加油站季度工作總結(jié)（精選10篇）

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的加油站季度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　加油站季度工作總結(jié) 1

　　今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

　　一、安全生產(chǎn)上下重視措施

　　有力我站是20xx年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全生產(chǎn)領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。

　　由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

　　三、生產(chǎn)量化，目標大站

　　由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從20xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的'營業(yè)額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的20xx年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。

　　抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

　　加油站季度工作總結(jié) 2

　　根據(jù)加油站安排,按年初《安全承諾書》的要求認真落實各項安全責任，結(jié)合紅原加油站實際，對安全工作作了安全部署，并認真貫徹執(zhí)行。20xx年在加油站的領導下，在安全小組的統(tǒng)一指導下，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標，充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，精心組織、牢固樹立“安全第一預防為主”的方針，全面落實各項安全責任制，深入開展安全檢查和隱患整改工作，進一步對安全管理規(guī)章制度的學習，在加油站和相關職能部門的大力支持和通力配合下，實現(xiàn)了加油站制定的安全目標，為加油站生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的.環(huán)境，現(xiàn)將紅原加油站年安全工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年主要工作

　　1、根據(jù)加油站安全工作的目標和要求，初步履行了“質(zhì)量、環(huán)境、健康、安全”管理體系，在履行安全管理體系中，對加油站管理規(guī)章制度進行了學習、筆記、應用，使各項規(guī)章制度在實際應用中配有較強執(zhí)行力，提高安全管理工作的規(guī)范性、針對性，同時基本完善了安全管理檔案和安全基礎臺帳，做到了安全資料齊全，有據(jù)可查。

　　2、積極開展安全宣傳、思想教育、預防預控、矛盾排查、專項整治、信息反饋、維護穩(wěn)定，確保了安全等各項工作的推行，按照加油站指定“誰主管，誰負責”的要求，加油站經(jīng)理和員工簽定了安全責任書，按照責任書的各項內(nèi)容認真開展工作，加油站把安全工作納入每日重要議事日程，每日對加油站進行兩次夜間巡查，使安全管理的各項措施真正落實到實處。

　　3、指定安全生產(chǎn)獎懲辦法，加油站配備專職安全管理人員，加強監(jiān)督管理，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加油站安全監(jiān)督管理的重點是生產(chǎn)運行過程中防火、防設備故障、防搶、防盜、防國有資產(chǎn)流失、防事故等，加大對各種應急預案的演練，每周我站進行一次應急預案演練，對加油站特別在生產(chǎn)過程中，設施設備的安全性能、油料的保管、資金管理、超損耗的管理，加大對自管項目的監(jiān)督檢查力度，全力遏制安全事故的發(fā)生。每日巡檢必做詳細檢查，檢查內(nèi)容包括應急燈、滅火器、配電室、發(fā)電間、宿舍、辦公場所、油臺、加油機等檢查結(jié)果與責任人掛鉤，從而強化了安全生產(chǎn)意識，防范了事故的發(fā)生。

　　4、主動積極接受縣安監(jiān)局、縣消防隊、加油站的檢查考評，經(jīng)過各項安全專項檢查，加油站1—4季度綜合大檢查，隱患整改率達100%，每月組織不定期的安全自查，及時進行現(xiàn)場整改，有效地預防和避免了隱患引起的安全事故。

　　經(jīng)過一年的努力和加油站綜合整治，紅原加油站安全管理工作不斷規(guī)范和完善，各項安全工作制度不斷健全，安全責任意識得到了加強，從而實現(xiàn)了加油站制定的各種安全目標順利完成。

　　二、存在的問題和不足

　　1、我加油站的安全工作指導和檢查力度還不夠。

　　2、安全檢查和獎懲辦法還需健全，預防監(jiān)督和隱患整改機制的有效性、合理性、針對性方面還存在差距。

　　3、負責日常安全工作人員觀念和意識、業(yè)務水平、工作方法還需進一步轉(zhuǎn)變，主動性要加強。

　　4、安全知識的宣傳、學習和培訓力度還不夠。

　　三、20xx年工作意見

　　1、進一步加大安全知識宣傳、學習和培訓力度，讓各崗位員工了解安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”，最終到“我會安全”的根本轉(zhuǎn)變，開展“安全生產(chǎn)宣傳月”活動，通過時常安全知識教育活動，提高全員安全意識，努力營造安全和諧氛圍。

　　2、繼續(xù)嚴抓控管各項安全工作，切實把好保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行，保障加油站財產(chǎn)，保持安全和穩(wěn)定的工作落到實處，實現(xiàn)全年“安全無事故”。

　　總之，安全工作是一項基礎性、長期性工作，安全管理工作只有起點，沒有終點，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，堅持“安全第一、預防為主”的方針，把不安全因素控制、拔除在萌芽狀態(tài)，我們要總結(jié)經(jīng)驗，以利再戰(zhàn)，把安全生產(chǎn)工作做的更好，力爭在新的一年取得更好的成績。

　　加油站季度工作總結(jié) 3

　　本季度，xx加油站在公司的.統(tǒng)籌部署下，圍繞“保供應、優(yōu)服務、提效率”的核心目標，扎實推進各項工作，現(xiàn)將本季度工作情況總結(jié)如下：

　　一、核心工作完成情況

　　銷售業(yè)績穩(wěn)中有升：本季度累計完成油品銷量xx噸，較上季度增長x%，非油品銷售額xx萬元，同比提升xx%。其中，柴油銷量因周邊工程復工需求增長明顯，汽油銷量受私家車出行頻次增加帶動穩(wěn)步上升；非油品板塊中，飲用水、零食等即時消費品銷量占比達60%，燃油寶等功能性產(chǎn)品通過員工主動推介實現(xiàn)銷量突破。

　　客戶服務持續(xù)優(yōu)化：推行“微笑服務+高效加注”雙標準，要求員工做到“車到人迎、加注規(guī)范、車走語送”，季度內(nèi)客戶滿意度調(diào)研得分達98.5分，較上季度提升1.2分。針對貨車司機群體，增設“司機之家”休息區(qū)，提供免費熱水、充電、簡易維修工具等服務，累計服務貨車司機超300人次，獲得客戶廣泛好評。

　　運營效率逐步提升：優(yōu)化加油機排班制度，根據(jù)早晚高峰車流規(guī)律調(diào)整員工值守時段，有效減少客戶排隊時間，高峰時段平均加注等待時長縮短至5分鐘以內(nèi)。同時，加強設備日常巡檢，本季度加油機、油罐等設備故障率降至0.5%，未出現(xiàn)因設備故障導致的停業(yè)情況，保障了站點正常運營。

　　二、存在的問題與不足

　　非油品品類結(jié)構(gòu)待優(yōu)化：目前非油品以食品、日用品為主，輪胎、潤滑油等汽車后市場產(chǎn)品種類較少，難以滿足部分客戶多樣化需求，導致相關品類銷售額占比偏低。

　　員工主動營銷意識不足：部分員工在非油品推介、會員招募等工作中較為被動，缺乏針對性溝通技巧，影響了客戶轉(zhuǎn)化率和會員增長速度。

　　三、下季度工作計劃

　　調(diào)整非油品品類：結(jié)合客戶需求調(diào)研結(jié)果，新增3-5款高性價比汽車潤滑油和應急工具，優(yōu)化貨架陳列，將高頻消費品類放置在顯眼位置，提升客戶購買便利性。

　　開展員工技能培訓：組織2次營銷技巧專項培訓，邀請優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗，通過模擬客戶溝通場景進行實操演練，提升員工主動服務和營銷能力。

　　推進會員體系建設：推出“加油滿減+積分兌換”會員活動，鼓勵員工主動引導客戶注冊會員，目標季度內(nèi)新增會員200人，會員消費占比提升至40%。

　　加油站季度工作總結(jié) 4

　　本季度，xx加油站始終將“安全第一”作為工作核心，同時加強團隊凝聚力建設，推動各項工作有序開展，具體總結(jié)如下：

　　一、重點工作落實情況

　　安全管理扎實有效：建立“日巡查、周排查、月演練”安全工作機制，每日由安全員對加油區(qū)、油罐區(qū)、配電房等重點區(qū)域進行隱患排查，累計發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患8處；每周組織員工學習消防安全知識，重點講解滅火器使用、初期火災撲救等技能；本季度開展2次應急演練（油罐泄漏應急演練、火災疏散演練），參與率100%，員工應急處置能力顯著提升。此外，嚴格執(zhí)行“散裝油實名制登記”制度，季度內(nèi)累計登記散裝油購買記錄120條，未出現(xiàn)違規(guī)銷售情況。

　　團隊建設成果顯著：開展“師徒結(jié)對”幫扶活動，由經(jīng)驗豐富的老員工帶教新員工，幫助新員工快速掌握加注操作、設備維護等技能，本季度新員工均通過上崗考核，獨立上崗率達100%。組織“季度服務之星”評選，從服務態(tài)度、工作效率、安全規(guī)范等維度進行評選，共評選出3名優(yōu)秀員工，通過表彰先進激發(fā)員工工作積極性。同時，每月召開1次員工座談會，傾聽員工工作困惑與建議，累計解決員工提出的排班調(diào)整、福利保障等問題5項，團隊凝聚力明顯增強。

　　環(huán)保工作同步推進：嚴格落實油品防滲防漏要求，定期對油罐防滲池、輸油管道進行檢測，未出現(xiàn)油品滲漏情況。在加油區(qū)設置垃圾分類回收箱，引導員工和客戶做好垃圾分類，季度內(nèi)可回收垃圾回收量達50公斤，踐行綠色環(huán)保運營理念。

　　二、現(xiàn)存問題與改進方向

　　安全宣傳力度不足：對進站客戶的`安全提示多以口頭提醒為主，缺乏可視化宣傳物料（如安全警示海報、語音播報），部分客戶存在吸煙、接打電話等違規(guī)行為，需進一步加強客戶安全引導。

　　團隊創(chuàng)新能力有待提升：員工在服務流程優(yōu)化、營銷活動策劃等方面主動創(chuàng)新的意識較弱，多依賴上級部署，工作中缺乏突破性思路。

　　三、下季度工作重點

　　加強安全宣傳引導：制作5-6張安全警示海報，張貼在加油區(qū)、休息區(qū)等顯眼位置；在加油機旁安裝語音播報器，循環(huán)播放“禁止吸煙、熄火加油”等安全提示，提升客戶安全意識。

　　鼓勵團隊創(chuàng)新實踐：開展“金點子”征集活動，邀請員工圍繞服務提升、效率優(yōu)化、成本控制等主題提出創(chuàng)新建議，對被采納的建議給予現(xiàn)金獎勵，激發(fā)團隊創(chuàng)新活力。

　　深化安全標準化建設：對照公司安全標準化考核指標，梳理現(xiàn)有安全管理制度，補充完善油罐區(qū)作業(yè)規(guī)范、用電安全管理等細則，確保安全管理工作無死角。

　　加油站季度工作總結(jié) 5

　　一、經(jīng)營業(yè)績完成情況

　　本季度我站累計銷售汽油xx噸、柴油xx噸，非油品銷售額達xx萬元，同比提升12%。其中，92#汽油銷量占比45%，95#汽油占比35%，柴油占比20%。通過優(yōu)化排班制度（早班增設1人應對早高峰）、推出“加油滿200元送礦泉水”促銷活動，單日最高銷量突破xx噸，環(huán)比增長8%。

　　二、安全與合規(guī)管理

　　隱患排查：開展每周安全巡檢，累計發(fā)現(xiàn)并整改隱患15項（如滅火器壓力不足、油罐區(qū)雜草堆積），整改率100%。

　　應急演練：組織消防演練3次、防汛演練1次，員工應急響應時間縮短至2分鐘以內(nèi)。

　　合規(guī)運營：嚴格執(zhí)行“卸油十步法”，本季度未發(fā)生油品泄漏、數(shù)質(zhì)量糾紛等事件，客戶投訴率同比下降40%。

　　三、服務質(zhì)量優(yōu)化

　　標準化服務：推行“微笑三步曲”（迎客、詢問、送別），客戶滿意度達98%，較上季度提升5%。

　　便民服務升級：增設免費手機充電、急救箱、雨具借用服務，累計服務客戶200余人次，獲書面表揚12次。

　　會員體系運營：新增會員350人，會員復購率提升至65%，通過積分兌換活動帶動非油品銷售xx萬元。

　　四、團隊建設與培訓

　　技能提升：開展“加油六步法”“收銀系統(tǒng)操作”專項培訓4次，員工操作合格率達100%。

　　團隊凝聚力：組織戶外拓展活動1次，員工流失率控制在5%以內(nèi)（行業(yè)平均為15%）。

　　典型案例：員工李某主動幫助拋錨車輛推車至安全區(qū)，獲客戶贈送錦旗，樹立服務標桿。

　　五、存在問題與改進措施

　　高峰期擁堵：早8-9點、晚5-6點排隊時間超5分鐘，計劃增設移動支付終端2臺，優(yōu)化車道指引標識。

　　非油品動銷慢：部分商品庫存積壓，擬開展“滿減+買贈”組合促銷，加強與周邊社區(qū)合作推廣。

　　設備老化：2臺加油機存在計量誤差，已聯(lián)系廠家檢修，預計下季度完成更換。

　　六、下季度工作計劃

　　目標：汽油銷量增長10%，非油品銷售額突破xx萬元。

　　重點任務：

　　試點“無接觸加油”服務，提升效率；

　　開展“安全月”主題活動，強化員工安全意識；

　　推出夏季清涼套餐（冷飲+車用玻璃水），刺激非油品消費。

　　本季度通過精細化管理、服務創(chuàng)新和團隊建設，實現(xiàn)了銷量與口碑雙提升。下季度將聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶體驗升級，持續(xù)鞏固市場競爭力。

　　加油站季度工作總結(jié) 6

　　一、核心數(shù)據(jù)回顧

　　本季度銷售汽油xx噸、柴油xx噸，非油品收入xx萬元，同比下滑3%�？蛻魸M意度調(diào)查顯示，25%的'客戶反饋“等待時間過長”，15%認為“便民服務不足”。

　　二、主要問題剖析

　　運營效率低下

　　早高峰（7:30-9:00）排隊車輛平均達8輛，最長等待時間12分鐘，主要因員工操作不熟練、支付方式單一（現(xiàn)金占比40%）。

　　案例：3月15日因系統(tǒng)故障導致3小時無法加油，影響銷量xx噸。

　　安全風險隱患

　　卸油區(qū)未設置防撞欄，油罐車倒車時存在碰撞風險；

　　員工未按規(guī)定穿戴防靜電服，監(jiān)控抽查中發(fā)現(xiàn)3次違規(guī)行為。

　　客戶服務短板

　　非油品陳列雜亂，臨期商品未及時下架，導致退貨率上升10%；

　　會員權(quán)益宣傳不足，僅30%的客戶知曉積分兌換規(guī)則。

　　三、改進措施與成效

　　提效降本

　　增設移動支付設備2臺，現(xiàn)金支付比例降至25%，單筆交易時間縮短1.5分鐘；

　　優(yōu)化排班：早高峰增派1名員工引導車輛，排隊時間控制在5分鐘內(nèi)。

　　安全強化

　　完成卸油區(qū)防撞欄安裝，組織安全培訓3次，違規(guī)行為歸零；

　　建立“安全積分制”，員工可兌換禮品，參與率達100%。

　　服務升級

　　重新規(guī)劃非油品貨架，按“季節(jié)性商品”“高毛利商品”分類陳列，動銷率提升20%；

　　制作會員權(quán)益手冊，通過加油機屏幕、微信群推送，會員復購率提高15%。

　　四、典型案例分享

　　危機處理：4月5日暴雨導致加油站積水，員工迅速啟動應急預案，用沙袋攔截雨水、轉(zhuǎn)移貴重物品，未造成設備損壞，獲上級表揚。

　　創(chuàng)新服務：推出“夜間加油送洗車券”活動，帶動晚間銷量增長25%，同時盤活閑置洗車設備。

　　五、下季度改進方向

　　技術(shù)賦能：試點AI識別車牌自動抬桿系統(tǒng)，減少人工干預；

　　客戶分層運營：針對貨車司機推出“柴油積分翻倍”活動，提升柴油銷量；

　　員工激勵：設立“服務之星”獎金，每月評選1名優(yōu)秀員工，激發(fā)積極性。

　　本季度通過問題導向的復盤與快速整改，逐步化解運營痛點。下季度需持續(xù)強化數(shù)字化能力與客戶精細化運營，推動加油站從“傳統(tǒng)能源補給站”向“綜合服務驛站”轉(zhuǎn)型。

　　加油站季度工作總結(jié) 7

　　20xx年第x季度，在公司的正確領導和全體員工的共同努力下，xx加油站緊緊圍繞“安全、服務、效益”三大核心，積極應對市場變化，克服各種困難，基本完成了季度初制定的各項目標任務。現(xiàn)將本季度工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營業(yè)績完成情況

　　本季度，我站總體經(jīng)營態(tài)勢平穩(wěn)，主要經(jīng)營數(shù)據(jù)如下：

　　油品銷售：累計銷售各類油品xxx噸，完成季度計劃的xx%。其中，汽油xxx噸，柴油xxx噸。高標號汽油銷量占比提升至xx%，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。

　　非油品業(yè)務：便利店銷售收入xx萬元，完成計劃的xx%。重點商品（如燃油寶、潤滑油、酒水飲料）銷售表現(xiàn)良好，非油業(yè)務對站內(nèi)利潤的貢獻率穩(wěn)步提升。

　　客戶開發(fā)與維護：新發(fā)展會員/固定客戶xx名，對重點客戶及車隊客戶進行了xx次上門拜訪或電話回訪，客戶滿意度調(diào)查得分為xx分，環(huán)比上季度有所提升。

　　二、主要工作舉措與成效

　　嚴守安全紅線，實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。

　　日常巡檢：嚴格執(zhí)行安全巡檢制度，每日對加油機、儲油罐、消防設施等進行隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保設備設施處于良好狀態(tài)。

　　應急演練：組織全員進行消防、防恐、跑冒油等應急預案演練x次，提高了員工的應急處置能力。

　　安全教育：每周召開安全例會，學習安全規(guī)章制度和事故案例，強化全員安全意識。

　　提升服務質(zhì)量，增強客戶體驗。

　　規(guī)范服務：推行“微笑服務”和“標準話術(shù)”，要求員工在引車、問候、加油、送別等環(huán)節(jié)做到熱情、規(guī)范、高效。

　　環(huán)境優(yōu)化：保持站容站貌干凈整潔，對便利店商品陳列進行了優(yōu)化，為顧客創(chuàng)造了舒適的'消費環(huán)境。

　　效率提升：在高峰期合理調(diào)配人手，引導車輛，減少顧客等待時間，高峰期通過效率提升了約x%。

　　強化內(nèi)部管理，激發(fā)團隊活力。

　　技能培訓：組織員工進行了x次業(yè)務技能培訓，內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、非油品推銷技巧、客戶溝通方法等。

　　績效考核：完善了績效考核方案，將油品銷量、非油品銷售額、客戶評價等與績效掛鉤，調(diào)動了員工的工作積極性。

　　團隊建設：通過班前會、員工座談會等形式，加強溝通，及時解決員工困難，團隊凝聚力得到增強。

　　三、存在的問題與不足

　　在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到工作中存在的不足：

　　市場競爭壓力大：周邊新開業(yè)加油站采取了激烈的價格競爭策略，導致部分客戶流失，柴油銷量受到一定影響。

　　非油品業(yè)務結(jié)構(gòu)單一：便利店商品同質(zhì)化嚴重，特色商品不足，對顧客的吸引力有待加強。

　　員工綜合素質(zhì)有待提升：部分員工在主動營銷和處理復雜客戶問題方面的能力仍需提高。

　　四、下一季度工作計劃

　　針對以上問題，結(jié)合公司要求，下一季度我們將重點開展以下工作：

　　精準營銷，應對競爭：深入研究市場動態(tài)，針對不同客戶群體（如出租車、貨運車隊）制定差異化營銷策略，利用會員系統(tǒng)開展精準促銷活動，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶。

　　優(yōu)化非油品業(yè)務：引入更多適銷對路的特色商品（如地方特產(chǎn)、快餐簡餐），探索“油非互促”新模式，提升非油品整體競爭力。

　　深化員工培訓：開展專項營銷技巧和客戶關系管理培訓，鼓勵員工“一專多能”，全面提升服務水平。

　　持續(xù)推進降本增效：加強水電等能耗管理，杜絕跑冒滴漏，在確保安全和服務的前提下，嚴格控制各項成本支出。

　　展望下一季度，xx加油站全體員工將繼續(xù)以飽滿的熱情和務實的作風，全力以赴，力爭在經(jīng)營業(yè)績和管理水平上再上新臺階！

　　加油站季度工作總結(jié) 8

　　一、季度核心指標回顧

　　銷量：完成油品總銷量xxx噸，達成率xx%。

　　安全：零安全事故，完成應急演練x次。

　　服務：客戶滿意度xx分，處理客戶投訴x起，均已妥善解決。

　　非油：便利店銷售額xx萬元，核心商品銷售達標。

　　二、重點工作完成情況

　　安全運營，常抓不懈：

　　堅持“班前檢查、班中巡查、班后復查”，所有隱患均已記錄并整改。

　　順利完成消防部門及公司安監(jiān)部的專項檢查，并獲得好評。

　　客戶為先，提升體驗：

　　推行“加油六步法”服務標準，現(xiàn)場服務質(zhì)量明顯提升。

　　增設了免費WIFI和手機充電接口等便民設施，受到顧客歡迎。

　　通過客戶微信群，及時發(fā)布油價信息和促銷活動，增強了客戶粘性。

　　精細管理，提質(zhì)增效：

　　優(yōu)化了排班制度，使高峰期用工效率提升x%。

　　開展了“服務之星”和“銷售能手”評比活動，有效激發(fā)了員工干勁。

　　嚴格控制非生產(chǎn)性開支，辦公用品等消耗品費用同比下降x%。

　　三、存在問題與改進方向

　　問題1：周邊價格戰(zhàn)導致柴油客戶不穩(wěn)定。

　　改進：下一季度將重點維護柴油大客戶，推出“積分加倍”、“夜間優(yōu)惠”等針對性活動。

　　問題2：員工推銷非油品積極性不均。

　　改進：改革非油品銷售提成方案，并開展“一句話營銷”培訓，讓每位員工都成為推銷員。

　　問題3：便利店商品周轉(zhuǎn)率偏低。

　　改進：引入數(shù)據(jù)分析，淘汰滯銷品，增加暢銷品庫存，并嘗試引入早餐、咖啡等即時消費商品。

　　四、下季度工作重點

　　穩(wěn)增量：聚焦汽油銷量提升和柴油客戶維穩(wěn)，確保完成全年任務。

　　拓非油：打造1-2款明星商品，提升非油品毛利貢獻。

　　強團隊：實施“老帶新”師徒制，加快新員工成長，打造高效能團隊。

　　保安全：持續(xù)做好常態(tài)化安全管理，為經(jīng)營工作保駕護航。

　　加油站季度工作總結(jié) 9

　　本季度，xx加油站緊扣公司“擴銷量、提效益、強服務”的工作要求，結(jié)合區(qū)域市場特點，全力推進各項經(jīng)營工作，現(xiàn)將季度工作情況總結(jié)如下：

　　一、核心工作成效

　　經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長：本季度累計完成油品銷量xx噸，較上季度增長x%，其中汽油銷量xx噸（同比增長xx%），柴油銷量xx噸（同比增長xx%），主要得益于周邊居民區(qū)入住率提升及物流車隊合作深化。非油品銷售額達xx萬元，重點推廣的.燃油寶、玻璃水等產(chǎn)品銷量同比提升30%，通過“加油滿xx元贈非油品抵扣券”活動，實現(xiàn)油非聯(lián)動銷售突破。

　　客戶維護精準發(fā)力：建立客戶分級管理機制，對高頻加油的企業(yè)客戶（如物流公司、公交集團）安排專屬客戶經(jīng)理，提供上門對賬、優(yōu)先加油等定制服務，季度內(nèi)企業(yè)客戶復購率提升至92%。針對個人客戶，升級會員權(quán)益，新增“積分兌換洗車服務”“生日專屬折扣”等福利，會員消費占比從35%提升至48%，客戶留存率顯著提高。

　　服務流程持續(xù)完善：優(yōu)化“加油-結(jié)算-離場”全流程，在收銀臺增設“快速結(jié)算通道”，針對僅加油不購物的客戶縮短結(jié)算時間；培訓員工掌握“一站式服務”技巧，主動為客戶提供胎壓檢測、玻璃擦拭等增值服務，季度客戶滿意度調(diào)研得分達97.8分，較上季度提升1.5分。

　　二、存在的問題

　　企業(yè)客戶拓展不足：目前合作的企業(yè)客戶以本地中小型企業(yè)為主，大型物流園區(qū)、工業(yè)園區(qū)客戶覆蓋較少，潛在市場未充分挖掘。

　　非油品陳列吸引力弱：非油品貨架布局較為傳統(tǒng)，熱門商品與滯銷商品混放，客戶選購時難以快速定位，部分新品因陳列位置不佳導致銷量未達預期。

　　三、下季度工作計劃

　　加大企業(yè)客戶拓展：組建專項拓展小組，走訪周邊大型工業(yè)園區(qū)、物流基地，制定“批量采購優(yōu)惠套餐”，目標新增3-5家大型企業(yè)客戶，提升企業(yè)客戶銷量占比。

　　優(yōu)化非油品陳列：參考行業(yè)優(yōu)秀案例，按照“高頻消費區(qū)、新品推薦區(qū)、促銷折扣區(qū)”重新規(guī)劃貨架布局，將零食、飲用水等高頻商品放置在收銀臺附近，新品設置獨立展示架并搭配試用品，提升客戶購買意愿。

　　深化油非聯(lián)動營銷：策劃“夏日清涼季”主題活動，推出“加油贈礦泉水/雪糕”“非油品滿xx元享8折”組合活動，進一步拉動油非銷量雙增長。

　　加油站季度工作總結(jié) 10

　　本季度，xx加油站以“安全無事故、成本高效率”為目標，扎實做好安全管理與成本控制工作，保障站點平穩(wěn)高效運營，具體總結(jié)如下：

　　一、重點工作落實情況

　　安全管理全面筑牢：構(gòu)建“全員參與、全程管控”的安全體系，每日開展班前安全交底，明確當日安全重點（如雷雨天氣防觸電、高峰期防擁堵）；每周組織安全隱患大排查，重點檢查油罐區(qū)防滲層、加油機管線、消防器材等，本季度累計整改隱患10處，整改率100%。開展3次專項應急演練（雷電天氣應急處置、客戶突發(fā)疾病救援、油品泄漏處置），員工應急響應時間縮短至2分鐘內(nèi)，安全操作規(guī)范執(zhí)行率達98%。

　　成本控制成效顯著：優(yōu)化油品庫存管理，根據(jù)市場需求預測調(diào)整進貨頻次，避免庫存積壓導致的資金占用，本季度油品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從25天縮短至20天。嚴控水電能耗，更換加油站所有照明為LED節(jié)能燈具，調(diào)整空調(diào)使用時段（非營業(yè)高峰關閉部分區(qū)域空調(diào)），季度水電費支出較上季度減少12%。此外，推行設備“以修代換”理念，對輕微故障的`加油機部件進行維修保養(yǎng)，減少設備更換成本，本季度維修費用節(jié)約xx元。

　　合規(guī)經(jīng)營嚴格執(zhí)行：嚴格遵守油品質(zhì)量監(jiān)管規(guī)定，每批次油品到貨后均進行抽樣檢測，留存檢測報告，季度內(nèi)未出現(xiàn)油品質(zhì)量投訴。落實散裝油銷售“實名登記、身份核驗、臺賬記錄”三要求，配備身份證讀卡器，確保登記信息真實可追溯，季度內(nèi)散裝油銷售合規(guī)率100%。

　　二、現(xiàn)存問題

　　安全培訓針對性不足：現(xiàn)有安全培訓多以理論講解為主，針對新員工的實操培訓較少，部分新員工對特殊場景（如油罐車卸油）的安全操作流程不熟練。

　　成本管控細節(jié)待加強：非油品庫存存在少量臨期商品，因未及時預警導致報損，造成成本浪費；部分員工節(jié)約意識薄弱，存在長明燈、長流水現(xiàn)象。

　　三、下季度工作重點

　　強化安全實操培訓：制定新員工“安全實操培訓計劃”，安排老員工進行“一對一”帶教，重點培訓油罐車卸油、應急設備使用等實操內(nèi)容，培訓后組織考核，考核合格方可上崗。

　　細化成本管控措施：建立非油品庫存預警機制，對臨期30天的商品啟動促銷清庫（如買一贈一），減少報損；開展“節(jié)約型站點”宣傳活動，通過張貼標語、月度能耗公示，提升員工節(jié)約意識，目標季度水電費再降5%。

　　完善安全監(jiān)督機制：增設安全監(jiān)督崗，由員工輪流擔任“安全監(jiān)督員”，每日巡查記錄安全違規(guī)行為（如客戶未熄火加油、員工未穿防靜電服），每月匯總通報，強化全員安全意識。

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