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方案

改進(jìn)方案

時(shí)間:2022-10-13 08:58:32 方案 我要投稿

精選改進(jìn)方案范文合集五篇

  為保障事情或工作順利開展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?以下是小編幫大家整理的改進(jìn)方案5篇,希望對(duì)大家有所幫助。

精選改進(jìn)方案范文合集五篇

改進(jìn)方案 篇1

  一、個(gè)人業(yè)務(wù)

  1、 柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金,做臨時(shí)軋賬處理

  2、 ATM 現(xiàn)金長(zhǎng)短款當(dāng)天需及時(shí)處理

  3、 及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無(wú)關(guān)人員的工號(hào)

  4、 大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜

  5、 早、晚必須雙人拆封款袋

  6、 日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金

  7、 匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿

  8、 柜員長(zhǎng)時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退,收起章戳

  9、 早晚接送款車人員必須雙人進(jìn)入、離開工作場(chǎng)地

  10、 柜員不得代用戶填寫單據(jù)

  二、公司業(yè)務(wù)

  1、 盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過(guò)率

  2、 公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專人保管

  3、 清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)

  三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的'措施和安排

  1、提高思想認(rèn)識(shí),形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí),努力杜絕違規(guī)操作而引起的 金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí),在整改中規(guī)范操作行為。提 高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí),在制度建設(shè)上完善自我,在制度執(zhí)行 中制約自我。

  2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位,堵塞管理漏洞,落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度,落 實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人,確保制度落實(shí)不留空白,責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng) 考核評(píng)價(jià), 落實(shí)審核工作, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào), 及時(shí)整改, 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣, 大力營(yíng)造執(zhí)行規(guī)章制度光榮,違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。

  3、正視存在的問(wèn)題,今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí),加 大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度,強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行,不斷提高全 行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。對(duì)存在 問(wèn)題在整改的前提下舉一反三,引以為鑒,在學(xué)習(xí)上教育員工,在制 度上制約員工,進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平,把操作風(fēng)險(xiǎn)降到 最低限度。

改進(jìn)方案 篇2

 。、結(jié)合本課程,請(qǐng)梳理出日壇中學(xué)初中數(shù)學(xué)備課組在校本研修中的備課流程和模式,并提煉出其中的指導(dǎo)思想.

  【流程和模式】現(xiàn)根據(jù)北京市日壇中學(xué)初中數(shù)學(xué)組關(guān)于人教版八年級(jí)下冊(cè)第十八章《勾股定理。》集體備課學(xué)習(xí)梳理匯總該組校本研修中的備課流程和模式。勾股定理是代數(shù)與幾何之間溝通的橋梁,落實(shí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求,讓學(xué)生經(jīng)歷動(dòng)手操作與思考的過(guò)程,很自然地理解勾股定理的本質(zhì)。

  1、對(duì)本章整體的思考;貧w到對(duì)《課程標(biāo)準(zhǔn)》的研究,對(duì)三維教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定做重新的思考;教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì),從而提高學(xué)生的數(shù)學(xué)能力。

  2、對(duì)本次備課總體目標(biāo)的具體定位。體驗(yàn)勾股定理的探索過(guò)程;會(huì)運(yùn)用勾股定理解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題。

  3、聚焦集體備課主要問(wèn)題。一是勾股定理的教學(xué),如何引入才會(huì)更為有效?做系統(tǒng)的思考,從總體上設(shè)計(jì)引入的內(nèi)容,引起學(xué)生的興趣后,要為勾股定理證明的探索過(guò)程引起學(xué)生更大的興趣。二是勾股定理證明的教學(xué),如何定位和把握?把握教材,抓住典型方法的證明,抓住證法之間的內(nèi)在聯(lián)系,引導(dǎo)學(xué)生從活動(dòng)能夠體驗(yàn),能夠達(dá)到理性思考。是勾股定理應(yīng)用的教學(xué),應(yīng)如何選擇和設(shè)計(jì)例題?應(yīng)用勾股定理時(shí),幾何問(wèn)題數(shù)量化,應(yīng)用直角三角形三邊直角的數(shù)量關(guān)系得到方程求解;再回歸到幾何元素的解決。如何找到適當(dāng)?shù)闹苯侨切危繄D形變換(平移、軸對(duì)稱、旋轉(zhuǎn)、位似)的性質(zhì)起到關(guān)鍵的.作用。

  4、評(píng)課與總結(jié)。一是教師說(shuō)課;二是交流評(píng)點(diǎn);三是教研組長(zhǎng)總結(jié)。

  【指導(dǎo)思想】校本研修中的備課堅(jiān)持以學(xué)論教的指導(dǎo)思想,尊重學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。集體備課中的拼圖和動(dòng)手操作的活動(dòng)體驗(yàn),符合學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律,注重學(xué)情分析,同時(shí)也體現(xiàn)數(shù)形結(jié)合數(shù)學(xué)思想。

  2.請(qǐng)結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際情況,就某一學(xué)科備課組的集體備課具體情況,指出優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議。

  現(xiàn)根據(jù)我校語(yǔ)文教研組集體備課以“個(gè)體—集體—個(gè)體”三輪備課形式為主的教研活動(dòng)。通過(guò)這三輪備課,教師把個(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可以共享的顯性知識(shí),再把共享的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)體的實(shí)踐智慧。

  【主要優(yōu)點(diǎn)】

  集體備課,對(duì)于師資比較薄弱的學(xué)校而言,其效果更為顯著。

  1、提高教學(xué)效果:集體備課大家集中在一起各抒己見(jiàn)、集思廣益,共同研究教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、困惑,選擇最科學(xué)的教學(xué)方法和教學(xué)程序,為優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)做好充分的準(zhǔn)備,進(jìn)而也明顯提高教育教學(xué)效果,有利于提高教學(xué)效果。

  2、促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展:科學(xué)的集體備課,可以彌補(bǔ)個(gè)人教育智慧、知識(shí)的盲點(diǎn),可以引發(fā)參與者智慧的碰撞,可以長(zhǎng)善救失,取長(zhǎng)補(bǔ)短,可以補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)的不足。有利于教師的揚(yáng)長(zhǎng)避短,在高起點(diǎn)上發(fā)展提高教學(xué)水平和業(yè)務(wù)水平。

  3、提高工作積極性:促進(jìn)教師間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,營(yíng)造輕松愉快的工作環(huán)境。

  【存在問(wèn)題】

  一是集體備課內(nèi)容窄化。二是集體備課形式泛化。三是集體備課主體錯(cuò)位。四是教研組長(zhǎng)的作用缺位。五是集體備課中的“一言堂”。

  【整改建議】

  1、在人人參與整體備課的基礎(chǔ)上,進(jìn)行分工,確定每個(gè)人的備課重點(diǎn),有備而行。教師運(yùn)用個(gè)人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),從發(fā)揮個(gè)人教學(xué)風(fēng)格的角度進(jìn)行獨(dú)立思考。在這一階段中,有教師個(gè)人的原初設(shè)想,但不免也有個(gè)人的局限性。

  2、確定主備人和中心發(fā)言人,引領(lǐng)集體備課活動(dòng)順利進(jìn)行。備課組教師集體參與,在集體討論的過(guò)程中,既要充分尊重第一輪備課教師的個(gè)性,又要發(fā)揮集體的智慧,用先進(jìn)的理論和成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)傳統(tǒng)的觀念的個(gè)人的局限性進(jìn)行大膽的批評(píng)。集體備課的過(guò)程,就是理論與經(jīng)驗(yàn),群體與個(gè)人的相互交鋒,對(duì)話和理解的過(guò)程。

  3、在第三輪備課中,教師就可以充分利用前兩輪備課的思想成果,通過(guò)進(jìn)一步的修改,縮短理論與現(xiàn)實(shí)的距離。每一位教師在集體備課的基礎(chǔ)上,要根據(jù)自己的教學(xué)風(fēng)格、不同的教學(xué)對(duì)象,自己對(duì)教學(xué)理論、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的理解,在集體備課的基礎(chǔ)上,各人可依據(jù)本班實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整,進(jìn)行再次備課,使教案具有個(gè)性化特征。

  3.在校本研修中,有效的集體備課應(yīng)具有怎樣的特點(diǎn)?應(yīng)該怎樣進(jìn)行教學(xué)管理?

  【集體備課的特點(diǎn)】

  從備課的功能上看,單憑單個(gè)教師俱的力量是不夠的,必須依靠備課組的力量,群體的智慧才能完成。

  1、集體備課是以學(xué)生的發(fā)展為本。要從學(xué)生的發(fā)展著眼,真正在備課的每一環(huán)節(jié)都想著學(xué)生的發(fā)展,想著為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù),那么我們的課堂就會(huì)在真情的涌動(dòng)下回歸生命發(fā)展的自然。

  2、集體備課要解讀并超越教材。教師在備課時(shí),既要鉆進(jìn)教材之中仰視解讀,更要高居教材之上審視并超越教材。只有這樣,把自己變成教材的主人,教師才能充分發(fā)揮教材的功能,使學(xué)生得到充分的發(fā)展。

  3、集體備課要設(shè)計(jì)彈性化教學(xué)方案。教師可以設(shè)定教學(xué)目標(biāo),但目標(biāo)不僅僅局限于認(rèn)知,還應(yīng)該涉及過(guò)程與方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀等其他維度;目標(biāo)要有彈性,要顧及學(xué)生之間的差異,堅(jiān)持上不封頂,下要保底的原則;教學(xué)設(shè)計(jì)重全程關(guān)聯(lián)式策劃,重從何處開始,如何推進(jìn),怎樣轉(zhuǎn)折等。正是這種不確定性和可變性,才使教學(xué)貼近每一個(gè)學(xué)生的實(shí)際,使師生積極互動(dòng),發(fā)揮出創(chuàng)造性來(lái)。

  4、集體備課是集體智慧的結(jié)晶。集體備課終始離不開教師的全員參與和共同研討,集體備課是對(duì)本校教師、學(xué)生和教材的充分考量和把握,是因地制宜,因材施教的充分體現(xiàn),是課堂實(shí)現(xiàn)高效率的重要保障。在平等交流中拓寬視野,在真知碰撞中深化內(nèi)涵,在自主參與中提升質(zhì)量,共享共贏。每個(gè)人都是參與者、合作者,而不是成果的享受者。就某部分而言,我是中心發(fā)言人,就另一部分而言,我又是積極的思考者、討論者。

  【教學(xué)管理】

  1、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)一步加強(qiáng)教師教育,開闊教師視野,始終用前沿的教育理念引領(lǐng)教師的專業(yè)發(fā)展。

  2、堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)新校本教研載體,搭建教師展示舞臺(tái),充分發(fā)揮優(yōu)秀教師的引領(lǐng)輻射作用。

  3、堅(jiān)持走出去,學(xué)進(jìn)來(lái),進(jìn)一步加強(qiáng)集體備課的研究與探索,提高備課的實(shí)效性。

改進(jìn)方案 篇3

  員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關(guān)工作能力和工作績(jī)效提高的系統(tǒng)計(jì)劃。員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來(lái)制訂,并與主管共同討論,就員工當(dāng)前水平、工作成果和存在的問(wèn)題、工作改進(jìn)計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)要求和具體實(shí)施方法等內(nèi)容達(dá)成一致。員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心是績(jī)效提高,所以員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一般沒(méi)有持續(xù)性,即一個(gè)員工經(jīng)過(guò)兩或三個(gè)周期的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃仍沒(méi)有工作進(jìn)展或工作進(jìn)展無(wú)法滿足工作績(jī)效要求,則企業(yè)一般會(huì)考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯兩項(xiàng)工作的不同。

  一、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一般按照以下程序:

  1.尋找績(jī)效差距

  績(jī)效差距的表象是員工績(jī)效水平無(wú)法達(dá)到企業(yè)的要求,其深層次的原因?yàn),存在著某種因素使得員工無(wú)法按要求完成績(jī)效。

  尋找績(jī)效差距可以根據(jù)工作要求和員工實(shí)際工作結(jié)果對(duì)比確定。例如:某員工工作要求為每月6號(hào)上交報(bào)表,實(shí)際績(jī)效為每月最早8日才可以上交報(bào)表。績(jī)效差距為:報(bào)表上交無(wú)法按時(shí)完成,延后時(shí)間大于2日。

  2.分析原因

  員工績(jī)效無(wú)法達(dá)到要求,應(yīng)該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無(wú)法達(dá)到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時(shí)完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導(dǎo)不及時(shí),未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)提供、報(bào)表匯總周期過(guò)短、數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確性差引起校驗(yàn)期較長(zhǎng)等原因。

  可能引起員工績(jī)效差距的原因一般包括:

  員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒(méi)什么用等。

  主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過(guò)員工;是否未肯定員工的成績(jī);是否未提醒員工的過(guò)失等。

  3.決定是否改進(jìn)

  并不是所有的績(jī)效差距都要納入員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之中。一般來(lái)說(shuō),通過(guò)員工努力確定可以達(dá)到績(jī)效改進(jìn)的工作才會(huì)納入到績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之中,也就是因?yàn)閱T工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過(guò)員工改變工作方法可以改進(jìn)工作的內(nèi)容才會(huì)納入績(jī)效改進(jìn)。

  4.找出可能的'方法

  績(jī)效改進(jìn)的方法應(yīng)該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風(fēng)暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。

  5.制訂改進(jìn)計(jì)劃

  首先要確定改進(jìn)目標(biāo)。目標(biāo)的選取應(yīng)該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對(duì)可能的方法進(jìn)行篩選,選取雙方認(rèn)可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進(jìn)計(jì)劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時(shí)間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

  6.績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施、檢查和新的計(jì)劃

  績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一旦制定,主管和員工應(yīng)該共同確保計(jì)劃的實(shí)施,員工應(yīng)該按計(jì)劃計(jì)真完成每項(xiàng)工作,并做好記錄,主管則應(yīng)給予員工適當(dāng)?shù)闹С,并定時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與員工調(diào)整計(jì)劃工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

  二、制訂和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)關(guān)注幾點(diǎn):

  1.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要有針對(duì)性,不能偏離主題。

  2.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié),不可能面面俱到。

  3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要注明具體的時(shí)間。

  4.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要盡可能量化和具體。

  5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需要雙方認(rèn)可,它是一個(gè)溝通過(guò)程,不是安排工作。

  6.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃不是一項(xiàng)員工福利,計(jì)劃失敗,員工和主管都應(yīng)面臨調(diào)整崗位的問(wèn)題。

  7.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是主管的日常工作,應(yīng)保持足夠的關(guān)注。

改進(jìn)方案 篇4

  產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方案

  以提高液膜軸承的質(zhì)量說(shuō)明改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的通用方案

  1.論證改進(jìn)的必要性

  該廠首先對(duì)前一年的150件不合格品進(jìn)行分析,充分認(rèn)識(shí)到只采用質(zhì)量控制手段還不能徹

  底解決問(wèn)題,必須進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),才有可能提高軸承的質(zhì)量。

  2.確定改進(jìn)的目標(biāo)

  運(yùn)用排列圖法,在圓度精度不足、壁厚不均、內(nèi)襯脫離、光潔度不夠、尺寸精度不夠、加

  工變形、磕碰劃傷、切削熱變形等8種不良品類型中,確定了“圓度達(dá)不到要求”作為質(zhì)量改

  進(jìn)的目標(biāo)。

  3.成立組織

  設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審查批準(zhǔn)方案。

  其成員有總工程師、科室人員、用戶代表、車間主任、

  計(jì)劃組長(zhǎng)、工藝科、科研科、工人代表等人員組成。

  另設(shè)一個(gè)診斷小組,組長(zhǎng)是車間技術(shù)組組

  長(zhǎng),該組聘請(qǐng)車工組、鉆工組、鏜刨組代表,質(zhì)量統(tǒng)計(jì)員及其他有關(guān)技術(shù)人員和咨詢?nèi)藛T參加。

  4.診斷過(guò)程和改進(jìn)過(guò)程

  診斷小組采取的診斷步驟是:

  (1)跟班收集資料,并整理數(shù)據(jù)和分析原因;

  (2)分析工藝流程,找出工藝中不合理的因素;

  (3)提出工藝流程的改進(jìn)方案;

  原工藝流程是:粗加工—精加工—燒鑄內(nèi)襯—車外圓—車端面—車內(nèi)孔—熱處理—半精車

  —兩次澆鑄內(nèi)襯—精車內(nèi)襯及端面—鉆孔—鏜油槽。

  改進(jìn)后的工藝流程是:粗加工—澆鑄內(nèi)襯—粗車—鉆孔—鏜油槽—熱處理—精車。

  新工藝流程的特點(diǎn)是將一切可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題(如磕碰變形、內(nèi)襯脫離等)的'工藝均安

  排在精車之前。

  (4)建議改進(jìn)工藝裝備,提高其剛度,以保證工件的精度;

  (5) 改變切削用量,避免產(chǎn)生熱變形。

  5.克服阻力,貫徹實(shí)施

  經(jīng)過(guò)軸承工藝流程和工裝的改進(jìn),按新工藝試制27件,并畫出圓度的單值控制圖,通過(guò)對(duì)

  比,效果顯著。

  6.在新的質(zhì)量水平上控制質(zhì)量

  制定新的工藝流程標(biāo)準(zhǔn),利用工序控制點(diǎn)嚴(yán)格監(jiān)督圓度這一重要質(zhì)量特性。

  至此,該階段

  質(zhì)量改進(jìn)工作宣告完成。

改進(jìn)方案 篇5

  我店從3月8日開業(yè)至今,為全面提高客房部的工作質(zhì)量和效率,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,激發(fā)員工工作熱情,應(yīng)上級(jí)要求草擬客房部績(jī)效提成方案,市場(chǎng)調(diào)查表及方案如下:

  一、市場(chǎng)調(diào)查表

  二、綜合以上調(diào)查數(shù)據(jù)和我店實(shí)際情況,做以下方案:

  1、客房服務(wù)員

  工資構(gòu)成:保底1800元+提成+夜班補(bǔ)貼,提成客房按不同房型進(jìn)行核算(單位:元)

  按以上金額進(jìn)行如下提成測(cè)算:總開房數(shù)(房間總數(shù)*30天*入住率)*單標(biāo)間開房率*1。5元/間+總開房數(shù)*套房開房率*3元/間+空房總數(shù)(房間總數(shù)*30天-總開房數(shù))*0。5元/間=月提成總額。

  2、客房中心文員

  工資構(gòu)成:保底20xx元+提成+夜班補(bǔ)貼,提成按入住總數(shù)計(jì)算,具體如下:總開房數(shù)(房間總數(shù)*30天*入住率)*0。15元/間=月提成總額。

  3、PA部保潔員提成隸屬后勤部門,由辦公室研究決定。

  三、員工工作范圍

  服務(wù)員要負(fù)責(zé)樓層內(nèi)大小事情,包括空房清理、布草清點(diǎn)交收、查報(bào)退房、加物遞送、工作間整理、清理、對(duì)客服務(wù)、工程跟進(jìn);領(lǐng)班安排的每日計(jì)劃衛(wèi)生等工作。

  四、員工工作量

 。1)客房現(xiàn)有服務(wù)員6人,待離職2人。根據(jù)現(xiàn)有人員我部房間衛(wèi)生按樓層進(jìn)行分配,基本日工作量(20間/人/天):退續(xù)房10間+各樓層空房衛(wèi)生。

 。2)試用期員工不參與分配;

 。3)主管級(jí)(含)以上管理人員不參與部門提成,統(tǒng)一使用酒店管理人員績(jī)效方案。

  五、計(jì)件質(zhì)量考核

 。1)所有客房經(jīng)檢查,不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的由管理人員開出返工單,該操作員工必須及時(shí)返工,并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后予以計(jì)算。

 。2)客房衛(wèi)生經(jīng)檢查有嚴(yán)重不合格項(xiàng)目的,則該房不計(jì)提成。

  六、計(jì)件數(shù)量的.統(tǒng)計(jì)

 。1)早班、夜班服務(wù)員每天按實(shí)際清掃情況填寫《客房服務(wù)員工作報(bào)表》,下班時(shí)將當(dāng)天報(bào)表上交給房務(wù)中心文員。

 。2)主管或經(jīng)理根據(jù)《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上記錄的確認(rèn)數(shù)量,填寫《客房部每日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表》,月底匯總各服務(wù)員計(jì)件數(shù)量和金額,并將《客房每日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表》上交辦公室審核。

  七、有關(guān)工作管理規(guī)定:

  1、樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù),做出的房間要符合管理人員的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn),超時(shí)完成的不計(jì)加班工資。同時(shí)每個(gè)服務(wù)員應(yīng)絕對(duì)服從管理人員的工作分配,實(shí)事求是做好本職工作。

  2、管理人員對(duì)員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公平、公正,充分考慮酒店利益,對(duì)員工工作績(jī)效、提成的檢查與匯報(bào)要真實(shí)、嚴(yán)格,嚴(yán)禁徇私舞弊。弄虛作假。

  3、辭職的員工要在結(jié)算手續(xù)前由部門將該員工做房提成獎(jiǎng)勵(lì)遵照審批程序單獨(dú)做表,計(jì)入該員工最后薪資。

  4、客房部需認(rèn)真準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工實(shí)際做房數(shù)及工作計(jì)分,按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部。

  5、財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真核對(duì)每日計(jì)分統(tǒng)計(jì)數(shù),把好員工工資審核關(guān)。

  6、所有提成獎(jiǎng)勵(lì)在次月15日由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。

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