工作計(jì)劃

時(shí)間：2026-01-16 03:09:16 工作計(jì)劃我要投稿

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關(guān)于工作計(jì)劃集錦9篇

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？以下是小編整理的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

關(guān)于工作計(jì)劃集錦9篇

工作計(jì)劃篇1

　　讀書在一個(gè)人的成長(zhǎng)中起著重要的作用。我校不斷加強(qiáng)圖書室的基本建設(shè)，配置各類型圖書、閱覽資料等硬件設(shè)施，環(huán)境布置幽雅舒適如今，我校的圖書室已成為校園里最吸引人的場(chǎng)所，知識(shí)容量最大的課堂。

　　為了使學(xué)校的老師和同學(xué)們進(jìn)一步多讀書、讀好書，不斷長(zhǎng)善救失，逐步邁進(jìn)燦爛的書香人生，本學(xué)期制定工作計(jì)劃如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　1、添購(gòu)新書，使藏書在品種和數(shù)量上日趨合理。

　　2、通過豐富多彩的讀書活動(dòng)，更好地創(chuàng)設(shè)濃郁的讀書氛圍，促使老師、同學(xué)，甚至家長(zhǎng)形成多讀書、讀好書、愛護(hù)書、多藏書的意識(shí)和習(xí)慣。

　　3、改進(jìn)圖書室開放和借閱制度，進(jìn)一步提高圖書的利用率，充分發(fā)揮圖書室的教輔功能和服務(wù)效能。

　　二、工作措施

　　1、調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)，為我們的教師和學(xué)生在學(xué)習(xí)每一門課程時(shí)，提供詳細(xì)的參考書目。

　　只有尊重并滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，圖書室為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)的效能才能真正地發(fā)揮出來。

　　2、全開架的借閱方式。

　　圖書室的借閱方式越方便，讀者越多，圖書和圖書室發(fā)揮的作用

　　也就越大。我校圖書室開架借閱，讓室藏圖書直接與學(xué)生見面。做到借閱合一，即在圖書室外布置閱覽區(qū)。在這個(gè)空間里，可以借書，可以在室內(nèi)閱讀，這樣就方便了學(xué)生，提高了室藏文獻(xiàn)的利用率，真正體現(xiàn)了以讀者為本，以學(xué)生為本的辦室思想。

　　3 、制度化的學(xué)生管理員隊(duì)伍。

　　學(xué)校圖書管理員除了圖書的采編上架，還要對(duì)近二百多位師生借閱，如果沒有一支學(xué)生圖書管理員隊(duì)伍當(dāng)助手，單憑一個(gè)專職人員，對(duì)學(xué)生大流量借閱的開放是不能持之以恒的。學(xué)校對(duì)一部分學(xué)生經(jīng)過選拔、培訓(xùn)，形成一支相對(duì)固定的學(xué)生管理員隊(duì)伍，建立一定的學(xué)生管理員的制度，在這些小管理員的協(xié)助下，更好地發(fā)揮學(xué)校圖書室的作用。

　　4、形式多樣的圖書宣傳工作。

　　以黑板報(bào)、櫥窗的形式向師生進(jìn)行圖書宣傳和推薦圖書。并組織專題講座、討論會(huì)、故事會(huì)、演講比賽和征文活動(dòng)。在開展這些活動(dòng)前，圖書室先做好資料配備，活動(dòng)中配合做好組織宣傳工作，事后盡

　　量整理成館藏文獻(xiàn)及學(xué)生征文精品集，或橫向交流，或投諸報(bào)刊。

　　5、掌握讀者心理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　小學(xué)生年齡一般是從七歲到十二歲，正由形象思維階段逐步向形象思維與抽象思維并存的階段發(fā)展。這個(gè)年齡段的男生往往愛看歷史、軍事、科技、科幻科普讀書及故事書。女生愛看童話、散文、民間故事、兒童小說、中短篇小說。(當(dāng)然，這范圍也不是孤立的，有時(shí)也相互滲透。)孩子們不滿足于課堂上所學(xué)知識(shí)，需要到圖書館尋

　　找自己喜愛的圖書。怎樣讓孩子們選擇適合的圖書，就需要管理員的指導(dǎo)與教育。管理員必須扮演好教育工作者、忠厚長(zhǎng)者、知心朋友、公仆的'角色。

　　此外，我們的老師擔(dān)負(fù)著比較繁重的教學(xué)任務(wù)，平時(shí)，大多是結(jié)合教學(xué)工作借閱一些參考資料，因此，圖書室要在教師繼續(xù)教育方面做一些實(shí)事，如向老師們推薦一些適合他們閱讀的書，以幫助廣大教師在新形勢(shì)下，以新的思維方式和教學(xué)手段去培養(yǎng)新一代的學(xué)生。對(duì)教師，還應(yīng)及時(shí)提供教學(xué)及各項(xiàng)活動(dòng)的資料，利用圖書室的條件為他們開課等提供方便。在圖書室組織的活動(dòng)中，要主動(dòng)誠(chéng)懇地邀請(qǐng)有關(guān)學(xué)科老師協(xié)作，尊重并發(fā)揮他的專業(yè)特長(zhǎng)。這樣既有利于加強(qiáng)他們與圖書室的合作，又促使圖書室開展的活動(dòng)獲得更廣泛的支持，取得更豐碩的成果。

　　三、工作安排

　　二月份：

　　1.修訂完善圖書室工作計(jì)劃，布置本學(xué)期圖書室工作。

　　2.各班推薦圖書管理員，并召開圖書管理員培訓(xùn)班。

　　3.對(duì)教學(xué)用書進(jìn)行編目入庫，并做好發(fā)放工作。

　　4.配合德育處做好署期讀書筆記評(píng)選工作，并開展署期學(xué)生讀后感展評(píng)活動(dòng)。

　　5.出好第一期黑板報(bào)和宣傳櫥窗，并做好新書推薦介紹。

　　6.搞好圖書室、閱覽室的清潔衛(wèi)生工作。

　　三月份：

　　1.開展讀書筆記交流活動(dòng)，對(duì)獲獎(jiǎng)學(xué)生進(jìn)行表彰。

　　2.對(duì)各班進(jìn)行閱讀課的指導(dǎo)，并到各班聽閱讀指導(dǎo)課。

　　3.發(fā)放新生借書證，并進(jìn)行借閱指導(dǎo)。

　　4更新宣傳櫥窗和讀報(bào)欄。

　　5.召開一次圖書管理員會(huì)議，總結(jié)上月工作。

　　6.配合學(xué)校中心工作，繼續(xù)做好各類創(chuàng)建工作。

　　四月份

　　1.開展讀書節(jié)活動(dòng)。

　　2.開展讀書征文活動(dòng)及手抄報(bào)、書法、征文等評(píng)比活動(dòng)。

　　3. 搞好環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生工作。

　　4.繼續(xù)做好各類創(chuàng)建工作。

　　五月份：

　　1.做好閱覽室圖書添置工作。

　　2.按照《中國(guó)圖書分類法》進(jìn)行新書編目。

　　3.評(píng)選優(yōu)秀圖書管理員，并進(jìn)行表彰。

　　4.配合學(xué)校工作，開展讀書征文活動(dòng)。

　　六月份

　　1.召開優(yōu)秀讀書積極分子經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

　　2.做好圖書、教學(xué)用書歸還工作。

　　3.總結(jié)本期工作，部署下期工作。

工作計(jì)劃篇2

　　為切實(shí)提高集團(tuán)公司安全生產(chǎn)水平和經(jīng)營(yíng)管理水平，認(rèn)真抓好基礎(chǔ)工作，各單位要把班組建設(shè)作為集團(tuán)基礎(chǔ)工作中的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)常抓不懈,抓出成效。為此，集團(tuán)公司要求各有關(guān)單位在20xx年開展班組建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，理清思路、解放思想、認(rèn)真落實(shí)，力爭(zhēng)在新的一年里將班組建設(shè)工作抓出特色、抓出成效。

　　具體要求如下

　　一、強(qiáng)化班組建設(shè)的管理

　　(一)班組建設(shè)與管理，是指在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照科學(xué)規(guī)律而開展的一系列有利于提高員工素質(zhì)和管理水平的活動(dòng)。班組建設(shè)的內(nèi)容主要是文化建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。班組是一個(gè)集體，如何有效合理地把職工組織動(dòng)員起來，除了有一套健全和完善的規(guī)章制度外，最終要實(shí)現(xiàn)的是文化管理。班組應(yīng)該有持之以恒的學(xué)習(xí)制度。除了學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理外。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的基本路線和基本方針，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，與本質(zhì)安全體系接軌搞好班組文化建設(shè)。同時(shí)以創(chuàng)建“五型企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，培育“四有員工”，強(qiáng)化班組基礎(chǔ)管理。

　　(二)班組的組織建設(shè)主要指班組長(zhǎng)的選配、班組核心的形成以及科學(xué)合理的制度。一定要選拔思想好、安全責(zé)任感強(qiáng)、技術(shù)精、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、作風(fēng)正、干勁足、有威信的人擔(dān)任班組長(zhǎng)。班組民主管理是企業(yè)民主管理的重要組成部分，一是要建立健全班組民主管理制度，如思想政治工作、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全生產(chǎn)、安全技術(shù)培訓(xùn)、民主生活會(huì)等制度。二是要開好班組民主管理會(huì)和民主生活會(huì)，是班組傾聽員工呼聲，討論決定班組重大問題，實(shí)行公開、公正的考核和公平的獎(jiǎng)金分配。三是重視對(duì)后備班組長(zhǎng)的培養(yǎng)，建立后備人才庫，為企業(yè)發(fā)展作必要的人才儲(chǔ)備。要求每個(gè)單位選拔2-5名素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的人員作為后備班組長(zhǎng)人選，嚴(yán)格班組長(zhǎng)選舉程序。

　　二、完善班組的制度建設(shè)

　　建立健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度的過程，是班組在生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。班組要結(jié)合自身的特點(diǎn)制定一系列規(guī)章制度。這些制度要在對(duì)本班組的各項(xiàng)工作進(jìn)行深入、細(xì)致、有針對(duì)性的研究之后，通過集體的'智慧制訂成冊(cè)，所訂出的制度應(yīng)切實(shí)可行、非常細(xì)化、具有可操作性，并在執(zhí)行的過程中不斷完善。

　　班組規(guī)章制度，主要包括安全管理制度、各工種安全生產(chǎn)責(zé)任制、各工種安全崗位責(zé)任制、各項(xiàng)考核和民主管理制度、各部門專項(xiàng)管理制度、其他管理操作規(guī)范六大項(xiàng)管理制度。其中安全管理制度主要有班前會(huì)、安全教育培訓(xùn)、安全活動(dòng)日、以及班組安全生產(chǎn)檢查及安全措施方面的制度(含隱患排查，自檢、互檢，自保、互保制度) 以及安全、質(zhì)量、設(shè)備、工具、勞動(dòng)管理等一系列制度，班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度含安全生產(chǎn)全過程的考核、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，班組評(píng)優(yōu)、員工評(píng)優(yōu)、班組長(zhǎng)評(píng)優(yōu)等考核辦法，有助于實(shí)現(xiàn)班組的科學(xué)和精細(xì)化管理，消除班組工作中的混亂管理和不必要的消耗，保證班組生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。其中本單位組織結(jié)構(gòu)圖、班組長(zhǎng)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制和權(quán)利、義務(wù)上墻上牌管理，其它打印成冊(cè)。

　　三、很抓班組的業(yè)務(wù)建設(shè)

　　在安全生產(chǎn)活動(dòng)中通過不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，增強(qiáng)班組長(zhǎng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的要求在班組得到落實(shí)。其次要抓好現(xiàn)場(chǎng)管理。班組長(zhǎng)圍繞班組安全管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備、工具管理、文明生產(chǎn)等現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容完善班組現(xiàn)場(chǎng)管理制度。班組當(dāng)中最主要的是人員管理，實(shí)現(xiàn)人員的精細(xì)化管理就要對(duì)班組人員做到以人為本，全面了解、合理調(diào)配，以理服人，樹立班組管理理念，增強(qiáng)班組凝聚力。

　　四、制定班組建設(shè)活動(dòng)安排

　　全年生產(chǎn)區(qū)隊(duì)以創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組為目標(biāo)、生活公司、賓館創(chuàng)建文明窗口型班組、汽車隊(duì)創(chuàng)建安全服務(wù)型班組、

　　菱鎂制品廠、煤碳管理科創(chuàng)建質(zhì)量效益型班組為目標(biāo)開展班組建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)。

　　第一階段1-3月份，重點(diǎn)工作是加強(qiáng)班組制度建設(shè)，完善各項(xiàng)管理制度、養(yǎng)成照章管理的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)班組規(guī)范化管理。避免管理上的隨意性、獎(jiǎng)罰上的暗箱操作和情緒化管理等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一階段是地面班組建設(shè)體系的創(chuàng)建階段。參照《磁窯堡煤礦班組建設(shè)管理辦法》創(chuàng)建體系。

　　第二階段4-6月份，班組長(zhǎng)素質(zhì)提升階段。開展班組長(zhǎng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)階段，以提高班組長(zhǎng)管理水平為目標(biāo)，定學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)任務(wù)，為班組逐步實(shí)行精細(xì)化管理打好基礎(chǔ)。

　　第三階段7—11月份，班組建設(shè)競(jìng)賽階段。開展班組建設(shè)創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽要求另行制定。

　　為加強(qiáng)班組建設(shè)的管理和指導(dǎo)，現(xiàn)將班組建設(shè)管理規(guī)范和考核辦法下發(fā)給各單位，遵照?qǐng)?zhí)行。

工作計(jì)劃篇3

　　x，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經(jīng)歷了平生的好多“第一次”，第一次股災(zāi)、雪災(zāi)、汶川地震、經(jīng)濟(jì)危機(jī)……

　　回首x年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對(duì)于一個(gè)進(jìn)入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗(yàn)不足的我來說，是無比的幸運(yùn)與不幸，也無比的感慨！不幸的是我們也隨著金融危機(jī)一起“犧牲”；幸運(yùn)的是增長(zhǎng)了見識(shí)，增加了應(yīng)變能力；感慨人生的奇遇！

　　我于x年4月5日首次接觸客服工作。開始對(duì)客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來對(duì)待客服工作，導(dǎo)致我第一個(gè)月的業(yè)績(jī)很差，經(jīng)過李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì)了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的`技巧背下來，當(dāng)時(shí)沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在x年度總共就沒有出多少動(dòng)態(tài)終免（算下來就是個(gè)位數(shù)）。從x年總的業(yè)績(jī)來看，我的表現(xiàn)不是很好，從x年4月份到x年10月份，我的業(yè)績(jī)基本上都是保持增長(zhǎng)的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績(jī)出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點(diǎn)：

　　1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源；

　　2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少；

　　3、10月份以前維護(hù)比較到位，10月份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；

　　4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。

　　在上門維護(hù)和安裝的過程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報(bào)錯(cuò)的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查。在維護(hù)的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

　　1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯(cuò)。例如：股市獵手的報(bào)錯(cuò)，有些時(shí)候重裝都不行（在李老師的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù)）；

　　2、弘歷軟件的報(bào)錯(cuò)。例如：數(shù)據(jù)加載的報(bào)錯(cuò)、用的時(shí)候突然報(bào)錯(cuò)（彈紅叉出來）；

　　3、首富軟件的報(bào)錯(cuò)。例如：數(shù)暢的錯(cuò)誤；

　　4、盛世贏家的報(bào)錯(cuò)。例如：在使用過程中突然死機(jī)，在使用過程中突然彈一個(gè)錯(cuò)誤程序，再點(diǎn)擊就報(bào)錯(cuò)（到現(xiàn)在都還沒有解決）；

　　在x這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了x年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　x年的工作布局和計(jì)劃：

　　布局：

　　1、努力爭(zhēng)取講課的機(jī)會(huì)，讓自己充分發(fā)揮長(zhǎng)處并鍛煉自己講課的能力；

　　2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識(shí)，并用心給客戶講解；

　　3、講解過程中敦促客戶帶人；

　　4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課；

　　5、上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心；

　　6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧；

　　7、有規(guī)律的整理好客戶資料；

　　8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

　　計(jì)劃：

　　1、爭(zhēng)取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介（軟件）；

　　2、爭(zhēng)取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免（動(dòng)靜）；

　　3、爭(zhēng)取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員；

　　4、爭(zhēng)取每個(gè)月1次講課的機(jī)會(huì)。

工作計(jì)劃篇4

　　步入不惑之年的彭京南，已在雙峰縣永豐鎮(zhèn)楊樹村的計(jì)劃生育專干崗位上摸爬打滾了13個(gè)春秋。10多年來，楊樹村沒有出現(xiàn)過一例違法生育，成為全婁底市計(jì)劃生育先進(jìn)村典型。彭京南同志在困境中接受挑戰(zhàn)，勇挑重?fù)?dān)，在平凡的崗位上，使出渾身解數(shù)，凝成了“四股勁”，展示了一個(gè)基層計(jì)生干部的獨(dú)特風(fēng)采，塑造了一個(gè)共產(chǎn)黨員的高大形象。

　　拗勁

　　1991年，楊樹村原黨支部書記、村主任、村專干都因違法生育，引起了永豐鎮(zhèn)黨委、政府的高度關(guān)注和重視，把該村列為計(jì)劃生育重管村。在當(dāng)年的黨員冬訓(xùn)會(huì)上，鎮(zhèn)黨委、政府分別給三名違法生育村干部作出了黨內(nèi)警告、撤銷職務(wù)的處分，同時(shí)醞釀新一屆村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的選舉產(chǎn)生。當(dāng)時(shí)，經(jīng)過調(diào)查摸底，確定了5名計(jì)生專干候選人。但其中有4人認(rèn)為計(jì)劃生育是費(fèi)力不討好得罪人的事，都主動(dòng)退出了競(jìng)選。只有彭京南以堅(jiān)定的口氣說：“這個(gè)重?fù)?dān)我來挑！”然而，那幾個(gè)被處分的原村干部和一些不明真相的群眾，尤其是那些還想超生、違法生育的群眾卻對(duì)彭京南指桑罵槐，說她“官癮很大”，“愛出風(fēng)頭”，是個(gè)“蛇蝎心腸”的女人。聽了這些風(fēng)言風(fēng)語，彭京南的丈夫及家人猶豫了，也勸她別干這檔子差事了。越是有阻力，彭京南越是有股拗勁，甚至一拗到底。就這樣，她在謾罵、嘲諷、勸阻和期望中走馬上任了。

　　彭京南一上任，就大刀闊斧地干了起來。由于楊樹村窮，當(dāng)時(shí)沒有服務(wù)室，給計(jì)生工作帶來很多不便。為了建好村服務(wù)室，彭京南在村支兩委會(huì)上提出了“四個(gè)一點(diǎn)”的籌資建議：即村上出一點(diǎn)，村干部帶頭捐一點(diǎn)，她本人出一點(diǎn)，有條件的群眾和駐村單位捐一點(diǎn)。由于當(dāng)時(shí)村干部們的認(rèn)識(shí)不一致，致使她的建議流產(chǎn)�？膳砭┠蠜]有氣餒，再次“拗”上了：她自己帶頭從賣豬崽的收入中拿出500元錢，又帶著筆記本，挨家挨戶去做工作。一次又一次地入戶向群眾宣講服務(wù)室建設(shè)的重要性、必要性。精誠(chéng)所至，金石為開，她的舉動(dòng)終于得到了群眾的支持，并在村支兩委的積極協(xié)助與配合下，有效地從鎮(zhèn)上和駐村小企業(yè)中解決了一筆建設(shè)資金，服務(wù)室終于在幾經(jīng)周折中建成了。

　　闖勁

　　楊樹村之所以成為計(jì)生重管村，與經(jīng)濟(jì)落后、群眾婚育觀念陳舊是密不可分的。為了有效轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念，彭京南闖出了兩樁事：一是親自帶頭從全村的協(xié)會(huì)會(huì)員中，挑選文化與身體素質(zhì)較好、且有文藝才能的會(huì)員組成了一支文藝小分隊(duì)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿袼缀屠习傩盏南埠�，農(nóng)閑時(shí)到各村民小組巡回演出，宣傳黨的計(jì)劃生育政策法規(guī)和身邊少生快富典型；二是給兩女結(jié)扎戶購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)。她借鑒沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)給獨(dú)生子女和兩女結(jié)扎戶購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的做法，并結(jié)合村里的實(shí)際，草擬了《方案》，向村支兩委作了匯報(bào)。同時(shí)，通過挨家挨戶的宣傳，得到了群眾的認(rèn)可。然后，她又積極向鎮(zhèn)里爭(zhēng)取資金，采取鎮(zhèn)里補(bǔ)一點(diǎn)、村里公益金中擠一點(diǎn)、對(duì)象出一點(diǎn)的方式，為29對(duì)兩女結(jié)扎戶投保，每戶投保資金500-800元，全村投保資金達(dá)22000元，在一定程度上解決了純女戶家庭的后顧之憂。彭京南這一“闖”，闖出了群眾新的婚育觀念，全村出現(xiàn)了少生快富的新局面。

　　拼勁

　　彭京南堂叔有三個(gè)兒子。大兒子無生育能力，帶養(yǎng)了一個(gè)女孩；其他兩個(gè)兒子均生育了兩個(gè)女孩。彭京南多次上門做工作，勸兩個(gè)堂弟嫂實(shí)施女扎手術(shù)�？商檬逡患宜枷氩煌ǎ貏e是在外地打工的小堂弟表示“死活都要生一個(gè)男孩”。后來，他專程從外地趕回，將生下才幾個(gè)月的小女孩抱到彭京南家廳堂中，對(duì)著神龕指著彭京南罵她是“六親不認(rèn)的`家伙”。此時(shí)，彭京南的丈夫也開始埋怨起她來，說她有點(diǎn)太不懂人情味。彭京南當(dāng)著眾人的面表示：拚了命也要拉下這個(gè)“攔老虎”，否則，不好做別家的工作。她頂著謾罵和怨言，堅(jiān)持連續(xù)半個(gè)月上門做堂叔、堂弟一家人的工作。最后，弟嫂心悅誠(chéng)服地去做了節(jié)育手術(shù)。

　　在擔(dān)任計(jì)生專干的13年中，彭京南做了許多諸如此類“六親不認(rèn)”的事，甚至得罪了丈夫單位的領(lǐng)導(dǎo)。最后丈夫只好辦理停薪留職手續(xù)，走上了打工之路。

　　癡勁

　　彭京南在計(jì)生專干崗位上干了13年，共有57位已婚育齡婦女做了結(jié)扎手術(shù)，每例手術(shù)她都要堅(jiān)持親自陪護(hù)，少則兩三天，多則一個(gè)星期。1997年中秋前兩天，彭京南從群眾口中得知計(jì)外懷孕的陳某已回到了離村三十多里外的娘家。當(dāng)天下午，彭京南就只身步行到陳某娘家，結(jié)果沒見到其對(duì)象本人，只好又返回了。第二天天未亮，她又摸黑步行到陳某娘家，結(jié)果又撲了個(gè)空。第三天是中秋節(jié)了，遠(yuǎn)在廣東的丈夫正好趕回家來過節(jié)，彭京南和丈夫說明情況后，又往陳某娘家跑�；侍觳回�(fù)有心人，陳某果然腆著已有四個(gè)多月的身孕的肚子坐在堂屋看電視。彭京南連續(xù)三次登門，實(shí)實(shí)在在地把陳某及她的娘家人感動(dòng)了，表示愿意回去落實(shí)結(jié)扎術(shù)。到下午四點(diǎn)，彭京南又決定留下來陪陳某過中秋之夜，再借機(jī)再做深入細(xì)致的思想工作。就這樣，第二天陳某隨彭京南到縣計(jì)生技術(shù)服務(wù)站做了節(jié)育手術(shù)。等她回到家中時(shí)，已是農(nóng)歷8月17日早上。此時(shí)，她忙碌的丈夫已返粵了。

　　計(jì)生對(duì)象謝永平于去年冬季外出打工，到今年春季孕檢時(shí)還未回，真把彭京南急壞了。經(jīng)她四處打聽，得到了她留下的一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。可每次撥打總是關(guān)機(jī)。沒辦法，彭京南只好堅(jiān)持每天發(fā)一條短信給謝永平。當(dāng)她發(fā)到第25條信息的時(shí)候，終于有了回復(fù)：“京南姐，你太癡了，真讓我感動(dòng)。如果不回來參加?jì)D檢，我太對(duì)不起你了。”到第三天，謝永平就從深圳趕回來落實(shí)了婦檢。

　　13年來,彭京南這種無私奉獻(xiàn)、傾心計(jì)劃生育的故事太多了。但她仍然癡心不改，“咬定青山不放松”。她向黨委政府和村民莊重地許下了承諾：“只要是計(jì)劃生育的事，不論巨細(xì)，我都會(huì)盡力去管；只要是有益于計(jì)劃生育的事，不論大小，我都樂意去做；只要是違反計(jì)劃生育的事，不論軟硬，我都敢于去碰。”

工作計(jì)劃篇5

　　本學(xué)期，我擔(dān)任七年級(jí)1、2、3、4、5班的歷史學(xué)科的教學(xué)工作。新的學(xué)期開始，根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃要求和本學(xué)期的教學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合初一學(xué)生的實(shí)際水平，開展本學(xué)期的教學(xué)工作，使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)歷史知識(shí)的一些方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于歷史這一新學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣。在本學(xué)期要重視抓學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃工作如下：

　　一、學(xué)生情況分析

　　對(duì)于初一學(xué)生來說歷史是他們新接觸的一門學(xué)科，所以大部分同學(xué)求知欲較強(qiáng)，所以課堂紀(jì)律較好。但新生缺乏綜合歸納能力。七年級(jí)1、4、5三個(gè)班級(jí)的班額較大，尤其是1班共有七十多人，對(duì)于班額大的班級(jí)要注意對(duì)課堂紀(jì)律的嚴(yán)格要求。

　　二、教材分析

　　本學(xué)期初一歷史第一冊(cè)選用的是人教版教材，融思想性、政治性、科學(xué)性、知識(shí)性為一體�？勺x性強(qiáng)，圖文并茂，而且新增了許多趣味性較強(qiáng)的課堂知識(shí)活動(dòng)。教材內(nèi)容是從我國(guó)境內(nèi)的遠(yuǎn)古居民寫到魏晉南北朝，各個(gè)時(shí)期的興衰過程及其經(jīng)濟(jì)、文化的改革和發(fā)展，一共22課。教材重點(diǎn)在于與歷史發(fā)展線索相關(guān)的重大事件和人物以及經(jīng)濟(jì)、文化的'發(fā)展。難點(diǎn)在于向?qū)W生進(jìn)行思想教育及對(duì)歷史事件、任務(wù)的評(píng)價(jià)。

　　三、教學(xué)目標(biāo)與主要措施

　　1、工作勤奮，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，在備課中真正做到備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法。

　　2、對(duì)學(xué)生初步進(jìn)行唯物主義教育，社會(huì)發(fā)展規(guī)律教育，國(guó)情教育，愛國(guó)主義和國(guó)際主義教育，培養(yǎng)學(xué)生具有為社會(huì)主義現(xiàn)代建設(shè)和人類和平事業(yè)、進(jìn)步事業(yè)而獻(xiàn)身的精神和歷史責(zé)任感。

　　3、使學(xué)生主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中，如課堂上答題、動(dòng)腦筋、小討論、故事會(huì)，通過這些活動(dòng)開發(fā)學(xué)生的思維潛能，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也使學(xué)生主動(dòng)復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)的內(nèi)容。這樣就使學(xué)生上課的注意力集中，加強(qiáng)課堂紀(jì)律的管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)總結(jié)。

　　4、用嚴(yán)格的要求來規(guī)范學(xué)生，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　5、鼓勵(lì)學(xué)生通過課外讀物，網(wǎng)上探訪古跡、名人軼事，擴(kuò)大歷史的知識(shí)面，通過自主的學(xué)習(xí)方式，提高探究學(xué)習(xí)能力。加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造精神實(shí)踐能力。

　　6、積極聽課，課后評(píng)議，互相幫助，提高教學(xué)效果。

　　四、教學(xué)進(jìn)度安排

　　人教版初一歷史教材第一冊(cè)總共22課，其中新科講授占二十二課時(shí)，單元復(fù)習(xí)占四課時(shí)，期中復(fù)習(xí)占兩個(gè)課時(shí)，期末總復(fù)習(xí)占四個(gè)課時(shí)。

工作計(jì)劃篇6

　　我在某酒店擔(dān)任前臺(tái)工作已經(jīng)有著將近四年的時(shí)間了，時(shí)間剛剛過去的上半年還算是比較平穩(wěn)的，不管是在酒店前臺(tái)接到任何電話都能夠從容地進(jìn)行面對(duì)，或許也是因?yàn)槲以陂L(zhǎng)時(shí)間的酒店前臺(tái)工作之中獲得了成長(zhǎng)與蛻變吧，不過按照我平時(shí)工作的一貫條例還是應(yīng)該要提前做好下半年的工作計(jì)劃。

　　首先我在下半年的酒店前臺(tái)工作中遇到的每一個(gè)電話都應(yīng)該記錄在本子上，盡管說酒店經(jīng)理已經(jīng)給前臺(tái)配置了一個(gè)電腦給我們錄入客戶信息，但是實(shí)際上這臺(tái)用以應(yīng)對(duì)工作的電腦實(shí)際上并不好用，尤其是前臺(tái)工作中由于說話的語速比較快的緣故，不但會(huì)干擾到我們前臺(tái)工作的正常思緒，而且有時(shí)候會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦酗@得十分匆忙與焦慮，因此我覺得傳統(tǒng)的紙張記錄方式還是更加適用于前臺(tái)的工作。另外我應(yīng)該要及時(shí)地將自己接到的重要電話轉(zhuǎn)接出去，在掛斷以后更是要反思一下自己在剛剛的電話中有沒有什么不妥的地方，只有這樣不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)與反思才不會(huì)顯得酒店前臺(tái)無事可做。

　　其次我應(yīng)該要有禮貌地應(yīng)對(duì)每一個(gè)在前臺(tái)進(jìn)行咨詢的客戶，由于是面對(duì)面交談的緣故才更加要注重自己的形象，而且在客戶咨詢的時(shí)候應(yīng)該要以更加專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行解答，不要因?yàn)槟承﹩栴}無法當(dāng)面回答便以不知道為由進(jìn)行搪塞，自己的知道的問題一定要及時(shí)通知其他同事進(jìn)行協(xié)助，不然的話一旦不能及時(shí)有效地解決客戶的疑惑很有可能對(duì)酒店以后的形象造成一定的損失，也是因?yàn)榫频暝诠?jié)假日的人流量比較大的緣故，因此我覺得這一點(diǎn)問題應(yīng)該在下半年的工作中更加注重一些。

　　最后我應(yīng)該要想一些策略來提高自己幫助客戶辦理程序的效率，實(shí)際上由于酒店工作的性質(zhì)有著淡旺兩季的緣故，因此當(dāng)無事可做的時(shí)候會(huì)顯得酒店前臺(tái)的.工作十分清閑，但是一旦到了旅游的旺季將會(huì)有很多客戶涌上前來，因此這樣的工作方式令最初工作的我極為不適應(yīng)，后來我在自己清閑的時(shí)候做了大量的準(zhǔn)備，甚至還為此針對(duì)客戶的大多數(shù)問題而撰寫了一本話術(shù)冊(cè)，這樣的話才能夠保證自己不會(huì)因?yàn)樘^匆忙而導(dǎo)致工作中出現(xiàn)些許的錯(cuò)誤。

　　實(shí)際上在剛剛過去的上半年酒店前臺(tái)工作中也有著做的不夠好的地方，我應(yīng)該要謹(jǐn)記酒店經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的教導(dǎo)，用心做好屬于酒店前臺(tái)的任何工作，只有這樣才能夠給每一個(gè)來到酒店的客戶留下一個(gè)良好的印象。

工作計(jì)劃篇7

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　按照會(huì)議安排，我代表兩河口鄉(xiāng)黨委、政府向大會(huì)作表態(tài)發(fā)言，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

　　兩河口鄉(xiāng)是由原秦峪鄉(xiāng)的8個(gè)行政村，原化馬鄉(xiāng)的7個(gè)行政村和沙灣鎮(zhèn)的2個(gè)行政村組建而成。全鄉(xiāng)轄17個(gè)村，84個(gè)合作社，2804戶12889人，全鄉(xiāng)群眾居住零散，條件艱苦，群眾生育觀念相當(dāng)落后。截止2月底，全鄉(xiāng)總出生48人，出生率3.7%，其中計(jì)劃外出生8人，計(jì)劃生育率83.33%，現(xiàn)孕生當(dāng)年39人，當(dāng)年新增二女戶6戶，結(jié)扎1戶。落實(shí)五術(shù)合計(jì)52例，其中結(jié)扎24例，放環(huán)18例，皮埋1例、人流1例，取環(huán)8例，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)524600元。

　　五個(gè)月以來，盡管我們做了一定的工作，但與縣委、政府的要求，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比仍有很大的差距，在3月16日的計(jì)劃生育工作通報(bào)中經(jīng)報(bào)表分析仍落在全縣的后進(jìn)位次。為了進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作水平，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府一班人對(duì)我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作中存在的問題進(jìn)行了深刻的剖析，認(rèn)真尋找工作中存在的問題和不足，經(jīng)過分析，我們認(rèn)為落入后進(jìn)的原因主要有以下幾點(diǎn)：一是工作基礎(chǔ)比較薄弱，人口底子仍然不清。二是群眾生育觀念落后，節(jié)育欠帳較大，尤其是二女戶結(jié)扎是一個(gè)難題。三是人口出生率較底，說明有漏報(bào)存在。四是社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率低，法律的嚴(yán)肅性難以體現(xiàn)。五是流動(dòng)人口管理不到位，一定程度上影響了全鄉(xiāng)的工作。六是部分專干責(zé)任性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平差。七是主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生辦主任對(duì)責(zé)任書研究不夠，主要指標(biāo)掌握不到位。

　　針對(duì)存在的問題，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府結(jié)合縣委、縣政府抽調(diào)工作組幫助督導(dǎo)鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作為契機(jī)，迅速掀起計(jì)劃生育工作新高潮，截至今天，已落實(shí)放埋9例，結(jié)扎10例（其中二女戶2例），核出新婚漏報(bào)6對(duì)，計(jì)內(nèi)瞞報(bào)2人，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)7200元，結(jié)合環(huán)孕情服務(wù)，掌握現(xiàn)孕生當(dāng)年10人，同時(shí)印制宣傳品3000份，制作跨街橫幅3條，書寫《中央決定和《有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》4幅，工作取得了階段性的進(jìn)展。為了進(jìn)一步提高計(jì)劃生育工作水平，今后我們將重點(diǎn)抓好以下工作：

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)

　　制。要抓好干部包村，包對(duì)象責(zé)任制的落實(shí)，重點(diǎn)解決計(jì)生專干“浮在面上，沉不下去”的問題。同時(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究責(zé)任書和報(bào)表，對(duì)主要指標(biāo)一定要掌握到位。

　　二是深入宣傳教育，營(yíng)造良好的計(jì)生氛圍。堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，大力開展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，利用外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)集中期，開展集中性的宣傳活動(dòng)。以獎(jiǎng)勵(lì)少生，處罰超生為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育政策法規(guī)的`宣傳，以婚育新風(fēng)進(jìn)萬家為主要內(nèi)容的入戶宣傳，幫助群眾了解計(jì)劃生育的政策、法規(guī)，使他們知法、懂法、自覺守法，改變落后的生育觀念。

　　三是突出工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)任務(wù)的完成。我們要在抓好經(jīng)常性工作同時(shí)，對(duì)節(jié)育欠帳的平茬，補(bǔ)救措施的落實(shí)，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收，環(huán)孕情服務(wù)和清理核查作為工作的重點(diǎn)，尤其在二女戶結(jié)扎等難點(diǎn)工作上，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，做到一次平茬；對(duì)拒不接受處罰的對(duì)象，要堅(jiān)決依法起訴，強(qiáng)制執(zhí)行。通過真抓實(shí)干，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)計(jì)劃生育工作上臺(tái)階，上水平。

　　四是加大經(jīng)費(fèi)投入，保證計(jì)劃生育工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要在卡冊(cè)臺(tái)帳的建立，各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)，計(jì)劃生育用車，書寫宣傳標(biāo)語和印制宣傳品等支出上全方位的保證，使計(jì)劃生育工作能夠有序開展。

　　五是加強(qiáng)專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓好常規(guī)性工作。每周要堅(jiān)持用一天時(shí)間對(duì)專干的業(yè)務(wù)進(jìn)行專門培訓(xùn)，通過集中學(xué)習(xí)不斷提高專干業(yè)務(wù)水平，確保各類資料齊全完整，臺(tái)帳規(guī)范到位。對(duì)專干的月訪視表冊(cè)卡的統(tǒng)一對(duì)口等工作要經(jīng)常性督促檢查，使這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，不走過場(chǎng)。

　　六是強(qiáng)化流動(dòng)人口管理，杜絕管理漏洞。大量人員的外出務(wù)工，在促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，又給我們的計(jì)劃生育工作帶來了很大被動(dòng)，抓好計(jì)劃生育工作，首要任務(wù)就是抓好流動(dòng)人口的生育管理。我們一是與育齡群眾和未婚男女青年簽定計(jì)生合同，駐村干部與包村專干一起對(duì)各片的合同簽訂情況進(jìn)行了互查，及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)漏。二是層層落實(shí)責(zé)任，誰包片誰負(fù)責(zé)，疑難問題集體解決。三月份以來，我們已對(duì)歷年計(jì)生疑難問題進(jìn)行了逐一排查、并逐步進(jìn)行落實(shí)、解決。三是建立健全帳冊(cè)，全面完善流動(dòng)人口軟件資料。

　　在今后的工作中，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鄉(xiāng)計(jì)生工作實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作，努力完成計(jì)生工作的各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)，使我鄉(xiāng)計(jì)生工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，向縣委、政府交上一份滿意的答卷。

工作計(jì)劃篇8

　　20xx年，作為一名客戶經(jīng)理，我們需要不斷加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：

　　一、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫客戶走訪日志，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對(duì)面交流，積極>傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果。

　　二、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循”誰走訪誰督辦“的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)記錄表的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。

　　三、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的'要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。

　　20xx年我將繼續(xù)努力奮斗，提高績(jī)效，創(chuàng)造更好的收益。