志愿服務(wù)隊(duì)的培訓(xùn)方案

　　一、招募工作

　　各志愿服務(wù)組織及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，要組織開展經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募，不斷壯大志愿者隊(duì)伍。

　　二、注冊登記的原則和方法

　　全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。

　　1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會(huì)、志愿者服務(wù)站等）分別設(shè)立志愿者登記處（點(diǎn)）。

　　2、各基層志愿服務(wù)組織按類別進(jìn)行登記匯總后，統(tǒng)一錄入愛老志愿者注冊管理系統(tǒng)，建立志愿服務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

　　三、有關(guān)要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結(jié)合各自工作實(shí)際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統(tǒng)，全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。

　　2、加大對志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、黑板報(bào)、標(biāo)語、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者自主意識(shí)和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設(shè)施。

　　3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區(qū)中開展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵(lì)社區(qū)居民成立形式多樣的慈善類、文體活動(dòng)類、服務(wù)類組織，提高社區(qū)志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭使每個(gè)志愿者都能有自己的組織。

　　4、要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會(huì)義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時(shí)得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。

　　四、社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案

　　社區(qū)志愿服務(wù)組織，要根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求，從社區(qū)老人實(shí)際出發(fā)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)內(nèi)容：

　�。�1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時(shí)下的健康新觀念、針對老人的精神狀態(tài)做心理疏導(dǎo)等；

　�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生等；

　�。�3）文化生活：為老人表演節(jié)目、讀書讀報(bào)、聯(lián)歡等。 （志愿服務(wù)活動(dòng)期間，不得搬動(dòng)中、重度失能老人，不涉及養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療等專業(yè)范圍。）

　�。ǘ�）禮儀培訓(xùn)：

　　（1）禮儀，禮貌用語。先敲門，開門后要問好（爺爺奶奶或者

　　叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點(diǎn)，要有禮貌。

　　（2）進(jìn)門后，板凳輕拿輕放，和老人說話語速要慢，要有耐心。

　�。�3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專業(yè)性的服務(wù)，不要觸碰老人，以防沒有必要的糾紛，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。

　�。�4）不要問老人的隱私，有關(guān)宗教信仰方面的問題我們不要去問，就簡單拉家常就可以了。

　　（三）專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　這方面的培訓(xùn)一般用于開展大型專業(yè)性服務(wù)的時(shí)候，比如理發(fā)，量血壓等等非專業(yè)的人可以短時(shí)間學(xué)會(huì)的技能。大型服務(wù)的時(shí)候志愿者中專業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者可以補(bǔ)充。

　　五、培訓(xùn)要求

　　社區(qū)志愿者必須參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做好記錄，并作為年底星級(jí)評(píng)優(yōu)的考核參考。

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