體育館網(wǎng)球館工作計劃
篇一:體育館網(wǎng)球館工作計劃
1.部門
康樂部網(wǎng)球場。

2.管理層級關系
(1)直接上級。網(wǎng)球場領班。
(2)協(xié)作人員。網(wǎng)球場陪練員、網(wǎng)球場清潔工、網(wǎng)球場酒水員、網(wǎng)球場收銀員。
3.主要業(yè)務
為客人提供細致、周到、規(guī)范的網(wǎng)球場接待服務。
4.素質要求
(1)能夠根據(jù)網(wǎng)球服務工作規(guī)范和服務程序,為客人提供優(yōu)質的接待服務。
(2)能夠為客人做網(wǎng)球運動示范,了解網(wǎng)球的記分方法和游戲比賽規(guī)則以及裁判知識。
(3)能夠維護和保養(yǎng)網(wǎng)球運動器械及設備設施;并能夠及時發(fā)現(xiàn)設備設施在運轉中的非正常情況,并采取相應的對應措施。
(4)能夠及時有效地處理網(wǎng)球場地內發(fā)生的意外事故,并及時向自己的上級領導匯報。
(5)具有較強的飯店產(chǎn)品推銷能力。
(6)具有較好的人際關系處理能力,能夠妥善處理上下級之間的.關系,善于處理與客人之間的關系,爭取回頭客。
5.崗位職責
(1)熟悉網(wǎng)球運動服務的各項規(guī)程以及網(wǎng)球活動的特點和基本知識。
(2)負責網(wǎng)球運動項目的預訂、開單、接待服務工作。
(3)負責網(wǎng)球場地的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,保持衛(wèi)生整潔,使其各項衛(wèi)生指標達到規(guī)定的標準。
(4)負責營業(yè)前的各項準備工作,每天按時準備好各項營業(yè)用品,如需補充,應及時申領,保證營業(yè)期間的供應。
(5)負責維護保養(yǎng)網(wǎng)球場的設備設施,保證其運轉正常。
(6)負責維護保養(yǎng)運動器械,使其處于良好的運轉狀態(tài)。
(7)負責指導客人做好運動前的各項準備工作,并向客人講明注意事項,提醒客人注意運動安全。
(8)在客人運動休息期間,為客人提供飲料和休閑食品以及其他服務。
(9)認真執(zhí)行飯店的交接班制度,做好交接班工作記錄。
篇二:體育館網(wǎng)球館工作計劃
服務員
崗位實習報告
部門:
實習崗位:服務員
姓名:×××
指導教師: 杜青道
完成時間: 201×年5月10日
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目 錄
一、實習目的 ............................................................................. 2
二、實習時間 ............................................................................. 2
三、實習地點 ............................................................................. 2
四、實習單位 ............................................................................. 3
五、實習主要內容 ..................................................................... 3
六、實習總結 ............................................................................. 4
。1)實習體會 ...................................................................... 4
。2)實習心得 ...................................................................... 5
。3)實習反思 ...................................................................... 6
七、致謝 ...................................................................................... 7
一、實習目的
實習目的是,通過服務員相關工作崗位實習使我了解以后再服務員相關工作崗位工作的特點、性質,學習體驗服務員相關崗位工作的實際情況,學習與積累工作經(jīng)驗,為以后真正走上服務員相關工作崗位做好崗前準備。
同時通過服務員相關工作崗位的實習,熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程,把自己所學服務員工作崗位理論知識應用于實際,鍛煉服務員工作崗位業(yè)務能力和社會交際實踐能力,并在工作中學習服務員相關工作崗位的新知識,對自己所學的知識進行總結并提升,以指導未來在服務員相關工作崗位的學習重點和發(fā)展方向。
二、實習時間
201×年03月01日~201×年06月15日
(修改成自己服務員相關工作崗位實習時間)
三、實習地點
蘇州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江南大道
(修改成自己服務員工作崗位實習地點)
四、實習單位
江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己服務員相關工作崗位實習單位)
此處可以繼續(xù)添加具體你服務員工作崗位實習單位的詳細介紹
五、實習主要內容
我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己服務員相關工作崗位實習單位)開展服務員崗位實習。為了更好地適應從沒有服務員崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務水平的工作人員,實習單位主管領導首先給我們分發(fā)服務員相關工作崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習,并安排專門的老前輩對服務員崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
在實習過程,單位安排的了杜老師作為實習指導,杜老師是位非常和藹親切的人,他從事服務員相關工作崗位領域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環(huán)境和服務員相關工作崗位的工作職責和業(yè)務內容,之后他親切的'和我們交談關于實習工作具體性質以及服務員相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員,并讓我們虛心地向這些辛勤地在服務員相關工作崗位上的前輩學習,在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
畢竟是人生第一次在服務員工作崗位上,所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際服務員崗位的工作內容比較陌生,都不太清楚自己的工作范圍和職責,對實習單位的情況也不太了
解,不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在服務員崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的服務員崗位工作內容,在服務員崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決,每天把工作做得井井有條。
在單位實習期間,我從事的服務員工作崗位相關的工作之外,還負責協(xié)助其他部門的日常工作,包括制定計劃,利用新學習的服務員相關工作崗位業(yè)務知識處理相關文書。
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