支行行長培訓(xùn)方案設(shè)計-工作方案
支行行長培訓(xùn)方案設(shè)計_工作方案
支行行長培訓(xùn)方案設(shè)計
為進一步加強支行業(yè)務(wù)建設(shè)，著力提升各類培訓(xùn)的過程跟蹤和結(jié)果考核，切實提升培訓(xùn)整體效果，根據(jù)《**銀行2016年培訓(xùn)計劃》(****„2016‟***號)文件要求，結(jié)合支行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，支行制定了《**銀行**支行2016年度培訓(xùn)計劃》，明確支行人才培養(yǎng)目標，加大講師選拔和培養(yǎng)力度，推進業(yè)務(wù)課程資源建設(shè)，不斷提升支行全體員工的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
一、培訓(xùn)方案編制原則
(一)總行導(dǎo)向原則。嚴格按照總行及各條線年度培訓(xùn)計劃的要求，對培訓(xùn)項目、學分、積分、培訓(xùn)時長及培訓(xùn)效果等進行組織、跟蹤與考核，并結(jié)合支行培訓(xùn)需求保障量與質(zhì)的雙重達標。
(二)務(wù)實有效原則。在整個培訓(xùn)方案的編制、實施和考核過程中，要始終確保求實、求精，并采用創(chuàng)新性的培訓(xùn)管理方式對培訓(xùn)全過程進行管理，提升培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)目標
2016年度培訓(xùn)目標的設(shè)定分為條線及部門培訓(xùn)目標與個人培訓(xùn)目標。
(一)條線培訓(xùn)目標
**支行各條線培訓(xùn)執(zhí)行率不低于95%;各條線學分考核合格率不低于95%; M-learning平臺人均學習微課程數(shù)不少于200門，且達標率不低于95%;
(二)個人培訓(xùn)目標
每位員工2016年度網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學分須完成40學分，其中，必修學分不低于20分;員工M-learning平臺每月人均學習微課程數(shù)不低于25門(從5月份開始計算數(shù)據(jù))，全年完成不低于200門微課程。
三、培訓(xùn)計劃
綜合部、業(yè)務(wù)管理部和交易銀行部負責組織全行員工的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為總行文件、風險案例、營銷技巧以及與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的其他金融知識等。具體培訓(xùn)安排詳見附件一。
(一)培訓(xùn)需求的制定。支行根據(jù)年初各條線的全年培訓(xùn)計劃，制定出支行全年培訓(xùn)計劃(祥見附件二)。培訓(xùn)內(nèi)容必須涵蓋包括但不限于總行文件、風險案例、營銷技巧以及業(yè)務(wù)工作相關(guān)的其他金融知識等。
(二)培訓(xùn)對象的覆蓋。綜合部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定相應(yīng)培訓(xùn)對象。支行以資源共享的原則開展培訓(xùn)課程，為促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展，進一步提升員工學習積極性，培訓(xùn)課程采取自愿報名、自主選擇的方式，在一定程度上充分給予員工培訓(xùn)課程自主選擇權(quán)。
(三)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計。各部門要圍繞年度重點工作、重點發(fā)展業(yè)務(wù)和重點提升技能設(shè)定培訓(xùn)課程和內(nèi)容，要把培訓(xùn)作為推進各項工作重要抓手，秉承一切為了提升支行業(yè)務(wù)發(fā)展的中旨，避免為了培訓(xùn)而培訓(xùn)現(xiàn)象的發(fā)生
四、培訓(xùn)管理
(一)培訓(xùn)制度
支行建立培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)小組，由各條線業(yè)務(wù)骨干組成，具體如下：
部門 公司部 零售部 個人部 業(yè)管部 運營部 綜合部 聯(lián)絡(luò)人
每月25日前，各聯(lián)絡(luò)員向綜合部培訓(xùn)崗報送每月培訓(xùn)檔案，具體包括每個面授課程的培訓(xùn)通知、《培訓(xùn)簽到表》、《課程質(zhì)量評估表》、培訓(xùn)教材/講義、學員考核材料(試卷/答卷)、學員成績單、活動報道、每月培訓(xùn)計劃的執(zhí)行、每月重點培訓(xùn)情況和每月講師貢獻度積分統(tǒng)計。綜合部培訓(xùn)崗做好整理歸檔工作，及時做好每個面授課程的評估反饋工作。 (二)內(nèi)訓(xùn)師管理
1.講師工作職責。負責主講課程的開發(fā)和題庫建設(shè)工作，完成有關(guān)課程的講授工作，輔導(dǎo)員工進行日常業(yè)務(wù)操作，幫助其控制相關(guān)風險，提升員工的業(yè)務(wù)水平。
2.內(nèi)訓(xùn)師的選拔機制。支行為了營造“人人爭當內(nèi)訓(xùn)師”的 良好競爭氛圍，本著公開、公正、公平的原則，各部門應(yīng)積極鼓勵員工參與競聘。內(nèi)訓(xùn)師入選名額為條線員工總?cè)藬?shù)8%以上，可通過員工自薦和條線推薦兩種方式報名，支行根據(jù)報名和條線推薦情況，經(jīng)支行行長辦公會議討論后，確定獲得講師資格人員，并發(fā)放講師聘任證書。
年度內(nèi)綜合部負責組織內(nèi)訓(xùn)師選拔專場，按照課程教材、課程授課、互動情況等內(nèi)容填寫《聘任會評分表》(祥見附件三)，按照成績排名先后錄取。
3.內(nèi)訓(xùn)師考核機制。支行內(nèi)訓(xùn)師按年度積分制管理方式，激勵講師對培訓(xùn)工作做出持續(xù)的累積性貢獻，具體考核和激勵辦法如下：
考核積分參照表：
考核項目 考核計分 備注 授課次數(shù) 1分/次 積分按照月度進行累加，年底計算總分，下一年度自動清零。
課程評估
根據(jù)學員填
寫的《課程質(zhì)量評估表》進行確認
評分≧95分 2分/次 85≦評分﹤95分 1分/次 評分﹤85分
總行級各類競賽 參與一次得1分;獲獎再加5分
支行講師激勵辦法： ①物質(zhì)獎勵
A.講師按年度積分排名，前三名有額外現(xiàn)金獎勵，標準為：第一名現(xiàn)金元;第二名現(xiàn)金 元;第三名現(xiàn)金 元。
B.每年教師節(jié)全體內(nèi)訓(xùn)師將獲得由支行準備精美禮品。 ②精神激勵
支行對優(yōu)秀講師進行全行發(fā)文通報或現(xiàn)場表彰;并針對優(yōu)秀講師在支行文化墻進行專欄宣傳，樹立內(nèi)訓(xùn)師的個人形象和品牌。
�、蹠x升激勵
總行組織講師比賽榮獲獎項的且在支行講師積分排名前五名的，該員工在支行崗位競聘時不受 限制、且在年度員工等級考核中予以優(yōu)先考慮;
(三)培訓(xùn)課程過程管理
2016年培訓(xùn)工作主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合支行經(jīng)營管理需要，結(jié)合各業(yè)務(wù)條線發(fā)展的實際需要，系統(tǒng)分析員工培訓(xùn)需求，制定全行性培訓(xùn)計劃。
(一)充分課前準備。各類培訓(xùn)實施前，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及時與綜合部培訓(xùn)崗聯(lián)系，應(yīng)提前做好培訓(xùn)前各項準備工作，如學員通知、講師通知、場地的預(yù)約和布置、教具的準備、課程內(nèi)容的審核、講義和教材的制作、課程效果評估資料準備、課程考核資料的準備等。
培訓(xùn)課程若有臨時性、變更性的需求，聯(lián)絡(luò)員可通過編外計劃表上報至綜合部培訓(xùn)崗。
(二)嚴密過程跟蹤。于本年度12月底前，收集并匯總?cè)懈黝惻嘤?xùn)，于明年年初制定支行年度培訓(xùn)計劃，并對各條線、部門的培訓(xùn)，一律統(tǒng)一管理，統(tǒng)一追蹤，定期抽查。
培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)落實好學員簽到工作，組織學員填寫《培訓(xùn)簽到表》，維護課堂培訓(xùn)紀律、并注意培訓(xùn)現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，并做好培訓(xùn)現(xiàn)場的拍照留檔。
(三)嚴格結(jié)果考核。重點是如何提升培訓(xùn)效果，如何真實掌握員工的培訓(xùn)效果。今年支行將繼續(xù)優(yōu)化并開展員工業(yè)務(wù)綜合能力考試，以制度倒逼效果。
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)分兩個層面對培訓(xùn)效果進行統(tǒng)計。第一，課程和講師層面，所有面授課程結(jié)束后都要求學員對課程質(zhì)量進行評分，進行分數(shù)匯總。第二，課后通過開展多種形式進行效
果監(jiān)測，包括但不限于考試、電話問答、現(xiàn)場問答、業(yè)務(wù)操作跟蹤等多種形式的成果檢測。聯(lián)絡(luò)員在培訓(xùn)后3個工作日內(nèi)將課程效果評估結(jié)果報送至綜合部培訓(xùn)訓(xùn)崗，培訓(xùn)崗匯總后在3個工作日內(nèi)反饋培訓(xùn)講師、聯(lián)絡(luò)員、各條線負責人，便于講師在下次培訓(xùn)中及時進行相應(yīng)的調(diào)整，培訓(xùn)訓(xùn)崗每月定期將各條線課程培訓(xùn)跟蹤情況匯總后反饋各條線、上級主管及行長室，員工培訓(xùn)檢測結(jié)果將納入員工年終考核。
**支行培訓(xùn)工作的整合優(yōu)化不僅僅是支行內(nèi)訓(xùn)師品牌的建立，更重要的是提高全體員工隊伍素質(zhì)，加強支行業(yè)務(wù)處理效能，以提升整個**銀行**支行的區(qū)域競爭能力。
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