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商店經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查研究報(bào)告
一、問題的提出
凡是老�？谌硕紩�(huì)經(jīng)常往來于博愛路，都知曉那是一條古老的商業(yè)街，但真正認(rèn)識(shí)和了解它的人卻不多。它作為商業(yè)街能長(zhǎng)盛不衰的原因是什么？它的經(jīng)營(yíng)狀況到底怎么樣呢？我們?yōu)榇诉M(jìn)行了多方面的調(diào)查，想深人地了解它的經(jīng)營(yíng)狀況,讓博愛路悠久的歷史更加被人們所認(rèn)識(shí)，讓它能更好地發(fā)展下去，更加有利于�？诘慕�(jīng)濟(jì)發(fā)展，更加便利于市民。
二、研究的目的
深人了解博愛路的經(jīng)營(yíng)狀況，分析其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，并提出建議。
三、研究的方法與步驟
研究方法:
(1)網(wǎng)上收集資料;
(2)實(shí)地走訪;
(3)數(shù)據(jù)分析;
(4)研究整合。
2.研究步驟：
(1)準(zhǔn)備階段(制訂計(jì)劃，上網(wǎng)查找相關(guān)資料）;
(2)資料收集階段(對(duì)博愛路實(shí)地走訪，深入調(diào)查，采取問卷、采訪等方式）;
(3)資料整合階段(對(duì)所得材料、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、討論，提出各自觀點(diǎn)、建議，形成報(bào)告)。
四、研究的過程
1.博愛路歷史背景
博愛路為紀(jì)念孫中山倡導(dǎo)的“博愛”精神而得名。博愛路位于�？谑袞|北部。古名城內(nèi)街，又名南北所街。明洪武二十八年(1395年），�？谒牵@里是南門至北門的城內(nèi)交通要道，稱城內(nèi)大街。1924年，�？诓饓U(kuò)城，推行孫中山提出的在海南建省計(jì)劃，擬將�？跀U(kuò)建為省會(huì)城市。為紀(jì)念孫中山倡導(dǎo)的“博愛”精神，1924年后，將城內(nèi)大街改名為博愛路。并以連接?xùn)|、西門的新民路為界，從新民路至長(zhǎng)堤路為博愛北路，從新民路至海秀東路三角池為博愛南路。1966年，曾經(jīng)改名為東方紅路，1981年恢復(fù)為博愛路。
見證著�？谑猩虡I(yè)發(fā)展的博愛路，是一條歷經(jīng)了三百多年滄桑的歷史老街，這條街上的每一幢房子都保持著原有的南洋風(fēng)格，至今至少歷經(jīng)了百年風(fēng)雨。博愛路從上個(gè)世紀(jì)三四十年代就開始有了商品買賣。解放后，逐漸成為�？诘纳唐肪凵⒌�。作為�？诘睦铣菂^(qū)之一，博愛路曾一度是�？谏唐方�(jīng)濟(jì)最繁榮的地方之一。再加上博愛路具有濃郁南洋風(fēng)格的建筑特色，使它一度成為了�？谏踔梁Ｄ系尿湴�。遠(yuǎn)離了曾經(jīng)的榮耀和華美，如今的博愛路已經(jīng)成了地地道道的小商品街道。
2.實(shí)地走訪
走在博愛路上，除了古老的騎樓，街上那熙熙攘攘的商店也都泛著節(jié)日的火紅。在這繁華的商業(yè)街，居住于附近的居民，大多以經(jīng)營(yíng)商店來維持生計(jì)。所經(jīng)營(yíng)的商店大多用于批發(fā)商品，部分為零售。在這里的每個(gè)人都忙忙碌碌，以至于當(dāng)我們想和他們交談時(shí)，他們只是頭也不回地對(duì)我們搖搖手。在第一次的采訪任務(wù)中我們碰了很多壁，一天下來都沒有人愿意接受我們的采訪，毫無收獲。這使得我們每個(gè)成員灰心喪氣，因?yàn)椴稍L這個(gè)任務(wù)并沒有我們想像中的簡(jiǎn)單和有趣。在一次又一次的反思和檢討之后，我們換了一種方式，將問卷與采訪同步進(jìn)行，并再一次鼓起勇氣去嘗試。在第一次嘗試中雖然只收回十張被填的問卷，但對(duì)于我們而言已經(jīng)是一個(gè)不小的收獲，也是一個(gè)好的開始，并給了我們繼續(xù)下去的動(dòng)力！據(jù)調(diào)查顯示：許多商家表示近期的經(jīng)濟(jì)狀況（如上圖所示）還是處于平穩(wěn)狀態(tài)的，并沒有太大的起伏，但是潛在的負(fù)面因素較普遍。對(duì)此我們對(duì)博愛路附近的消費(fèi)者進(jìn)行了采訪。
五、問題的分析
1.64%的消費(fèi)者都認(rèn)為博愛路商品品種多而選擇在此購(gòu)物，為此我們提出疑問：為什么消費(fèi)者不去品種更多更全的大型超市采購(gòu)？例如大潤(rùn)發(fā)、家樂福、萬福隆等大型超市。我們以家樂福超市為例子，進(jìn)行了兩者部分售貨價(jià)格的比較，現(xiàn)列表如下：
博愛路的大部分商店為本土批發(fā)性的私營(yíng)商店，是條老商業(yè)街，但12%的商家認(rèn)為衛(wèi)生環(huán)境差，32%的商家認(rèn)為安全管理松懈(附件問卷中提到）。而家樂福等大型超市大多由省外進(jìn)入，規(guī)模較大，設(shè)備較齊全，環(huán)境較好，都設(shè)有專門的防盜設(shè)施。據(jù)本小組人員走訪所得:在家樂福超市所售的牙膏品種有18種，在博愛南路生活用品的商店所售的只有10種，但博愛路所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，如陶瓷用品、觀賞魚、冥紙、家庭寵物、仿真花等在家樂福超市是找不到的。如冥紙，相對(duì)于21世紀(jì)的科學(xué)社會(huì)來說雖然是一種迷信，但在本土思想文化中早已根深蒂固，短時(shí)間內(nèi)無法改變，在每年7月的“鬼節(jié)”，每逢初一、十五以及一些當(dāng)?shù)氐墓?jié)日如廟會(huì)中，仍大量使用，非常暢銷。調(diào)查顯示86%的市民認(rèn)為家樂福等大型超市比博愛路個(gè)別商店的服務(wù)態(tài)度好（附件問卷中提到）。據(jù)了解，家樂福等超市的工作人員都經(jīng)過了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并有著科學(xué)的管理模式。
2.據(jù)所得的數(shù)據(jù)來看:在商家看來，認(rèn)為交通狀況差的占56%(見附件)。在某一個(gè)周日，本小組人員在博愛南路口（時(shí)間:9:57—10:57;14:30—15:30)統(tǒng)計(jì)車流量，平均每小時(shí)就有1160輛車通過博愛路，包括摩托車、中小型公交車、小轎車、中小型貨車等。每天塞車的時(shí)間大多為中午12點(diǎn)至1點(diǎn)，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)，這兩個(gè)時(shí)間段塞車最為嚴(yán)重，大多為商店的進(jìn)貨車輛，超載的公交車等。而博愛路的路面寬度只有約15米，還“特別”在兩旁分別劃出約1.3米寬的摩托車和汽車停車道�？晒┩ㄐ械穆访嫠o幾。通過對(duì)市交通局的采訪，我們了解到..在博愛路平均每天上報(bào)發(fā)生的交通事故有5起，原因大多是兩車頭尾相撞而引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。除此以外，我們還了解到為了緩沖博愛路交通問題，附近的和平路、長(zhǎng)堤路都在進(jìn)行大規(guī)模的整修和擴(kuò)路，以及部分危房、不合理建筑都在拆遷、搬遷。
六、調(diào)查總結(jié)存在的問題及提出的建議
基于對(duì)博愛路的經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查，使我們對(duì)博愛路的認(rèn)識(shí)加深了，并且了解了它存在的價(jià)值和原因，但為了它能更好地生存下去，我們發(fā)現(xiàn)有如下問題，并針對(duì)問題提出建議：
1.博愛路的治安狀況比較差，政府可加大治安管理力度，例如在博愛路段成立專門的“反扒小組”。加強(qiáng)治安巡邏，以保證這一路段市民們的財(cái)產(chǎn)安全。
2.根據(jù)這一路段交通混亂、路面狹窄等問題，政府采取的擴(kuò)充道路等政策，我們建議是否可將博愛路改建為步行街，以改善交通問題，也可以更好地保護(hù)古老的騎樓和街道等文化遺產(chǎn)。
3.市環(huán)衛(wèi)部門和街道居委會(huì)應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境的整治力度，每天加強(qiáng)清潔人員清掃路面的次數(shù)和質(zhì)量，保證道路衛(wèi)生的整潔，還有清理無照經(jīng)營(yíng)和路邊小販。
4.針對(duì)博愛路的商家，應(yīng)大力宣傳優(yōu)良的服務(wù)精神，提高服務(wù)質(zhì)量，以更好的服務(wù)態(tài)度來迎接每一個(gè)客人，展示�？谌嗣竦臒崆�，樹立形象，向全國(guó)宣傳�？凇�
七、體會(huì)
這次的活動(dòng)達(dá)到了預(yù)定的目的。經(jīng)過這次的社會(huì)實(shí)踐，提高了我們的自主能力，綜合實(shí)踐能力，交流溝通能力，也深刻體會(huì)到如今社會(huì)賺錢的不易，所以我們更應(yīng)該珍惜我們所擁有的受教育機(jī)會(huì)，這樣才能更好地生存生活下去，才能更好地為社會(huì)、為國(guó)家出力。
附錄一、以下是對(duì)商家的問卷調(diào)查
1.市民一
(1)您覺得博愛路的不足之處是（)
A.衛(wèi)生環(huán)境差B.安全管理松懈C.交通狀況差
(2)您覺得以下哪個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所的服務(wù)態(tài)度較好（）
A.家樂福等大型超市B.博愛路C.其他
(3)對(duì)于政府實(shí)施的道路施工等政策，你所持態(tài)度是（）
A.有利于大家，支持
B.導(dǎo)致一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)不便，麻煩
C.覺得政策毫無利益可言，反對(duì)
(4)你常使用哪種交通工具來博愛路？（）
A.汽車B.摩托車C.走路D.騎單車
2.相關(guān)單位
(1)博愛路平均每天上報(bào)的交通事故有多少起？
(2)博愛路平均每天上報(bào)的盜竊事件有多少起？
(3)對(duì)于博愛路的交通狀況,政府采取了什么解決措施？
二、采訪記錄(簡(jiǎn)記)如下：
1.采訪：
采訪時(shí)間:2007年8月14日
采訪地點(diǎn):博愛路一家賣生活用品的商店
采訪對(duì)象:店主
采訪形式:問卷、交談
主持人:邱秀娟、吳歡
采訪過程：
問：你覺得博愛路為什么這么火？
.答：東西多而齊啊，還可以談價(jià)錢，雙方都滿意，特別是一些老顧客，來這都成為一種習(xí)慣了。博愛路是一個(gè)小型的批發(fā)市場(chǎng)，來這的人大多都是成批地買賣，只要有顧客需求就有它存在的意義。
2.采訪二：
采訪時(shí)間:2007年8月16日采訪地點(diǎn):博愛路一家商店門口米訪對(duì)象:一‘位女士采訪形式:問卷、交談主持人:邱秀娟、吳歡采訪過程：
一位媽媽在采訪過程中說道，她經(jīng)常來博愛路逛街購(gòu)物，一周次數(shù)很多，對(duì)這里很熟悉。當(dāng)我們談到她為什么選擇在博愛路購(gòu)買商品時(shí)，她微笑著說：“這兒東西挺多的，價(jià)格也算便宜，而且都是這帶的老客戶了，習(xí)慣在這里買東西，方便�！�
3.采訪二：
采訪時(shí)間:2007年8月20日
米訪地點(diǎn):博愛路路口采訪對(duì)象:一位中年叔叔采訪形式:問卷、交談主持人:馮丹霞、邱秀娟采訪過程：
那位中年叔叔把車�？吭谝患覍櫸锏昱愿覀兣收勂饋恚勗捴形覀兊弥�，他是陪著妻兒來買觀賞魚的。我們問道..“您覺得這周邊的環(huán)境如何？”他皺了皺眉頭：“在這的大都是老房子，能好到哪去啊。這路也臟、亂，交通也差，每次開個(gè)車進(jìn)來也總得擠個(gè)半天�！闭f到這，那位叔叔無奈地?fù)u搖頭。
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