年度述職報(bào)告14篇
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告對我們來說并不陌生，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的年度述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度述職報(bào)告 篇1
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的.黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！
年度述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年轉(zhuǎn)眼過去了，回顧這一年來的工作，有成績也有不足，現(xiàn)將我一年來的工作述職如下：
在即將結(jié)束的這一學(xué)年里，我始終本著“以幼兒為主體”，牢記自己是一個(gè)教師，面向全體幼兒，教書育人，為人師表，工作責(zé)任心強(qiáng)，重視幼兒的個(gè)性發(fā)展與幼兒的全面發(fā)展相協(xié)調(diào)，尊重幼兒，做到愛與嚴(yán)格要求相結(jié)合。注重自身知識結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善，從而不斷提高自己的教育教學(xué)水平，一學(xué)年來，順利的完成了教育教學(xué)任務(wù)。主要工作有以下幾個(gè)方面：
1、熱愛并尊重每一位幼兒。有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛幼兒包括尊重信任幼兒、關(guān)心愛護(hù)幼兒。只要是我的學(xué)生，無論活潑、頑皮、或膽怯，我都一視同仁。對性格孤僻的幼兒，更多給以熱情幫助。幫助他們樹立起自信，走出自我評價(jià)的誤區(qū)。活潑開朗的幼兒，我則提供適合的他們的展示空間。人的感覺是相互的，教師的真誠孩子是能感受到的。，堅(jiān)持熱愛、尊重每一位幼兒，與之平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
2、重視對班級幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。上半年我?guī)У氖切“�，下半年是中班。小班幼兒在個(gè)方面還處于一種朦朧狀態(tài)，他們帶著各自家庭中的不同習(xí)慣走到了一起。許多的孩子原有的生活比較無序，甚至十分的自由化。作為一個(gè)有了十幾年教齡的幼兒園教師，我精心選擇了一些符合小班幼兒年齡特征的教材，用科學(xué)理念培養(yǎng)幼兒取放玩具常規(guī)：不爭搶、不隨意干擾別人；每天按時(shí)起床；不挑食、偏食；尊敬長輩等等。到如今，班級幼兒已形成了良好的生活與學(xué)習(xí)的常規(guī)。
善于與家長溝通。在幼兒園工作中，家長工作是十分重要的，幼兒園的每一項(xiàng)工作都離不開家長的支持與配合。一學(xué)年來，我把家長工作放在重點(diǎn)，利用幼兒園網(wǎng)站、《家園聯(lián)系橋》、電話、家訪等方式與家長做好溝通工作。同時(shí)和配班老師相互配合，共同做好家長工作，取得了家長的信任，促使幼兒開心快樂的度過每一天，家長能安心的工作。
3、積極參加園里的教研教改。作為一名教研組長，我在學(xué)期初制定好本教研組的`教研計(jì)劃，和副組長相互配合，合理安排好一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容，共同策劃并組織好每一次本組的教研活動(dòng)。平時(shí)主動(dòng)參與公開課活動(dòng)老師們的磨課活動(dòng)，發(fā)表自己的建議和看法，為老師們出謀劃策。
4、努力方向。在過去的這一年工作中，雖然我取得了一定的成績，但還有很多不足的需要學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中，我更應(yīng)該蹋實(shí)和努力，關(guān)心和愛護(hù)每一位幼兒、關(guān)注每一個(gè)幼兒，讓每一個(gè)幼兒都能健康的成長。在業(yè)務(wù)上要更努力進(jìn)取，提高自我的業(yè)務(wù)水平，多與經(jīng)驗(yàn)豐富的老師探討幼教工作，還要從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識，積極思考，不斷充實(shí)自己，做到邊學(xué)邊工作，邊工作邊成長，邊成長邊收獲。努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長安心，讓幼兒開心的優(yōu)秀幼兒教師！為幼教事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。
謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年x總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作述職匯報(bào)如下：
一、檔案資料收集及管理
對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、考勤報(bào)表
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的'結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約x人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。
四、福利制度開始實(shí)施
今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
五、進(jìn)行促銷人員的管理工作
自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是x市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20_年度在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，認(rèn)真落實(shí)院科兩極負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的兩個(gè)文明建設(shè)中取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。
堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后，能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念，變壓力為動(dòng)力，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情況下，調(diào)動(dòng)科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計(jì)個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。
正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。目前，科室六名同志在原來中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過自學(xué)有三名同志已大專畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專在讀。科室上下形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、自覺遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報(bào)過一個(gè)加班。
在科室管理上，更是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的'，自己堅(jiān)決不做。團(tuán)結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在兼職工會(huì)工作中，能夠在院黨委、院工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)開展各項(xiàng)活動(dòng)，為院工會(huì)的工作獻(xiàn)計(jì)出力。
四、以技術(shù)革新為著力點(diǎn)，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成。
1、20_年度，根據(jù)新形勢制定了科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案，充分調(diào)動(dòng)了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，增開了金標(biāo)免疫、糖尿病檢測、torch、rh血型鑒定等21個(gè)新項(xiàng)目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個(gè)人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個(gè)文明的同步增長和社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。20_年，檢驗(yàn)科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗(yàn)工作，放棄休息時(shí)間，利用雙休日時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無一損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。20_年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬余人次；經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收_萬余元；為_車輛段、北站體檢約_人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收_萬元；零星體檢100余人次，創(chuàng)收1000余元；20_度全年創(chuàng)收_萬余元；全年為醫(yī)院創(chuàng)效近_萬；取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。
五、存在問題。
盡管在20_年取得了一定的成績，但在科室勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20_年的工作中將努力改進(jìn)。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告 篇5
本人從xx年6月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個(gè)月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說只有3個(gè)月，但我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來說，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個(gè)驕陽似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的`工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好；在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。
總之，總結(jié)三個(gè)月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告 篇6
按照市教育局黨委年終工作安排，一年一度的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部開始述職。因?yàn)槲沂墙衲昃旁路菰谌w教師信任的推舉下，在市教育局黨委地關(guān)愛下才走上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)崗位的，所以，我的述職報(bào)告從九月份說起，恭請局領(lǐng)導(dǎo)與在座教師評議——
第一，轉(zhuǎn)換角色，盡快適應(yīng)新的崗位。
九月份以前我在學(xué)校教導(dǎo)處工作，主要工作是學(xué)校教科研工作和學(xué)籍管理工作，而且這兩項(xiàng)工作做了15年。很明顯，這是學(xué)校整體工作的一部分，長期做這些工作，使我不自覺地養(yǎng)成了從局部、從單一工作思考問題的習(xí)慣。走上校領(lǐng)導(dǎo)崗位以后，我明顯意識到個(gè)人過去的思維習(xí)慣與新崗位的要求不符，更擔(dān)心個(gè)人把握與駕馭學(xué)校教學(xué)全局的能力不足。坦白地講，讓我搞搞博客教研、管管學(xué)籍、玩玩軟件與網(wǎng)絡(luò)、謀劃一個(gè)具體的事項(xiàng)可能是我的長項(xiàng)，也是我非常樂意做得，做學(xué)校一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)真是有些擔(dān)心自己的能力，尤其是主管學(xué)校教學(xué)這樣重要的工作，感覺是對自己極大的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。
但，我不能辜負(fù)全校教師對我的信任，更不能讓上級領(lǐng)導(dǎo)失望。短短三個(gè)月時(shí)間，我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)的特長，自費(fèi)訂閱了《龍?jiān)雌诳肪W(wǎng)中上百中學(xué)校管理雜志，利用業(yè)余時(shí)間閱讀著、吸收著、提高著；其次，我只要發(fā)現(xiàn)問題、產(chǎn)生困惑，就主動(dòng)與王書記攀談、請教。王書記是教育教學(xué)管理方面的專家，到過貧困的鄉(xiāng)村，去過繁華的都市，個(gè)人教育教學(xué)實(shí)踐非常豐富，再加之，他本身就是我?guī)煼秾W(xué)習(xí)時(shí)的老師，今日，再向老師請教毫無拘束感；我們領(lǐng)導(dǎo)班子中，支副校長穩(wěn)重，王副校長干練，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我觀察著、請教著、學(xué)習(xí)著……最讓我感動(dòng)的是相當(dāng)一部分教師不僅給予我工作上支持與鼓勵(lì)，更重要的是在我遇事猶豫不決或苦悶煩惱時(shí)，給予我的指點(diǎn)與關(guān)懷。
在此，向促使我不斷成熟，實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，基本適應(yīng)了新崗位的教育局領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校班子成員及學(xué)校全體教師表示誠摯地謝意！
第二，搞好班子團(tuán)結(jié)，做好自己本職工作。
我是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子中年齡最小，資歷最淺的，我做到：遇事主動(dòng)與其他成員商量，不懂的主動(dòng)向其他成員請教。堅(jiān)決服從并執(zhí)行校長辦公會(huì)與校委會(huì)決議，以維護(hù)校領(lǐng)導(dǎo)班子的形象。團(tuán)結(jié)是力量，在我看來團(tuán)結(jié)就是智慧，當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子為了一個(gè)共同的目標(biāo)將教育智慧疊加在一起的時(shí)候，學(xué)校就沒有辦不成的事、辦不好的事。學(xué)校辦食堂，在前幾年看來是神話，本學(xué)期變成了現(xiàn)實(shí)；生煤爐取暖，開始人們認(rèn)為有著難以想象的困難，但現(xiàn)在不是一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常；昔日，我們連做夢都不敢想得塑膠跑道，明年也將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)……這一切都是團(tuán)結(jié)力量的結(jié)晶，都是教育智慧疊加的成果。
在與領(lǐng)導(dǎo)班子搞好團(tuán)結(jié)的前提下，這幾個(gè)月重點(diǎn)做了以下工作：
1、在王書記的指導(dǎo)下，緊抓九年級教學(xué)工作。建立了九年級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，校級領(lǐng)導(dǎo)對九年級中考學(xué)科實(shí)行包干；出臺了學(xué)校中考獎(jiǎng)勵(lì)與懲處方案；建立了九年級教
師與學(xué)生聯(lián)系機(jī)制。
2、協(xié)助王書記完成了學(xué)校課程編制方案。學(xué)校課程方案，在遵守國家課程方案的基礎(chǔ)上，突出學(xué)校多年來藝體教育方面特色，嘗試校本課程研發(fā)。
3、組織了教師基本功大賽活動(dòng)。大賽以學(xué)科組為單位，采取分年齡選擇不同比賽項(xiàng)目為本組積分的辦法進(jìn)行，教師參與的積極性高漲。
4、堅(jiān)持每周聽課2至3節(jié)，全面掌握課堂教學(xué)情況。
第三，發(fā)揮個(gè)人特長，做好博客教研工作及對外交流工作。
今年，我校教研工作的基本思路是：以自治區(qū)“質(zhì)量工程課”的五項(xiàng)要求為標(biāo)準(zhǔn)，以“三課”（說課、作課、評課）的.過程為流程，以學(xué)校省級課題《利用教育博客促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展研究》為載體，全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教研。在這一工作思路的指導(dǎo)下，目前，我校87位教師有31人在蘇州教育博客中擁有個(gè)人的教育博客，學(xué)校也在蘇博中建立了教研博客，教師通過博客的“共同撰寫”功能，很方便地將自己的教案、課件、教學(xué)案例、教學(xué)反思、外出學(xué)習(xí)體會(huì)等等上傳到學(xué)校的教研博客中。本學(xué)期進(jìn)行的教師基本功大賽的部分內(nèi)容，我校就是依托學(xué)校的教研博客進(jìn)行的。到12月15日21點(diǎn)為止，我校教師在學(xué)校教研博客中共發(fā)布教育教學(xué)文章297篇，評論總數(shù)為853條，瀏覽訪問次數(shù)93955。我個(gè)人的教育博客中共發(fā)布（包括轉(zhuǎn)載與學(xué)習(xí)筆記）764篇，評論總數(shù)達(dá)到了3331條，瀏覽訪問次數(shù)達(dá)到了17萬余次。
現(xiàn)在，可以說我校博客教研工作走在了全市的前列，博客教研成為我校的亮點(diǎn)之一。今年6月14日全市網(wǎng)絡(luò)教研觀摩會(huì)在我校召開，7月22日，蘇州電教館金陵館長一行8人來到石嘴山考察信息教育，并為當(dāng)時(shí)正在培訓(xùn)的市級骨干教師講學(xué)一天。7月24日，金館長一行來到我校與我校教師就博客教研與教師專業(yè)發(fā)展問題，進(jìn)行了一上午的座談研討。
現(xiàn)在，博客教研已經(jīng)成為我校與外界溝通的橋梁，很多學(xué)校與教育行政領(lǐng)導(dǎo)都是通過我校的博客教研網(wǎng)了解市十二中的。同時(shí)，教育博客也為我校教師提供了展示自己才華的舞臺，并取得了一定成果，賈月玲老師和陶傳美老師的文章被植廣寧所長選中，將在《石嘴山教育探索》第6期上發(fā)表，我的文章《利用教育博客探究網(wǎng)絡(luò)教研幾點(diǎn)感悟》與朱俊玲、劉菁、禹科奮三位教師的文章，已在國家級刊物《信息技術(shù)教育》今年的第10期上發(fā)表。
今年下半年由于施工，學(xué)校小學(xué)部網(wǎng)線中斷，就是在這種極其艱難的條件下，我們的網(wǎng)絡(luò)教研工作不但沒有中斷，而且取得一定的成績。
第四，關(guān)于學(xué)校教育教學(xué)管理的幾點(diǎn)思考。
就學(xué)校目前現(xiàn)狀而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：
1、要下大氣力將學(xué)校教師的年齡弱勢，轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)資源優(yōu)勢。我校教師平均年齡45歲，這明顯是我們的弱勢。但年齡大的教師也有優(yōu)勢：耐心、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富等，但要想充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，就必須提升我們的專業(yè)品質(zhì)，走教師專業(yè)化發(fā)展之路。
2、穩(wěn)定生源是我校的第一要?jiǎng)?wù)。生源的流失直接威脅我們的飯碗，目前，除去下遷的客觀因素導(dǎo)致學(xué)生流失外，對學(xué)校的不信任也是導(dǎo)致很多學(xué)生外流的主要原因，而且這種外流由初中向小學(xué)四、五年級蔓延的趨勢。如何控制學(xué)生外流事態(tài)的進(jìn)一步惡化，是擺在我們面前最嚴(yán)峻的課題�！皟�(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)手段，贏得家長認(rèn)可是我們吸引學(xué)生最主要的途徑。
3、特色發(fā)展是我們的必由之路。說到穩(wěn)定生源，很多教師就想到了升學(xué)率，一說升學(xué)率就想到了我們的生源質(zhì)量。也許，正是生源質(zhì)量問題，我們才不得不走特色發(fā)展之路�！疤厣贰闭f起來簡單，如何走，這需要校領(lǐng)導(dǎo)班子考慮，也需要廣大教師考慮，更需要市局領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)注與指導(dǎo)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體教師，隨著學(xué)校明德樓的投入使用與300米塑膠跑道的建成，市十二中的硬件建設(shè)將邁上一個(gè)新臺階。在王書記的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校制度建設(shè)、藝體教育、課程研發(fā)、博客教研等方面也一定會(huì)在短時(shí)間內(nèi)，邁上新的臺階。我們有理由相信：在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，由全體教職工的努力拼搏，市十二中一定會(huì)走出困境，步入迅速發(fā)展的快車道。謝謝大家！
年度述職報(bào)告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好!
我是xx村大學(xué)生村官，去年8月到村。任職一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我按期轉(zhuǎn)為一名中共正式黨員，在各位同志的支持幫助下，我很快適應(yīng)環(huán)境，并在熟悉農(nóng)村工作和能力提升方面，都取得了一些進(jìn)步。
農(nóng)村對我來說不是陌生的，因?yàn)槲覐男∩L在農(nóng)村，但是村官這個(gè)崗位卻是陌生而且充滿挑戰(zhàn)的。新的工作、新的環(huán)境，對我來說是一次新的考驗(yàn)，我的心情激動(dòng)又緊張，激動(dòng)的是自己即將在農(nóng)村這片廣闊的土地上工作，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的一份力量;緊張的是自己能否適應(yīng)，今后能否順利的開展工作。思想上有顧慮，工作上有壓力。通過一段時(shí)間與村民的零距離接觸，我逐漸地熟悉了村情村貌，而自己也逐漸地對這份工作充滿了樂觀和自信，相信自己能在農(nóng)村扎下根來，踏踏實(shí)實(shí)做事，誠誠懇懇做人，一定能夠成為一名優(yōu)秀的村官，在農(nóng)村這塊舞臺上體現(xiàn)自己的價(jià)值。
一、積極調(diào)整心態(tài)，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
一是實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到村干部的轉(zhuǎn)變。做了十幾年的學(xué)生，主要工作是學(xué)習(xí)知識，然后再通過考試檢測所學(xué)知識，與真實(shí)的社會(huì)接觸過少成了我們的軟肋。而現(xiàn)在我作為一名大學(xué)生村官，意味著要深入基層和實(shí)踐中去，要將所學(xué)知識使擔(dān)負(fù)的工作順利和高質(zhì)量的完成;要從學(xué)生時(shí)代的“兩耳不聞窗外事”到田間地頭和村民們閑話家常，要注重與村支兩委成員以及村民關(guān)系的`融洽。沒有融洽的關(guān)系，就不能真正融入到這個(gè)集體中，就得不到大家的支持，自己的創(chuàng)新和點(diǎn)子就會(huì)沒有施展的平臺，也就失去發(fā)展的根基。
二是適應(yīng)從城市到農(nóng)村的轉(zhuǎn)變。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)不及城區(qū)完備便捷。不論是從生活方式還是工作環(huán)境都是大不相同的。工作伊始，即便是之前有了心理準(zhǔn)備，但是當(dāng)面對現(xiàn)實(shí)環(huán)境的時(shí)候還是會(huì)有很大的心理落差，這種落差會(huì)引發(fā)失落感，影響工作情緒。我積極調(diào)整心態(tài)。農(nóng)村條件雖然相對艱苦，但農(nóng)村工作是一項(xiàng)光榮的事業(yè)。適應(yīng)并利用好相對艱苦的條件，不僅是對自己素質(zhì)和能力的一種磨練，更是人生難得的一筆財(cái)富。另一方面，面對現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)環(huán)境，轉(zhuǎn)變自己以往生活方式，以充實(shí)的生活內(nèi)容來彌補(bǔ)這項(xiàng)落差。在娛樂相對貧乏的農(nóng)村，可以利用空閑時(shí)間讀書、鍛煉，增強(qiáng)自己的身體素質(zhì)和文化素質(zhì)。這種生活方式的轉(zhuǎn)變，不僅使我順利地消除失落感，投入到農(nóng)村工作中，而且有利于自身綜合素質(zhì)的提高，為今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己
1.堅(jiān)持干部在線學(xué)習(xí)。一年來，我已經(jīng)修完規(guī)定課程和學(xué)分，并繼續(xù)學(xué)習(xí)，宏觀政策理論水平有了較大提高，大局觀念進(jìn)一步牢固。
2.加強(qiáng)關(guān)于農(nóng)村的政策理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。來到村里工作，自己以前所學(xué)的知識有局限性，關(guān)于農(nóng)村的政策理論、法律法規(guī)更是十分匱乏，因此我意識到，若想做好農(nóng)村工作，還須不斷充電，所以在平時(shí)的工作之余，我經(jīng)常通過書籍資料、網(wǎng)絡(luò)電視、報(bào)刊雜志、遠(yuǎn)程教育等深入學(xué)習(xí)關(guān)于“三農(nóng)”問題的中央一號文件內(nèi)容精神和省市關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)政策法規(guī)，并對重要內(nèi)容和理論知識做好學(xué)習(xí)筆記。
3.注重在基層一線學(xué)習(xí)，通過撰寫工作日志的方式做好記錄。自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，通過“理論知識大學(xué)習(xí)”，“五必訪五必問”等活動(dòng)，使我深刻認(rèn)識到群眾路線是黨的生命線。因此，作為一名大學(xué)生村官，我非常注重在基層一線學(xué)習(xí)，到群眾中去，深入走訪調(diào)研，廣泛征求多方面意見和建議，認(rèn)真做好記錄，分類進(jìn)行梳理，撰寫工作日志。
三、堅(jiān)持基層實(shí)踐，積極投身到村內(nèi)事務(wù)
1.積極參與村級組織實(shí)施各項(xiàng)工程建設(shè)和其他日常工作。去年到崗時(shí)間不長，正趕上村級實(shí)施水利興修大會(huì)戰(zhàn)，我村采取村民自籌和村級補(bǔ)貼相結(jié)合的模式，掀起水利興修高潮。搶天晴，戰(zhàn)天陰，群眾熱情高漲，工作緊張有序。我也及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，積極投入，不僅幫忙擬定各類施工合同，還多次和村干部一起到現(xiàn)場勘察，估算方量，協(xié)調(diào)出土區(qū)，排水，清障等施工環(huán)境。在施工過程中，同其他干部一起臨陣指導(dǎo)，蹲班計(jì)時(shí)。最后，在大家的共同努力和辛勤付出下，我村順利完成20口當(dāng)家塘清淤擴(kuò)容及姚圩、左圩圩堤除險(xiǎn)加固工程，并榮獲錢橋鎮(zhèn)xx年度水利興修工作一等獎(jiǎng)。
2.負(fù)責(zé)事務(wù)管理。根據(jù)兩委會(huì)的共識，負(fù)責(zé)合同起草，報(bào)告、總結(jié)、申請等文字材料的報(bào)送。會(huì)議記錄和各種信息微機(jī)錄入。資料歸檔、農(nóng)家書屋等內(nèi)務(wù)管理工作。
3.負(fù)責(zé)村級各項(xiàng)事業(yè)的宣傳工作和黨務(wù)公開、村務(wù)公開。通過投稿和完善充實(shí)村級網(wǎng)頁內(nèi)容宣傳村級各項(xiàng)事業(yè)，通過公開欄加強(qiáng)黨務(wù)公開、村務(wù)公開。
4.協(xié)助書記加強(qiáng)組織建設(shè)。完善村級各項(xiàng)黨建資料，共同商討xx村科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育工作，組織黨員學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)適用技術(shù)。
5.協(xié)助完成殯葬改革和村“兩委”換屆選舉工作。公益性墓地建設(shè)是我村順利實(shí)施殯葬改革，推行火化工作，禁止土葬，實(shí)行惠民殯葬政策的根本保障。村兩委正視問題，統(tǒng)一思想，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，把公益性墓地建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要戰(zhàn)略性任務(wù)來抓。從前期實(shí)地踏勘選址，征地，清障，遷墳，平整到具體施工等各階段，我們總是深入到現(xiàn)場一線，積極協(xié)調(diào)，組織施工，確保質(zhì)量。目前，公墓已經(jīng)順利啟用，后續(xù)工程仍在推進(jìn)中，我們努力將xx村公墓打造成環(huán)境優(yōu)美，管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化墓地。此外，今年是村“兩委”換屆選舉之年，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按照法定操作程序，搞好村“兩委”換屆選舉工作，在履行本職工作的同時(shí)，摸排掌握，消化處理村”兩委“換屆選舉工作中可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素并做好應(yīng)急處置方案。
回顧近一年的工作，我取得了一些進(jìn)步。但我也深刻認(rèn)識到自己還存在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)欠缺等問題。我要在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì);積極溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教;加強(qiáng)與群眾溝通，傾聽他們的呼聲，更好的為他們服務(wù)。
最后，作為大學(xué)生村官的我們應(yīng)該下得去、沉得住、有作為;應(yīng)該在其位、謀其職、盡其力、負(fù)其責(zé);應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、以身作則、率先垂范。我們肩負(fù)的不僅是一種工作上的職責(zé)，更是人民群眾對我們的信任和期待;我們承擔(dān)的不僅是組織的囑托和信賴，更是全社會(huì)對我們的希冀和贊許;我們擁有的不僅是對農(nóng)村的忠誠和奉獻(xiàn)，更是對人民群眾的熱愛和情感。所以我有理由相信，在農(nóng)村這片廣闊的天地里，我們是可以大有作為的!
以上述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正，謝謝!
年度述職報(bào)告 篇8
一、主持制定和完善酒店、ktv各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店、ktv的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店、ktv成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作�，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、ktv發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、ktv管理層自XX年初開始，即對酒店、ktv整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定XX年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店、ktv營銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xx會(huì)員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。
七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、ktv電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、ktv的培訓(xùn)工作。
ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在XX年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立信箱，建立起員工與組長溝通的.渠道。組長信箱設(shè)立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任ktv組長期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報(bào)告。
年度述職報(bào)告 篇9
面對新形勢、新要求、新觀念，回顧自己一年來的工作和學(xué)習(xí)，我覺得自己在這一學(xué)期里的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都進(jìn)步、提高了許多。現(xiàn)從師德、課堂教學(xué)、班級工作、語文教研組等方面進(jìn)行以下：
1、師德方面：
本人擔(dān)任了五年級語文教學(xué)，擔(dān)任了小14班班主任，兼任豐羽學(xué)部語文教研組長。在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持面向全體學(xué)生，關(guān)愛后進(jìn)生，教書育人，為人師表，堅(jiān)守學(xué)校的“三條高壓線”，嚴(yán)格遵守“三規(guī)范一要求”。全期堅(jiān)持出滿勤。10月獲得優(yōu)秀師德示范人。
2、教學(xué)工作方面：
根據(jù)學(xué)校的課堂教學(xué)常規(guī)嚴(yán)格做好備課、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。追求扎實(shí)有效的.課堂教學(xué)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。把堂上獲取知識的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。輔導(dǎo)學(xué)生參加市藝術(shù)節(jié)，書法獲得兩個(gè)二等獎(jiǎng)（吳澤昊、宋長樂），參加作文競賽獲瀏陽市一、二等獎(jiǎng)（王芷央、黎楚伊）
3、班級工作：
�。�2）家長對班級整體工作和班主任工作的滿意率比上期有一些提高，師生關(guān)系融洽。
（3）班級五項(xiàng)評比、寢室生活兩項(xiàng)工作呈上升的趨勢。班主任工作連續(xù)3個(gè)月為一等獎(jiǎng)
（4）慶祝國慶比賽獲學(xué)校三等獎(jiǎng)，
（5）關(guān)注班級整體工作教學(xué)質(zhì)量的提高，積極協(xié)助各科任老師對班級教育教學(xué)
4、語文教研方面：
以上匯報(bào)，還有許多不足，懇請和教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫助，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天！
年度述職報(bào)告 篇10
時(shí)間過得很快。轉(zhuǎn)眼之間，忙碌的20xx年即將過去了。按照上級有關(guān)規(guī)定，同時(shí)也為了自己以后更好的工作，我把自己一年來的工作和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在此向大家匯報(bào)。
在即將過去的一年中，學(xué)校黨總支以爭創(chuàng)上海市文明單位為載體，緊緊圍繞學(xué)校中心工作開展活動(dòng)，取得了顯著的成績。
洋涇中學(xué)已經(jīng)連續(xù)五屆（十年）保持上海市文明單位稱號。全體師生極為珍惜這一學(xué)校的最高榮譽(yù)。相比以往，本次創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)新、要求高、任務(wù)重、難度大。而即將過去的一年正是學(xué)校爭創(chuàng)上海市文明單位的關(guān)鍵時(shí)期。在學(xué)校黨政工團(tuán)的共同努力下，在全體師生的熱情參與下，我校的爭創(chuàng)活動(dòng)開展得豐富而有效，迎接評審工作細(xì)致而周全，得到了上級有關(guān)部門的充分肯定。最終，我們終于如愿以償?shù)剡B續(xù)第六次獲得了上海市文明單位的光榮稱號。全校上下無不為之歡欣鼓舞。
作為學(xué)校黨組織負(fù)責(zé)人，我覺得過去一年中學(xué)校黨組織建設(shè)最突出的亮點(diǎn)是師德建設(shè)卓有成效。我們以第三教育署黨委組織開展的“實(shí)踐微觀教育公平，促進(jìn)和諧師生關(guān)系”師德教育主題活動(dòng)為抓手，結(jié)合我校實(shí)際情況認(rèn)真完成每一階段的工作和任務(wù)，并在署內(nèi)發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。我們勇挑重?fù)?dān)最先開展了黨員的主題實(shí)踐活動(dòng)。在“為人、為師、為學(xué)——我身邊的師德小故事”演講比賽中，我校師生代表新區(qū)參加了上海市范圍的比賽。xx年年，我校謝紅寶老師被評為全國優(yōu)秀教師，葉麗芳老師獲得上海市優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)稱號，盛韶華等4位老師獲得區(qū)園丁獎(jiǎng)稱號，李莉老師獲得新區(qū)“魅力教師”稱號，外語組被評為新區(qū)三八先進(jìn)集體。xx年年，學(xué)校黨總支也被評為新區(qū)一級黨總支。
在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在李校長為首的學(xué)校行政的大力支持下，xx年年學(xué)校工會(huì)工作也取得了很好的成績。在不影響學(xué)校中心工作的前提下，我們相繼組織開展了元旦迎新聯(lián)歡、元宵節(jié)猜燈謎、六一節(jié)親子游藝、飛鏢、跳繩、滾鐵圈等一系列文體活動(dòng)，受到教工一致歡迎。今年我們調(diào)整了體檢地點(diǎn)，提高了體檢規(guī)格，為大家?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的福利。在社發(fā)局婦女工作特色和品牌申報(bào)工作中，我們認(rèn)真梳理、總結(jié)和整合學(xué)校黨政工有關(guān)活動(dòng)，提出了“女教師心靈導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)”的特色和品牌，并參加了社發(fā)局工會(huì)面向全市范圍的.展示活動(dòng)。xx年年，我本人也被評為第三教育署優(yōu)秀工會(huì)主席。當(dāng)然，這一切都離不開本屆工會(huì)委員會(huì)同仁的積極配合，更離不開全體教工的大力支持。
在過去一年中，我先后擔(dān)任了高一和高三的歷史教學(xué)任務(wù)。雖然對教材的內(nèi)容已經(jīng)十分熟悉了，但是我還是認(rèn)認(rèn)真真的備好每一節(jié)課，上好每一堂課。很榮幸的是，在學(xué)校組織的測評中，我的教學(xué)還得到了所在班級學(xué)生的較高認(rèn)可。我覺得這是對一名教師工作的最大肯定。
盡管工作十分繁忙，我還是十分珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。一年來，我先后參加了社工委黨校舉辦的黨政干部培訓(xùn)班、上海市教委舉辦的歷史名師后備高研班、市委黨校舉辦的高級研修班，感覺收獲頗豐。同時(shí)，我還積極響應(yīng)李校長提出的讀書活動(dòng)，閱讀了約翰·洛克的《教育漫話》等多部教育教學(xué)著作。
屈指算來，我來到洋涇中學(xué)已經(jīng)整整十三個(gè)年頭了。對于學(xué)校，對于學(xué)校的老師和學(xué)生，我都充滿著感激之情。因?yàn)槭菍W(xué)校，是學(xué)校的老師和學(xué)生給了我不斷成長的機(jī)會(huì)。洋涇中學(xué)歷來是一個(gè)團(tuán)結(jié)祥和的大家庭。我們每一個(gè)人都為了她在忙碌而又開心地工作著，我們每一個(gè)人都希望她能越來越好。每每想到這一點(diǎn)，所有的忙碌和辛苦都變得微乎其微了。
最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，感謝李校長的大力支持，感謝總支、工會(huì)各位同仁的積極配合，感謝全體教工的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會(huì)與大家一起為了我們的學(xué)校更加努力的工作。謝謝大家！
年度述職報(bào)告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
到參加工作已一年，來支行也近一年，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代，無論是工作、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來�，F(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告。
一、快速轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入職場
這一年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
二、端正思想態(tài)度，時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這一年我不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí);其次，要求自己要有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照操作流程和指南辦事。
三、增強(qiáng)安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患
進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和支行開業(yè)前員工大會(huì)上，行長等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在這個(gè)特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時(shí)做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問題
經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學(xué)習(xí)還不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細(xì)致，偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤。
五、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時(shí)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后，在工作，需要不斷加強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦移锤谊J，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，耐得住平凡，勇于奉獻(xiàn)!今天，我把青春獻(xiàn)給平凡的崗位，正值青春時(shí)期的支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能在支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值!
此致
敬禮!
年度述職報(bào)告 篇12
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子
自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時(shí)進(jìn)行取菜，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
三、這一年工作得與失，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足
1、許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的.安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作則，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
20xx年工作計(jì)劃如下：
1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量，針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識，加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作，定期組織員工學(xué)習(xí)，不斷提高為顧客服務(wù)的自覺性，做到禮貌待人，文明服務(wù)，熱情主動(dòng)。
7、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
8、改變工作方法：部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，幫助員工分析發(fā)生問題的。原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
9、協(xié)助經(jīng)理提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識；對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。
10、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
20xx年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為騰格里國際酒店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。我堅(jiān)信餐飲部一定會(huì)堅(jiān)定信念，精誠團(tuán)結(jié)，以百折不撓勇往直前的精神風(fēng)貌，共同繪制出騰格里國際酒店新的藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史性突破。
年度述職報(bào)告 篇13
一，一年來的工作情況
�。ㄒ唬⿵膶�(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決PA區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是PA區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時(shí)間長，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)PA區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對員工的培訓(xùn)
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的'開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
二，存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5：爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，爭取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動(dòng)和同事溝通，多.納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對PA區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度述職報(bào)告 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好！
一元復(fù)始，萬象更新，我們迎來了新的一年。回顧過去的一年，在局分管領(lǐng)導(dǎo)、中隊(duì)負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“誠實(shí)做事、低調(diào)做人”的人生信條，嚴(yán)格要求自己，盡最大的努力、盡最大的能力，認(rèn)真履行本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)、思想等方面情況匯報(bào)如下：
一、始終堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
由于我主要做文字材料和宣傳報(bào)道工作，這項(xiàng)“動(dòng)腦子”的工作必須具備一定的文字功底和捕捉新穎新聞素材的能力。原先，我在原建設(shè)管理聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)主要從事拆違宣傳報(bào)道，后來行政執(zhí)法局四中隊(duì)成立后，根據(jù)職責(zé)劃分，我要承擔(dān)網(wǎng)站“部門動(dòng)態(tài)”、每月簡報(bào)、單位工作總結(jié)、網(wǎng)上回復(fù)、卷宗歸檔、攝像及日常文件處理等較多事務(wù)，由于涉及到諸多類型材料，我深感壓力不輕，功底不夠，如果不加強(qiáng)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，很難把工作做得更好、更出色�！八街�，可以攻玉”，在工作之余，我經(jīng)常在網(wǎng)上瀏覽和報(bào)刊上學(xué)習(xí)其它縣市關(guān)于控拆違方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作成果，同時(shí)向其他同事討教一些不懂的概念和術(shù)語，并隨時(shí)做好筆記，以便更好地充實(shí)自己，提高文字表達(dá)能力。
二、踏踏實(shí)實(shí)做事，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。
由于辦公室是一個(gè)工作繁雜、瑣事較多的部門，更是各種文件上傳下達(dá)、信息匯總的中樞橋梁，對四中隊(duì)控拆違工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，我們四中隊(duì)辦公室人員一方面要做好局辦公室、局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和接聽違建舉報(bào)電話、來人檢舉登記、日報(bào)表統(tǒng)計(jì)、已拆除違建上報(bào)等眾多事情，另一方面也為其它辦公室提供后勤服務(wù)工作，同時(shí)搞好二樓環(huán)境衛(wèi)生。雖然，我在辦公室所有人員當(dāng)中，年齡較大，但我并沒有擺老大哥的架子，不論大事、小事，我都積極主動(dòng)去做，不與人計(jì)較，起著模范帶頭作用。此外，辦公室可以說是四中隊(duì)日常工作的窗口，在工作中，我時(shí)刻注意自己的.言談舉止，無論是接個(gè)電話還是來人來訪，總是耐心答復(fù)，文明用語，笑臉相迎，走時(shí)問好，用實(shí)際行動(dòng)來展現(xiàn)執(zhí)法部門“以人為本、執(zhí)法為民”的服務(wù)宗旨和工作作風(fēng)。
三、嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，凝心聚力，團(tuán)結(jié)合作。
我常想，一個(gè)人幾十年的光陰，如果渾渾噩噩、虛度年華，那等于是一種慢性自殺行為；一個(gè)人無論從事什么職業(yè)，總要有一定的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，如果抱著混日子，放縱自己，那更是一種對家庭和社會(huì)極端不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)�！案梢恍小垡恍小�，培養(yǎng)集體的榮譽(yù)感、成就感、責(zé)任感，是我們大多數(shù)協(xié)管員必須面對和思考的問題，一個(gè)單位，何況我們是一個(gè)行政執(zhí)法部門，更應(yīng)該注重自己的一言一行，不說不該說的話，不做不該做的事，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，服從命令，聽從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、綜合素質(zhì)高的行政執(zhí)法隊(duì)伍。
“一份耕耘、一份收獲”，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，通過自己的努力學(xué)習(xí)和工作，基本上能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。今后，我堅(jiān)信在日常工作中，只要多動(dòng)腦、勤動(dòng)手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，辦法總比困難多，再棘手的事情也一定能做好，爭做一名合格的行政執(zhí)法協(xié)管員，為和城控拆違工作作出最大的貢獻(xiàn)。
20xx年度工作打算
一、繼續(xù)加大控拆違新聞報(bào)道的宣傳力度和深度，展示四中隊(duì)控拆違工作的新動(dòng)態(tài)、新舉措、新形象。
二、牢固樹立“辦公室無小事”的全局思想，盡職盡責(zé)，做好上傳下達(dá)和各部門的協(xié)調(diào)工作。
三、提高工作效能，改進(jìn)工作作風(fēng)，高質(zhì)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，多學(xué)習(xí)為人處世的經(jīng)驗(yàn)，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
【年度述職報(bào)告】相關(guān)文章：
人事年度述職述職報(bào)告07-22
倉管員年終述職報(bào)告?zhèn)}管員年度述職報(bào)告07-16
實(shí)驗(yàn)小學(xué)某年度述職報(bào)告-述職報(bào)告10-04
年度述職報(bào)告01-10
年度述職報(bào)告10-05
年度述職報(bào)告10-24
年度述職報(bào)告10-27
年度述職報(bào)告09-22
年度述職報(bào)告01-23