學(xué)生的實習(xí)報告匯編五篇
在日常生活和工作中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的學(xué)生的實習(xí)報告5篇，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)生的實習(xí)報告 篇1
大學(xué)的最后一個空閑暑假，我來到了上海市黃浦區(qū)民政局一個下屬單位實習(xí)，時間是從XX年七月十六日至八月八日。加入到暑期大學(xué)實習(xí)的隊伍中去是因為心中有夢想，夢想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)歷。我是幸運的，獲得了在上海這么個繁華的大都市的實習(xí)機會。三個星期的時間是轉(zhuǎn)瞬即逝的，然而當(dāng)你在一個完全陌生的環(huán)境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以后的人生產(chǎn)生重要的影響。也正是因為意識到這點，我在上海的短短三個星期努力讓自己各方面都過得充實，可以說，這段經(jīng)歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。
剛開始在上海的實習(xí)生活讓我非常不適應(yīng)，上海的天亮的很早，每天6點50起床懶懶的我必須動作麻利起來去洗刷，不然高峰時期車都沒得坐，每天上班都是站著公交車過去的要50分鐘左右，（不能穿高跟鞋，不然你就等于去死，衣服必須穿的.比較嚴(yán)實，不然就等著被吃“豆腐”吧�。┻�要走段路才能到單位，酷愛穿高跟鞋的我穿了2天就被折磨的不行呢，被迫脫掉，上海的單位中午休息時間只有1個多小時不能睡覺，一直習(xí)慣睡午覺的我到了1點只能死撐呢那種滋味可真難受，上海的飯菜我也不習(xí)慣吃，又貴又甜又沒好味道，我只有硬著頭皮咽下去，不然沒力氣干活��！堅持了3個星期，真的好佩服自己咯，還是毅力戰(zhàn)勝了一切！
激情其實，不管在哪個行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做的是類似復(fù)印打字的“雜活”。因為大家認(rèn)為凡是都要從小做起，但是如果你要想在單位學(xué)到更多的真本領(lǐng)，提高能力的話就應(yīng)該主動出擊，厚著臉皮去請求單位的老同事教你工作經(jīng)驗和一些技術(shù)，這樣你才會更加的充實，更加自信和更加有能力！
這次實習(xí)是我人生中不一般的經(jīng)歷，每個人的經(jīng)歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經(jīng)歷獲得的可能性有賴于機遇，經(jīng)歷獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度。每天我一個人穿梭于上海最中心繁華地段人民廣場———來富士廣場———福州路，來回奔波著，我渴望著自己能永久地在這塊土地上立足，生存，獲得幸福的生活。幾個星期的實習(xí)我覺得我真的變的比以前自信多呢，上海的大街我走的是這么的坦蕩，走的是這么的自信，我想過白領(lǐng)階層的生活，我想實現(xiàn)自己的夢想，我不愿放棄雖然我知道
學(xué)生的實習(xí)報告 篇2
盼望著盼望著，三月份來了，見習(xí)的日子終于到了，于是整裝待發(fā)的我們離開日照，去到了濟寧，開始了我們的見習(xí)生涯，護(hù)理專業(yè)學(xué)生實習(xí)報告。
第一次進(jìn)入實驗室，里面的一切設(shè)施對于我們來說都很新奇有趣，大家都積極性都很高，雀雀欲試，但總有一種茫然的感覺，不知道從何下手。在老師的指導(dǎo)下，我們的第一節(jié)課，疊了一下午的被子，那個腰酸背痛啊，原來疊個被子也那么多講究，原來疊個被子也能那么的累，想想后邊的'課，都有點想打退堂了。幸好，后邊的課都是不那么需要體力的，而且老師們上完課就出實驗室了，我們才能忙里偷閑會
三個月的見習(xí)，給我印象最深的就是心肺腦復(fù)蘇后給傷者擺出安全姿勢那節(jié)課了，因為我被光榮了推出來當(dāng)成試驗品，可憐我那么大的體積啊，躺在地上被老師翻過來推過去，演示給同學(xué)們看。不過還好我的付出得到回報了：第一就是那節(jié)課的內(nèi)容我是非�？旆浅？斓挠涀×苏莆樟�，第二就是我開創(chuàng)了真人現(xiàn)場演示的先河，我還屬于個鼻祖呢吧，嘿嘿
再者對于包扎的課程印象也很深刻，我們不單是看了幾個小時的視屏錄像，同學(xué)互相包扎，后來還搞了個小比賽，老師給出了幾個情景，同學(xué)們分成小組，然后各小組針對情況自己決定采取包扎的方法，我還出演了一個頭部受傷的傷號，結(jié)果我們那小組還不錯，方法全都對了
除此之外，注射技術(shù)也讓人不敢忘，因為注射是護(hù)理最基本的要求，所以我們格外的注重，老師讓扎模擬人，我們怕練習(xí)的不到位，就拿同學(xué)的胳膊扎，作為回報，再讓她扎回來，但是結(jié)果還是讓人寒心啊，一兩節(jié)課對于我們，終究沒有掌握到技巧，實習(xí)報告《護(hù)理專業(yè)學(xué)生實習(xí)報告》。
口腔護(hù)理，皮膚擦浴，吸氧，皮試，除顫，等等所有護(hù)理工作，最基本的而且必須的要求，就是在 做每一件事之前，都要“洗手戴口罩”而且嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”原則，操作前查、操作中查、操作后查，核對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法，每次都這樣練習(xí)，想忘都難。
見習(xí)的最后，我們還進(jìn)行了一個總結(jié)性的考核，為此我們足足等了五天，結(jié)果我還考的估計不咋的，一個失手，無菌變成細(xì)菌的曹營了，
理論知識只有在聯(lián)系實習(xí)操作后，才會變得更加有意義，記憶也會更加深刻。如果將一門技術(shù)比作一個人，那么理論便是她的靈魂或者說是大腦，而實踐則是是整個人運動起來的骨架與肌肉�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”在這三個月里，我們學(xué)到了書本上學(xué)不到的很多東西，然而實驗室畢竟不同于醫(yī)院，模擬人也代替不了真實的病例，場景絕對是有很大很大的差據(jù)，希望下次能夠真正的去實習(xí)，期待著……
學(xué)生的實習(xí)報告 篇3
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為酒店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習(xí)慣，也學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。 在實習(xí)中，我對酒店的客房，餐飲，娛樂都有了了解，對大酒店的規(guī)章制度，管理模式也有了感性認(rèn)識，我從一個實習(xí)員工的角度來看大酒店的資本優(yōu)勢。
(一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者，做領(lǐng)頭羊 在大力推行創(chuàng)新的年代，無論做什么行會什么工作，創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作，不能一味的學(xué)習(xí)別人，模仿別人，要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢，這樣才能立于不敗之地。
(二)始終如一堅持客人永遠(yuǎn)是對的的.方針 客人是酒店業(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了。“客人永遠(yuǎn)是對的”這句話向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢?簡單的說，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”�？腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的，是來接受服務(wù)的，而不是來接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認(rèn)為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評客人，說客人“不對”。
(三)員工的服務(wù)意識強 酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的，員工每天會接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進(jìn)行個性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進(jìn)行預(yù)訂登記，然后記下他來店次數(shù)，以及客人愛好等等，這些無不體現(xiàn)了服務(wù)意識。
(四)各部門聯(lián)系緊密 拙耕園賓館作為一個三星級賓館，包括銷售部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財務(wù)部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預(yù)訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團(tuán)隊餐單，行李單，果藍(lán)單，定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都需要與各大部門合作，協(xié)調(diào)。
酒店存在不足及建議
1、加強酒店服務(wù)特色
酒店里，管理文化、裝飾文化、服務(wù)文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視
文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
2、缺少凝聚人心的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
3、缺少獎勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進(jìn)行加薪獎勵!
酒店作為服務(wù)行業(yè)的典范，服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力和生命線。作為一個酒店管理專業(yè)的大學(xué)生，如何有效提高酒店的服務(wù)意識和質(zhì)量？
學(xué)生的實習(xí)報告 篇4
每個學(xué)生在畢業(yè)之前都會通過實習(xí)來了解社會工作，加深對自己所學(xué)專業(yè)的了解，在工作中培養(yǎng)我們的動手能力，增加我們的工作經(jīng)驗，檢驗我們所學(xué)。
這次我是在**人壽保險公司銀行業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)過一個月的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識都還是膚淺的`，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團(tuán)隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團(tuán)隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對，提高個體認(rèn)識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
學(xué)生的實習(xí)報告 篇5
一、實習(xí)概況
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)時間：20xx年7月15日——8月15日
�。ǘ⿲嵙�(xí)地點：沈陽名流旅行社有限公司
�。ㄈ⿲嵙�(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
�。ㄋ模⿲嵙�(xí)單位概況：
沈陽名流旅行社是一位大學(xué)畢業(yè)兩年的學(xué)生和他的幾個朋友成立不久的年輕公司。由于企業(yè)仍然處于創(chuàng)立的初期階段，所以部門設(shè)立和組織結(jié)構(gòu)都不是很完善，通常一個部門承擔(dān)了好幾項工作，該公司分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、采購中心（負(fù)責(zé)地接景點采購，飯店采購等）。各個部門除了負(fù)責(zé)自己的主要任務(wù)之外，處于旅游旺季時，每個部門也會兼職其他的工作，雖然公司的員工比較少部門結(jié)構(gòu)也不是很完善，但是對于他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量來說公司的運營還是比較井然有序的，員工們都很積極努力的工作，開展業(yè)務(wù)，擴大市場。該公司的企業(yè)文化氛圍給人最強烈的感受就是團(tuán)結(jié)溫暖積極向上，這對于一個剛起步不久的企業(yè)來說是一個很重要的元素。
（五）工作流程：就我社的工作流程來看一般包括以下模塊：1找到客戶---2.線路設(shè)計—3.詢價—4.報價—5.協(xié)商達(dá)成協(xié)議--6.預(yù)定—7.與地接導(dǎo)游接洽—8.出團(tuán)—9.跟蹤—10.售后關(guān)系維護(hù)
�。┦袌鰻I銷手段
雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動
在沈陽名流的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就
要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)非常接近成本價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。
�。�2）、針對性廣告處理 由于該公司人力和資金的限制，我們無法在電視或者知名報社刊登廣告，所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員，在大學(xué)校園和社區(qū)張貼廣告，對于特殊的人群實行有針對性的宣傳手段。
�。�3）、利用網(wǎng)頁進(jìn)行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。
二、實習(xí)主要收獲
我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的'一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
三、實習(xí)體會
雖然實習(xí)時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？
�。ㄒ唬┞眯猩绲囊�(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
�。ǘ┞眯猩绠a(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
�。ㄈ┞眯猩绲姆⻊�(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
�。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
�。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
�。┞眯猩绲钠放菩蜗�
旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、管理中的優(yōu)缺點
由于企業(yè)仍然處于成立的初期，所以它在不斷的摸索中前進(jìn)成長，其中避免不了出現(xiàn)一些經(jīng)營中的問題，首先是人員沒有規(guī)范的編制，職務(wù)描述不明確，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清晰。由于任務(wù)分擔(dān)不清楚導(dǎo)致有時候員工不知道自己該干些什么。然后是公司缺乏對人員的培訓(xùn)意識，隨著企業(yè)的成長和發(fā)展，員工也要及時的學(xué)習(xí)。其實另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了人力資源的靈活性，這也恰恰是小企業(yè)的優(yōu)勢之一。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的，在管理上有一定的認(rèn)同感，工作積極性也高，有良好的工作環(huán)境。這基本上就已經(jīng)達(dá)到了人力資源管理所要達(dá)到的目標(biāo)。
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