大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
旅游作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一方面，日益得到人們的重視，下面是小編搜集整理的大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀查看。
篇一：大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
一、摘要
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,其潛力巨大,卻備受冷落。
本次我們的調(diào)研通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等手段來(lái)進(jìn)行資料的收集,了解在校大學(xué)生對(duì)交通工具、旅游方式、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費(fèi)水平學(xué)生的旅游行為差異，從而為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)和建議。
二、前言
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人民群眾的收入水平日益提高，這對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。旅游，作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一方面，日益得到人們的重視。
近年以來(lái)，隨著我國(guó)教育體制的改革，高校進(jìn)一步擴(kuò)招，使得在校大學(xué)生的人數(shù)連年攀升，僅江蘇大學(xué)在校師生已將近5萬(wàn)。大學(xué)生，作為社會(huì)中一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，隨著社會(huì)整體收入水平的提高，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學(xué)生講究追求精神生活，又有較多閑暇的時(shí)間，本身對(duì)于“旅游”又非常喜好，這促使校園旅游市場(chǎng)日漸活躍，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。
大學(xué)生群體已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，當(dāng)大學(xué)生在畢業(yè)工作有了一定收入后，將成為旅游消費(fèi)的主力軍。但是實(shí)際的情況是，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平偏低，旅游市場(chǎng)隱藏著巨大的潛力卻倍受企業(yè)冷落。在這種情況下，我們小組于20XX年4月份開(kāi)始以本校的學(xué)生為對(duì)象展開(kāi)了調(diào)查，旨在摸清楚一下問(wèn)題，希望能為旅行社和大學(xué)生旅游之間雙贏的發(fā)展提供稍許的有用信息。
三、目標(biāo)
通過(guò)本次調(diào)查，我們要做到：了解大學(xué)生每個(gè)月能從家庭中獲得的零花錢數(shù)額，從而了解大學(xué)生對(duì)于旅游消費(fèi)的消費(fèi)能力;了解大學(xué)生的主要旅游消費(fèi)方式，喜好的旅游消費(fèi)內(nèi)容，確定發(fā)展大學(xué)生旅游的產(chǎn)品;了解大學(xué)生旅游發(fā)展存在的問(wèn)題，旅游的安全;尋找發(fā)展大學(xué)生旅游的有效途徑等等。
四、研究方法
(一)樣本
1.調(diào)研對(duì)象：本次調(diào)查選擇大一至大四在校學(xué)生為典型調(diào)研對(duì)象(其中成功回收并有效的問(wèn)卷為83份)。
2.抽樣方法：分層隨機(jī)抽樣 根據(jù)大學(xué)生不同年級(jí)進(jìn)行分層，再?gòu)拿恳粚觾?nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的對(duì)象，合起來(lái)組成樣本。
(二)問(wèn)卷
1.首先采用探測(cè)性調(diào)研
(1)班級(jí)內(nèi)部訪談：訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備，列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。
(2)二手?jǐn)?shù)據(jù)：調(diào)查者翻閱圖書(shū)館資料、通過(guò)網(wǎng)上查詢資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性。通過(guò)這種方式來(lái)了解問(wèn)題，幫助制作問(wèn)卷。
2. 在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。利用晚自習(xí)或直接去宿舍發(fā)放，并對(duì)問(wèn)卷分發(fā)、回收后進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)。
(三)分析方法
①文獻(xiàn)資料
�、趩�(wèn)卷調(diào)查
③直接訪談法
�、軘�(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法：定性分析與定量分析相結(jié)合，即數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖(表)、結(jié)合已有知識(shí)及深入思考進(jìn)行判斷最終得出結(jié)論。
五、調(diào)查結(jié)果
我們對(duì)不同專業(yè)和不同年級(jí)的同學(xué)展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，男女比率差不多(分別為53%、47%)，有大一到大四的學(xué)生，大三學(xué)生居多(80%)。以下是我們統(tǒng)計(jì)的圖表結(jié)果結(jié)果調(diào)查顯示：
1、對(duì)于大學(xué)期間對(duì)旅游的喜歡程度
30.1%的大學(xué)生旅游想法非常強(qiáng)烈，39.8%一般，28.1 %為經(jīng)常有外出行動(dòng)，2%為一點(diǎn)想法也沒(méi)有。表明大多數(shù)大學(xué)生對(duì)出外旅游有很大的熱情。
2、旅游經(jīng)費(fèi)的來(lái)源
大學(xué)生畢竟還沒(méi)有獨(dú)立，目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，經(jīng)濟(jì)條件是制約他們旅游開(kāi)銷的最大因素。
大學(xué)生旅游者的旅游費(fèi)用來(lái)源差異很明顯的，絕大多數(shù)人的費(fèi)用是從自己生活費(fèi)中省下來(lái)的(50%)，其次多的是來(lái)源于父母(20%)。以上是可以看出經(jīng)濟(jì)原因?qū)Υ髮W(xué)生旅游是有影響的。
3、對(duì)旅游方式的偏好和交通方式
從上面的分析可以看出，對(duì)不同的旅游方式，旅游者的偏好差異很大，選擇自助游的比率最大，剩下的依次為報(bào)校外旅游團(tuán)、其它(如個(gè)人游)、報(bào)校內(nèi)旅游團(tuán)。
可以看出大部分同學(xué)旅游放棄了傳統(tǒng)的旅游團(tuán)的形式，選擇自助式和互助式的最多�？梢钥闯鏊麄�?cè)诤醯牟皇菗屨剂硕嗌倌康牡�，而是享受旅游的整個(gè)過(guò)程和氛圍;也是大學(xué)生喜歡獨(dú)立自由、標(biāo)新立異的精神的體現(xiàn)。而且這種“拼游”的形式很大程度上節(jié)約了旅游的開(kāi)銷，何樂(lè)而不為呢?
4、旅游地區(qū)
在旅游地區(qū)選擇中，46%選擇的是江浙一帶，很少選擇鎮(zhèn)江本地，一是因?yàn)楸镜乇旧砻娣e、景點(diǎn)有限;二是因?yàn)榻愕貐^(qū)可選擇面廣，交通便利等等。
5、旅游類型
調(diào)查結(jié)果表明，喜歡觀光休閑型旅游的人最多，占總數(shù)的40%以上，表明大學(xué)生更愿意參觀自然人文風(fēng)光，放松身心，還有一部分人選擇了體驗(yàn)不同文化，增長(zhǎng)閱歷，其他類型選擇的人較少。
六、局限性
考慮到我們小組人數(shù)有限，不能進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查，由于樣本量不是很大，所以難免存在較大的誤差，再加上抽樣的隨機(jī)性，所以調(diào)查結(jié)果不能保證很高的準(zhǔn)確度。現(xiàn)將具體不足列于下：
1、調(diào)查內(nèi)容不全面，不能完全反映實(shí)際。同時(shí)參與者沒(méi)有耐心完成全部調(diào)查問(wèn)卷，即使完成了調(diào)查，也隱含一定的調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)，比如被調(diào)查者沒(méi)有充分理解調(diào)查問(wèn)題的含義，或者沒(méi)有認(rèn)真選擇問(wèn)題選項(xiàng)，最終會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。
2、調(diào)查問(wèn)題描述可能造成歧義或者不夠?qū)I(yè)。這種情況會(huì)造成被調(diào)查者難以決定最適合的選項(xiàng)，不僅影響調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項(xiàng)即中止調(diào)查。
3、遺漏重要問(wèn)題選項(xiàng)。有些問(wèn)題可能的回答很難全部羅列出來(lái)，使得參與者從中無(wú)法選擇自己認(rèn)為最合適的條目，這種狀況會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。
4、調(diào)查數(shù)據(jù)沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。本調(diào)查問(wèn)卷在設(shè)計(jì)時(shí)缺乏嚴(yán)密的考慮，盡管將認(rèn)為有必要的問(wèn)題都羅列出來(lái)，但有時(shí)有些調(diào)查數(shù)據(jù)并沒(méi)有實(shí)際價(jià)值，或者與調(diào)查報(bào)告所需要的信息不盡一致，這樣不僅造成了調(diào)研資源的浪費(fèi)，也會(huì)影響調(diào)查報(bào)告的價(jià)值。
5、很少有人愿意認(rèn)真填寫問(wèn)答題，所以大部分是空白。
七、結(jié)論
大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，它具有以下幾點(diǎn)旅游行為的特點(diǎn)：
1. 在旅游態(tài)度及偏好方面，大學(xué)生對(duì)旅游持有非�？隙ǖ膽B(tài)度。大部分學(xué)生喜歡旅游，令大學(xué)生印象最深的旅游地一般是那些風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)，其旅游的目的主要是欣賞風(fēng)景、增加見(jiàn)識(shí)和釋放心情、緩解壓力，觀光休閑型旅游偏好值最高;
2. 旅游方式根據(jù)個(gè)人愛(ài)好的不同差異化很大。目前學(xué)校沒(méi)有過(guò)多重視大學(xué)生旅游，旅行社對(duì)大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場(chǎng)空間。旅行社應(yīng)針對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平和旅游習(xí)慣開(kāi)發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。
3. 大學(xué)生旅游消費(fèi)的數(shù)額根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)條件的不同有不同的消費(fèi)水平，但在每學(xué)期都有一定的旅游消費(fèi)比例，且消費(fèi)來(lái)源基本都是自己節(jié)省，分布比較均勻。
八、建議
旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的策略:
(一) 選擇和確定客源
市場(chǎng)旅游者的需求是多種多樣的、千變?nèi)f化的,任何一旅游企業(yè),都不可能滿足所有旅游者的全部需求。因此，每個(gè)旅游企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為自己的旅游產(chǎn)品選擇相應(yīng)的客源市場(chǎng)，并根據(jù)客源數(shù)量或購(gòu)買力的大小確定順序。
(二)旅游產(chǎn)品策略
旅游產(chǎn)品是開(kāi)拓旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)，在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)，必須把握市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，要大力開(kāi)發(fā)具有民族特色、地方特色和游覽區(qū)特色的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的形式也要豐富多樣。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游;二是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。
旅游企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)旅游市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，采取相應(yīng)的促銷策略和專營(yíng)化策略進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。
(三)旅游價(jià)格策略
旅游價(jià)格制定得是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，影響旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的效果。因此，在制定旅游價(jià)格時(shí)，要明確定價(jià)目標(biāo)，根據(jù)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的任務(wù)、目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，有針對(duì)性地確定旅游產(chǎn)品的價(jià)格，避免定價(jià)的盲目性和隨意性，要根據(jù)定價(jià)目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法和定價(jià)形式，并注意保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開(kāi)發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(四)旅游促銷和促銷策略
旅游促銷是旅游產(chǎn)品銷售的一種有效手段，也是我國(guó)進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)的主要途徑。旅游促銷的方式有廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、參加或舉辦旅游博覽會(huì)等。
高校旅游屬于特色旅游市場(chǎng)，是旅游市場(chǎng)的一個(gè)分支，屬于細(xì)分市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)封閉，但是數(shù)量龐大，而且，這個(gè)市場(chǎng)是個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的旅游客源市場(chǎng)，而且這個(gè)市場(chǎng)還會(huì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和教育的發(fā)展不斷的壯大。
在我們認(rèn)為，高校旅游市場(chǎng)是一個(gè)很龐大的市場(chǎng)，目前，旅游市場(chǎng)上很多企業(yè)，都想開(kāi)發(fā)高校旅游市場(chǎng)，但是一直很少有企業(yè)介入，并真正掌握這個(gè)市場(chǎng)，主要的原因是因?yàn)闆](méi)有找到真的突破口。
首先，從旅游客源上分析，這個(gè)潛在的客源市場(chǎng)主要是年輕人，基本上處于好動(dòng)的年齡，很容易成為旅游者。當(dāng)然，這個(gè)市場(chǎng)也有自己的劣勢(shì)，那就是我們學(xué)生暫時(shí)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，旅游的費(fèi)用主要是依靠從生活費(fèi)中擠兌出來(lái)，但是我們不能只看重這一點(diǎn)，就放棄了這個(gè)市場(chǎng)。
再次，從市場(chǎng)需求來(lái)看，經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，人們生活方式的不斷變化，旅游已經(jīng)進(jìn)入了高校學(xué)子的生活中，成為很多人生活的重要組成部分。之前，很多旅游企業(yè)，主要是旅行社，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到高校旅游這個(gè)尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，而且都拼命去搶占這個(gè)市場(chǎng)，但是，他們主要是在營(yíng)銷上下了一些功夫，而且方式也很簡(jiǎn)單�？梢哉f(shuō)旅行社發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)是值得肯定的，但是他們沒(méi)有注意到另外的因素，那就是高校旅游屬于特色旅游，要操作特色旅游市場(chǎng)必須滿足三個(gè)條件，那就是旅游客源市場(chǎng)要有特色，旅游產(chǎn)品(旅游線路)要有特色，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要有特色。
各旅行社可采用一些方式進(jìn)行宣傳，如：1. 與高校社團(tuán)合作。目前，我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開(kāi)展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。2. 培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)�，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。3. 利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛(ài)好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。4. 采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂(lè)場(chǎng)所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)，來(lái)取得良好的宣傳效果。5.旅游公司可提供一些適合的兼職給大學(xué)生，增加他們的經(jīng)濟(jì)收入，有更多的額外資金去選擇旅游。
綜上所述，我們認(rèn)為在同學(xué)們的心理需求及社交需求變化發(fā)生轉(zhuǎn)折的時(shí)機(jī)，他們對(duì)個(gè)性化旅游的要求。旅游業(yè)者應(yīng)緊緊抓住這一時(shí)機(jī)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)組建符合同學(xué)心理的團(tuán)體，以實(shí)現(xiàn)雙方共贏。
(五)誠(chéng)信為本
大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠(chéng)信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)形象。旅游市場(chǎng)占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”，這就要求旅游企業(yè)要做到誠(chéng)信為本，給大學(xué)生提供的旅游產(chǎn)品保質(zhì)保量，并提供個(gè)性化的服務(wù);不能因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)能力不高，而對(duì)此不重視，甚至偷工減料，這樣就會(huì)有損企業(yè)形象甚至是其所在區(qū)域旅游業(yè)的形象。因此，對(duì)大學(xué)生游客切忌怠慢。如果能堅(jiān)持誠(chéng)信為本，并能提供相應(yīng)的產(chǎn)品使得大學(xué)生流連忘返，那么大學(xué)生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)新的潛在市場(chǎng)。
九、意義
為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接、最有效的數(shù)據(jù)，為旅行社提供可行的建議，挖掘大學(xué)生潛在需求，開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。希望能為旅行社和大學(xué)生旅游之間雙贏的發(fā)展提供稍許的有用信息。
十、體會(huì)
當(dāng)今社會(huì)，做任何決策和投資都需要用到市場(chǎng)調(diào)查。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以獲取你想要的各方面信息，然后為你的決策提供依據(jù)。
通過(guò)這次的市場(chǎng)調(diào)查，知道了它是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響及其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調(diào)查的步驟一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設(shè);②確定所需資料;③確定收集資料的方式;④抽樣設(shè)計(jì);⑤數(shù)據(jù)收集;⑥數(shù)據(jù)分析;⑦調(diào)查報(bào)告。
我們參與學(xué)習(xí)當(dāng)中，讓我們學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。經(jīng)過(guò)這次大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐，利用了理論和老師提供的平臺(tái)，去應(yīng)用和創(chuàng)造，發(fā)揮了我們的優(yōu)勢(shì)，豐富了我們的教學(xué)�？傊�(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐，讓我們學(xué)到了很多以前從未學(xué)到過(guò)的知識(shí)。讓我開(kāi)動(dòng)了腦筋并投入到此次調(diào)查學(xué)習(xí)中，積極發(fā)揮了我們的優(yōu)勢(shì)。
篇二：大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
一：實(shí)踐參加者：李曉婷
二：實(shí)踐的主題：近年來(lái)，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，逐漸受到社會(huì)各界的關(guān)心，此次實(shí)踐對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，為旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可參考的策略。
三：時(shí)間：20XX年1月30到2月4日
四：地點(diǎn)：各大在讀大學(xué)生
現(xiàn)將此次活動(dòng)的實(shí)踐情況報(bào)告如下
五：活動(dòng)內(nèi)容：
(一)查找大學(xué)生旅游市場(chǎng)的情況：
隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)的青年學(xué)生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場(chǎng)調(diào)查，目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一系列問(wèn)題。本文對(duì)在校大學(xué)生旅游偏好做了較詳盡的調(diào)查分析，希望通過(guò)了解這頗具潛力的旅游客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，為這一旅游客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)，從而推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
(二)大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題：
大學(xué)生旅游市場(chǎng)因其蘊(yùn)含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點(diǎn)，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開(kāi)發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場(chǎng)并沒(méi)有發(fā)生顯著的變化，反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。
筆者認(rèn)為這主要由于固有觀念的束縛，旅行社和大學(xué)生雙方溝通不足，旅行社不能從大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體中為汲取客觀的經(jīng)濟(jì)利益。再加上政府及職能部門的原因，使得大學(xué)生不能享受到很好的旅游產(chǎn)品。
究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：
1、旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動(dòng)性
許多中小旅行社沒(méi)有足夠的工作人員和相應(yīng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種情況卜，根本沒(méi)有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒(méi)有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要做大量的市場(chǎng)研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)。加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤(rùn)又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對(duì)這一領(lǐng)域的開(kāi)拓?zé)崆椴桓摺?/p>
2、大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走
大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對(duì)于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來(lái)說(shuō)，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識(shí)的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在那里，這樣一來(lái)可以解決吃住及安全問(wèn)題，若是同學(xué)在那里讀書(shū)也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。
3、小旅行社在校園存在非法操作，造成負(fù)面影響
小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場(chǎng)相反，一些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”，開(kāi)始攻占學(xué)生旅游市場(chǎng)。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假?gòu)V告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報(bào)價(jià)吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡(jiǎn)，確實(shí)能省出一部分錢來(lái)，但有很多是旅游過(guò)程中一些費(fèi)用要學(xué)生再次支付，總的算下來(lái)并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對(duì)旅行社的信任度下降。
4、政府及相關(guān)職能部門的原因
政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)誤區(qū)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，相關(guān)職能部門為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場(chǎng)所帶來(lái)的社會(huì)效益和生態(tài)效益。出于安全問(wèn)題和健康問(wèn)題的考慮，政府部門對(duì)學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場(chǎng)。學(xué)生旅游市場(chǎng)沒(méi)有得到重視和鼓勵(lì)，缺乏一個(gè)寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場(chǎng)陷入發(fā)展的不良循環(huán)。另外，高校的學(xué)生工作部門對(duì)大學(xué)牛出游缺少必要的引導(dǎo).學(xué)生出游具有很大的盲目性。
六、調(diào)查結(jié)果：
(一)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探求精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。當(dāng)問(wèn)及是否愿意出去旅游時(shí)，有51.6%的被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，由此可見(jiàn)：大學(xué)生對(duì)旅游持有非�？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈。旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。
(二)大學(xué)生閑暇時(shí)間較多
我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。
(三)大學(xué)生可支配收入日益增多
以往，由于旅游消費(fèi)水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算旅游消費(fèi)的螞蟻兵團(tuán)，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不收重視。現(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。
七、對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的建議：
(一)旅行社根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格，利用旅游淡季的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，充分利用旅游資源，讓大學(xué)生看的舒心;大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，必須降低成本，實(shí)行滿利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模開(kāi)發(fā)。
(二)深入學(xué)生內(nèi)部開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，既可提高知名度，又可節(jié)省人力、物力，達(dá)到節(jié)省成本的目的，取得良好的促銷效果;還可加大網(wǎng)絡(luò)足銷，現(xiàn)在大學(xué)生上網(wǎng)實(shí)踐充足，在特定的網(wǎng)站設(shè)立旅游專欄，提供相關(guān)旅游信息給大學(xué)生瀏覽;另外采用傳單、海報(bào)相結(jié)合的宣傳方式，在食堂、球場(chǎng)等人群聚集的地方進(jìn)行促銷會(huì)取得不錯(cuò)的宣傳效果;另外，利用大學(xué)生兼職，聘用大學(xué)生做兼職，利用他們的朋友優(yōu)勢(shì)提高誠(chéng)信度。
(三)在進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)突出重點(diǎn)旅游景點(diǎn)來(lái)吸引大學(xué)生的眼球，大學(xué)生是一個(gè)追求個(gè)性化的群體，因此在安全保障的條件下展開(kāi)一些具有冒險(xiǎn)性的活動(dòng)。
(四) 各級(jí)政府、教育管理部門，高校對(duì)大學(xué)生旅游給予政策支持，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)意義不僅在于其對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的放大功效，更在于旅游對(duì)于青年人綜合素質(zhì)的提高，對(duì)不同文化環(huán)境的認(rèn)同以及對(duì)全民旅游理念的推動(dòng)。但是現(xiàn)在我國(guó)的一個(gè)特殊情況是，教育行政管理部門擔(dān)心發(fā)生傷亡事故，自己要承擔(dān)責(zé)任，對(duì)學(xué)生自助旅游持不支持、不反對(duì)、不組織的態(tài)度，這是中國(guó)大學(xué)生旅游開(kāi)發(fā)中首先應(yīng)該解決的問(wèn)題。學(xué)校應(yīng)該把學(xué)生旅游當(dāng)作發(fā)展素質(zhì)教育的一個(gè)有利促進(jìn)因素，對(duì)學(xué)生旅游組織者的正當(dāng)活動(dòng)給予支持并加以指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們?cè)诮M織學(xué)生旅游的活動(dòng)中鍛煉組織能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神。?
(五)針對(duì)大學(xué)生旅游中擔(dān)心的安全問(wèn)題，一方面需要社會(huì)的法制體系進(jìn)一步健全，社會(huì)整體道德水平的提高。另一方面，國(guó)家也可出臺(tái)一些旅游法，或與旅游有關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范旅游者與旅游單位的行為。同時(shí)旅游景點(diǎn)景區(qū)的管理也要進(jìn)一步的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。?
八、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：
通過(guò)以上的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生追求新鮮、刺激易于接受新事物，而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受，所以，整體呈現(xiàn)出旅游動(dòng)機(jī)較強(qiáng)、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大等特點(diǎn)。同時(shí)，由于大學(xué)生這個(gè)群體的消費(fèi)能力有限，存在旅游動(dòng)機(jī)和出游次數(shù)的矛盾。所以無(wú)論旅游企業(yè)還是政府來(lái)講，都應(yīng)該對(duì)這個(gè)市場(chǎng)引起足夠的重視，針對(duì)大學(xué)生的旅游需求和消費(fèi)特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品，才能使更多的學(xué)子參與到旅游當(dāng)中來(lái)。
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