給客戶(hù)的道歉信范文

　　道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴(lài)的信函。

　　【范文】

　　某公司：

　　你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購(gòu)貨品目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!

　　道歉方

　　X年X月X日

　　【注意事項(xiàng)】

　　1.事情原委要解釋清楚。

　　2.說(shuō)明情況與理由，實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要。

　　3.態(tài)度誠(chéng)懇。

　　4.用詞委婉，語(yǔ)氣溫和，得體。

　　請(qǐng)把握寫(xiě)道歉信的幾個(gè)原則，譬如，口氣誠(chéng)懇，說(shuō)明清楚為何你覺(jué)得要道歉?以及日后你希望怎樣補(bǔ)救?不要忘了兩個(gè)要件：“檢討自己”和“感謝對(duì)方”

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