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2017年三好一滿(mǎn)意自查報(bào)告
如何做好三好一滿(mǎn)意自查工作?下面是小編整理提供的三好一滿(mǎn)意自查報(bào)告，歡迎閱讀參考!希望大家采納!更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注文書(shū)幫的欄目!
篇一
xx衛(wèi)生院根據(jù)都昌縣衛(wèi)生局開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)安排，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，積極并全面開(kāi)展了此次活動(dòng)，我院經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，深深感到開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，切實(shí)提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和大大提高了我院全體職工在人民群眾心中的社會(huì)形象，并取得了很多實(shí)際效果。但是，在“三好一滿(mǎn)意”專(zhuān)項(xiàng)自查自糾活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)了實(shí)際工作中存在的一些問(wèn)題，并深刻的剖析了問(wèn)題存在的主客觀(guān)原因，現(xiàn)結(jié)合我院工作實(shí)際，對(duì)存在的問(wèn)題做如下總結(jié)和整改：
存在的問(wèn)題：
1、極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對(duì)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)重視度不夠。主要表現(xiàn)在參與活動(dòng)不積極，對(duì)待患者不夠熱情，在病人面前服務(wù)態(tài)度生硬，查房不仔細(xì)，體檢不到位等問(wèn)題。
2、創(chuàng)新意識(shí)不足，有自我滿(mǎn)足情緒。有些人參加工作近幾十年，立過(guò)功也受過(guò)獎(jiǎng)，從而放松了對(duì)自己的要求，缺少了那種敢拼敢干的朝氣，工作上放不開(kāi)手腳。工作方法簡(jiǎn)單，缺乏與同事之間的溝通，產(chǎn)生了一些不必要的誤解。
3、理論學(xué)習(xí)不夠。平時(shí)忙于工作，忙于事務(wù)，真正用于學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力很少。對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上不夠熱情，在工作作風(fēng)上有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格。
就以上自查情況，我院經(jīng)過(guò)總結(jié)后提出以下整改措施:
一、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”一直是我們醫(yī)療衛(wèi)生工作的宗旨和作風(fēng)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民群眾滿(mǎn)意的好窗口，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，堅(jiān)決杜絕服務(wù)生、冷、硬、頂?shù)痊F(xiàn)象。尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人。
二、努力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在了同樣的位置，贏(yíng)得患者和社會(huì)對(duì)我們的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
大力推行“合理檢查、合理用藥、合理治療”工作規(guī)范，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到我們醫(yī)護(hù)人員天使般的溫暖。
堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決打造出一個(gè)醫(yī)德為先的'優(yōu)秀衛(wèi)生院。
三、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。我院始終都以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)。
繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。牢固樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
四、繼續(xù)深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”
“群眾滿(mǎn)意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。我要堅(jiān)持做到對(duì)出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn);對(duì)他們提出的意見(jiàn)和建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。要依靠人民群眾的有序監(jiān)督，并解決群眾所反映的突出問(wèn)題，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和認(rèn)可，贏(yíng)得社會(huì)的理解和支持。我們要堅(jiān)持不泄的加強(qiáng)各種形式義診活動(dòng)，走到群眾中去，了解群眾的需要，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，宣傳我們的衛(wèi)生服務(wù)，提升整個(gè)衛(wèi)生院的美好形象。
總之，要通過(guò)不斷的開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意度不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作都推向了一個(gè)新的臺(tái)階。我們要通過(guò)此次自查自糾活動(dòng)使我們能夠得到一次深刻的洗禮，以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)塑造白衣天使的新形象。
篇二
自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳部署，我所緊密結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，堅(jiān)持以人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，全面落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)措施，取得了階段性成果。7月份以來(lái)，我們按照省衛(wèi)生廳要求，進(jìn)行了深入的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
我所高度重視“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，把這項(xiàng)工作作為統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)全局性、基礎(chǔ)性的重要工作來(lái)抓，將活動(dòng)開(kāi)展納入全所年度工作計(jì)劃和年度考核目標(biāo)，先后多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)組織、發(fā)動(dòng)和落實(shí)等事項(xiàng)進(jìn)行專(zhuān)題研究，努力將“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展成為我所“品牌工程”。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了由所主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)。設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)日常工作。二是制定方案。制定印發(fā)活動(dòng)方案和工作配檔表，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、總體要求、目標(biāo)任務(wù)、時(shí)間安排及保障措施等;并根據(jù)活動(dòng)不同階段的要求，隨時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和部署。在方案的制訂與實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持活動(dòng)開(kāi)展與業(yè)務(wù)落實(shí)并列、穿插、結(jié)合進(jìn)行，真正做到以活動(dòng)開(kāi)展推動(dòng)工作任務(wù)落實(shí)，以工作成效檢驗(yàn)活動(dòng)成果，實(shí)現(xiàn)兩不誤、兩促進(jìn)。三是搞好宣傳�；顒�(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組先后多次召開(kāi)中層干部會(huì)、全體職工大會(huì)進(jìn)行部署、推進(jìn);在山東衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站和所內(nèi)宣傳欄開(kāi)設(shè)了“三好一滿(mǎn)意”專(zhuān)欄，建立了活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)和信息報(bào)告制度。通過(guò)深入動(dòng)員、認(rèn)真學(xué)習(xí)，干部職工對(duì)活動(dòng)重要性和必要性認(rèn)識(shí)更加深刻，立足本職爭(zhēng)優(yōu)秀、深挖潛力創(chuàng)先進(jìn)的主動(dòng)性和積極性更加高漲，在全所形成了活動(dòng)開(kāi)展的濃厚氛圍。四是強(qiáng)化督導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室經(jīng)常對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正。根據(jù)查找的突出問(wèn)題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改工作落到實(shí)處。
二、主要做法及成效
(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，做到“服務(wù)好”。
規(guī)范衛(wèi)生行政許可服務(wù)。以一站式服務(wù)大廳為突破口，積極推行衛(wèi)生行政許可AB角制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、到期提醒制、服務(wù)隨訪(fǎng)制等制度，優(yōu)化程序、完善標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)。運(yùn)用ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生行政許可的每一個(gè)項(xiàng)目、環(huán)節(jié)、步驟加強(qiáng)質(zhì)量和程序控制，建立衛(wèi)生行政許可服務(wù)隨訪(fǎng)制度，對(duì)服務(wù)情況及時(shí)回訪(fǎng)、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)反饋、及時(shí)改正，努力實(shí)現(xiàn)管理相對(duì)人持續(xù)滿(mǎn)意�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，受理完成各類(lèi)衛(wèi)生許可1113個(gè)。加大衛(wèi)生監(jiān)督指導(dǎo)力度，推行人性化執(zhí)法，強(qiáng)化對(duì)管理相對(duì)人指導(dǎo)和服務(wù)，幫助管理相對(duì)人提高自我管理能力和水平。嚴(yán)格依法行政，著力拓展品牌，按照著裝亮證、首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢測(cè)檢驗(yàn)、情況反饋、處罰決定、整改稽查等執(zhí)法流程要求，制定完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和文書(shū)范本，使整個(gè)執(zhí)法流程都有章可循，切實(shí)做到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。積極推行衛(wèi)生監(jiān)督柔性管理，堅(jiān)持以教育為主、以處罰為輔，把執(zhí)法重點(diǎn)放在糾正衛(wèi)生違法行為上，實(shí)行輕微違法警示制、行政處罰約談制和罰款繳納提醒制，保障管理相對(duì)人的知情權(quán)、陳述權(quán)和申辯權(quán)。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大執(zhí)法力度，提高工作質(zhì)量，做到“質(zhì)量好”。
實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生推進(jìn)工程。積極開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生“六進(jìn)”宣傳教育活動(dòng)，全省共開(kāi)展宣傳活動(dòng)1874次，接受教育39.6萬(wàn)人。在全省所有縣(市、區(qū))全面推廣實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生“四個(gè)一”工程。完善職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)體系，完成審批和續(xù)展職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)28家，全省現(xiàn)有職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)173家，達(dá)到衛(wèi)生部要求。積極推進(jìn)職業(yè)健康檢查信息系統(tǒng)建設(shè)，完成全省職業(yè)健康檢查信息系統(tǒng)推廣使用培訓(xùn)工作。加強(qiáng)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作，5077家企業(yè)開(kāi)展職業(yè)健康檢查，檢查人數(shù)443349人次。深入實(shí)施醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)范工程。繼續(xù)開(kāi)展打擊非法行醫(yī)工作，對(duì)濟(jì)南、青島等8市18個(gè)縣進(jìn)行突擊檢查，共暗訪(fǎng)機(jī)構(gòu)468家，查處無(wú)證行醫(yī)93家。加大無(wú)證行醫(yī)曝光力度，全省共曝光無(wú)證行醫(yī)556戶(hù)次。深入開(kāi)展口腔診所、門(mén)診部專(zhuān)項(xiàng)整治，全省共檢查口腔診療機(jī)構(gòu)3750家，取締無(wú)證行醫(yī)615家，沒(méi)收違法所得26萬(wàn)元，罰款155萬(wàn)元。繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化診所建設(shè)，規(guī)范化建設(shè)率65.3%。加強(qiáng)醫(yī)療廣告監(jiān)管，對(duì)發(fā)布違法廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)約談168家次，移交工商部門(mén)657家次，撤銷(xiāo)《醫(yī)療廣告審查證明》20家，373家醫(yī)療機(jī)構(gòu)列入“黑名單”。開(kāi)展人體器官移植和干細(xì)胞移植技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)整治，全省簽訂依法執(zhí)業(yè)承諾書(shū)3萬(wàn)余份，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)3000余家。開(kāi)展大中型醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合執(zhí)法檢查，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)13家，抽查執(zhí)業(yè)人員500人、病歷處方3000份，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題578條，下達(dá)當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書(shū)3份，暫停執(zhí)業(yè)1個(gè)重點(diǎn)科室。積極推行生活飲用水衛(wèi)生安全工程。舉辦生活飲用水衛(wèi)生宣傳周活動(dòng)，開(kāi)展宣傳4200余次，水質(zhì)快檢服務(wù)2122次。開(kāi)展生活飲用水專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，檢查集中式供水單位647家，對(duì)372家供水單位開(kāi)展水質(zhì)快速檢測(cè)。加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作，將17個(gè)市城區(qū)和章丘市、平度市等23個(gè)縣城區(qū)納入國(guó)家飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，全省設(shè)立水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)730個(gè)。推進(jìn)農(nóng)村集中式供水單位衛(wèi)生監(jiān)管工作，上半年監(jiān)督覆蓋率63%，整體建檔率超過(guò)92%。加強(qiáng)涉水產(chǎn)品監(jiān)管，檢查涉水產(chǎn)品企業(yè)140家，監(jiān)督覆蓋率超過(guò)50%。住宿、美容美發(fā)、洗浴、游泳四類(lèi)場(chǎng)所全部實(shí)施量化分級(jí)管理，轉(zhuǎn)入常態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)游泳場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督管理，對(duì)所有游泳場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督抽檢。加強(qiáng)學(xué)校傳染病防控監(jiān)督，檢查各類(lèi)學(xué)校12207家，監(jiān)督覆蓋率75.9%。開(kāi)展傳染病防控專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，檢查各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位17346家，罰款23.7萬(wàn)元。開(kāi)展病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全監(jiān)督檢查，檢查934家，監(jiān)督覆蓋率30%。規(guī)范小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物處置，推廣“村收集、鎮(zhèn)暫存、專(zhuān)業(yè)單位安全處置”的集中處置模式。開(kāi)展透析用消毒液監(jiān)督檢查，檢查血液透析室149家，依法查處43家使用不合格消毒液的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)餐飲具集中消毒單位監(jiān)管，檢查328家，監(jiān)督覆蓋率55.6%。積極開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射治療專(zhuān)項(xiàng)整治，監(jiān)督檢查放射治療機(jī)構(gòu)167家，立案查處5家。
(三)加大教育力度，完善制度體系，落實(shí)工作責(zé)任，做到“作風(fēng)好”。
將“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做齊魯先鋒”活動(dòng)、“兩帶一創(chuàng)”、“學(xué)習(xí)年”、“能力年”、“基層組織建設(shè)年”等活動(dòng)緊密結(jié)合，落實(shí)工作措施，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展。開(kāi)展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，制定印發(fā)方案，層層動(dòng)員部署，單位精神文明建設(shè)水平明顯提高。不斷加大職業(yè)道德教育力度，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)，職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，樹(shù)立良好的衛(wèi)生監(jiān)督形象。積極推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督文化建設(shè)，提煉全省衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍核心價(jià)值理念、工作理念、作風(fēng)理念、執(zhí)法理念和服務(wù)理念，探索從文化的角度、運(yùn)用文化的理念對(duì)全省衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍進(jìn)行導(dǎo)向、激勵(lì)和感召，衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、向心力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。加大衛(wèi)生監(jiān)督稽查力度。嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范和十不準(zhǔn)禁令等規(guī)定，禁止向管理相對(duì)人索要錢(qián)物、利用職權(quán)故意刁難、在被監(jiān)督單位就餐、參加由被監(jiān)督單位安排的娛樂(lè)休閑活動(dòng)等行為，做到令行禁止。嚴(yán)肅糾正和查處在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中存在的不作為、亂作為、執(zhí)法不規(guī)范等問(wèn)題，保證衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法公平、公正。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作制度，對(duì)黨員干部進(jìn)行黨性和警示教育，組織全所黨員干部簽署《廉潔自律承諾書(shū)》，與科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐糾風(fēng)工作責(zé)任書(shū)，不斷提高黨員干部廉潔自律水平。
(四)改進(jìn)工作理念，密切聯(lián)系群眾，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督，做到“群眾滿(mǎn)意”。
重視群眾舉報(bào)投訴，切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)投訴管理辦法，對(duì)群眾舉報(bào)投訴熱情受理、認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)反饋。在全省范圍內(nèi)聘請(qǐng)了100名社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)全省衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)公共衛(wèi)生和醫(yī)療領(lǐng)域違法犯罪行為協(xié)助檢查，堅(jiān)持衛(wèi)生監(jiān)督稽查制度和執(zhí)法監(jiān)督卡制度，積極開(kāi)展衛(wèi)生行政許可和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為回訪(fǎng)制度，切實(shí)規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督行為，衛(wèi)生行政許可群眾滿(mǎn)意率達(dá)99.2%，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法群眾滿(mǎn)意率達(dá)98.6%。
三、存在的問(wèn)題
一是個(gè)別同志對(duì)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，理解不深，自覺(jué)性不高，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的.現(xiàn)象。二是個(gè)別同志存在溝通缺乏耐心細(xì)致等情況，服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步增強(qiáng)。三是宣傳、督導(dǎo)力度不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、整改措施及下一步打算
(一)邊學(xué)邊改，解決實(shí)際問(wèn)題。按照“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)持把梳理排查、整頓提高貫穿始終，進(jìn)一步提高衛(wèi)生監(jiān)督工作能力和服務(wù)水平，著力讓人民群眾切實(shí)感受到活動(dòng)的效果和單位行風(fēng)建設(shè)的新變化。在學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真查找問(wèn)題，有針對(duì)性的制定整改措施，努力解決廣大人民群眾對(duì)許可和監(jiān)督執(zhí)法方面不方便、不放心、不滿(mǎn)意的問(wèn)題。
(二)提高素質(zhì)，夯實(shí)活動(dòng)開(kāi)展基礎(chǔ)。教育引導(dǎo)廣大干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、服務(wù)大局的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終把“三好一滿(mǎn)意”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)能力，提升水平。強(qiáng)化宣傳，充分利用各種媒體和途徑，廣泛宣傳“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事和先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)良好形象。
(三)多管齊下，提高群眾滿(mǎn)意度。創(chuàng)新形式，加強(qiáng)行風(fēng)和法制教育，繼續(xù)完善行業(yè)道德考核方案，健全思想道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。深入開(kāi)展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，積極開(kāi)展文明科室、文明職工評(píng)比活動(dòng)，不斷提高單位文明水平。認(rèn)真開(kāi)展管理相對(duì)人滿(mǎn)意度調(diào)查，定期征求管理相對(duì)人和本所職工的意見(jiàn)和建議并認(rèn)真分析，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，全力提高群眾滿(mǎn)意度。
(四)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，全面提升衛(wèi)生監(jiān)督工作的能力和水平。根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，我們將繼續(xù)按照省衛(wèi)生廳部署要求，全面履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)，深入推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督“三項(xiàng)工程”，著力加強(qiáng)基層衛(wèi)生監(jiān)督工作，著力創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)管模式，著力解決群眾關(guān)心的突出衛(wèi)生問(wèn)題，著力加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，提升執(zhí)法形象，推動(dòng)我省衛(wèi)生監(jiān)督工作再上一個(gè)新臺(tái)階，切實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、作風(fēng)好，讓群眾滿(mǎn)意。
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