鳳凰社區(qū)志愿者培訓實施方案
社區(qū)志愿服務組織、社區(qū)志愿者培訓學校，要根據志愿服務項目的要求，從社區(qū)實際出發(fā)，制定培訓計劃和實施方案，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務意識、服務能力和服務水平�，F制定社區(qū)志愿者培訓辦法如下：
一、培訓類別
1、初次培訓。培訓對象為新招募的志愿者，培訓內容包括志愿精神、服務規(guī)范和權利義務等，培訓目的是幫助志愿者加深對志愿精神的理解和志愿服務工作的認識。初次培訓要全面系統(tǒng)，可以在志愿者報名時當面進行，也可以采取集中培訓。
2、階段性培訓。在志愿服務活動開展開展過程中，要對志愿者進行階段性培訓，幫助他們提高服務能力和水平。階段性培訓要定期進行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也可以通過集中講解、個別輔導等辦法。
3、臨時技能培訓。這方面的培訓一般在開展專項志愿服務和大型社會活動志愿服務時進行，重點時根據志愿服務活動的特別要求，對志愿者進行服務內容、服務規(guī)范和相關知識培訓。開展臨時技能培訓要有針對性，主要采取集中培訓的方式進行。
4、志愿服務組織跟蹤記錄志愿者參加培訓的情況。
二、培訓目的
通過培訓，使每個志愿者都能達到三個提高。
1、提高服務意識。要充分認識到志愿者服務是構建和諧社區(qū)的需要；是加強社會主義精神文明建設的需要，從而，增強志愿者提高自身素質的緊迫感。
2、提高理論水平。要在思想上弄清社區(qū)工作理念、國家對社區(qū)的方針政策、志愿者的權利和義務；要遵循"實踐--理論--再實踐"的規(guī)律，不斷對志愿者的工作進行概括、分析、總結、提煉，以形成新的經驗，做到逐步與國際接軌。
3、提高業(yè)務能力。通過培訓，要開拓視野、增長知識、啟迪思想，從而提高辯證思維的能力，提高業(yè)務能力，提高動手能力。使志愿者在服務工作中，各種關系處理得更協調一些，創(chuàng)造性工作更多一些，工作方法更科學一些，工作作風更嚴謹認真一些，工作質量更高一些。
三、培訓內容
�。�、政治理論。包括黨的路線方針政策；科學發(fā)展觀的內涵及外延；馬克思主義哲學的有關范疇；社會學、心理學、邏輯學的有關知識等。
�。�、社區(qū)建設。包括社區(qū)建設發(fā)展目標；黨風廉政建設；基層民主政治建設；社區(qū)科學化管理；精神文明建設和思想政治工作等。
3、隊伍建設。包括志愿者的權利義務、服務理念、職業(yè)道德等。
4、業(yè)務能力。包括服務項目的基本知識和技能、交流和溝通的技能，組織、動員、宣傳等技巧。
四、培訓方式
服務組織可以邀請教育、咨詢專業(yè)機構，對居委會、社區(qū)服務組織的工作人員進行專業(yè)培訓。培訓方法可以采取觀摩、講座、實地考察、觀看影像資料、專題討論、角色扮演、示范操作等形式；培訓要以大集中和小分散相結合的方式進行，保證培訓質量。
五、培訓要求
社區(qū)志愿者必須參加培訓，遵守培訓紀律，做好記錄，完成好作業(yè)，培訓結業(yè)前要進行摸底考試，結合成績作為評星級的考核內容。
xx社區(qū)居民委員會
20xx年x月x日
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