有關質量會議總結范文

　　第一篇：售后質量會議總結

　　20xx年x月x日，質量管理部門組織生產基地各部門召開了20xx年x月份質量會議，各部門均有質量問題存在，物資成套部具體數據如下：

　　產生不良品66項，不良品300件。其中報廢8件，退換貨3個項次（107件）。其余處理回用。

　　不良品單分布單位為：

　　坯件類：大昌6份；重慶道洪9份；德陽永康6份；峨眉興德5份；江北機械4份； 平吉5份；四川道洪1份；重慶富盛6份；重慶望江1份；沈陽格泰1份；重慶浩瀚7份；重慶炎煉1份；自貢華西6份。

　　外協成品類：浦力軸瓦1份；軸瓦總廠1份；

　　有色金屬類：蘇州巨峰1份；重慶鴿牌1份；

　　黑色金屬類：重慶平浩1份；

　　標準件類：  重慶乾茂1份；重慶鹽邦1份；

　　以上數據中報廢的單位為：平吉報廢4件凱樂項目活塞坯件，蘇州巨峰報廢劉家溝項目項目13.6kg軟端箍（絕緣材料），重慶望江報廢3件凱樂項目聯軸螺栓坯件。

　　退貨的單位為：四川道洪退貨32件水溪套項目導葉坯件，軸瓦總廠退貨3件中咱項目軸承座（油罩），重慶乾茂退貨72件治樂河項目螺釘（標準件）。

　　其他為廠內修復回用。從上述數據中得出，報廢率占總不良品單總數2.7%，退貨率占不良品單總數36%，廠內修復占不良品單總數61.3%。

　　經過參加質量會議，學習了很多知識，也從中看到了一些我部門可以改進的地方：

　　1. 從報廢的產品原因可以看出，是供應商的質量出現問題，我們控制力較小，但是退貨的幾項則是多種原因，我們可以通過和供應商加強技術溝通減少退貨不良品。

　　2. 在這次會議中，我重點學習到了不光是控制報廢和退貨的不良品，更應該加大力度控制回廠修復回用的這些不良品，在工作中我們往往只關注了報廢和退貨的需要補貨，而回用的則不是很關注，占了不良品數量過半的修復回用產品其實不是很大的質量問題，而是因為供應商在生產時并未完全的用最好的技術標準去生產我們的產品，導致了這樣那樣的產品缺陷，看起來這些缺陷問題不大，但是所有不良品卻要耗費公司很大的人力和財力去修復回用，這一塊并未引起我們的重視，這些不良品的問題不止一次出現，例如坯件回廠后的氣孔和夾砂問題都是重復多次，這些問題不能說控制到沒有，但是完全可以控制到沒有那么嚴重，有些也可以控制到安全范圍之內，也就不會是不良品了，所以我部門對這一塊的質量控制還有待加強，在以后的工作中盡量減少可控制的不良品回廠。

　　3. 張總提出了關于安全生產中的庫房管理，對涉及工裝安全的物資要分類和標明使用年限，過期的物資不能再次使用。

　　因今年剛接手質量管理，還需要學習很多的知識，以上是第一次參加質量會議的一點點心得和體會，待下次質量會議再對3月份質量做詳細分析總結。

　　第二篇：售后質量會議總結

　　本次售后質量會議主要是針對安全生產問題及工作過程中的工作態(tài)度及責任心的問題，會議同時也總結我部門近期存在的問題，總結如下：

　　一、 安全生產問題：

　　針對本次730在鈑噴車間維修時被防塵幕布砸到的問題，目前客戶提出的問題：

　　此車按折舊將會損失幾萬元 該車在我店維修期間的安全存在問題 可能會激發(fā)要求換車的問題

　　該問題產生原因分析：首先是我店的維修存在安全隱患，其次是主修人員的

　　安全意識不夠，工作責任心不夠，才會最終導致該問題的發(fā)生。    總結： 車間生產要將安全問題放在第一位：

　　1、  主動安全：操作人員自身要注意，要求嚴格按照標準操作流程進行操作，不能有絲毫的懈怠

　　2、  行車安全：在試車的過程中一定要注意安全，嚴格遵守交通規(guī)則

　　二、 車間人員工作態(tài)度及工作責任心的問題

　　1、 前臺與車間的銜接問題，個人要服從集體，要有空杯子的心態(tài)，

　　前臺要及時與車間進行車輛修理的溝通，車間要及時進行派工，派到個人身上的工作要及時完成，不要有推諉扯皮的想法，個人要有責任心，不能造成不好的風氣和習慣。

　　2、 NPS第三方調查，存在的問題是服務態(tài)度好，專業(yè)水平差，整個環(huán)節(jié)不能環(huán)環(huán)相扣，造成該問題的原因是大家工作的責任心不夠，產生問題的比率過高，對于此問題我們要確定服務目標，不能因質量及流程操作的問造成客戶的投訴或抱怨，要有大局觀念。

　　三、 近期店內存在的問題：

　　1、 銷售裝潢單的問題，必須要按流程出貨，每張銷售裝潢單必須要有財務經理和總經理簽字

　　2、 前臺工單問題，每張工單都要保持完整性，必須要有客戶簽字，規(guī)避風險

　　本次會議對于我店近期產生的問題進行了總結，主要歸結為兩點，即安全生產問題和工作過程中工作人員的工作態(tài)度和責任心的問題，希望大家引以為戒，提高自身的要求，有大局觀念，做到低級類錯誤不犯，態(tài)度類錯誤不犯，重復類錯誤不犯，讓大家更好的奮斗在自己的工作崗位上。

　　注：明早開始，每天早會時間8:15開始，參會人員：關鍵崗位人員、前臺、車間主修人員！

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