電子商務誠信機制的構建論文

時間：2022-10-09 00:47:48 電子商務畢業(yè)論文我要投稿

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電子商務誠信機制的構建論文

　　電子商務誠信機制的構建論文【1】

電子商務誠信機制的構建論文

　　[摘要] 由于各種原因，電子商務活動中的誠信危機已經嚴重影響了電子商務的良性發(fā)展，因此，必須在電子商務活動中建立誠信機制。

　　[關鍵詞] 電子商務誠實信用

　　電子商務是指利用電信網絡進行的商務活動。

　　它是計算機信息技術開發(fā)與運用的產物，是人類科技、經濟、文化發(fā)展的結晶，代表了未來經濟發(fā)展的方向。

　　但由于各種原因，目前我國電子商務界出現(xiàn)信用危機。

　　面對滾滾而來的電子商務浪潮，如何建立電子商務的誠實信用機制，保障電子商務良性發(fā)展，是當前面臨的一個重大問題。

　　一、電子商務的誠信危機

　　電子商務誠信危機實際上是現(xiàn)實經濟生活中信任危機的折射，當前，電子商務的誠信危機主要表現(xiàn)在：

　　1.網絡欺詐。

　　在電子商務活動中，電子商務主體發(fā)布信息相對于在傳統(tǒng)媒體上受到的制約較少。

　　消費者在發(fā)現(xiàn)信息的錯誤后，很難向發(fā)布信息的電子商務主體進行追究，甚至根本就不知道電子商務主體的地址。

　　因此，一些電子商務主體惟利是圖，大行欺詐之道，利用各種手段引誘消費者上當受騙。

　　廣大消費者對網上諸多信息心存疑慮，喪失了信任，利用網絡購買商品和服務的積極性降低。

　　2.商品的品質問題。

　　部分電子商務主體在經營過程中由于沒有相應的道德和法律的必要約束，不講誠信，制售假冒偽劣產品，牟取暴利，結果造成了消費者對電子商務市場商品的品質信任度很差。

　　3.信用與支付手段的問題。

　　利用電子商務進行交易必然會涉及到信用支付問題。

　　而由于誠信精神和意識的缺失，人與人之間的信任度較差，人們?yōu)榱艘?guī)避風險不敢貿然通過網絡把自己的信用卡帳號告訴企業(yè)。

　　所以，大多數(shù)從事電子商務的企業(yè)，選擇了貨到付款這種較可靠的方式，以解決在貨款支付中雙方的互不信任問題。

　　但是沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)款支付的方式來進行網上交易，違背了電子商務的初衷。

　　二、電子商務與誠實信用

　　誠信，顧名思義既要誠實，又要守信用。

　　誠實信用是發(fā)展市場經濟的內在要求，電子商務與傳統(tǒng)的商務活動本質是相同的，它同樣需要講究誠實信用，只不過由于互聯(lián)網的匿名性和開放性對電子商務在信用上提出了更高的要求。

　　1.建立誠信機制是電子商務自身發(fā)展的需要。

　　電子商務信用是指電子商務主體在進行相關交易時具有“善意”、“誠實”和“信用”的良好主觀心態(tài)。

　　在電子商務在國民經濟的各個領域日益普及的今天，為電子商務的發(fā)展建立誠信環(huán)境有利于電子商務自身的良性發(fā)展。

　　2.建立誠信機制是電子商務特點所決定的。

　　互聯(lián)網自身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率等特點，已成為電子商務迅速發(fā)展的重要原因;但是，互聯(lián)網本身的非中心性、虛擬性、跨地域性和高度自治性，也產生了網上違法行為的隱蔽性、低成本和便捷性，帶來了大量的誠信危機，這又成了電子商務迅速發(fā)展的障礙。

　　三、電子商務誠信機制的構建

　　1.在技術上，建立電子簽名和安全認證制度，確保交易主體的真實性與可靠性。

　　電子簽名是指附加于數(shù)據(jù)電訊中的或與之有邏輯聯(lián)系的電子數(shù)據(jù)。

　　電子簽名可用來證明數(shù)據(jù)電訊簽署者的身份，并表明簽署者同意數(shù)據(jù)電訊所包含的信息內容。

　　建立電子簽名制度目的就在于賦予數(shù)據(jù)電文的法律效力和證據(jù)效力，從而使司法機關正確解決電子商務糾紛。

　　電子簽名安全認證制度。

　　電子簽名安全認證簡稱為“電子認證”或“安全認證”，是以特定機構對電子簽名者的真實性進行驗證的具有法律效力的行為。

　　電子簽名制度注重數(shù)據(jù)信息本身的安全，電子簽名安全認證則強調交易關系的信用安全、保證交易人的真實與可靠。

　　2.在監(jiān)管上，建立電子營業(yè)執(zhí)照制度。

　　為促進電子商務主體的誠實信用意識，增強社會公眾對電子商務的信任度，應該建立電子營業(yè)執(zhí)照制度。

　　具體說來，工商行政管理機關在辦理企業(yè)設立登記、頒發(fā)書面企業(yè)營業(yè)執(zhí)照之時，還應當為企業(yè)頒發(fā)電子營業(yè)執(zhí)照。

　　電子營業(yè)執(zhí)照的內容包括書面營業(yè)執(zhí)照的內容(如：住所、經營范圍、注冊資本、法定代表人、企業(yè)設立時間、公司股東、增值稅登記情況等)和電子商務主體的網站和網址。

　　企業(yè)進行變更登記時，應當向工商行政管理機關申請變更電子營業(yè)執(zhí)照。

　　企業(yè)電子商務活動中，必須在網站上展示其電子營業(yè)執(zhí)照。

　　這樣，當人們懷疑該企業(yè)的信譽時，就可以到工商行政管理機關調查該企業(yè)的資信情況，并正確作出經營決策。

　　搭建電子商務主體誠信信息公用平臺。

　　各級工商管理機關應當建立網站或網址，通過互聯(lián)網接受社會公眾對電子商務主體違背誠實信用原則的行為的投訴。

　　工商管理機關除了依據(jù)法律、法規(guī)對有管轄權的案件進行查處外，還要將電子商務主體被投訴的情況如實在互聯(lián)網上發(fā)布。

　　這樣電子商務主體的信用程度就受到社會的監(jiān)督，電子商務主體為了自己的生存和發(fā)展，不得不努力建立和維護自己的信用。

　　3.對電子商務活動中的失信行為要依法追究法律責任。

　　對于在電子商務活動中嚴重違反誠實信用原則構成犯罪的，司法機關應當依據(jù)刑法的有關規(guī)定追究其刑事責任。

　　對于在電子商務活動中違反誠實信用原則侵犯相對人民事權益的，人民法院依據(jù)誠實信用原則，判決其承擔相應的民事責任。

　　對于沒有相對人的，由工商管理機關依據(jù)行政法規(guī)予以行政處罰。

　　總之，對于在電子商務活動中違背誠實信用原則的電子商務主體要使其受到應有的懲罰。

　　這樣，通過提高電子商務主體的失信成本，使他們誠實守信，不敢以身試法。

　　建立和完善電子商務的誠實信用機制，不是一蹴而就就能完成的事情，它是一個龐大復雜的系統(tǒng)工程，需要我們全社會長期的共同努力，才能為電子商務環(huán)境營造良好的誠信氛圍。

　　電子商務中誠信機制的構建【2】

　　[摘要] 本文主要分析了我國目前電子商務中誠信缺失的現(xiàn)狀，提出了在電子商務中利用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術構建誠信機制的方法，為交易雙方提供信譽度查詢平臺，以增強電子商務用戶交易的信任感，促進電子商務的良性發(fā)展。

　　[關鍵詞] 電子商務誠信度數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘

　　一、電子商務的誠信缺失現(xiàn)狀

　　在中國,傳統(tǒng)的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”,公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全、不信任，也使得電子商務交易鏈非常容易斷裂。

　　在整個電子商務活動中，誠信力缺失主要表現(xiàn)在：網絡商務提交信息的不真實;產品宣傳信息與實際不符;購買的產品與交付的產品不一致;消費者個人及消費信息的安全性得不到保障;產品的售后服務得不到保證等。

　　上述種種誠信缺失的現(xiàn)象，導致交易雙方的利益均有所損害，破壞了電子商務的正常環(huán)境，導致電子商務交易社會信任度較低，在一定程度上阻礙了電子商務的發(fā)展。

　　因此，需要建立一種可行的誠信機制來規(guī)范、約束電子商務市場環(huán)境，改善買賣雙方的誠信力，增強市場的監(jiān)管力，保證電子商務的良性發(fā)展。

　　二、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術應用

　　數(shù)據(jù)倉庫就是一個用以更好的支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集成的、隨時間不斷變化的，但信息本身相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。

　　在完成數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)準備階段后, 通過數(shù)據(jù)探索、建立模型、模型檢驗、模型應用、分析等過程，有效集成各種高效率的數(shù)據(jù)挖掘算法, 按照用戶需要實施數(shù)據(jù)挖掘任務。

　　數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中, 提取隱含在其中的、人們事先不知道的，但又是潛在有用的信息和知識的過程。

　　由于數(shù)據(jù)挖掘技術能帶來顯著的經濟效益,它在金融業(yè)、零售業(yè)等，特別是電子商務中的應用也越來越廣泛。

　　通過對客戶的購買力及信用的分析、對商家提供服務的可信度、交易過程、售后服務等大量數(shù)據(jù)建立相應的數(shù)據(jù)倉庫,利用決策樹、統(tǒng)計分析、神經網絡、模糊聚類、貝葉斯預測等算法進行數(shù)據(jù)挖掘后，可對商家、客戶分類并評出等級,建立相應誠信度，從而有助于識別客戶購買行為,發(fā)現(xiàn)客戶購買模式和趨勢,以改進服務質量,爭取更好的顧客保持力和增強買賣雙方的滿意度,提高貨物銷量,設計更好的貨物運輸與分銷策略,降低商業(yè)成本,加強誠信保障力度和制約，爭取更多的忠誠用戶。

　　三、電子商務中誠信機制的構建

　　在電子商務整個過程中，運用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術，構建一套較完善的誠信機制，為用戶搭建一個信用查詢平臺，使之能自動地分析、記錄每次交易活動，及時為每個交易用戶提供交易對象以往的交易經歷及獲得的評價,來提高交易的成功率和誠信度。

　　1.數(shù)據(jù)倉庫的構建。

　　如圖1所示：在電子商務過程中，買賣雙方最關心的，即是各種信息是否屬實，交易商品是否可靠，信譽度如何。

　　因此，分別為買方、賣方、交易安全、售后、評價等大量信息建立相應的數(shù)據(jù)庫，經過對各分散的信息進行抽取、轉換、刷新等過程，將數(shù)據(jù)聚集在一起形成一個集成、穩(wěn)定、可靠的中心數(shù)據(jù)倉庫。

　　中心數(shù)據(jù)倉庫采用Oracle關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，結合已有的歷史誠信記錄進行查詢、分析、挖掘，將數(shù)據(jù)應用向深度和廣度擴展。

　　可用關系OLAP模型, 即擴充的關系DBMS，它將多維數(shù)據(jù)上的操作影射為標準的關系操作。

　　形成新的各數(shù)據(jù)流程誠信度，實現(xiàn)整個交易數(shù)據(jù)預處理。

　　圖1 數(shù)據(jù)倉庫建立與應用圖2 數(shù)據(jù)挖掘過程

　　2.交易誠信度的數(shù)據(jù)挖掘。

　　在建立電子商務及誠信度綜合信息數(shù)據(jù)倉庫之后, 可以基于這個數(shù)據(jù)倉庫平臺進行數(shù)據(jù)挖掘工作，如圖2所示：通過對原有數(shù)據(jù)流的分析，結合構建的誠信度數(shù)據(jù)倉庫，運用關聯(lián)規(guī)則、統(tǒng)計分析、神經網絡、模糊聚類、貝葉斯預測等數(shù)據(jù)挖掘算法建立相應的數(shù)學模型。

　　然后在模型庫的基礎上加以分析、處理，為用戶獲得比較可信的信譽評價度及信譽評價等級，同時將本次交易過程的誠信度挖掘結果載入信譽數(shù)據(jù)倉庫，為下一次交易作參考。

　　3.誠信平臺模型構建。

　　運用WEB技術，構建C/S(客戶/服務器)訪問模式，將客戶端應用腳本集成、封裝并安裝、加載于網頁瀏覽器;當買方欲進行電子商務活動時，可以很方便的查詢對商家、商品、售后評價等信息的信譽數(shù)據(jù)倉庫，查看數(shù)據(jù)挖掘的結果，獲得相關誠信度的信息，以幫助買方確立交易活動。

　　商家也可通過此平臺獲得買方的相關信譽度信息，來確立是否建立交易并有效降低損失。

　　四、結束語

　　運用數(shù)據(jù)挖掘技術構建此誠信機制，用戶可查詢交易雙方的歷史信任度，選擇信譽度較高的用戶實施電子交易，大大增強了電子商務用戶交易的信任感，同時又可以約束、規(guī)范交易雙方的交易操作，降低不法分子的投機度，有利于電子商務的良性發(fā)展。

　　參考文獻:

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