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大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告范文1
今年五一的社會(huì)實(shí)踐工作，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。院成立了由黨政領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)生輔導(dǎo)員組成的社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組和社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)u(píng)定小組，對(duì)全院系學(xué)生社會(huì)實(shí)踐做出部署。團(tuán)委書(shū)記多次開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性和相關(guān)細(xì)節(jié)活動(dòng)，加班加點(diǎn)趕在學(xué)生放假前對(duì)學(xué)生提出明確要求，做出指導(dǎo)安排。根據(jù)學(xué)生處、團(tuán)委《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的通知》精神，組織全院學(xué)生進(jìn)行五一期間社會(huì)實(shí)踐暨招生宣傳實(shí)踐活動(dòng)，我本人負(fù)責(zé)XX地區(qū)社會(huì)實(shí)踐學(xué)生的選拔和組織工作，現(xiàn)將活動(dòng)情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
一、精心準(zhǔn)備，運(yùn)籌帷幄高度重視，認(rèn)真選拔社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)得到了全校同學(xué)的積極響應(yīng)，有近200名大一、大二的學(xué)生報(bào)名參加，經(jīng)過(guò)自行的篩選工作，XX地區(qū)共篩選出較為優(yōu)秀學(xué)生48人，定點(diǎn)實(shí)踐，波及面較廣，涵蓋了XX地區(qū)，影響較為廣泛，效果良好。
召開(kāi)安全會(huì)議，明確責(zé)任根據(jù)學(xué)校部署制定詳細(xì)、周密、安全的措施，明確責(zé)任，確定地區(qū)負(fù)責(zé)人和各縣負(fù)責(zé)人，并統(tǒng)計(jì)聯(lián)系方式，確保各位實(shí)習(xí)同學(xué)人手一份，公布組織老師和地區(qū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的電話，抓好落實(shí)。
為取得了令人滿意的宣傳效果，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的社會(huì)實(shí)踐課題宣講會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，講授社會(huì)實(shí)踐的組織開(kāi)展及注意事項(xiàng)等方面的知識(shí)。積極派發(fā)資料、開(kāi)展宣講活動(dòng)、解答學(xué)生問(wèn)題。
二、走向社會(huì)，感悟生活本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)呈現(xiàn)出主題明確，分布地區(qū)廣的特點(diǎn)。同學(xué)們深入到工作中，把實(shí)踐要求化為責(zé)任，沒(méi)有一絲的懈怠。
實(shí)踐過(guò)程中同學(xué)們得到了負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)和老師帶冒著酷暑來(lái)到實(shí)踐地區(qū)看望同學(xué)們，這讓每一個(gè)人心里都熱乎乎的.。老師們耐心詢問(wèn)了同學(xué)們的實(shí)踐感受、心得等。同時(shí)，學(xué)院充分考慮到外地同學(xué)的住宿交通花費(fèi)問(wèn)題，特意為同學(xué)們發(fā)放了社會(huì)實(shí)踐基本生活補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼和通訊補(bǔ)貼，給同學(xué)們切實(shí)提供幫助。
三、及時(shí)總結(jié)，不斷提升五一假期剛結(jié)束，同學(xué)們便紛紛遞交了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告，從同學(xué)們認(rèn)真的態(tài)度和言語(yǔ)，我們可以感受到學(xué)生收獲不菲。
我們還舉辦了實(shí)踐小分隊(duì)的總結(jié)交流會(huì)。實(shí)踐隊(duì)員們分別從不同的角度，匯報(bào)了在實(shí)踐活動(dòng)中的所見(jiàn)所聞，認(rèn)識(shí)及感想，在場(chǎng)的同學(xué)們紛紛表示社會(huì)實(shí)踐拉近了學(xué)生與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，提高了自身素質(zhì)。
今年的五一社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束，但社會(huì)實(shí)踐給學(xué)生帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。他們走出了校園的象牙塔，走向社會(huì)，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見(jiàn)識(shí)世面，檢驗(yàn)知識(shí)，鍛煉能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。廣闊的社會(huì)，還有許多未開(kāi)拓的領(lǐng)域等待著年輕的大學(xué)生們，人文的莘莘學(xué)子們將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，站在一個(gè)新的起點(diǎn)，以他們所擁有的理論知識(shí)、創(chuàng)新精神和拼搏精神，去展示新世紀(jì)大學(xué)生的風(fēng)采。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告范文2
雖然我現(xiàn)在還是一個(gè)在校大學(xué)生，但不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟xx人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次暑假的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡。
這次暑假實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為xx公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。
做電話營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，的是了解公司的.其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
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這是我進(jìn)入大學(xué)校園后的第一個(gè)暑假，能有機(jī)會(huì)參加這次揚(yáng)州電信大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次絕好的鍛煉，是一次難得的機(jī)會(huì)，我從中受益匪淺。
一、實(shí)踐內(nèi)容
這次的實(shí)踐活動(dòng)近兩個(gè)星期，我參加了寬帶續(xù)包方案小組，并有幸成為組長(zhǎng)。
1) 了解了中國(guó)電信的概況、企業(yè)精神和各種業(yè)務(wù)。
2) 現(xiàn)場(chǎng)參觀，了解了各種先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。
3) 進(jìn)入存量保有中心，體驗(yàn)無(wú)線上網(wǎng)，開(kāi)始電話營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)。
4) 學(xué)習(xí)了寬帶的各種政策和我的e家套餐。
5) 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，并在指導(dǎo)老師的幫助下不斷討論和修改。
6) 方案正式投入使用，并分析、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。
二、實(shí)踐感悟
1) 團(tuán)隊(duì)合作，與人相處
我們這個(gè)小組是在存量保有中心工作的，實(shí)習(xí)期間除了和本組成員以及指導(dǎo)老師的合作，也有與中心的工作人員的`相處。這對(duì)我們這些校園的大學(xué)生是一次很好的鍛煉。
戴爾卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專(zhuān)業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關(guān)系和處世技巧�！眴慰恳患褐缀醪荒軐�(shí)現(xiàn)讓自己滿意的奮斗目標(biāo)。尤其身處一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，更需要精誠(chéng)合作。這一點(diǎn)電信公司的工作人員們給了我們一個(gè)很好的榜樣。在很大的工作壓力下，大家仍然可以其樂(lè)融融，互相幫助，表現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)職員所有的團(tuán)隊(duì)精神。
另外，做好組長(zhǎng)--也就團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也是一門(mén)藝術(shù)。建立目標(biāo)、分配任務(wù)、關(guān)心隊(duì)員，我以合作者的心態(tài)和大家一起完成目標(biāo)。而實(shí)踐看來(lái)我們合作的還是很不錯(cuò)的，大家都很愉快的完成了包括方案設(shè)計(jì)的各種任務(wù)并且結(jié)下了深厚的友誼。
2) 認(rèn)識(shí)自我，擁有自信
通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)實(shí)踐，指導(dǎo)老師的幫助和鼓勵(lì)，以及自己不斷的自我挑戰(zhàn)，讓我在認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上充分相信自己：相信自己可以在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，將自己的潛能釋放出來(lái);相信自己可以在理想和興趣的引導(dǎo)下堅(jiān)定不移地走向成功。
3) 勇往直前，永不言敗
last but not least。這是我這些天的一個(gè)很大的收獲。勇氣就是在挑戰(zhàn)面前勇往直前，永不言敗的精神力量。羅斯福說(shuō)：“我們沒(méi)有什么害怕的，唯一值得害怕的就是害怕本身�！�
勇氣，讓我向電信公司的工作人員請(qǐng)教;勇氣，讓我作為組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)姐;勇氣，讓我撥打出第一個(gè)寬帶續(xù)包的營(yíng)銷(xiāo)電話。
三、一點(diǎn)建議
我發(fā)現(xiàn)存量保有中心的工作人員有著很大的壓力，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)員工的心理和身體都造成傷害，會(huì)令員工情緒低落。當(dāng)員工把這種情緒轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，便會(huì)給企業(yè)本身帶來(lái)傷害。結(jié)合我大學(xué)一年在澳門(mén)看到的、學(xué)到的，在現(xiàn)代社會(huì)，尤其是在國(guó)際化大企業(yè)中減小員工壓力勢(shì)在必行。一個(gè)擁有良好環(huán)境的團(tuán)隊(duì)，更有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展。
四、感謝
感謝市公司和縣公司的領(lǐng)導(dǎo)，他們?yōu)檫@次活動(dòng)做了精心的安排、策劃，讓我們的這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)很有收獲;感謝張志侖主任和湯慧主任的耐心指導(dǎo);也感謝電信公司所有員工，他們的悉心幫助讓我們成長(zhǎng)很多。
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