醫(yī)院年終后勤服務工作計劃

　　一、指導思想

　　以醫(yī)療改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規(guī)化建設為保證，以一級名優(yōu)醫(yī)院為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作。

　　二、工作目標

　　(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。

　　(二)強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現象。

　　(三)改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序，提高服務質量，確保在醫(yī)療服務上無投訴。

　　三、工作計劃和措施

　　(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(醫(yī)師執(zhí)業(yè)法)

　　1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、****意識和服務意識，牢固樹立為病人服務思想。

　　2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規(guī)建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規(guī)范,出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現象的發(fā)生。

　　3、加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設，規(guī)范服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質服務活動，擴大院內外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內外監(jiān)督渠道，定期召開社會監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。

　　(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預防，確保醫(yī)院全年安全

　　1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

　　2、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現、早治療、早控制。

　　3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。

　　4、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發(fā)生。

　　5、進一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。

　　6、嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。

　　(三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設，提高全院整體業(yè)務技術水平。

　　1、運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序。

　　2、爭創(chuàng)“綠色醫(yī)院”稱號，增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內感染的措施落實和規(guī)范管理工作;完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設。

　　3、認真總結經驗，完善各種質量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結合;甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率“0”，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。(四)進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量

　　1、加強優(yōu)質服務，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現象，實行晉升、晉級一票否決。

　　2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。

　　(五)加強醫(yī)院管理，保證各項工作順利完成

　　1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規(guī)章制度。

　　2、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施;認真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況，獎罰分明。

　　3、后勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規(guī)范工作程序，加強內部管理;做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作。

　　四、加強隊伍正規(guī)化建設，提高隊伍的整體素質

　　1、繼續(xù)抓好以“公道正派、團結協(xié)作”為核心的院科領導班子建設，始終樹立超前工作理念，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神，按照“務實、高效、廉潔”的工作原則，繼續(xù)做從嚴治院的模范;做以身作則，率先垂范的模范;做開拓創(chuàng)新、團結協(xié)調、廉政勤政的模范。

　　2、努力建立一支學習型、創(chuàng)新型的管理隊伍，適應現代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習，要觀念創(chuàng)新，掌握相關的法律法規(guī);了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現代醫(yī)院管理理念和方法。

　　一、指導思想始終遵循學�？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：為教育教學服務，確保安全、穩(wěn)定這個大局;落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，……

　　一、指導思想

　　始終遵循學�？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：為教育教學服務，確保安全、穩(wěn)定這個大局;落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓。

　　二、工作目標

　　1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實減少辦公費用和其他費用支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。

　　2.進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續(xù)齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產審核，杜絕浪費。建好固定資產明細帳，管好、履行好財產保管與使用責任書。

　　3.全面提高后勤人員素質，服務意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學�！叭凉M意”。

　　4.制定并逐步落實校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。

　　5.嚴肅財經紀律，規(guī)范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。

　　三、工作措施

　　1.建立健全科學、規(guī)范的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

　　2.建立完善各項制度，加強學校財務管理。

　　3.加強教學設施的維修與更新。

　　4.加強綠化管理，美化校園環(huán)境。

　　5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。

　　6、樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務。

　　7、完善物品政府采購及零星采購制度，根據采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。

　　8、切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。

　　四、抓好重點工作

　　1、重點抓好學校安全工作。

　　(1)經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發(fā)現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。

　　(2)認真負責地做好各項后勤常規(guī)管理工作。

　　(3)堅持每日巡視制度，對學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍、食堂、水房等處設備設施進行巡視，發(fā)現問題及時處理和反饋。

　　2、重點抓好校舍、校產及財務管理工作。

　　(1)進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。

　　(2)加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、進行清點登記，責任到人。

　　(3)嚴格校產管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

　　(4)完善財務制度，經費的領取，支付等工作，應按程序進行，嚴格財務審查和復核;實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據，杜絕過期或偽發(fā)票入賬。嚴控審批范圍，嚴格履行開支單據與物品入庫簽字手續(xù)。

　　(5)實行民主理財。學校的財經收支情況，定期向教職工公示，做到財務公開，主動接受群眾監(jiān)督，每向學校匯報一次收支情況。

　　(6)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。

　　3、重點抓好食堂管理工作。

　　(1)認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》。

　　(2)依據食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據實際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項操作程序。

　　(3)加強檢查監(jiān)督和民主管理，經常到食堂檢查服務態(tài)度，衛(wèi)生情況、伙食的數量和質量、就餐情況、發(fā)現問題及時表揚先進，批評后進。

　　(4)定期組織食堂從業(yè)人員學習有關食品衛(wèi)生的基礎知識、基本要求，學習相關法律法規(guī)，使每個食堂工作人員知曉“法律法規(guī)”，并對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務工作質量。

　　(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛(wèi)生關，重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。

　　(6)認真積極聽取師生意見反饋,要求食堂努力根據實際情況盡量滿足師生要求。

　　一、基本情況回顧：

　　1、為教學一線提供后勤保障。

　　為了各班順利地迎接開學，我們總務部門在暑期對教學樓、行政樓屋內及其屋面漏水進行全面維修，樓梯間臺階維修和墻面進行粉刷，并對全園雜草進行清除。

　　2、勤儉持家，有計劃地投入。

　　為了開源節(jié)流，在物品的添置上做到了有計劃。上學期添置幼兒床382床，大型熱循環(huán)消毒柜1臺，更換廚房不銹鋼桶10個、盆子10個，燒開水壺12個，幼兒凳椅300張。

　　3、安全工作。

　　在安全管理上，各部門各班責任到人，每周每月對安全設施、設備核查排查，并做好記錄，發(fā)現問題及時解決，特別是在3—7月份手足口病、h1n1甲型流感高發(fā)期，我園未發(fā)生一例病例。

　　二、指導思想

　　本學期的后勤工作，要切實落實園務工作計劃有關要求，進一步樹立服務思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設，加強園資、園產管理、加強安全工作。在不斷完善和規(guī)范中，提升后勤服務和質量以及后勤管理水平。

　　1、加強員工隊伍建設,努力探索規(guī)范化途徑。

　　(1)建立員工個人工作檔案,詳實記載員工工作經歷,體檢情況,工作考核狀況等。

　　(2)繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現問題,分析癥結,并與相關人員交換意見,發(fā)揮巡視功效。

　　(3)繼續(xù)實施員工工作考核工作制度,獎優(yōu)懲劣,進一步激發(fā)后勤人員的積極性與主動性,提高工作質量。

　　2、加強園資園產管理，努力發(fā)揮有限資產。

　�。�1）認真根據資金預算計劃情況，合理地使用好各類經費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。

　�。�2）加強財務管理，嚴格執(zhí)行財務管理制度，做好經費審核，規(guī)范收費，落實幼兒伙點帳目公示制度。

　�。�3）堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。

　�。�4）愛護并合理使用園內設施設備，認真做好各類檢修工作，對小型維修嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經費開支。

　　（5）繼續(xù)探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產的管理制度，定期檢查各班、室的資產情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產的清理核對工作。

　　3、加強衛(wèi)生與安全管理，堅持操作規(guī)范化。

　�。�1）繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作包干，明確責任區(qū)和責任人。加強檢查和指導，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

　�。�2）進一步加強食堂人員食品、食品加工過程、餐具清洗、消毒過程的檢查和指導，切實落實《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范操作。

　�。�3）進一步強化門衛(wèi)人員的安全責任意識，嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現象的發(fā)生。

　�。�4）認真及時地做好各件物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。

　�。�5）繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。

　　（6）繼續(xù)切實做好消防安全工作，強化安全責任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。

　　4、做好膳食工作，廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養(yǎng)的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配。

　　5、繼續(xù)強化服務意識，積極做好后勤保障工作。

　　本學期后勤人員要克服人員體弱、年齡老化困難，積極配合完成園中心工作，做好教師賽課、環(huán)境創(chuàng)設、家長開放日活動等后勤保障工作。

　　三、月份工作安排。

　　八月

　　1、擬定辦公、教學用品、幼兒藥品等采購計劃及發(fā)放物品。

　　2、全園衛(wèi)生大掃除。

　　3、檢修全園水電及檢查門窗桌椅。

　　4、與供貨商簽訂合同、并更新相關證件。

　　九月

　　1、根據編班情況調整桌椅、床鋪。

　　2、慶�！敖處煿�(jié)、中秋節(jié)”。

　　3、配合班級搞好環(huán)境創(chuàng)設。

　　4、做好國慶節(jié)值班人員安排。

　　十月

　　1、重陽節(jié)探望老教師。

　　2、抽查寢室衛(wèi)生及班級衛(wèi)生。

　　3、配合各班早操衛(wèi)生。

　　4、全園衛(wèi)生大檢查。

　　十一月

　　1、組織后勤工作人員學習。

　　2、各班玩具自查、戶外大型玩具檢查。

　　3、配合全園家長開放日。

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