接待方案集合(15篇)
為了確保事情或工作有序有力開展,我們需要事先制定方案,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的接待方案,歡迎閱讀與收藏。

接待方案1
大型會(huì)議是當(dāng)今社會(huì)中各行各業(yè)交流和合作的重要平臺,其成功舉辦對于參會(huì)人員的理解和合作起著至關(guān)重要的作用。作為會(huì)議主辦方,提供一個(gè)完善的接待方案是確保會(huì)議順利進(jìn)行的關(guān)鍵之一。本文將針對大型會(huì)議接待方案進(jìn)行詳細(xì)的闡述,旨在為主辦方提供關(guān)于會(huì)議接待方案的全面指南。
1. 會(huì)議接待人員的分配和培訓(xùn)
會(huì)議接待人員是會(huì)議成功的關(guān)鍵之一。他們需要擁有良好的溝通和組織能力,能夠高效地處理各種意外情況。在招聘接待人員時(shí),主辦方應(yīng)注重人員的經(jīng)驗(yàn)和技能。為確保他們對接待工作有充分的了解,主辦方還應(yīng)提供一系列培訓(xùn)和指導(dǎo),使他們能夠勝任本次大型會(huì)議所需的工作。
2. 參會(huì)人員的住宿安排
會(huì)議期間的住宿安排對于參會(huì)人員的舒適度和滿意度至關(guān)重要。主辦方應(yīng)提前與當(dāng)?shù)鼐频旰献,為參?huì)人員提供舒適、安全的住宿環(huán)境。在選擇酒店時(shí),主辦方應(yīng)考慮到其地理位置、設(shè)施設(shè)備以及員工的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),主辦方應(yīng)提供清晰的住宿安排信息,確保參會(huì)人員能夠順利入住并享受到酒店的各項(xiàng)服務(wù)。
3. 大型會(huì)議場地的選擇和布置
會(huì)議場地的選擇和布置直接關(guān)系到會(huì)議的效果和參會(huì)人員的體驗(yàn)。主辦方應(yīng)根據(jù)會(huì)議規(guī)模和需求選擇一個(gè)適合的場地,并確保其設(shè)備齊全、寬敞明亮。同時(shí),場地的布局也需要考慮到參會(huì)人員之間的交流和合作。主辦方可以采用圓桌式、劇場式、U型等不同的布局方式,并提供充足的座位、桌子和電源插座等設(shè)備,以滿足參會(huì)人員的需求。
4. 參會(huì)人員的交通安排
高效的交通安排是確保參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)到場的重要保障。主辦方應(yīng)提前與交通運(yùn)輸公司或航空公司合作,為參會(huì)人員提供運(yùn)輸服務(wù)。在交通安排中,主辦方需要考慮到參會(huì)人員的.來往路線,提供準(zhǔn)確的交通信息和指引,以及合理的交通費(fèi)用報(bào)銷政策。
5. 會(huì)議期間的飲食安排
會(huì)議期間的飲食安排對于參會(huì)人員的體驗(yàn)和精神狀態(tài)具有重要影響。主辦方應(yīng)根據(jù)會(huì)議安排,為參會(huì)人員提供各種飲食選擇,并確保食品的品質(zhì)和衛(wèi)生。同時(shí),主辦方還可以提供定制化的飲食需求,如素食、無麩質(zhì)或無乳制品等,以滿足不同參會(huì)人員的需求。
6. 社交活動(dòng)和旅游安排
除了會(huì)議本身,社交活動(dòng)和旅游安排也是提升參會(huì)人員體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。主辦方可以組織歡迎晚宴、文化表演或觀光旅游等活動(dòng),以促進(jìn)參會(huì)人員之間的交流和友誼。在安排社交活動(dòng)和旅游時(shí),主辦方需要考慮到參會(huì)人員的興趣和需求,并提供適當(dāng)?shù)陌才藕椭敢?/p>
結(jié)論
通過一個(gè)完善的大型會(huì)議接待方案,主辦方能夠?yàn)閰?huì)人員提供高質(zhì)量的接待服務(wù),提升會(huì)議的效果和參會(huì)人員的滿意度。文章中介紹了會(huì)議接待人員的分配和培訓(xùn)、參會(huì)人員的住宿安排、場地的選擇和布置、交通安排、飲食安排以及社交活動(dòng)和旅游安排等方面。只有提前做好充分的準(zhǔn)備工作,才能夠確保大型會(huì)議的順利進(jìn)行,為參會(huì)人員帶來難忘的體驗(yàn)和價(jià)值。
接待方案2
隨著全球化的加速,商務(wù)活動(dòng)也變得越來越頻繁和規(guī)模不斷擴(kuò)大。因此,接待工作在商務(wù)活動(dòng)中扮演著至關(guān)重要的角色。為確保接待工作的順利進(jìn)行,需要制定和落實(shí)一份完整的接待方案及流程。
接待方案
接待方案是指在接待工作中,根據(jù)需要制定的包含各個(gè)環(huán)節(jié)詳細(xì)規(guī)劃和安排的文件。其主要包括以下幾個(gè)方面:
1、接待目的:明確接待的目的和意義。對于商務(wù)接待,主要聚焦于拓展客戶、維護(hù)客戶關(guān)系、促進(jìn)商務(wù)交流等。
2、接待對象:確定接待客戶的類型、數(shù)量和身份,并根據(jù)客戶的需求和偏好,提前準(zhǔn)備和布置好接待的環(huán)境和設(shè)施。
3、接待時(shí)間和地點(diǎn):根據(jù)接待目的、客戶的出行計(jì)劃和安排等因素,確定接待的具體時(shí)間和地點(diǎn)。
4、接待流程:制定具體的接待流程,包括接待的禮儀、行程安排、餐飲、住宿、交通等方面的內(nèi)容。
5、接待費(fèi)用:制定接待工作所需的費(fèi)用預(yù)算,根據(jù)接待客戶的需求和偏好,選擇合理的餐飲、住宿和交通方式,保證客戶享受到舒適并體面的接待。
接待流程
接待流程是指為達(dá)成接待目的和使客戶感受到溫馨周到服務(wù)的一系列接待步驟和行程安排。以下是一個(gè)典型的接待流程:
1、接機(jī)和接待
接待工作開始前,需要提前聯(lián)系客戶并確定到達(dá)時(shí)間,接待客戶的同時(shí),需認(rèn)真收集客戶的基本信息和接待要求。到達(dá)機(jī)場后,可選擇迎賓司機(jī)、專車接送或者出租車等方式將客戶送到賓館或公司。
2、活動(dòng)介紹
在接待工作開始前,需向客戶介紹活動(dòng)的背景、目的和行程安排。同時(shí),還需要了解客戶的喜好和特殊要求,以便隨時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。
3、商務(wù)會(huì)談
商務(wù)會(huì)談是商務(wù)接待的主要環(huán)節(jié),需要安排一個(gè)舒適的會(huì)議空間和專業(yè)的設(shè)備,提供充足的信息和資料,并確保會(huì)議時(shí)間和內(nèi)容的緊湊和高效。
4、用餐
用餐是商務(wù)接待中重要的社交環(huán)節(jié),需提供美味可口的食品和輕松愉悅的用餐氛圍,以增加客戶的舒適感和滿意度。
5、景點(diǎn)參觀
根據(jù)客戶喜好和行程安排,可以帶領(lǐng)客戶參觀當(dāng)?shù)氐?文化和自然景點(diǎn),展示本地的歷史和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化和風(fēng)土人情。
6、送機(jī)
接待工作結(jié)束后,需提前安排客戶的交通接送,并確?蛻繇樌菣C(jī)離開。送客前,適當(dāng)提醒客戶行李的重量和尺寸限制,避免不必要的麻煩和費(fèi)用。
結(jié)語
商務(wù)接待是一項(xiàng)要求專業(yè)、耐心和細(xì)致的工作,需要制定詳細(xì)的接待方案和流程,配備專業(yè)的接待人員和設(shè)施設(shè)備,以確保客戶滿意和信任。合理的接待方案和流程,以及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和技能,將為公司帶來良好的商業(yè)口碑,并對企業(yè)的品牌形象和商業(yè)成功產(chǎn)生巨大影響。
接待方案3
金秋送爽,丹桂飄香,又一批充滿朝氣與活力的學(xué)子即將踏入高中的校園,開啟人生新的征程。為了讓新生們更快地適應(yīng)高中生活,融入新的集體,感受到學(xué)校的'溫暖與關(guān)懷,我們精心策劃了此次迎新活動(dòng),特制定以下活動(dòng)方案:
一、活動(dòng)主題
“夢想起航,青春飛揚(yáng)”
二、活動(dòng)目的
1.幫助新生熟悉校園環(huán)境,包括教學(xué)樓、圖書館、食堂、宿舍等。
2.讓新生了解學(xué)校的規(guī)章制度、課程設(shè)置和社團(tuán)活動(dòng)。
3.促進(jìn)新生之間的交流與合作,增強(qiáng)班級凝聚力。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
學(xué)校校園內(nèi)
五、參與人員
全體高一新生
六、活動(dòng)內(nèi)容
1.校園參觀
由高二、高三的學(xué)長學(xué)姐帶領(lǐng)新生參觀校園,介紹各個(gè)場所的功能和使用規(guī)則。
2.入學(xué)教育講座
由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師講解學(xué)校的歷史文化、規(guī)章制度、學(xué)習(xí)方法等。
3.班級見面會(huì)
在各自班級內(nèi),新生進(jìn)行自我介紹,選舉班干部,制定班級規(guī)章制度。
4.社團(tuán)展示
各社團(tuán)在指定區(qū)域進(jìn)行展示,新生可以根據(jù)自己的興趣選擇加入。
七、活動(dòng)組織與安排
1.成立迎新活動(dòng)工作小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。
2.提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的物資和設(shè)備,如宣傳資料、音響設(shè)備等。
3.活動(dòng)結(jié)束后,對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評估,收集新生的反饋意見,以便今后改進(jìn)。
八、注意事項(xiàng)
1.活動(dòng)期間要確保新生的安全,設(shè)置相關(guān)的安全警示標(biāo)識。
2.工作人員要熱情周到,為新生提供幫助和服務(wù)。
3.活動(dòng)要按照預(yù)定的時(shí)間和流程進(jìn)行,確保活動(dòng)的高效和有序。
接待方案4
一、接待目的
為了對供應(yīng)商進(jìn)行年度評審,加強(qiáng)雙方溝通,提升合作質(zhì)量,特制定此接待方案。
二、接待對象
供應(yīng)商代表團(tuán),包括總經(jīng)理、采購經(jīng)理等。
三、接待時(shí)間
20xx年11月1日至3日
四、接待地點(diǎn)
會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議中心
住宿酒店:指定商務(wù)酒店
五、接待團(tuán)隊(duì)
總負(fù)責(zé):采購部經(jīng)理
接待組:接待員、講解員
評審組:質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部相關(guān)人員
六、接待流程
報(bào)到注冊:在會(huì)議中心設(shè)置接待處,完成簽到及資料領(lǐng)取。
開幕式:簡短介紹會(huì)議目的及議程,歡迎供應(yīng)商代表。
分組評審:按照既定標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行分組評審,包括質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面。
交流反饋:各評審組與供應(yīng)商代表進(jìn)行一對一交流,反饋評審結(jié)果及改進(jìn)建議。
閉幕式:總結(jié)會(huì)議成果,頒發(fā)優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)項(xiàng)。
歡送晚宴:在指定酒店舉辦歡送晚宴,感謝供應(yīng)商支持。
七、注意事項(xiàng)
確保評審過程公正、透明。
提前準(zhǔn)備好評審標(biāo)準(zhǔn)及所需資料。
做好會(huì)議記錄及后續(xù)跟進(jìn)工作。
接待方案5
一、前期準(zhǔn)備
1、組織架構(gòu)與人員分工
成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組:由校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,成員包括教務(wù)處、學(xué)生處、安保處、后勤服務(wù)部門等負(fù)責(zé)人。明確各自職責(zé),確保接待工作的有序進(jìn)行。
組建接待工作執(zhí)行小組:下設(shè)報(bào)到組、接待組、引導(dǎo)組、宿舍組、后勤組、安保組等,具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)接待任務(wù)的執(zhí)行。
2、物資準(zhǔn)備與場地布置
物資準(zhǔn)備:包括宣傳資料(如學(xué)校宣傳冊、課程介紹、師資簡介等)、文具及表格(報(bào)名表、信息登記表等)、指示牌與標(biāo)識、防疫物資(口罩、消毒液等)等。
場地布置:設(shè)立多個(gè)報(bào)到點(diǎn),確?臻g寬敞,方便人員流動(dòng)。設(shè)置咨詢區(qū)、休息區(qū)等,提供舒適的座椅、飲水機(jī)等設(shè)施。同時(shí),在校園內(nèi)懸掛橫幅、擺放展板,營造濃厚的迎新氛圍。
3、技術(shù)準(zhǔn)備與數(shù)字化應(yīng)用
采用數(shù)字化報(bào)到系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的信息錄入與查詢。配備必要的硬件設(shè)備,如電腦、打印機(jī)等,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
開發(fā)校園導(dǎo)航系統(tǒng),幫助新生和家長輕松找到目的地。在校園各處設(shè)置二維碼標(biāo)識,方便使用手機(jī)掃描并獲取導(dǎo)航信息。
二、接待流程與具體細(xì)節(jié)
1、迎接與初步咨詢
在校門口設(shè)置迎新接待點(diǎn),由志愿者熱情迎接新生和家長,提供校園地圖和初步咨詢。引導(dǎo)新生和家長前往報(bào)到區(qū),沿途介紹學(xué)校基本情況。
在咨詢區(qū)設(shè)置專業(yè)咨詢臺,解答新生和家長關(guān)于學(xué)校、專業(yè)等方面的問題。提供學(xué)校宣傳資料,幫助新生和家長更好地了解學(xué)校。
2、報(bào)到與注冊
設(shè)立多個(gè)報(bào)到點(diǎn),根據(jù)新生專業(yè)或班級進(jìn)行分流,減少等待時(shí)間。每個(gè)報(bào)到點(diǎn)配備專業(yè)行政人員,協(xié)助新生完成報(bào)到手續(xù)。
新生提供錄取通知書和相關(guān)證件,行政人員核對信息并錄入數(shù)字化報(bào)到系統(tǒng)。同時(shí),向新生發(fā)放報(bào)到程序單、校園地圖等必要資料。
3、宿舍安排與入住
為需要住宿的新生提前安排宿舍,確保宿舍環(huán)境整潔、舒適。宿舍管理員向新生和家長介紹宿舍設(shè)施、管理制度及安全注意事項(xiàng)。
引導(dǎo)組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新生前往宿舍區(qū),并協(xié)助新生完成入住手續(xù)。宿舍組提供必要的幫助和支持,確保新生順利入住。
4、文化體驗(yàn)與入學(xué)教育
安排文藝表演、知識競賽、手工制作等互動(dòng)環(huán)節(jié),增進(jìn)新生和家長之間的了解與溝通。
開展為期幾天的入學(xué)教育講座,內(nèi)容包括學(xué)校歷史、校園文化、學(xué)習(xí)方法等。邀請專業(yè)教師或?qū)W長學(xué)姐分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)規(guī)劃建議。
三、特色活動(dòng)與亮點(diǎn)展示
學(xué)長學(xué)姐導(dǎo)師制啟動(dòng)儀式:在接待期間舉行學(xué)長學(xué)姐導(dǎo)師制啟動(dòng)儀式,為每位新生分配一位學(xué)長學(xué)姐作為導(dǎo)師,幫助他們更好地適應(yīng)學(xué)校生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
校園開放日活動(dòng):設(shè)置校園開放日活動(dòng),邀請社區(qū)居民和其他學(xué)校的學(xué)生參觀校園設(shè)施和教學(xué)環(huán)境。展示學(xué)校的辦學(xué)特色和成果,提升學(xué)校的知名度和影響力。
才藝展示晚會(huì):組織籌備一場由新生和老生共同參與的才藝展示晚會(huì),展示學(xué)生的多才多藝和青春活力。通過校園廣播、海報(bào)等方式進(jìn)行宣傳,吸引更多師生觀看晚會(huì)并參與互動(dòng)環(huán)節(jié)。
四、安全保障措施與應(yīng)急預(yù)案
加強(qiáng)校園安保力度,確保新生和家長的.人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。設(shè)置安全警示標(biāo)識和應(yīng)急疏散指示牌,提高新生和家長的安全意識。
針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況(如天氣變化、設(shè)備故障等),制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練,確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)并妥善處理。
五、總結(jié)反饋與持續(xù)改進(jìn)
在接待工作結(jié)束后,組織參與人員進(jìn)行總結(jié)反饋會(huì)議。分析本次接待工作的優(yōu)點(diǎn)與不足,并提出改進(jìn)意見和建議。
根據(jù)總結(jié)反饋會(huì)議的結(jié)果以及新生和家長的反饋意見,制定改進(jìn)措施。將改進(jìn)措施落實(shí)到下一次的接待工作中,不斷提高接待質(zhì)量和服務(wù)水平。
接待方案6
一、會(huì)議主題:
重慶肉協(xié)
肉牛產(chǎn)業(yè)研討會(huì)
長博集團(tuán)
二、會(huì)議時(shí)間:
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、會(huì)議地點(diǎn):
邀請函為準(zhǔn)
四、環(huán)境布置
。ㄒ唬⿻(huì)場涉及區(qū)域
政府,茶海之心景區(qū),長博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園
五、會(huì)議內(nèi)容
第一板塊會(huì)議安排
。ㄒ唬⿻(huì)議時(shí)間:20xx年xx月xx日下午
會(huì)議地點(diǎn):現(xiàn)場及長博會(huì)議室
會(huì)議內(nèi)容:蒞臨鳳岡重慶長博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園參觀并交流
。ǘ⿻(huì)議時(shí)間:20xx年xx月xx日上午8::30-12:00
會(huì)議地點(diǎn):政府會(huì)議中心(暫定)
會(huì)議內(nèi)容:
1)主持人介紹參會(huì)來賓,致辭。
2)縣政府領(lǐng)導(dǎo)致辭
3)介紹重慶長博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃
4)遵義市相關(guān)單位對遵義市肉,F(xiàn)狀及發(fā)展做簡介
5)做專項(xiàng)研討
(三)會(huì)議時(shí)間:20xx年xx月xx日下午14:00-18:00
1)會(huì)議地點(diǎn):政府會(huì)議中心(暫定)
2)會(huì)議內(nèi)容:專項(xiàng)討論
3)會(huì)議結(jié)束:致答謝辭
。ㄈ⿻(huì)議場地布置:
1)多功能設(shè)備:電腦,投影儀設(shè)備
2)會(huì)議用品:會(huì)議記錄薄,筆,茶杯
(四)會(huì)后合影:
時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點(diǎn)合影留念。
第二板塊餐飲,住宿安排
(一)20xx年xx月xx日晚宴時(shí)間:18:30
住宿地點(diǎn):茶海之心酒店
(二)20xx年xx月xx日午餐時(shí)間:12:00-14:00
晚餐時(shí)間:19:30-20:30
住宿地點(diǎn):茶海之心景區(qū)
(三)20xx年xx月xx日早餐時(shí)間:8:00
午餐時(shí)間:12:00
1)8:30-12:00參觀茶海之心景區(qū)
2)做好部分嘉賓回程工作
。ㄈ┩硌绶绞剑
1)圓桌形式,10人一桌
2)菜品:熱菜,涼菜,甜品
第三板塊交通接送
1駕駛組應(yīng)全力配合綜合協(xié)調(diào)組
1)駕駛組負(fù)責(zé)嘉賓接送(及時(shí)對嘉賓的行程跟蹤)
2)嘉賓回程安排:根據(jù)嘉賓具體實(shí)際情況安排回程事宜(及時(shí)對嘉賓的行程跟蹤)
3)備用車輛準(zhǔn)備兩輛
第四板塊會(huì)議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會(huì)議議程策劃:
2、編撰、印刷會(huì)議邀請函
3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要,提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
(二)、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組:以行政辦公室為組織核心展開工作
。1)負(fù)責(zé)總體接待方案的'制定等文件編制工作;
。2)負(fù)責(zé)到會(huì)嘉賓信息收集、整理等對外聯(lián)系
。3)工作負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)嘉賓的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間。
。4)負(fù)責(zé)與本次會(huì)議全面對接工作;
。5)負(fù)責(zé)落實(shí)政府領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的接車輛安排;
。6)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):駕駛組配合協(xié)調(diào)組
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接送工作。
。2)負(fù)責(zé)為與會(huì)嘉賓提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會(huì)議組織、考察游覽、等其他會(huì)議服務(wù);
(3)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況,具體提供接送、車(機(jī))票安排;酒店房間安排;參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的具體安排;會(huì)議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo);
。4)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進(jìn)入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)
3、會(huì)議現(xiàn)場保障組
工作職責(zé):
。1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排,如:會(huì)議現(xiàn)場拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查會(huì)議資料是否到位、多媒體播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排
。2)當(dāng)?shù)孛襟w邀請安排
。2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第五板塊內(nèi)部會(huì)議總結(jié)
會(huì)議時(shí)間:20xx年xx月xx日下午會(huì)議地點(diǎn):長博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園辦公樓會(huì)議室
會(huì)議內(nèi)容:對此次肉牛產(chǎn)業(yè)研討會(huì)做內(nèi)部工作總結(jié)
接待方案7
迎接國家教育部、安徽省“義務(wù)教育均衡發(fā)展”及“學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”、合肥市“特色學(xué)!钡榷綄(dǎo)評估工作是我校當(dāng)前重點(diǎn)工作,為做好迎檢工作,確保完成迎檢工作,制定以下接待方案:
一、成立迎檢接待領(lǐng)導(dǎo)小組
主要是統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、特色學(xué)校創(chuàng)建工作,協(xié)調(diào)臨時(shí)性事項(xiàng)。
組長:張曉斌
副組長:桂自力許超敏王立柱
成員:李兵馬應(yīng)勝郭正根吳靜周琰范傳安張光華
二、成立迎檢專門工作小組
整個(gè)接待工作在許超敏、王立柱等同志統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下進(jìn)行,設(shè)立各專門工作小組,各小組分工合作,全體師生務(wù)必積極配合。
1、資料整理組
準(zhǔn)備各種迎檢資料以及臨時(shí)資料,核查材料與迎檢的工作匯報(bào)稿
a級指標(biāo)責(zé)任:
。1)、領(lǐng)導(dǎo)重視
(2)、辦學(xué)條件
。3)、學(xué)校管理
。4)、教育教學(xué)
。5)教師資隊(duì)伍
⑴根據(jù)a級指標(biāo)資料,整理匯報(bào)材料;
⑵辦一期頤和中學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行事歷;
、腔I劃一組展版。
組長:王立柱
副組長:李兵
組員:郭正根王盼盼張光華郭煒
2、衛(wèi)生保障組
提前安排全校大掃除,檢查全校清潔衛(wèi)生(包括食堂、實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生),當(dāng)天巡視校園環(huán)境,確保整個(gè)校園干凈整潔。校園做一次全面清理檢查。
1)、路面、走道、天井、樓梯拐角無灰塵、無紙屑、無建筑垃圾、無衛(wèi)生死角,墻面無污漬、無灰塵,花壇無雜物、無紙屑(德育處負(fù)責(zé)檢查)。
2)、食堂、辦公室地面整潔、桌面干凈,四處無明顯污垢(工會(huì)負(fù)責(zé)檢查)。
3)、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。(年級組負(fù)責(zé)檢查)
4)、教學(xué)樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理(辦公室負(fù)責(zé)檢查)。
5)、功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊(教導(dǎo)處負(fù)責(zé)檢查)
6)、花盆無雜物枯枝,樹葉鮮潤光澤(保潔員負(fù)責(zé))
組長:許超敏,副組長:吳靜組員:周琰、梁琳、年級組長、工會(huì)委員、功能教室負(fù)責(zé)人
3、會(huì)務(wù)接待組
負(fù)責(zé)會(huì)議室、辦公室等會(huì)場布置及會(huì)務(wù)服務(wù):記錄、拍照、茶水、座簽、擦面紙等事項(xiàng);準(zhǔn)備會(huì)場標(biāo)語;落實(shí)交通工具及司機(jī);留影像資料。負(fù)責(zé)安排禮儀隊(duì)員;接送并全程陪同專家組成員(包括宿和餐);送資料、禮品給專家組成員。
核查工作程序安排
1、匯報(bào)會(huì)(在會(huì)議室)
參加人員:
主持人:
副校長(或教育局領(lǐng)導(dǎo))
匯報(bào)人:校長;
核查專家組
反饋地點(diǎn)、參加人員
組長:
組員:
4、儀表風(fēng)紀(jì)組
1)、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理,下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧,禁止播放與教學(xué)無關(guān)的`內(nèi)容。學(xué)生值日。(團(tuán)委學(xué)生負(fù)責(zé))。
2)、教師、管理人員正常上班,著正裝,嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,規(guī)范教學(xué)行為,維護(hù)良好教學(xué)秩序(教導(dǎo)處)
5、安全保衛(wèi)組
指揮車輛停放、門衛(wèi)門衛(wèi)規(guī)范著裝,規(guī)范崗位工作要求;安排校長、副校長、辦負(fù)責(zé)人在學(xué)校門前迎接專家;校園維修;以及加強(qiáng)檢查期間巡查,
組長:桂自力,副組長:范傳安,組員:萬玉國高成琢
6、功能室組
負(fù)責(zé)檢查實(shí)驗(yàn)樓各功能室布置及設(shè)備擺放,功能室現(xiàn)場講解,技能演示
組長:王立柱,副組長:馬應(yīng)勝,組員:各功能教室負(fù)責(zé)人
7、師生座談組
準(zhǔn)備全校教師名冊、學(xué)生名冊、家長名冊,按照專家組的要求將抽考到的教師、學(xué)生帶到座談會(huì)現(xiàn)場并全部帶回
組長:王立柱,副組長:郭正根,組員:各班主任
8、宣傳報(bào)道組
制作歡迎橫幅、宣傳橫幅共面,校門口一幅,綜合樓一幅,網(wǎng)站建設(shè),制作學(xué)校10分鐘宣傳短片
組長:許超敏,副組長:張光華,組員:
9、考察線路組:
校門→教學(xué)樓門廳→七(1)、(2)班教室→教學(xué)樓實(shí)驗(yàn)樓過道→學(xué)校雕塑→田徑運(yùn)動(dòng)場→籃球場→生、化實(shí)驗(yàn)室→二樓物理實(shí)驗(yàn)室→教師多功能餐廳→四樓教師午休室→圖書、閱覽室→美術(shù)教室→五樓微機(jī)室→乒乓球室→音樂室→四樓黨員活動(dòng)室→會(huì)議室→家委會(huì)辦公室→心理咨詢室→(三樓各處室→校長室→檔案室→接待室)→(射擊館→學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)中心)→三樓教師綜合辦公室→二樓教師辦公室、各處室→(二樓教師綜合辦公室)→階梯教室。
視察陪同(迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組:桂自力、張曉斌、許超敏、王立柱)
重點(diǎn)部位解說(相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、功能教室負(fù)責(zé)人)
組長:許超敏,副組長:----,組員:----
10、文化建設(shè)組
負(fù)責(zé)校園文化方面籌劃,相關(guān)責(zé)任人組織實(shí)施,內(nèi)容包括:
1)校園走廊文化墻;(李兵)
2)教室文化;(吳靜)
3)辦公室文化;(許超敏)
4)功能室文化(馬應(yīng)勝
。5)制度文化(張光華)
組長:張曉斌,副組長:許超敏王立柱,組員:李兵馬應(yīng)勝郭正根吳靜周琰范傳安張光華
三、其他要求
1、迎檢期間,全體中層及以上領(lǐng)導(dǎo)干部在會(huì)議室集中,按照迎檢安排履行職責(zé),沒有安排具體任務(wù)的教職工,保持24小時(shí)電話暢通,隨時(shí)接受臨時(shí)任務(wù)。
2、各責(zé)任人對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行分析,再認(rèn)識、再動(dòng)員,創(chuàng)造性細(xì)化方案,限時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。各功能室負(fù)責(zé)人要全面熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況并在驗(yàn)收時(shí)接受查詢,全體教師要顧全大局,服從安排,為學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建作出貢獻(xiàn)。
1、立項(xiàng)建設(shè)事項(xiàng)的于務(wù)必于10月13日前謀劃好。
2、各指標(biāo)分項(xiàng)描述及檔案整理,10月12日前完成。
3、校園文化建設(shè)10月底完成主體工作。
4、匯報(bào)材料、展版于10月15日前完成。
5、全部工作于11月10日前基本完成。
xx-10-10
接待方案8
一、時(shí)間
20xx年11月21日(星期三),午時(shí)14:00——17:30
二、地點(diǎn)
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo):梁偉(郫縣政府副縣長)
2、部門:縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、資料及線路
1、14:00從高新區(qū)前往郫縣
2、14:30---15:30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
。1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況;
。2)縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;
3、15:00前往農(nóng)科村
4、15:30---17:30參觀郫縣農(nóng)科村
成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口(郫縣外辦人員等候)---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---回到成都
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的.準(zhǔn)備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備,擬出參觀線路圖,并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xx
傳真:xxx
2、李澤xx(郫縣外辦主任)
馬敏xx(郫縣外辦副主任)
接待方案9
為切實(shí)做好新生入學(xué)接待工作及新生校后的學(xué)習(xí)、生活安排,確保迎新工作的圓滿完成,特制定本方案。
一、新生接待任務(wù)
x年,我校共錄取新生3500人左右:其中東校區(qū)400人(含x級三年制高職的藥學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、醫(yī)療美容技術(shù)、眼視光技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像技術(shù)等專業(yè)新生約350人;安置x級西藏班醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)專業(yè)學(xué)生50人),南校區(qū)800人(含x級三年制高職的.護(hù)理、助產(chǎn)、口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)專業(yè)新生),小蘭校區(qū)2300人(含x級所有五年制高職生和三年制中職生)。
二、新生報(bào)到時(shí)間
1、8月25-26日,x級高招新生報(bào)到,啟動(dòng)時(shí)間:8月24日14:30時(shí),24日17時(shí)前現(xiàn)場布置全部到位。25、26日8時(shí)—19時(shí)接站。25日8時(shí)參與接待人員全部到位。
2、8月27-28日,x級中招新生報(bào)到,啟動(dòng)時(shí)間:8月26日14:30時(shí),26日17時(shí)前現(xiàn)場布置全部到位。27、28日8時(shí)—19時(shí)接站。27日8時(shí)參與接待人員全部到位。
3、9月5日,x級西藏班醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)專業(yè)新生報(bào)到,啟動(dòng)時(shí)間:9月4日14:30時(shí),4日17時(shí)前現(xiàn)場布置全部到位。按教育廳約定的時(shí)間到車站迎接。
三、新生接待工作的紀(jì)律要求
1、總體要求:文明有序,熱情服務(wù),首問負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成任務(wù)。
2、具體要求:
(1)按照分組,由負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)召集參與接待的各組人員開會(huì),根據(jù)任務(wù)作好具體分工;抓緊時(shí)間,切實(shí)抓好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的落實(shí)。
(2)所有參與接待的干部、教師、學(xué)生必須服從領(lǐng)導(dǎo),盡心盡責(zé),按時(shí)到崗到位,不得遲到、早退;確有特殊情況者,中層干部要向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)請假。
(3)分工負(fù)責(zé),各司其職,團(tuán)結(jié)協(xié)作,嚴(yán)禁推諉扯皮。推行"首問負(fù)責(zé)制",所有接待人員一律不得說"不知道",應(yīng)耐心為學(xué)生及家長解疑釋惑;確不屬于自己職責(zé)范圍的,要引導(dǎo)他們找有關(guān)職能部門尋求解決。
(4)熱情服務(wù),切實(shí)解決新生遇到的困難。不能因自己的冷漠和失誤給學(xué)院帶來負(fù)面影響。要提醒學(xué)生注意自己的財(cái)物安全,任何情況下都不能和學(xué)生家長發(fā)生爭執(zhí)。
(5)特殊問題,統(tǒng)一處理。屬學(xué)院規(guī)定減免范圍的特殊情況,需要通過"綠色通道"進(jìn)校的學(xué)生,統(tǒng)一報(bào)學(xué)工處,由分管院領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)院長審定。
電大護(hù)理學(xué)自考?茍(bào)讀優(yōu)勢:
1、自考文憑含金量高,得到世界上30多個(gè)國家和地區(qū)直接認(rèn)可和承認(rèn);
2、一年4次考試機(jī)會(huì),確保大部分學(xué)員1.5年即可畢業(yè)拿證;
3、只有一門《法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)》國家統(tǒng)考,其它課程由自考辦委托電大自主命考試
4、如果按要求參加考試,未能畢業(yè),由我校退回全部學(xué)費(fèi)。
5、時(shí)間短,1.5年到二年一定能畢業(yè)拿到證書
6、費(fèi)用、自考護(hù)理學(xué)專業(yè)總費(fèi)用不到5000
校址:XX省省電臺電大郵編:
報(bào)名點(diǎn);x市廣場南路電大辦公樓報(bào)名處,來時(shí)約電
咨詢QQ; 邱老師,王老師
手機(jī):(12h辦)邱老師,王老師
雙休電話:(24辦)邱老師,李老師,于老師
接待方案10
一、目的:通過與專家組的交流,加強(qiáng)公司的生產(chǎn)質(zhì)量及確保生產(chǎn)順利,以促進(jìn)公司不斷的發(fā)展
二、主題:經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項(xiàng)
。ㄒ唬┙哟暗臏(zhǔn)備工作
x、提前掌握來賓的具體情況
。▁)了解來賓總?cè)藬?shù)
。▁)來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況 (x)來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
x、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
飲食方面要針對來賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來做安排,盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色,還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。
住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排,身體不是很好的或年齡比較大的,安排到通風(fēng)或靠窗的地方
x、擬定日程表
x、提前做好專家之前的到訪資料,準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
x、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
x、做好安全措施工作,安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況
x、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來賓。 x、預(yù)訂好來賓回國機(jī)票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品 x、確定好來賓到達(dá)的時(shí)間,提前到達(dá)接待處(注意:不準(zhǔn)遲到)
x、準(zhǔn)備好一塊迎接牌,用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整,字體醒目。
x、接到客人后,要主動(dòng)上前打招呼問候,雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑,熱情有禮
。ㄈ┐_定陪車人員及送行人員的安排 x、準(zhǔn)備x份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來賓 x、提前把路線安排好,以防交通不方便
。ㄋ模┳龊醚缯埲藛T的安排
宴會(huì)上,比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來干杯,可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底,面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象,說完祝酒話后,需一飲而盡。接待方案篇x 一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé) x安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式: 組長:廈門市旅游局局長
副組長:
安全員:
x、職責(zé):
。▁)組長:整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
。▁)副組長:積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案,進(jìn)行處理決定。
。▁)安全員:整個(gè)事件的具體經(jīng)辦,對傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問,做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報(bào)。
二、預(yù)防保障
x、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員,所有的駕駛員的駕齡必
須達(dá)到五年以上,愛崗敬業(yè),品德優(yōu)良,并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
x、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議,向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故,用血的'教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
x、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢,確保車輛各項(xiàng)安全性能良好,安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
x、堅(jiān)持一日三檢制度,每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前,應(yīng)對車輛進(jìn)行全面的檢查,核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量;輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn);手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效,各部儀表是否正常,車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
x、車隊(duì)必須同車輛二級維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議,以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
x、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急,醫(yī)藥箱內(nèi)必須有:紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
x、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺全新大客車做為應(yīng)急車輛,備用車輛提前等候在各主要地段,以確保xx分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。
x、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件,存放于公司倉庫。
x、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前,應(yīng)用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng),隨時(shí)檢測、調(diào)控每一臺車輛的運(yùn)行情況。
三、安全事故應(yīng)急預(yù)案
x、報(bào)告程序:
。▁)第一時(shí)間向xxx、xxx報(bào)警。(須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi))
。▁)再向組長、副組長報(bào)告。(須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)) (x)然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。 x、應(yīng)急措施:
。▁)立即組織搶救傷者;
。▁)組織乘客離開車輛;
。▁)公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇x 一.活動(dòng)目標(biāo):
x.在家長的陪伴下,熟悉幼兒園環(huán)境,愿意親近老師和同伴,愿意參加集體游戲,進(jìn)而喜歡幼兒園。
x.消除幼兒的陌生感,逐步形成大方、合群的態(tài)度。 二.重點(diǎn)與難點(diǎn):
喜歡老師和朋友,喜歡幼兒園。
三.材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè):
x.各組拼搭積木材料散放在教室里。 x.制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。 四.設(shè)計(jì)思路:
由于對社會(huì)環(huán)境的陌生,小班幼兒剛?cè)藞@時(shí),對家庭的依戀表現(xiàn)在對幼兒園的拒絕上。集體生活,使具有自我意識的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂。因此,本活動(dòng)通過游戲,讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒,萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂的玩伴關(guān)系的愿望,培養(yǎng)合群的性格。
活動(dòng)中,教師應(yīng)調(diào)整心態(tài),理解和滿足幼兒的需要,創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍,盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。
五.活動(dòng)流程:
熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
(一)熟悉環(huán)境
x.帶領(lǐng)幼兒和家長熟悉我班環(huán)境,幼兒在教室里自由拼搭積木。
x.與個(gè)別幼兒交談,消除陌生感。
(二)看小朋友表演節(jié)目
。ㄈ┖桶职謰寢屚
老師準(zhǔn)備一些圓形紙,幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。
接待方案11
課程時(shí)間:1天
課程對象:會(huì)議組織者、公司行政人員、商務(wù)人員等
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程背景
課程背景一:隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作越來越頻繁,各種會(huì)議活動(dòng)越來越多,會(huì)議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會(huì)展業(yè)的興盛。
會(huì)議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式,它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化市場形成,會(huì)議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用,它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點(diǎn),很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會(huì)議種類有:看樣訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、寫作洽談會(huì)等。做的好,既可以鞏固與商戶的聯(lián)系,又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此,會(huì)議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會(huì)議接待中通常存在的問題是:在服務(wù)過程中過分關(guān)注個(gè)性化,忽視標(biāo)準(zhǔn)化;或標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位,或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。從大的范圍說,則缺少統(tǒng)一的會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
會(huì)議接待禮儀貫穿于會(huì)議接待服務(wù)全過程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。由于會(huì)議接待來賓數(shù)量多,來賓構(gòu)成復(fù)雜,通常會(huì)采取對口對應(yīng)接待和多場地接待,以及變數(shù)比較大,因此,統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,具有極為重要的意義。
課程收益:
通過會(huì)議接待禮儀培訓(xùn):
1. 提高會(huì)議服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì);
2. 規(guī)范會(huì)議接待流程與禮儀;
3. 塑造并維護(hù)公司的整體形象;
4. 使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
課程大綱:
課程引入:會(huì)議應(yīng)具備哪些要素?會(huì)議接待服務(wù)的特殊和原則是什么?會(huì)議接待服務(wù)又哪些禮儀?
第一部分:會(huì)議接待禮儀概述
一、會(huì)議的概念
二、會(huì)議接待的任務(wù)、內(nèi)容和目標(biāo)
三、會(huì)議接待原則
1. 熱情友好,細(xì)致周到
2. 一視同仁,平等對待
3. 勤儉節(jié)約,倡導(dǎo)新風(fēng)
4. 加強(qiáng)防范,確保安全
第二部分:會(huì)議參與人員需要注意的形象禮儀
1. 統(tǒng)一會(huì)議著裝
2. 鞋襪及領(lǐng)帶的搭配
3. 男士修面、女士妝容
4. 標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿
第三部分:會(huì)議前的籌備工作
1. 確定接待規(guī)格,擬定詳細(xì)的接待方案
2. 確定邀請對象,發(fā)放會(huì)議通知和日程
3. 會(huì)議會(huì)場的選擇
4. 會(huì)場的布置
5. 會(huì)議資料的準(zhǔn)備
第四部分:會(huì)議的座次禮儀
一、會(huì)議座次安排:
1. 大型會(huì)議
2. 小型會(huì)議
二、座次禮儀
1. 座次排列基本原則
2. 常見場合的座次排列:行路、會(huì)客、會(huì)議室、照相、坐車
第五部分:會(huì)議接待禮儀規(guī)范
一、迎接禮儀
1. 迎接
2. 等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導(dǎo)禮儀
1. 迎接引導(dǎo)來賓的方位
2. 引導(dǎo)線路
3. 中國的禮儀習(xí)俗
4. 國際禮儀通則
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手勢指引
8. 引導(dǎo)入座
四、奉茶禮儀
1. 斟茶幾份滿
2. 端茶的姿態(tài)
3. 奉茶的站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹:
自我介紹
為他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結(jié)束后禮儀人員的退場
六、獻(xiàn)花的'禮儀(頒獎(jiǎng))
1. 拿花的手位(花籃/花束/花盤)
2. 拿花的身位
3. 獻(xiàn)花時(shí)行進(jìn)路線
4. 獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)站位
5. 獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)手位
6. 獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)體態(tài)
7. 獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))結(jié)束后的退場
8. 獻(xiàn)花時(shí)的禁忌
七、鞠躬禮儀
1. 鞠躬時(shí)的腳的方位
2. 鞠躬時(shí)手的拜訪
3. 鞠躬時(shí)的度數(shù)
4. 幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1. 送客時(shí)的態(tài)度
2. 送客時(shí)的語言
第六部分:會(huì)后服務(wù)禮儀
一、會(huì)議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后,有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)
三、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工作,使其愉快
四、清理會(huì)議文件:
1. 根據(jù)保密原則,回收有關(guān)文件資料。
2. 整理會(huì)議紀(jì)要。
3. 新聞報(bào)道。
4. 主卷歸檔。
五、會(huì)議總結(jié)
第七部分:會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
接待方案12
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng),順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時(shí)間:
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn):
接待酒店:
地址:
參觀地點(diǎn):
三、接待對象:
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé):(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的.指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組:(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)
秘書組:(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組:(負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排,會(huì)場布置和保安等相關(guān)工作)談判組:(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術(shù)顧問,公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員:24人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、來回機(jī)票預(yù)定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會(huì)場接待
5、會(huì)場整理及布置
六、后期工作
1、談判會(huì)議資料整理
2、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3、總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
略
接待方案13
20xx年4月17日下午,安順學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)一行14人將到我校參觀考察,請相關(guān)部門按照方案安排,切實(shí)做好相關(guān)工作。具體接待方案如下:
14∶30
校門口
迎接
王德敏、姜東、王海、潘衛(wèi)國、莫闖、周年、林宏、王瑩
宣傳部、網(wǎng)絡(luò)中心
照相:全奕
攝相:曾真
14∶30—15∶30
校園
參觀校園
王德敏、姜東、王海、潘衛(wèi)國、莫闖、周年、林宏、王瑩
宣傳部、網(wǎng)絡(luò)中心
解說:王瑩
照相:全奕
攝相:曾真
15∶30—17∶00
第二會(huì)議室
就網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況進(jìn)行交流學(xué)習(xí)
王德敏、姜東、王海、趙濤、潘衛(wèi)國、莫闖、周年、林宏、王瑩、任寬、谷思穎
網(wǎng)絡(luò)中心、宣傳部、國交處
主持:姜東
新聞:全奕
攝相:曾真
會(huì)場服務(wù):任寬、谷思穎
17∶00—17∶10
孺子牛
合影
全體參會(huì)人員
宣傳部
照相:全奕
17∶30
晚餐
愛心食府
以上全體參會(huì)人員及安順學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)一行(14人),共27人
接待方案14
一、時(shí)間
20xx年11月21日(星期三),下午14:00——17:30
二、地點(diǎn)
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo):梁偉(郫縣政府副縣長)
2、部門:縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線路
1、14:00從高新區(qū)前往郫縣
2、14:30———15:30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
(1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;
。2)縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;
3、15:00前往農(nóng)科村
4、15:30———17:30參觀郫縣農(nóng)科村——成都高新區(qū)————成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口(郫縣外辦人員等候)———省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀—————郫縣農(nóng)科村參觀———返回成都
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的'參觀事宜,并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備,擬出參觀線路圖,并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話
傳真:
2、李澤(郫縣外辦主任)
馬敏(郫縣外辦副主任)
接待方案15
一、接待安排
接待時(shí)間:每月雙周五上午9:00-11:30;
接待地點(diǎn):中心八樓玻璃房;
接待對象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式:電話、書信、座談;
接待方式:隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班,如臨時(shí)有事或出差無法接待,需提前告訴行辦,以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
。薄F(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談,反映問題或提出建議和意見,行辦做好記錄,填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”),如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,由參加接待的.領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,限期辦結(jié)。
。、電話和信訪件
。ǎ保┬修k做好電話記錄,填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫《登記表》,交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。
。ǎ常╊A(yù)約/聯(lián)系電話:******(李霞)
地址:徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見,分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者,并將處理情況以書面形式上交行辦,行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。
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