全市旅游培訓工作簡報
為進一步提升天津旅游飯店的管理水平和服務質(zhì)量，促進我市酒店業(yè)發(fā)展，加強飯店的軟、硬件建設，進一步把對飯店管理者的理論知識和實踐管理能力的培訓工作做扎實，市旅游培訓中心于10月14日至17日組織了我市星級飯店管理人員和飯店技能大賽獲獎者共48人赴上海學習考察。此次學習考察是繼六月份成功舉辦了全市“旅游飯店經(jīng)理崗位職務培訓班”之后的提升培訓，強調(diào)不僅要學習好的管理理念和方法；改變觀念，加強創(chuàng)新；轉變作風，協(xié)調(diào)發(fā)展；還應認真虛心向優(yōu)秀同行請教，吸取成功經(jīng)驗引入到自身酒店的發(fā)展中，努力提升服務質(zhì)量。為確保成效，事先我們周密計劃、精心組織、嚴格篩選，確定培訓采取授課與考察、座談相結合的方式進行，由上海著名的酒店高管現(xiàn)場授課，并挑選出了三家極具特色又富有代表性的高星級酒店進行實地考察。
考察中，大家參觀了酒店設施設備；聽取酒店在管理、服務和培訓等方面的介紹；就酒店管理模式、經(jīng)營理念和特色服務等進行互動交流；直觀感受了一流管理與卓越服務，學習分享了酒店的成功經(jīng)驗。
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