創(chuàng)業(yè)服務和履行服務承諾工作總結范文

　　按照效能辦《關于印發(fā)2013年度重點監(jiān)測對象、“百千萬”測評對象及開展公開服務承諾的通知》有關精神，教育股全體同志緊緊圍繞“提高辦學效率、改進機關作風、規(guī)范工作行為、提升服務水平、踐行服務承諾”的總體要求，本著優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境宗旨，開展了一系列加強機關作風建設的活動，現(xiàn)就活動開展情況匯報如下：

　　1、加強政治，業(yè)務學習，努力提高服務水平和質量

　　組織全股同志認真學習了效能辦規(guī)定的公開服務承諾的有關內容和要求，通過學習、效果明顯，所有同志在政治上有進步，能顧大局，識大體，在工作中時時處處能維護大局利益和聲譽，維護穩(wěn)定；服務水平提高了，能設身處地，以人為本；辦事效率有明顯提高，都能勝任本職工作，所有行政審批事項都能在規(guī)定的時間內予以辦結。

　　2、積極改進機關工作作風，增強服務意識

　　教育股是教育體育局的一個重要窗口單位。我們的辦事作風和服務態(tài)度直接關系到全局的形象。通過本次活動，我們的服務態(tài)度有了明顯的轉變，服務水平較以前有了顯著提高，全體同志做到了出滿勤，徹底杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。在工作中用我們的真心和誠心讓群眾開心。

　　3、努力工作，堅持原則，認真履職

　　教育股的工作量大，事關群眾的切身利益，能否做到“公正、公開、尤為重要。在中招、社會力量辦學審批，學籍管理，農民工子女就讀等工作中，我們堅持了原則，做到了符合條件的及時辦理不推諉，不符合條件的耐心解釋，不徇私情。中招工作實現(xiàn)了零投訴；符合條件的農民工子女實行了集體審批，統(tǒng)一安置，群眾非常滿意；對轉學、辦證統(tǒng)一規(guī)范了程序，一切均在程序規(guī)定的范疇內操作。

　　4、清政廉潔，嚴于律己

　　教育股的一些業(yè)務工作涉及群眾的切身利益，比如，高中擇校，義務教育中招擇校等，有些同志為了達到目的不擇手段，我們能嚴格要求，杜絕了“索、拿、卡、要”，經(jīng)住了金錢考驗，做到了廉潔自律。

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