【推薦】學(xué)生調(diào)查報(bào)告錦集6篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的學(xué)生調(diào)查報(bào)告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇1
摘 要：中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族世世代代傳承下來(lái)的具有鮮明民族特色的文化，作為生力軍的大學(xué)生在我國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承上起著關(guān)鍵作用，通過(guò)對(duì)于衡水市大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承情況并不盡如人意，存在很多問(wèn)題，大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化需要有積極的態(tài)度，需要社會(huì)、學(xué)校和家庭的共同影響，其中學(xué)校對(duì)于大學(xué)生傳統(tǒng)文化的教育非常重要。
關(guān)鍵詞：中國(guó)傳統(tǒng)文化 傳承 大學(xué)生 策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（20xx）10（a）-0221-02
中國(guó)傳統(tǒng)文化，作為時(shí)代傳承下來(lái)的民族文化，影響著中國(guó)幾千年的發(fā)展，對(duì)于大學(xué)生的發(fā)展起著重要作用。近年來(lái)，隨著社會(huì)改革，隨著外來(lái)文化的不斷進(jìn)入，人們對(duì)于傳統(tǒng)文化的關(guān)注越來(lái)越少，傳統(tǒng)文化趨于弱化。作為青少年主體的大學(xué)生，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化缺乏興趣，認(rèn)知度不高，中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承受到一定的挑戰(zhàn)。作為文化傳承的中堅(jiān)力量，大學(xué)生們必須改變態(tài)度，將我國(guó)的傳統(tǒng)文化繼承并發(fā)揚(yáng)光大。
1 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于大學(xué)生的積極意義
中國(guó)傳統(tǒng)文化，以儒家為核心，還有道教、佛教等文化，包含了諸子百家思想、琴棋書(shū)畫(huà)、傳統(tǒng)文學(xué)、傳統(tǒng)節(jié)日、中國(guó)戲劇、建筑、傳統(tǒng)中醫(yī)、民間工藝、民風(fēng)民俗、古玩器物等等。中國(guó)傳統(tǒng)文化有利于培養(yǎng)大學(xué)生的民族自豪感和增強(qiáng)其民族意識(shí)。中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族歷經(jīng)幾千年的發(fā)展形成的，底蘊(yùn)深厚，博大精深。大學(xué)生從各方面去學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化，傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，可以加深大學(xué)生對(duì)于中華民族發(fā)展的認(rèn)識(shí)，同時(shí)能更深刻地領(lǐng)悟中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華和偉大，從而增強(qiáng)大學(xué)生的民族意識(shí)，使得大學(xué)生真正以中華民族為榮，以傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化為己任，培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感。中國(guó)傳統(tǒng)文化有利于大學(xué)生形成良好的思想道德修養(yǎng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中有著許多的優(yōu)秀思想和美好品德。中國(guó)傳統(tǒng)文化推崇“修身齊家平天下”，非常注重自我修養(yǎng)的提高；中國(guó)傳統(tǒng)文化推崇“以和為貴”的思想，注重與他人關(guān)系的平衡和協(xié)調(diào)；中國(guó)傳統(tǒng)文化主張“不恥下問(wèn)”，對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度非常積極向上…傳統(tǒng)文化所提倡的種種思想，都督促著大學(xué)生形成良好的生活習(xí)慣，注重自身素質(zhì)的提高，注重與他人、與社會(huì)的和諧關(guān)系，有利于大學(xué)生思想道德修養(yǎng)的不斷提升。
2 大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)狀及分析
本課題對(duì)衡水市大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的態(tài)度、認(rèn)知水平進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)狀存在著一些問(wèn)題。
第一，大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化興趣不高，不能正確對(duì)待傳統(tǒng)文化。關(guān)于對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣一題，61.5%的學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有濃厚的興趣，27.8%的學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化只是有點(diǎn)興趣，還有幾乎10%的學(xué)生不感興趣。在如何看待傳統(tǒng)文化這個(gè)問(wèn)題上，只有52.1%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)于傳統(tǒng)文化應(yīng)該選擇性繼承，其中大部分是精華，也有糟粕；22.1%的學(xué)生認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化已經(jīng)不符合時(shí)代潮流，不應(yīng)該繼承；8.5%的學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)文化中利大于弊，應(yīng)該放棄繼承。以上的數(shù)據(jù)可以清楚地看出大學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化興趣不是很高，同時(shí)仍有一部分學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化中的精華與糟粕認(rèn)識(shí)不清。對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的未來(lái)，51.6%的學(xué)生持不樂(lè)觀的態(tài)度，可以看出大學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)文化的未來(lái)很迷茫。
第二，大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)知度不高，了解程度差，傳承傳統(tǒng)文化的情況差。中國(guó)傳統(tǒng)文化包含著很多方面，問(wèn)卷中只選取了一般情況下人們應(yīng)該有所了解的某些方面。關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，只有39.8%的學(xué)生能全部記住，58.2%的學(xué)生只能記住一部分。關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心儒釋道的三大思想，只有13.8%的學(xué)生知道并能夠區(qū)分三者觀點(diǎn)，59.1%的學(xué)生只是大致了解，不能完整描述。中國(guó)四大名著是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表之一，只有12.5%的學(xué)生都看過(guò)，并讀過(guò)多次，27.5%的學(xué)生多次看過(guò)其中一兩部，48.8%的學(xué)生只看過(guò)其中一兩部，還有同學(xué)基本沒(méi)看過(guò)。關(guān)于中國(guó)三大國(guó)粹，只有24.6%的學(xué)生知道，61.1%的學(xué)生知道一部分，還有14.3%的學(xué)生完全不知道。關(guān)于古代詩(shī)詞曲賦，17.2%的學(xué)生能背下很多，31.8%的學(xué)生表示能背下一些，還有39.5%的學(xué)生能背的很少。關(guān)于某一門(mén)傳統(tǒng)藝術(shù)，只有9.6%的學(xué)生選擇了精通，64.3%的學(xué)生選擇掌握過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)，26.1%的學(xué)生表示沒(méi)接觸過(guò)。所有數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化的了解不全面，且了解不深刻，僅限于表面的一點(diǎn)點(diǎn)，還有很多的大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化根本不了解。
大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化傳承情況不盡如人意，主要由以下原因引起。
第一，長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)政府對(duì)于傳統(tǒng)文化重視度不夠。雖然近年來(lái)，國(guó)家開(kāi)始對(duì)儒家文化、對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日慢慢重視起來(lái)，但是重視程度仍舊不夠。在此之前，政府對(duì)于傳統(tǒng)文化的重視程度不高，造成人們對(duì)于傳統(tǒng)文化的關(guān)注度低。同時(shí)，社會(huì)上對(duì)于大學(xué)生在傳承傳統(tǒng)文化方面的努力不夠，開(kāi)展的活動(dòng)較少，宣傳影響力度小，社會(huì)沒(méi)有在傳承傳統(tǒng)文化的大方向上為大學(xué)生樹(shù)立風(fēng)向標(biāo)，對(duì)于大學(xué)生在傳承傳統(tǒng)文化中的作用較為忽視。
第二，學(xué)校對(duì)于大學(xué)生的傳統(tǒng)文化教育不夠。學(xué)校作為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，在傳統(tǒng)文化的傳播發(fā)揚(yáng)方面沒(méi)有起到充分的.作用。較少的學(xué)校單獨(dú)設(shè)置中國(guó)傳統(tǒng)文化的課程，去進(jìn)行傳統(tǒng)文化的教學(xué)。除了課程設(shè)置外，學(xué)校開(kāi)展的傳統(tǒng)文化相關(guān)的活動(dòng)也較少。文科以及藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化或許了解的相對(duì)多些，理科類(lèi)的學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的了解很少。學(xué)校在教學(xué)組織、課外活動(dòng)等方面對(duì)傳統(tǒng)文化的傳播發(fā)揚(yáng)做的不夠。
第三，外來(lái)文化對(duì)于中國(guó)的沖擊。隨著世界全球化的加劇，各國(guó)之間的聯(lián)系越來(lái)越多，外來(lái)文化在不斷地傳入中國(guó)。在這個(gè)大環(huán)境下，中國(guó)傳統(tǒng)文化受到一定沖擊。人們?cè)桨l(fā)接受外來(lái)的新鮮事物，從而忽視本民族的文化精髓。尤其大學(xué)生這個(gè)群體，更容易接受新鮮事物，近年來(lái)，美劇、日劇、韓劇、泰劇等電視劇對(duì)我國(guó)文化的影響很大。這在問(wèn)卷中也有所體現(xiàn)，38.7%的學(xué)生認(rèn)為外來(lái)文化對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有著很大影響，45.1%的學(xué)生認(rèn)為有一些影響，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于外來(lái)文化的影響持肯定態(tài)度的。 第四，學(xué)生自身及家庭的因素。學(xué)生自身對(duì)于傳統(tǒng)文化的興趣不高，認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化在當(dāng)今中國(guó)的發(fā)展中所起的作用在慢慢消退，所起的影響在逐漸減弱。在中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于當(dāng)今中國(guó)的影響如何這一題上，25.2%的學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)文化對(duì)于當(dāng)今中國(guó)的各個(gè)方面有著絕對(duì)影響；53.8%的學(xué)生認(rèn)為影響較大，但較以往有所減弱；12.9%的學(xué)生認(rèn)為影響較小，基本褪色。所以大學(xué)生沒(méi)有在傳統(tǒng)文化上花費(fèi)很多的時(shí)間和精力。同時(shí)很多學(xué)生所在的家庭在大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化上也沒(méi)有起到積極有效的作用。重視傳統(tǒng)文化的家庭相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)更關(guān)注的是孩子的專(zhuān)業(yè)成績(jī)。問(wèn)卷中也顯示只有23.9%的學(xué)生通過(guò)家庭影響來(lái)了解傳統(tǒng)文化，所以家庭在孩子學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化上沒(méi)有起到充分的作用。
3 大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的策略以及途徑
要想提高大學(xué)生傳統(tǒng)文化素養(yǎng)，改變大學(xué)生傳承傳統(tǒng)文化的現(xiàn)狀，需要各方面的努力和配合。
第一，社會(huì)及政府營(yíng)造傳統(tǒng)文化傳播的良好環(huán)境。政府應(yīng)出臺(tái)更多鼓勵(lì)傳統(tǒng)文化發(fā)展的政策。在問(wèn)卷中，可以看出49.6%的大學(xué)生通過(guò)電視電影來(lái)了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，40.2%的學(xué)生通過(guò)書(shū)籍資料來(lái)了解傳統(tǒng)文化。社會(huì)上多鼓勵(lì)有關(guān)于傳統(tǒng)文化的電視節(jié)目或是電影的發(fā)行，同時(shí)要保證高質(zhì)量的節(jié)目使得學(xué)生接受更多更準(zhǔn)確的傳統(tǒng)知識(shí)和傳統(tǒng)文化。同時(shí)書(shū)籍方面，正規(guī)整個(gè)出版市場(chǎng)，抵制盜版低質(zhì)量的書(shū)籍，確保學(xué)生能讀到正版的相關(guān)書(shū)籍，在書(shū)香中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟傳統(tǒng)文化。政府可以利用多個(gè)契機(jī)進(jìn)行傳統(tǒng)文化的宣傳，多走進(jìn)大學(xué)校園進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)。
第二，學(xué)校從各方面進(jìn)行有效的傳統(tǒng)文化教育。問(wèn)卷顯示46.1%的學(xué)生通過(guò)學(xué)校教育來(lái)了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，可見(jiàn)學(xué)校教育在大學(xué)生傳承傳統(tǒng)文化中起著重要作用。
（1）教師可以將中國(guó)傳統(tǒng)文化與日常教學(xué)相結(jié)合，進(jìn)行教學(xué)的創(chuàng)新。學(xué)校教育中最重要的就是教學(xué)活動(dòng)，如果將傳統(tǒng)文化與教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合，不僅可以使學(xué)生學(xué)到自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也能在潛移默化中了解和學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化博大精深，包含著哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、建筑等方方面面，與教學(xué)內(nèi)容有著眾多顯性或者隱性的聯(lián)系。每個(gè)專(zhuān)業(yè)的教師應(yīng)仔細(xì)思考自己的課程與中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián)，尋找兩者的結(jié)合點(diǎn)，盡量將所教內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的中國(guó)傳統(tǒng)文化一起傳授給學(xué)生。同時(shí)這種將教學(xué)內(nèi)容與傳統(tǒng)文化結(jié)合，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與傳統(tǒng)文化結(jié)合的新方式，可能會(huì)容易激發(fā)學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化的興趣，促使其對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行更多主動(dòng)的了解和學(xué)習(xí)。
�。�2）學(xué)�？梢蚤_(kāi)設(shè)中國(guó)傳統(tǒng)文化的必修課或者選修課。隨著社會(huì)以及政府對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的重視，有條件的學(xué)�？梢蚤_(kāi)設(shè)中國(guó)傳統(tǒng)文化的必修課和選修課。將傳統(tǒng)文化作為一門(mén)單獨(dú)的課程，可以系統(tǒng)地向?qū)W生講述中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史、發(fā)展以及各種表現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的了解不再是星星點(diǎn)點(diǎn)，不再是各種片段，而是完整的知識(shí)體系。學(xué)校根據(jù)各專(zhuān)業(yè)的需要和培養(yǎng)目標(biāo)，可以將中國(guó)傳統(tǒng)文化課程作為必修課或者選修課。尤其對(duì)于理科類(lèi)的學(xué)生可以作為必修課，來(lái)彌補(bǔ)其對(duì)于傳統(tǒng)文化知識(shí)的缺乏。不管在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，還是在單獨(dú)的傳統(tǒng)文化課程教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生要科學(xué)對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，理智對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化與其他外來(lái)文化的關(guān)系。
�。�3）學(xué)�？梢越M織相關(guān)的文化活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)來(lái)宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化。除了課堂上傳授傳統(tǒng)文化，學(xué)校可以多組織各種相關(guān)的課外活動(dòng)。除學(xué)校組織的活動(dòng)外，各學(xué)院可以根據(jù)自己學(xué)院的特點(diǎn)組織更有特色的文化活動(dòng)。學(xué)校還可以經(jīng)常邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校進(jìn)行相關(guān)的講座，滿足學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的知識(shí)需求。同時(shí)學(xué)校還可以利用校園文化，將教室、宿舍、宣傳欄、電子屏幕等充分利用，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)傳統(tǒng)文化的良好氛圍。
第三，學(xué)生自身要加強(qiáng)民族意識(shí)，樹(shù)立傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的決心。
（1）學(xué)生要培養(yǎng)自己對(duì)于傳統(tǒng)文化的興趣，努力學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的知識(shí)，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起傳承傳統(tǒng)文化的重任。學(xué)生要對(duì)傳統(tǒng)文化形成正確的認(rèn)識(shí)，繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于中國(guó)發(fā)展起著重要的作用，中國(guó)傳統(tǒng)文化凝聚著幾千年來(lái)中國(guó)人民的智慧，也是中華民族團(tuán)結(jié)在一起的重要紐帶。學(xué)生要糾正自己對(duì)于傳統(tǒng)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的過(guò)程中去主動(dòng)發(fā)揚(yáng)，主動(dòng)承擔(dān)傳承的重任。
�。�2）學(xué)生要正確對(duì)待外來(lái)文化。在各種外國(guó)文化不斷進(jìn)入中國(guó)后，很多大學(xué)生盲目地崇尚外國(guó)文化，輕視中國(guó)傳統(tǒng)文化。尤其，近年來(lái)韓劇、美劇、泰劇、日劇大量引進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于大學(xué)生的影響很大，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下，很多大學(xué)生認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化早已過(guò)時(shí)，已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展，將外來(lái)文化作為自己最?lèi)?ài)的文化。大學(xué)生要樹(shù)立科學(xué)的世界觀，去看待外來(lái)文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)系，以理智的心態(tài)去對(duì)待外來(lái)文化，真正將中國(guó)傳統(tǒng)文化作為自己的民族文化區(qū)發(fā)揚(yáng)光大，而不是以外來(lái)文化為榮。
第四，社會(huì)、家庭、學(xué)校應(yīng)該互相協(xié)調(diào)，共同致力于大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的事業(yè)。家庭因素在學(xué)生了解傳統(tǒng)文化中的影響是潛移默化的。父母要有意識(shí)地培養(yǎng)孩子對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的興趣和熱愛(ài)，鼓勵(lì)孩子學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的行為。社會(huì)及政府要重視對(duì)家庭、社區(qū)進(jìn)行傳統(tǒng)文化的宣傳，增強(qiáng)家庭學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的意識(shí)，幫助父母提高自身的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)，從而在生活中再次影響孩子。同樣，學(xué)校也可以利用與家長(zhǎng)的交流機(jī)會(huì)，加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)于孩子學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化的重視。在社會(huì)、家庭、學(xué)校的共同影響下，學(xué)生可以更深切地感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。
中國(guó)傳統(tǒng)文化，作為中華民族的智慧結(jié)晶，需要大學(xué)生去繼承和發(fā)揚(yáng)，在社會(huì)、家庭、學(xué)校的支持下，大學(xué)生要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的重任，同時(shí)在傳承傳統(tǒng)文化的過(guò)程中提升自己的思想道德素養(yǎng)，促進(jìn)自身的完善和發(fā)展。
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學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇2
構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)是我國(guó)十一五規(guī)劃的重要任務(wù)之一。構(gòu)建節(jié)約型的消費(fèi)模式是解讀節(jié)約型社會(huì)的一個(gè)重要方面。用節(jié)約型的消費(fèi)理念引導(dǎo)消費(fèi)方式的變革，在全社會(huì)樹(shù)立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費(fèi)理念，大力倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚。當(dāng)代大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的`棟梁，是開(kāi)創(chuàng)21世紀(jì)大業(yè)和進(jìn)一步振興中華的主力軍，引導(dǎo)大學(xué)生保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過(guò)高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的大環(huán)境下具有非常重要的社會(huì)意義。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，大學(xué)生作為一個(gè)特殊性質(zhì)的消費(fèi)群體，消費(fèi)方式極易受到外來(lái)因素的影響，很容易形成不良的消費(fèi)習(xí)慣。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，在當(dāng)前社會(huì)具有重要的實(shí)踐意義。
一、調(diào)查目的
為了了解長(zhǎng)沙大學(xué)生的消費(fèi)狀況、結(jié)構(gòu)及消費(fèi)觀念，呈現(xiàn)大學(xué)生的消費(fèi)文化現(xiàn)狀，我們特作此調(diào)查，旨在引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費(fèi)觀念，以便于大學(xué)生更好的消費(fèi)理財(cái)，做一個(gè)理性的消費(fèi)者。
二、調(diào)查對(duì)象
長(zhǎng)沙各高校的在校大學(xué)生，主要以湖南商學(xué)院、湖南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、湖南財(cái)專(zhuān)為主。
三、調(diào)查項(xiàng)目及問(wèn)卷
此次調(diào)查內(nèi)容主要有長(zhǎng)沙大學(xué)生消費(fèi)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、消費(fèi)支出情況、消費(fèi)方式選擇、平均消費(fèi)水平、消費(fèi)目的等。
四、調(diào)查方式及方法
以問(wèn)卷調(diào)查為主，輔之以訪談法。問(wèn)卷調(diào)查采取抽樣調(diào)查和典型調(diào)查相結(jié)合。
（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。
網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查（主要在問(wèn)道和問(wèn)卷星兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)發(fā)放）數(shù)據(jù)主要用于做修正值。
�。�2）分層抽樣。
首先在長(zhǎng)沙高校中選擇具有代表性的重點(diǎn)高校、普通高校及民辦高校若干所，對(duì)選中的高校再按學(xué)院或年級(jí)進(jìn)行分層抽樣。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)處理
本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理工作，在組長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由本小組成員分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，最后統(tǒng)一匯總。
六、調(diào)查進(jìn)度安排
本次調(diào)查從2xx年4月25 日開(kāi)始，歷時(shí)四周，分三階段進(jìn)行：
第一、準(zhǔn)備階段。4月28日—5月2日，進(jìn)行小組討論，落實(shí)調(diào)查經(jīng)費(fèi)，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，問(wèn)卷設(shè)計(jì)及打印等。
第二、調(diào)查、數(shù)據(jù)處理階段。5月3日—5月10日，主要任務(wù)是調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放，調(diào)查問(wèn)卷收回，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，得出調(diào)查結(jié)果。
第三、資料整理和總結(jié)階段。5月10 日—5月23日，主要是整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析研究，編印調(diào)查資料，制作PPT，全面總結(jié)調(diào)查工作，完成調(diào)查報(bào)告。
七、調(diào)查的組織分工
調(diào)查小組共5人，根據(jù)個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)分工，制定分工明細(xì)表（見(jiàn)附二）。
八、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
本著節(jié)約、合理、充分利用資源的原則，經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況如下：
問(wèn)卷樣本制作、修訂、打�。�5元；2、復(fù)印調(diào)查問(wèn)卷100份：10元；3、其它費(fèi)用（交通、通訊）：10元�？傆�(jì)25元。
九、調(diào)查效果預(yù)測(cè)
經(jīng)過(guò)以上工作安排及全體調(diào)查人員的集體智慧和努力，應(yīng)能達(dá)到預(yù)訂的調(diào)查目的。
備注：由于調(diào)查條件及水平有限，調(diào)查比例相對(duì)較小，且在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、人數(shù)分配、總數(shù)量等方面存在許多問(wèn)題，敬請(qǐng)見(jiàn)諒。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇3
當(dāng)代的大學(xué)生生活在一個(gè)人人都需要面對(duì)的復(fù)雜而美倫美奐的社會(huì)，隨著我國(guó)人民生活水平的提高，學(xué)生參加的社會(huì)活動(dòng)的范圍日益擴(kuò)大，消費(fèi)自然是其中不可忽視的重要一項(xiàng)，大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告。眾所周知，大學(xué)生年紀(jì)比較青，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的特點(diǎn)。首先，他們有著巨大的'消費(fèi)需求，同時(shí)他們有為獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)能力的不足使他們的消費(fèi)受到了很大的制約。再者他們受社會(huì)的影響很大，難免會(huì)使他們?cè)谙M(fèi)上存在一些非理性的，不切實(shí)際的行為。
中國(guó)的大學(xué)生其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢(qián)的不多，每月可支配的錢(qián)是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)1000元，而這筆錢(qián)的消費(fèi)，基本可以分為三大部分：
一、生活消費(fèi)，如吃飯、購(gòu)置一些日常生活必需品；
二、休閑消費(fèi)，如娛樂(lè)、購(gòu)物及其他；
三、學(xué)習(xí)消費(fèi)，
如購(gòu)買(mǎi)與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工具或書(shū)籍等，調(diào)查報(bào)告《大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告》。在這三個(gè)部分中，第一和第三部分的水平都比較平均，比如吃飯，大多數(shù)同學(xué)每月都用兩百至三百左右。消費(fèi)落差較大的，是第二部分，即休閑消費(fèi)部分。
調(diào)查顯示：大學(xué)生更側(cè)重時(shí)尚性消費(fèi)學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，休閑消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。大學(xué)生站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點(diǎn)�！笆謾C(jī)、電腦、ＭＰ３一樣都不能少。”特別是手機(jī)的消費(fèi)，一般上大一那會(huì)，大約２０％的人擁有手機(jī)，暑假回來(lái)，班里一半以上的同學(xué)買(mǎi)了手機(jī)，到了大三全班幾乎人手一部。學(xué)生手機(jī)擁有率不低于40%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是他們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買(mǎi)的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定 。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇4
生活不是筆直通暢的走廊，能讓我們?cè)谄渲休p松自在地行走，我們時(shí)常會(huì)陷入迷茫。但我們依然能堅(jiān)定地走下去，因?yàn)槲覀兊挠H人、朋友和師長(zhǎng)，甚至還有一些后來(lái)連名字都不記得的人一直在支撐著我們。總體上看，生活給予我們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們所能回報(bào)的。所以，我們應(yīng)當(dāng)懷有一顆感恩的心，珍惜我們身邊的每一位親友，向需要幫助的人給出我們鼓勵(lì)的微笑、貼心的話語(yǔ)或用實(shí)際行動(dòng)支持他們。可惜不知何時(shí)感恩竟已成為一種失落的情懷，“辛酸父親的來(lái)信”終于醍醐灌頂般地震活了大家冷漠而塵封的心。
感恩何止只在感恩節(jié)，當(dāng)我們?cè)诖髮W(xué)的校園里快樂(lè)的馳騁而忙的不亦樂(lè)乎的時(shí)候，你是否會(huì)想到在家辛苦勞累的父母在干什么？當(dāng)我們?cè)诿恳粋�(gè)地方隨意揮霍錢(qián)財(cái)?shù)臅r(shí)候，你是否會(huì)想起父母為你準(zhǔn)備生活費(fèi)而節(jié)約每一分錢(qián)的精打細(xì)算？當(dāng)我們一次次沉浸在花前月下的時(shí)候，你是否會(huì)想到父母的滿臉的希冀期盼？
面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)親情的冷漠，對(duì)父母的疏忽，我們進(jìn)行了這次大學(xué)親情問(wèn)卷調(diào)查，這次調(diào)查共有水環(huán)，理學(xué)院，核工，化生材，軟件等十幾個(gè)學(xué)院參加，共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷96份。通過(guò)這次親情調(diào)查，來(lái)號(hào)召在校大學(xué)生學(xué)會(huì)去了解父母的心，和父母溝通，感謝父母的養(yǎng)育之恩，呼吁大學(xué)生在物欲橫流的社會(huì)把握住自己的方向。為了報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩我們要盡我們最大的努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。親情，我們心靈深處最醇厚的元素，它是我們力量的源泉，給我們寶貴財(cái)富。
一.對(duì)父母的了解
我們不得不承認(rèn)，我們對(duì)父母缺少關(guān)心。
在這次調(diào)查中有42%的大學(xué)生略知父母的生活和身體狀況，有58%的大學(xué)生非常清楚地了解。
有36%的大學(xué)生清楚地記得父母的生日，并且會(huì)及時(shí)祝福或禮物；而有45%的`大學(xué)生知道他們的生日，但會(huì)經(jīng)常會(huì)忘記生日那天給父母祝福；更有15%的大學(xué)生不記得，令我們驚訝的是居然有3%的大學(xué)生沒(méi)去了解過(guò)。一二十年了，可能你沒(méi)有給父母慶祝過(guò)生日，沒(méi)有給父母買(mǎi)過(guò)生日禮物，然而同學(xué)們可能會(huì)經(jīng)常為同學(xué)過(guò)生日，給他們送禮物，為何我們不嘗試在父母生日那天送上一份生日禮物，并說(shuō)上一聲“生日快樂(lè)”呢？可見(jiàn)，大學(xué)生在爸爸媽媽生日那天很少買(mǎi)禮物什么的，這可能跟中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗有關(guān)系：大家都不習(xí)慣給父母買(mǎi)禮物。但是，我們建議大家還是在父母生日那天呈上一份生日禮物，哪怕是一件普通的禮物，父母收到后都會(huì)無(wú)比高興。
當(dāng)然，在我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有72%的同學(xué)對(duì)待家人的關(guān)心還是心存感激的，同時(shí)希望這一部分同學(xué)能將他們的所想付諸于行動(dòng)，讓父母感受到我們對(duì)他們的愛(ài)！但是，有23%的同學(xué)認(rèn)為家人的關(guān)心是天經(jīng)地義的，這不得不引起我們的注意：恰恰是因?yàn)橛行┩瑢W(xué)的這些想法才使得他們對(duì)親情觀的淡漠！此外，我們還發(fā)現(xiàn)存在3%的同學(xué)在家人對(duì)自己的關(guān)心基本上沒(méi)什么感覺(jué)，雖然僅僅是3%，但這至少反映出了一些問(wèn)題：現(xiàn)在存在這樣一些大學(xué)生，他們?cè)絹?lái)越?jīng)]有了親情觀念，也很少去關(guān)注身邊的親人�！盀貘f反哺，羊羔跪乳”，動(dòng)物尚知感恩，更何況受過(guò)高等教育的我們呢？我們是否應(yīng)該反省一下自己呢？難道我們只有被家人關(guān)心的權(quán)力，就沒(méi)有去關(guān)心家人的義務(wù)嗎？作為子女我們是否應(yīng)該去關(guān)心一下長(zhǎng)輩，為他們做一些力所能及的事情？
二.與父母的溝通
隨著現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們互相交流的通信工具變的更加快捷方便。的確，在我們的調(diào)查中，大學(xué)生聯(lián)系父母的方式主要還是打電話。
但是，只有4%的大學(xué)生與父母打電話時(shí)間超過(guò)四十分鐘，而5分鐘之內(nèi)的居然占了23%，可見(jiàn)大部分學(xué)生與父母打電話時(shí)間在二十分鐘上下。我們對(duì)這調(diào)查結(jié)果不是很滿意。應(yīng)該說(shuō)我們需要經(jīng)常與父母聯(lián)系，讓父母對(duì)自己在學(xué)校的情況有一個(gè)相對(duì)透徹的了解，對(duì)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的子女安心，同時(shí)我們要去了解遠(yuǎn)方父母的身體狀況，父母工作情況，這是我們子女應(yīng)做的最基本的事情。其實(shí)，經(jīng)常與家人聯(lián)系也是一件很容易做到的事情，打個(gè)電話那三兩分鐘的時(shí)間總是能抽出來(lái)的，而現(xiàn)在的大學(xué)生因?yàn)槊χx書(shū)而沒(méi)時(shí)間打電話問(wèn)候父母的還是比較少。也許我們有些同學(xué)說(shuō)這些小事沒(méi)有必要，但請(qǐng)大家認(rèn)真考慮一下，我們子女與父母之間的親情是靠什么來(lái)支撐的？不可否認(rèn)，其中之一便是互相溝通。
調(diào)查中，有36%的同學(xué)把假期的時(shí)間用來(lái)陪父母度過(guò)；還有56%的同學(xué)也會(huì)抽出一些時(shí)間與父母共同分享；然而卻有8%的同學(xué)連假期都沒(méi)有抽出一點(diǎn)時(shí)間是用來(lái)陪伴父母的�；蛟S一些同學(xué)想回家卻回不了，但是也有同學(xué)不愿意回家，只顧自己在外面玩得開(kāi)心。
在與父母的談?wù)摰脑掝}中，有55%的同學(xué)表示與父母談?wù)撟疃嗟脑掝}是自己的學(xué)習(xí)或生活情況；31%的同學(xué)與父母經(jīng)常談?wù)摰脑掝}是家里的情況；有7%的同學(xué)與父母談?wù)摰脑掝}竟然大多是向家人要生活費(fèi)！相信大家都知道父母的錢(qián)是一分一分積攢下來(lái)的，很多父母為了子女，不舍得吃，不舍得穿，子女要多少錢(qián)，他們也只能給，不愿多說(shuō)一句，擔(dān)心兒女受委屈，為了子女有一個(gè)美好的未來(lái)，心甘情愿付出。但極個(gè)別同學(xué)表現(xiàn)出一幅“花花公子”或“花花小姐”的臉孔，對(duì)父母的錢(qián)沒(méi)有一絲節(jié)省的想法，不會(huì)有絲毫的負(fù)罪感，認(rèn)為父母就是給子女掙錢(qián)就是應(yīng)該的，就是天經(jīng)地義的，除了要錢(qián)就再也沒(méi)有其他的話題與父母說(shuō)了。當(dāng)然我們大多數(shù)同學(xué)是能夠理解的，但這極個(gè)別的現(xiàn)象我們也是不容忽視的。父母的錢(qián)來(lái)之不易，他們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)付出了太多，因此我們花錢(qián)應(yīng)適度而行，該花時(shí)花，不該花的盡量不要花，學(xué)會(huì)節(jié)儉，才能為父母減輕負(fù)擔(dān)，才能學(xué)會(huì)做人的道理，又能讓勞苦的父母得到欣慰。我們只要能夠做到，花每一分錢(qián)對(duì)得起自己的良心就可以了，希望這些花錢(qián)手大的同學(xué)能夠收斂一些吧！尤其是來(lái)自農(nóng)村和城市貧困家庭的同學(xué)，希望你們能夠?qū)Φ闷鹱约旱母改�，更要�?duì)得起自己的良心。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇5
一、調(diào)查背景：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規(guī)模已達(dá)到1220。1億元，相比20xx年增長(zhǎng)137。2%，增長(zhǎng)率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶(hù)”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
問(wèn)題及分析篇
二、調(diào)查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。在調(diào)查的過(guò)程中，我們隨機(jī)選擇教南和教D共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問(wèn)卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問(wèn)卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三、調(diào)查問(wèn)題分析：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍；大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化；網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：
（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問(wèn)卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答；二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮�，F(xiàn)在的`快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)過(guò)書(shū)籍，四成左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類(lèi)。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書(shū)籍，一般便宜20%—30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、音像制品、車(chē)票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
（三）網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱(chēng)性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量；反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失�？傊W(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問(wèn)題的解決對(duì)策
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
（二）倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
參考文獻(xiàn)
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學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇6
摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購(gòu)物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購(gòu)物以其特有的優(yōu)勢(shì)深入人心，贏得了消費(fèi)者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購(gòu)物方式。隨著網(wǎng)上購(gòu)物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書(shū)籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購(gòu)物還存在很多問(wèn)題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展之路還很漫長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 購(gòu)物方式 產(chǎn)品多樣化
前言篇
一.調(diào)查背景：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比20xx年增長(zhǎng)137.2%，增長(zhǎng)率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶(hù)”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
問(wèn)題及分析篇
二.調(diào)查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。在調(diào)查的過(guò)程中，我們隨機(jī)選擇教南和教D共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問(wèn)卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問(wèn)卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調(diào)查問(wèn)題分析：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問(wèn)卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
圖1 是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的`產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)過(guò)書(shū)籍，四成左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類(lèi)。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書(shū)籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、音像制品、車(chē)票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
圖2 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品種類(lèi)
(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱(chēng)性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。總之，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
圖3網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問(wèn)題的解決對(duì)策
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
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