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it運維年度工作計劃（通用8篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的it運維年度工作計劃模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
it運維年度工作計劃 篇1
結(jié)合公司今年運營發(fā)展的思路，我部門今年將重點提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量，提高運維人員綜合業(yè)務素質(zhì)。
一、運維部基本情況：
運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分，其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團場片區(qū)，共有用戶44126實際使用用戶為35525，三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護員13人。市區(qū)維護26個小區(qū)，共有用戶22570，現(xiàn)有維護員2人。
二、20xx年運維部維修故障分析
20xx年全年故障發(fā)生共10657起，占總用戶數(shù)的x%，故障率為x，主要分為：馬賽克，裝修改線，公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷，機頂盒壞等。
1、小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的50%，主要原因是：不能及時補電，交納電費受小區(qū)物業(yè)的控制。
2、用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占10%，加強日常線路維護。
3、老機頂盒損壞5%，主要原因，大部分用戶是20xx年左右的用戶，使用壽命已到，造成故障。
4、用戶裝修改線15%造成線路不通，和用戶光纖的損壞造成二次熔接。
5、拆遷用戶的維修10%。
6、其他原因占10%。
三、20xx年機房維護情況說明
現(xiàn)有機房10個，計劃新增機房1個，存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現(xiàn)場解決故障，存在很大的安全隱患。
四、20xx年的`工作計劃
1、重點解快因用電造成的故障，與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持，計劃在今年年初對轄區(qū)內(nèi)的共用電改造工作。
2、搶修組已做到責任制到片區(qū)及時處理光纖故障，做好對用戶禁止裝修改線的宣傳工作。
3、為了提高機房安全運行傳輸質(zhì)量，加快建設網(wǎng)路機房監(jiān)控設施，預計建設現(xiàn)有分機房11個。
4、維護人員的綜合業(yè)務素質(zhì)，加強培訓，年初針對運維網(wǎng)絡技術和公司考核管理的培訓計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質(zhì)培訓，月度考試與工資掛鉤，提升運維人員的服務統(tǒng)一標準，
5、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。每月定期對機房進行尋查、巡檢工作。對運維人員不定期抽檢技術性工作流程。
6、加強運維人員的市場營銷意識，新業(yè)務推介與提成。
7、今年需建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡運行質(zhì)量。
8、今年運維部計劃分5個大片區(qū)其中城區(qū)26個小區(qū)，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人一輛車維護，西山、104團三網(wǎng)用戶6211戶，3個人維護，頭屯河農(nóng)場三網(wǎng)用戶7421戶2人維護，三平農(nóng)場三網(wǎng)用戶11360戶2人維護，五一農(nóng)場三網(wǎng)用戶7090戶，2人維護，搶修組4人一輛車負責5個大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護。
9、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。（列如：五一農(nóng)場詒心園小區(qū)一期，樓蘭酒廠，光華學校等）。
10、由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點耽誤時間，不能及時修復，由其晚上對運行維修帶來很大困難，今年計劃建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡運行質(zhì)量。
11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、及弱點管道和各團場分機房建設，竣工驗收工作及維護等其他工作任務。
12、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。
it運維年度工作計劃 篇2
1、總體介紹計劃總則
20xx年度服務管理計劃用于指導公司服務團隊在本年度內(nèi)按照服務級別協(xié)議（下簡稱“SLA“）以及服務目錄，實施服務管理與服務運營活動。實施服務管理計劃的目的是達成公司既定的服務質(zhì)量目標、規(guī)劃并合理使用資源、保證業(yè)務連續(xù)性和IT服務連續(xù)性、不斷改進服務過程。為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效運行的業(yè)務系統(tǒng)。為建立符合國際/國內(nèi)服務標準的運維服務體系進行嘗試。適用范圍用于服務管理的全生命周期過程，計劃內(nèi)容在實際執(zhí)行過程中若有變更，則將適時修改計劃內(nèi)容，并由總經(jīng)理批準后發(fā)布。
2、總體概述組織架構
xx公司運維服務體系組織架構圖具體職能參見《xx運維服務體系組織結(jié)構圖及職責》。
3、服務質(zhì)量管理計劃服務質(zhì)量管理活動
為達成服務質(zhì)量目標，檢查運維體系的`實施情況，20xx年度計劃執(zhí)行的服務質(zhì)量管理活動有：
運維服務能力內(nèi)審
審核運維服務活動及其結(jié)果是否符合策劃的安排，確保運維服務體系的有效性。
運維服務能力內(nèi)審由質(zhì)量部負責組織實施。
運維服務能力管理評審
管理評審目的是對公司運維服務管理體系進行系統(tǒng)評審，識別并確定各種改進的機會和需要，確保運維服務管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
運維服務能力管理評審由管理者代表負責組織實施，質(zhì)量部協(xié)助。
運維服務體系過程改進
日常工作中，通過對運維服務項目過程的監(jiān)督檢查，收集服務提供過程中存在的問題，確定運維服務改進的需求。
定期收集和分析運維服務指標完成情況，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務改進需求。各相關指標，每季進行收集和分析。
對客戶反饋意見進行收集和分析（包括滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴意見），了解客戶意見和需求，為改進提供依據(jù)�？蛻魸M意度調(diào)查每季開展一次。
完成20xx年度未關閉的過程改進事項，詳見《運維服務能力管理改進建議與跟蹤表》。
服務過程質(zhì)量監(jiān)督
質(zhì)量部通過對運維服務項目進行過程監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促問題及時解決和改進，以確保運維服務按服務規(guī)范實施并按約交付服務。服務質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定《項目質(zhì)量保證計劃》，按計劃實施并報告。
it運維年度工作計劃 篇3
現(xiàn)階段本公司的IT運維管理，存在著重操作、輕理論、重結(jié)果、輕總結(jié)的情況。根據(jù)實際統(tǒng)計，在日常的IT運維中。大約70%以上的故障是由業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)的，而IT運維人員更多是擔任救火隊員的角色，表明了運維工作存在著大量的監(jiān)測盲點，IT運維的工作處于相對被動的狀態(tài)。這種傳統(tǒng)的“見招拆招”式的IT運維管理方式已經(jīng)不能滿足公司內(nèi)部日趨擴大的信息化應用，而且在一定程度上也制約和影響了業(yè)務的開展。
如何提高工作效率，規(guī)避風險，更好的做好IT管理和運維工作，將作為現(xiàn)階段運維工作的首要任務。我認為應從以下幾個層面加強和完善IT管理和運維工作，可以改善IT運維工作的現(xiàn)狀。
首先、要轉(zhuǎn)變IT運維管理工作方式和理念。
強調(diào)從技術型向管理型轉(zhuǎn)變。公司的應用系統(tǒng)（OA、ERP）和網(wǎng)絡系統(tǒng)已經(jīng)成支撐業(yè)務正常運轉(zhuǎn)的重要基礎，保證應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行和使用成為了IT運維工作的重中之重。IT運維部門的職能應當從傳統(tǒng)的重服務輕管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊张c管理并行，規(guī)范化與人性化相輔相成的模式，以適應現(xiàn)代化信息的工作模式。
第二、要建立完善的內(nèi)部信息共享平臺。
從基礎設施應用系統(tǒng)和業(yè)務服務三個方面打造完善的信息共享和資源監(jiān)控平臺。能建立有效的信息資源庫，減低對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和管理工作提供有效的保障：基礎設施管理方面，對網(wǎng)絡，應用系統(tǒng)軟、硬件等資源進行細化管理，詳細記錄電子設備的出入庫、維保、報廢等環(huán)節(jié)。保證資源的有效利用；應用系統(tǒng)管理方面，對于各類應用系統(tǒng)的備份，日常維護進行有效管理控制，保證所有應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性，并根據(jù)實際需要不斷進行改進、完善或更新；業(yè)務服務管理方面，盡可能的記錄所有的事件要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等等。使得部門對人員的考核有了量化的標準，同時這個過程也有助于知識積累，形成有效的知識庫，可以極大地減少對關鍵人員的依賴，降低人員流失的`風險。
第三、清理、簡化現(xiàn)有IT運維管理制度。
形成適合公司管理實際的制度體系。以建立完整、規(guī)范、有效的內(nèi)部規(guī)章制度體系為目標，緊密聯(lián)系工作實際，按照適用、可行、合法、有效的原則，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面的自查和清理。按照IT運維管理工作的職能分工分層次、分步驟地對制訂的各項內(nèi)部管理制度規(guī)程進行分類清理，從制度內(nèi)容的適用性、可行性、依據(jù)和效力的合法性、執(zhí)行的有效性等方面進行逐條審核，并結(jié)合實際工作，對上級部門制訂的內(nèi)部管理制度與當前實際工作不符的情況進行修訂和完善。逐步擯棄傳統(tǒng)的“人管人”的工作模式，形成以制度帶動人，以制度帶動工作的長效機制
第四、建立例行巡檢和通報制度。
IT運維部門的負責人和業(yè)務主管可通過內(nèi)部信息共享這一平臺，對業(yè)務進行有效的監(jiān)督。一是定期對記錄在案的相關事項進行巡檢，審計已登記發(fā)生事項的規(guī)范性。二是對正在發(fā)生的事件實時跟蹤，及時了解事件的進展狀況。規(guī)范各個流程的操作，從源頭避免業(yè)務差錯的發(fā)生。三是建立定期采集問題，核實整改問題及問題通報三個環(huán)節(jié)的通報機制，以提升力IT運維管理的效率。
第五、加強與內(nèi)部安保部門的業(yè)務合作。
內(nèi)部控制審計對組織治理、風險管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促進作用。IT運維部門可配合內(nèi)部安保部門進行運維管理，將內(nèi)部控制審計作為常態(tài)化審計類型，通過這種方式，突出內(nèi)控特點，運用規(guī)范的審計方法和評價體系，注重從控制、風險、管理等宏觀層面查找問題、提出建議，以達到促進IT運維管理工作，完善內(nèi)控和加強管理的目的。通過內(nèi)部審計部門，加強督導、整改等工作的實效。在IT運維管理工作的過程中，不僅要發(fā)現(xiàn)問題解決問題，更重要的是要形成完善的IT運維管理工作規(guī)范和流程，在這點上。可以通過內(nèi)部審計部門對公司內(nèi)部進一步規(guī)范制度、程序和方法，形成對風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動態(tài)過程和機制，強化重要業(yè)務環(huán)節(jié)的風險控制。加大檢查力度，切實有效地推進督導、整改工作，建立內(nèi)控管理的長效機制。
第六、加強人員培訓，培養(yǎng)復合型管理人員。
定期組織IT運維人員和業(yè)務部門人員進行學習交流，探討IT運維管理中存在的問題，交流心得體會，充分發(fā)揮IT運維的技術優(yōu)勢，通過良好的內(nèi)部溝通機制和完善的信息共享平臺，建立內(nèi)部控制體系運行網(wǎng)絡和內(nèi)部控制管理組織體系。
it運維年度工作計劃 篇4
為了使得運維工作順利進行，運營部在運維前期作出運維前期計劃，列出幾點工作，與安全部商討運維將如何開展，并成立運維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。
1、安全部負責服務器搭建。
2、安全部負責服務器測試（穩(wěn)定性）。
3、安全部負責利用監(jiān)控平臺實時監(jiān)控服務器、網(wǎng)絡設備及業(yè)務系統(tǒng)相關設備的運行狀態(tài)、性能。
4、安全部負責根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時記信息。
5、運營部負責記錄運營日志并根據(jù)運營日志，定期匯報運營信息。
6、安全部負責解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡和應用故障。
7、安全部負責游戲服務器的規(guī)劃部署，對服務器構架和網(wǎng)絡進行優(yōu)化和改進。
8、安全部負責突發(fā)性事件的快速響應和處理，解決服務器和網(wǎng)絡故障。
9、運營部負責游戲日常技術運營維護、事務處理。
10、運營部負責游戲相關數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。
11、運營部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關游戲問題。
12、運營部對日常運營數(shù)據(jù)的整理分析，然后服務器狀態(tài)監(jiān)測，游戲出現(xiàn)問題的解決。
13、運營部負責定時充值統(tǒng)計，道具消耗統(tǒng)計等等游戲的'用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
14、運營部負責服務器狀態(tài)監(jiān)督，比如多長時間達到滿服，要增加服務器都需要報告，或者游戲運營過程有問題都要及時和版本溝通，然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測試。
15、工作時間為24小時倒班制。
16、信息安全負責運維的硬件操作，運營部負責運維軟件操作。備注：運營部享有除公司外最高決定權。
it運維年度工作計劃 篇5
1、 培訓目的
為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能夠全面地了解設備，增強維護和使用設備的技能，我們除了向用戶提供整個設備的技術說明、操作說明及文檔之外，還將負責組織對現(xiàn)場設備管理維護人員進行全面的質(zhì)量管理培訓。
培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的維護工作，確保設備安全可靠的運行。
培訓內(nèi)容主要包括閥門設備結(jié)構、工作原理、控制等理論培訓及設備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設備的維護保養(yǎng)工作、設備安裝調(diào)試、設備運行參數(shù)調(diào)整、設備故障排除、事故應急措施等內(nèi)容。
2、 培訓對象
現(xiàn)場設備維護管理人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓，主要能達到以下目標：
了解設備結(jié)構、運行工作原理、設備控制工藝等內(nèi)容：
掌握設備操作規(guī)程、設備維護保養(yǎng)方法、特殊設備運行參數(shù)調(diào)整等： 掌握設備一般性故障的'診斷和排除故障的應對措施：
3、 培訓形式
為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓：
現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務人員，在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通常以設備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設備操作為輔助。
現(xiàn)場指導：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的有關問題。
4、 培訓方案及計劃
具體培訓計劃及方案詳見下表：
it運維年度工作計劃 篇6
一、培訓目的'
通過常態(tài)化培訓機制，提高運維人員綜合素質(zhì)，提升運維能力，提高人員復用效率。
二、培訓形式
1、集中運維內(nèi)部培訓
�。�1）各業(yè)務組內(nèi)部不同專業(yè)模塊互相講課
（2）各業(yè)務組交叉講課
2、外聘專家授課
三、培訓內(nèi)容
1、電力系統(tǒng)各專業(yè)業(yè)務知識培訓，包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等各專業(yè)的常規(guī)業(yè)務知識和業(yè)務規(guī)范等內(nèi)容。
2、IT技術培訓
3、系統(tǒng)運維、運行能力培訓
4、其他提升綜合素質(zhì)方面的培訓
四、培訓相關規(guī)定
1、運維人員必須認真對待培訓工作，按照制定的培訓計劃和培訓方案，按時上下課，并通過考試。
2、遇到特殊情況不能參加培訓時，需要提前向本組主管申請，獲得批準后才能更換人員。
3、參加培訓的運維人員，需提前通知備崗就位。
4、培訓質(zhì)量將落實到考核。
it運維年度工作計劃 篇7
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xx公司的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先。
1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx公司的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效Word資料率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xx公司信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx公司的.信息安全防意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：
運維期主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作量了采用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx公司節(jié)約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24Word資料小時均能及時相應。
2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；
3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《配線架對應圖》、《ip及工位、統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門Word資料的團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術部的工作完成xx的各項要求和任務。
望各位領導批準。
it運維年度工作計劃 篇8
運維工作主要由計劃性檢（維）修和突發(fā)性故障構成。加強計劃性檢（維）修，可以有效減少突發(fā)性故障。
運維工作工作的重點應是計劃性檢（維）修。有計劃的運維工作主要是通過以下四個環(huán)節(jié)開展。
一、計劃的制定。
計劃按關系分為整體計劃和子計劃。大目標和小目標，有針對性地，大系統(tǒng)的運維計劃之下可細化為各個專業(yè)組的工作計劃，比如大型科技類場館的展陳運維的大計劃下，可細化為強電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、機電系統(tǒng)、基礎裝飾系統(tǒng)等各專業(yè)組的小計劃；按時間分為年計劃、季（月）計劃、周計劃（或臨時計劃）等。
年計劃是全年的目標和工作安排，一般只在開展工作種類和開展時間上作大致安排；季（月）計劃，則將年度計劃中規(guī)定的修理項目進一步具體化；周（臨時）計劃主要是按實際需要臨時安排的工作計劃，如針對近期設備運行情況臨時制定的檢修計劃等�，F(xiàn)代場館運維多采用招標外包團隊的模式，借助專業(yè)的第三方來完成維保工作，在計劃的制定上做為甲方運維人員需要審核計劃的可行性和科學性，并指導、協(xié)助外包團隊修正工作計劃。
二、計劃的落實。
計劃制定后重在落實。計劃的落實主要體現(xiàn)在計劃工作的內(nèi)容、計劃時間、所需工時、負責人和主要參與人員、準備工作（技術準備、材料準備、配件及費用準備、可能會出現(xiàn)的意外情況及應對措施等），以及計劃完成后的驗收標準等。在計劃的執(zhí)行過程中應該有相關的書面記錄生成，存檔備查。在計劃的執(zhí)行過程中
如有新情況出現(xiàn)應及時調(diào)整計劃并落實。計劃的落實過程中涉及的物品設備，要有計劃性采購儲備，這就涉及到備品備件管理，運維工作中應建立完善的備品備件管理制度，合理有效地管理備品備件。在保證運維需要的前提下減少庫存，降低成本。結(jié)合單位的財務制度，明確采購、入庫、出庫、報廢、盤庫等一系統(tǒng)制度流程，并按要求落實。
三、執(zhí)行監(jiān)督。
指在運維工作開展過程中，應該加強對運維團隊的監(jiān)督管理，以保證安全生產(chǎn)（包括人員安全、設備安全、操作安全等）。主要監(jiān)督運維團隊有無按計劃開展工作，工作過程中有無違規(guī)操作，有無安全隱患；工作過程有無按要求形成相關記錄；以及最終有無完成運維任務，是否達標等。
四、培訓考核。
加強對運維團隊的培訓是使之能順利完成工作的.保障。由于現(xiàn)代大型科技類場館所涉及的設備品種多，數(shù)量大，應用復雜等特點，所以應對運維團隊進行持續(xù)性培訓，使之能及時掌握相應的專業(yè)知識和掌握設備運行的最新狀況。此外對運維團隊的管理應引入考核的機制，包括培訓后的考核和日常工作績效的考核�？己藨怯袚�(jù)可依，有明確的、無異議的、合理的考核標準。
處理突發(fā)故障，首先要冷靜處理，縷清開展工作地思路。根據(jù)以往維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)判斷故障點，判斷不清時要有步驟地排查，避免無序亂查；合理安排維修人員，提高效率。對于突發(fā)故障中所涉及設備或部件，應建立應急采購機制，包括流程、途徑等，以提高故障處理效率，減少對正常開館的影響。
此外，運維中還有兩個重點：應急預案的制定及演練、備品備件的管理。
應急預案，針對運維過程中可能會出現(xiàn)的緊急情況，應該制定切實可行且行之有效的應急預案，并在保證日常工作的情況下進行演練。以保障在緊急情況發(fā)生時有序地開展工作，排除情況。運維中常說一句話“不怕出問題，就怕出了問題不知該怎么辦。”
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