行政專業(yè)社會調(diào)查報告范文
篇一：社會調(diào)查報告(行政管理專業(yè))
社會調(diào)查報告
—關于大學生就業(yè)問題調(diào)查
2009年僅應屆高校畢業(yè)生就有611萬人，還有數(shù)百萬存量失業(yè)畢業(yè)生，700萬大學生面臨找工作，從去年年底到今年年初，溫總理多次在正式場合提到了大學生就業(yè)，將高校畢業(yè)生就業(yè)工作一次又一次擺在突出位置，并要求國務院部署好高校畢業(yè)生的就業(yè)工作，可見大學畢業(yè)生就業(yè)已成為社會普遍關注的問題。畢業(yè)生難以找到好工作，已成為大學生、高校及家長共同的感受。大學生就業(yè)難在何處？就業(yè)難是不是國家高校擴招所帶來的呢？
一、當前高校畢業(yè)生就業(yè)問題分析包括三個方面
�。ㄒ唬└咝．厴I(yè)生就業(yè)形勢嚴峻
隨著近年來高校的不斷擴招，畢業(yè)生人數(shù)驟增，2002年畢業(yè)生人數(shù)為145萬人，2003年為212萬人，2004年的畢業(yè)生達到了大學生就業(yè)的歷史高峰，人數(shù)達到了280萬人，比2003年凈增了68萬，增幅為32%，預計到2005年畢業(yè)生將達到340萬人。據(jù)教育部公布的數(shù)字顯示，2002年7月份，全國待就業(yè)畢業(yè)生為50萬人，2003年7月份達到70萬人。從整個國家來看，正在調(diào)整經(jīng)濟結構，優(yōu)化資源配置，部分國有企業(yè)的大量職工下崗待就業(yè)，同時，農(nóng)村富余勞動力正在向非農(nóng)領域轉移，向城市流動的規(guī)模不斷擴大。據(jù)國家勞動和社會保障部的資料顯示，2003年我國共有2400萬城鎮(zhèn)勞動力需安置，其中國有企業(yè)和集體企業(yè)下崗職工共600萬人，登記失業(yè)人員近800萬人。這樣一來，給大學生就業(yè)帶來巨大的壓力，形勢越來越嚴峻。
�。ǘ┐髮W生就業(yè)觀念存在問題
畢業(yè)生的就業(yè)觀念并沒有得到根本的轉變，就業(yè)期望值較高，理想與現(xiàn)實存在較大差距。表現(xiàn)在畢業(yè)生對自己估計過高，眼高手低，這山望著那山高；對薪水、福利待遇要求過高，不顧自身的條件，導致用人單位不敢接收；片面追求大城市，對北京、上海、廣州、深圳等大城市，不愿去一些小城市發(fā)展；對單位選擇過高，“學而優(yōu)則仕”非要去當官，看重國家機關、大單位等，對一些小企業(yè)不感興趣，致使高不成低不就。
�。ㄈ┐髮W生本身的素質(zhì)問題
近年來的高校擴招，大學生人數(shù)越來越多，學生的基礎也有高有底，加上高校的軟件和硬件設施都沒有跟上，隨之帶來了學生質(zhì)量的下降，有的學生成績不錯，但動手能力差，有的學生動手能力強，適應能力也強，但是學習成績差，未能通過英語國家四級和計算機國家二級，與用人單位交之失臂。
那么該如何解決大學生就業(yè)的問題呢？
首先應該完善就業(yè)平臺，為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息和服務
1.學校要對學生進行專業(yè)化、專門化、職業(yè)化的就業(yè)指導，幫助學生分析就業(yè)形勢，教育畢業(yè)生對自己認知，對社會認知，對職業(yè)的知識、性質(zhì)、特點、發(fā)展前途、社會效益、經(jīng)濟效益，對從業(yè)人員的要求及市場需求等應有全面的了解；學校要幫助畢業(yè)生了解自己的特長、興趣、心理承受力、合適的職業(yè)類型等，逾越自己條件或對自己缺乏信心都會使擇業(yè)失敗。
2.高校應以理想信念教育為核心，加強國情與艱苦創(chuàng)業(yè)精神相結合，教育和引導廣大畢業(yè)生，堅定樹立科學的、務實的事業(yè)觀和奮斗觀。學校要引導畢業(yè)生分析就業(yè)形勢，確立就業(yè)目標，教育畢業(yè)生擺正個人和集體、個人和國家的關系，要有知難而上、艱苦奮斗的思想準備，在現(xiàn)實中降低自己的期望值，到西部去、到基層去、到最能發(fā)揮個人才智的地方去建功立業(yè)。
其次是加強對大學生的就業(yè)指導，改變大學生就業(yè)觀念。
就業(yè)指導工作的目的就是促進畢業(yè)生充分合理地就業(yè)。將就業(yè)指導貫穿于大學生活的全過程，根據(jù)學生成長和發(fā)展規(guī)律，將大學教育過程分為幾個階段，分別確定工作重點，合理安排不同階段就業(yè)工作的內(nèi)容。根據(jù)學生的自身情況，加強對大學生的職業(yè)生涯規(guī)劃設計，讓他們知道為實現(xiàn)自己的目標要做好哪些準備。將就業(yè)指導滲透到教學中去，強化學生自學成才的意識，也讓學生了解所學領域的發(fā)展前景，從而提高學生的實踐能力。要從根本上改變大學生就業(yè)觀念，防止出現(xiàn)“高不成，低不就”的現(xiàn)象。
最后就是教育學生提高綜合素質(zhì) 大學生有良好的綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng)，才能受到用人單位和社會的歡迎。因此，學校要讓大學生清楚：市場經(jīng)濟的需要和發(fā)展的趨勢只能使競爭越趨普遍和激烈，優(yōu)勝劣汰，誰也回避不了，必須使個人適應這個要求。市場經(jīng)濟中，復合型、應用型和開拓型人才適應性強，需求量大，學校和家庭共同教育和引導畢業(yè)生要以這些人才的標準加
強學習和鍛煉，以“學會做人、學會做事、學會學習、學會創(chuàng)造”為行為準則，做一個品德高尚的人。
總之，能否解決大學生就業(yè)問題關系到一所高校的生死存亡，關系到高等教育的改革與發(fā)展。解決此問題，要在政府的指導下，積極應對市場，通過全社會的共同努力，拓寬就業(yè)渠道，更新就業(yè)觀念
篇二：電大行政管理社會調(diào)查報告
關于提高服務意識的調(diào)查報告
引言：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務意識得到進一步提高。 調(diào)查對象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局
調(diào)查時間：2013.3.20－2013.4.8
調(diào)查內(nèi)容：
1、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；
2、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理；
3、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問題；
4、 解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問題的對策。
為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務意識的相關情況，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該局領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、 工作性質(zhì)：
負責管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險、養(yǎng)老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險基金的統(tǒng)籌方案及實施辦法；參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復核權；促進保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務的雙重功能。
二、 日常管理：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣大社會群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務，領導值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；
三、存在的問題
�。ㄒ唬� 處理審批慢流程復雜時間跨度大
目前，xx局還是采用人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進度較慢，容易出現(xiàn)較大的人為錯誤。辦理時需要跑的部門太多，領導審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復約需要4—6個月，都是積累到一定數(shù)量才會上報，造成工作時間長，群眾意見較大
（二） 服務意識有待提高
對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點找這個那個部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題
�。ㄈ� 人員老化
很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。
�。ㄋ模� 精通業(yè)務人員及員工培訓滯后
xx局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。
四、 提高服務意識的對策和建議
�。ㄒ唬┕ぷ髦贫�
著手對原有的工作制度進行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內(nèi)由部門負責人批準，半天以上，一天以內(nèi)的，報辦公室批準，一天以上的需經(jīng)中心領導審批；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實現(xiàn)工作制度標準化，解決長期存在的松散情況。
�。ǘ┤藛T服飾
針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了職工的團隊感。
�。ㄈ┮�(guī)范語言
作為窗口性行業(yè)，在整個建設管理過程中，語言的規(guī)范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓，強調(diào) “微笑服務”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務”是接待時基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。
�。ㄋ模┰黾佑嬎銠C的使用
規(guī)范報審表，安裝機讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動化體系，開通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報審，網(wǎng)銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。
（五）開發(fā)電子政務智能服務終端
在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開發(fā)出類似于ATM的電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報審與繳費，甚至可以進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進一步說就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進、解決困難人員辦理社會養(yǎng)老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網(wǎng)上服務功能，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務在網(wǎng)上進行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務，真正體現(xiàn)“以人為本，服務至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業(yè)務。
（六）建立培訓考核機制
1、在人員上崗時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。
2、建立長期的人員技術培訓班，使新成員有更大的學習空間和鍛煉的機會，迅速成長為骨干。培訓根據(jù)不同崗位、不同人員分別進行，有專業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過程當中，使成員始終保持一種持續(xù)學習、進步的動力和狀態(tài)，會取得很好的效果。
3、鼓勵成員不斷創(chuàng)新，對技術骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻的成員，為創(chuàng)新成員承擔創(chuàng)新風險責任以留住優(yōu)秀成員。對于技術型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進成員發(fā)揮主觀能動性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認同感。
4、制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴格進入、鼓勵創(chuàng)新、培訓人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。
5、建立考核體系，啟動 “八大服務項目”，設置專崗專人，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務共同發(fā)展為考核目標，如負責派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個平臺建設過程中最能振奮
人心的一件事。
6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業(yè)務時，如果還是以前的思想認為自己手握重權而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個服務內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強辦事效率，從而更好的服務大眾。
7、加強開放式交流和合作。加強各部門的優(yōu)勢互補，揚長避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，在這當中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的，隨時都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區(qū)、各部門之間的交流合作，以達到取長補短，不斷加強提高的目的。
五、調(diào)查體會
此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到改革和社會發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個人，社會報保險事業(yè)才會順利走下去。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關資源，貫通全市服務平臺和信息網(wǎng)絡，加強自身管理，為社會提供更優(yōu)良的服務，才能更好的發(fā)展和服務人民。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。
xxxxxxx廣播電視大學
xxxxxxxxxxx�？� xxx
篇三：行政管理專科社會調(diào)查報告格式
行政管理�？啤渡鐣{(diào)查報告》
格式（2011春最新要求）
�。ㄈ渴褂肁4紙排版、打�。�
一、封面（第一頁）：
關于××的調(diào)查報告
學生姓名：
學 號：
專 業(yè)：行政管理�？�
年 級：2009級（秋）
指導教師：
教師職稱：
二、調(diào)查提綱與調(diào)查過程記錄（第二頁）：
調(diào)查提綱
（包括調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容；標題統(tǒng)一為“調(diào)查提綱”，小二號黑體加粗，居中；正文為四號宋體）
一、調(diào)查對象與方法
�。ㄒ唬┱{(diào)查對象：
�。ǘ┱{(diào)查方法：（常用方法有：問卷法、訪談法、查閱資料法）
二、調(diào)查內(nèi)容：（根據(jù)調(diào)查的目標列出要點）
（一）??
�。ǘ�??
（三）??
調(diào)查過程記錄（示例）
�。祟}統(tǒng)一為“調(diào)查過程記錄”，小二號黑體加粗，居中；正文為四號宋體；不少于300字）
一、分別訪談了東山旅游經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會項目開發(fā)聯(lián)系人、行業(yè)管理股負責人、以及旅游界業(yè)內(nèi)人士。
（一）采訪東山旅游經(jīng)濟開發(fā)區(qū)項目開發(fā)聯(lián)系人——XXX
問：目前東山有哪些現(xiàn)成旅游資源？
答：根據(jù)東山歷史和現(xiàn)實情況，我們已形成六大旅游精品線路。一是以東山關帝廟、博物館、鄭成功水操臺、寡婦村展覽館、宮前天后宮等為代表的對臺特色游精品；二是??
問；從東山的地理和人文景觀來看，目前還有哪些可開發(fā)的旅游資源？
答：通過我們的實地調(diào)研、勘察，我們挖掘了如下主要開發(fā)項目： ??
�。ǘ┎稍L東山旅游經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行業(yè)管理股負責人——XXX
問：2008年我縣旅游總體收入如何？接待旅游人次較2007年可否有所提高？
答：2008年，??
（三）采訪旅游界業(yè)內(nèi)人士
問：這幾年來政府對旅游項目開發(fā)支持情況怎樣？
答：??
二、分別到東山縣外經(jīng)貿(mào)局、東山旅游經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會及下屬單位查閱有關資料。
三、正文（第三頁起）：
（題目用黑體小二加粗字型，正文用宋體四號字型，1.5倍行間距，要點加粗，字數(shù)2000－3000）
關于××的調(diào)查報告
姓名學號
前言
(簡要介紹社會調(diào)查的基本情況，包括社會調(diào)查的時間、地點、方式、內(nèi)容、過程等。) (示例：)為深入了解XXXX在??管理的相關情況，筆者于XXXX年X月X日至X月X日對??管理情況進行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在為期三周的調(diào)查過程中，得到了??的熱情支持與協(xié)助，取得良好的實踐效果，現(xiàn)報告如下。
一、XXXX的基本情況
（圍繞調(diào)查內(nèi)容和目的，根據(jù)調(diào)查所獲得的信息綜合反映被調(diào)查單位的基本情況） ??
二、XXXX在??管理方面的成功經(jīng)驗
�。ㄒ唬�??
（二）??
�。ㄈ�??
三、XXXX在??管理方面存在的主要問題
�。ㄒ唬�??
�。ǘ�??
（三）??
四、改進建議
針對XXXX在??管理方面的不足，結合本人所學的專業(yè)知識，提出如下改進建議：
（一）??
�。ǘ�??
�。ㄈ�??
五、調(diào)查體會
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