社會工作專業(yè)畢業(yè)實習報告
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社會工作是一項專業(yè)的助人工作，它不僅要求自身獨立的豐富的學科知識，更需要專業(yè)服務技巧的學習與實踐。在這兩年多的理論知識學習過程中，我做過很多志愿服務工作，廣西民族醫(yī)院義工、南寧市三十五中校外輔導員、關愛農民工子女項目組等，工作對象包括老人以及中小學生。然而從這些志愿工作中，我充分意識到，專業(yè)技巧的舉足輕重以及自身專業(yè)技能的嚴重匱乏的這一鮮明對比，因而我希望能有更多的機會去實踐，去學習，將理論與實踐相結合，認識和掌握理論知識的實踐意義以及更多的技巧性知識。
本次廣州市增城市社航社會工作服務中心的實習是一次新的嘗試，接觸專業(yè)社工機構，介入異地工人個案工作、接觸小朋友的小組工作以及協(xié)助服務點組織的其他的大小型活動等，不僅是個案工作、小組工作等相關理論的實踐，更是實務技巧的鍛煉和提升。
一、實習基本情況
1、時間：20xx年9月15日—20xx年11月10日
2、地點：廣東省廣州市
3、工作時間：13：00——21：00，周一周二休息
4、機構簡介：增城市社航社會工作服務中心（以下簡稱社航），是由香港資深督導陳耿洲先生，依托其在香港注冊成立的陳耿洲社會工作導航中心的專業(yè)團隊力量，在廣東省民政局注冊創(chuàng)立的。其機構宗旨是提高社工素質，專業(yè)服務社會。
而廣州市工會異地務工人員活動中心鳳陽站（以下簡稱鳳陽站），是為充分發(fā)揮工會組織在創(chuàng)新社會管理中的積極作用，延伸工會為異地務工人員服務的工作陣地，更多關注和關愛異地務工人員工作生活而搭建的服務平臺。它是社航的“影子中心”之一，其初衷是為機構服務點加強高質素的長期支持力量及儲備優(yōu)秀的社工團隊服務人才，促使更多市民獲得優(yōu)質及持續(xù)性的社工服務。該服務中心以鳳陽轄區(qū)內的異地務工人員作為主要服務對象，以“無門檻、全免費、立體式、多層次、全方位”為特色，由專業(yè)社工從“身、心、靈、群、育”五個方面為外來工提供關愛服務。
二、實習主要內容
廣州市，主要以項目性質見諸于專業(yè)服務領域，而項目服務中又以家庭綜合服務中心為主流，企業(yè)社工和工會購買設點服務也在逐漸起步發(fā)展中。我前大半段時間，所在的工作點，鳳陽站，即是廣州的兩個工會社工服務點之一。最后兩周，由于機構的需要，調回了社航總部協(xié)助工作。
我選擇的實習形式是自主實習，9月15日是我第一天上班。在正式開始工作前，由社航的助理督導黎素博師兄給我們進行了一次別開生面的崗前培訓。在崗前培訓中，我們重新梳理了一些理論知識、學習了一些社工實務技巧、了解了廣州市社工機構及相關家庭綜合服務中心的一些信息，同時也對我們要在實習工作收獲些什么進行了思考——在社工的服務當中，自覺和自決原則都是當事者必須具備的，同時也從根本上影響結果的形成。
鳳陽站，位于廣州市海珠區(qū)新港西路鷺江西街風和廣場旁，分為三個樓層。二樓是桌球和KTV娛樂室、三樓是服務大廳和小朋友的學習和活動區(qū)域、四樓則是圖書及電腦室。
在鳳陽站開始上班的這第一周期間，我的工作之一是負責管理四樓閱覽室，工作比較清閑，這讓我有了時間去翻閱和學習中國工會的章程、工會社會工作期刊以及鳳陽站活動的材料等資料。傍晚及晚上時間，則是協(xié)助二樓娛樂室的開放工作并主動與前來娛樂的工友交流，使自己做好融入活動中心工作的準備。周五下午，在主任的建議下，我獨自一人（當天只有主任值班，他沒空）帶著筆記本進入了社區(qū)，走街串巷。這時，我意識到，關于社區(qū)這一塊的很多知識幾乎都已經還給老師了。
同在鳳陽站內實習的，還有來自中山大學社會工作專碩研一的三位師姐，她們比我早到一個月，對于中心的工作開始上手，并開始著手開展自己的專業(yè)服務。慢慢的熟悉鳳陽站的工作后，我開始協(xié)助她們做一些關于女工活動和小朋友服務的前期調研。另外，用了三天時間，與三位師姐共同協(xié)助鳳陽站做了一份社區(qū)居民服務需求信息的調查問卷，以為鳳陽站的服務拓展和機構完善做參考依據(jù)。
在協(xié)助三位師姐的專業(yè)服務中，我參與了女工系列活動的宣傳及招募、需求調查評估、活動組織策劃等工作。我們計劃開展的女工的電腦培訓、交際性舞蹈培訓、英語基本口語培訓、女工生理健康知識講壇、化妝與禮儀培訓等系列活動，得到的響應也很好，年齡由20出頭到40多歲的女工都有。我們希望，這些系列活動不僅僅停留在能讓女工學習到一技之長的層面，而是要讓女工在這些系列活動中也結識一些朋友，感悟一些東西，希望可以在往后的工作生活中更能體現(xiàn)“助人自助”。
另外，我也嘗試著去獨立帶了一個小朋友的周末影院項目。海珠區(qū)鳳陽街是一個比較特別的街區(qū)，大部分居民都是外來務工者。孩子們在周末會有比較多的空余時間，而鑒于父母們的工作等原因，即使孩子就在“身邊”也未必能全身心地去照看和教育孩子。為了豐富鳳陽街道的孩子們的暑假生活，同時期望孩子們能在娛樂中得到一些啟發(fā)，我精選了一些適合小朋友看的電影，并組織開展觀影后的分享會，寓教于樂。
在鳳陽站實習期間，我們協(xié)助給異地務工人員子女開展了一系列活動。在活動的過程中我們發(fā)現(xiàn)，經常會有幾個小朋友因為一件小事而吵架、鬧矛盾，嚴重時還會動手打架。我們在辦公室的時候，也會時不時的有小朋友敲門，進來跟我們告狀說誰誰又罵人了，誰又破壞了誰的東西，哪個小朋友又欺負ta了，我要跟某某絕交等等，這樣的小矛盾層出不窮。與此同時，我們發(fā)現(xiàn)在集體活動以及小朋友自己的玩樂過程中，男孩和女孩之間的溝通交流很少。為了打破這個現(xiàn)象，我們幾個實習生決定針對這些小朋友開展“手牽手”團隊合作小組，計劃通過連貫性的五節(jié)小組活動來促進這些異地務工子女相互間的溝通和交流，以及彼此間的合作關系，達到增強其團隊合作意識的小組目標。 在最后的兩周時間，因為社航的工作需要，我離開了鳳陽站。在社航，我們同一批的實習生先是花了四天時間把完全沒有接觸過的項目投標書現(xiàn)學現(xiàn)賣地趕出來，然后協(xié)助機構處理一些行政性的工作。雖然，后面的工作都不是一線的服務工作，但是我們也從中學到了很多，比如機構的運行、管理，項目的競投標，服務的宣傳推廣工作等。
三、實習總結與體會
1、異地務工人員關懷
異地務工人員，因工作原因，從五湖四海匯集于此，“心安即是故鄉(xiāng)”。因此，對于他們來說，無聊的業(yè)余生活得到了豐富、無暇顧及的子女得到了一定的照顧和輔導、工作的壓力得到了緩解等等這些便利，或許就能使之得到一種歸屬的感覺。異地工的需求或許很簡單，但也只有真正誠意地走進了他們的生活，才能更好地去把握他們最真切的需求，才能更好地服務于他們。
2、社工元素的重要性
外行看熱鬧，內行看門道。一個活動，是否有社工的元素，收效如何，該怎么去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，都是一個社工該去思考的問題。既是社工，無論是三大方法的專業(yè)服務，還是寬泛的大型活動，都應該凸顯社工的元素。只有時刻將社工的元素添加到形形色色的活動中，這樣才能更好的幫助案主、服務案主。一個社工的成長，就應該是一個不斷揭自己的短、不斷暴露自己、提升自己、完善自己的過程。
3、關于“社志聯(lián)動”的概念
社工作為一個職業(yè)，在香港地位的不可取代性，工作員的更替并不能更替掉這個職業(yè)特有的科學系統(tǒng)的理論方法、助人技巧以及價值理念；
各行各業(yè)的志愿者，都有因其所長專業(yè)所獨有的專業(yè)素養(yǎng)和價值理念，對于一個社工的成長都有一定借鑒價值；
社工的能力是有限的，而來自社會“四面八方”志愿者的力量是無窮的，無窮的力量，結合了社工這個潤滑劑，才能如魚得水，各得其所地去服務和奉獻社會； 鑒于大陸社工職業(yè)的本土化中，科班出身的從業(yè)人員普遍偏年輕化的問題，社工還很年輕，成長的過程在于實務過程以及借鑒學習再實踐。
4、人際關系
一定要注重培養(yǎng)良好的人際關系，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對復雜的人際關系，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對于我們的應激處理能力是個很大的考驗。
5、能力與態(tài)度
在實習時候，記得某位前輩說過：“崗位上的一線社工所做的服務，未必要比尚在校的大學生專業(yè)�！边@句話有一定的道理，因為目前從事社工的人中相當部分都是非專業(yè)出身。但是，畢竟大學生在校園里學到的東西都是比較理論化和有限的，必須在實踐中才能得到真正領悟和鞏固。必須要能放下架子去謙遜地學習、實踐、再學習、再實踐，才能得到專業(yè)的成長、自我的成長。
社會工作是一門講究實踐性、實務性的專業(yè)，很多理論、技巧都需在實踐中才能深有體會，才能更好把握。這次實習，學到了很多，也領悟了很多，貴在消化。積跬步，方可行千里。以后的路還很長，還需要尋找更多的機會去鍛煉自己，去完善自己。
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