店慶活動方案

時間：2024-07-22 10:27:47 活動方案

店慶活動方案錦集五篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常會被要求事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編幫大家整理的店慶活動方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

店慶活動方案錦集五篇

店慶活動方案篇1

　　一、舞臺的設(shè)計搭建——舞臺行架、舞臺背景、臺面地毯。

　　二、燈光音響：

　　燈光：燈光是演出空間構(gòu)成的重要組成部分，是根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進(jìn)行全方位的視覺環(huán)境的燈光設(shè)計，并有目的將設(shè)計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾的藝術(shù)創(chuàng)作。應(yīng)該全面、系統(tǒng)的考慮人物和情節(jié)的空間造型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運(yùn)用好造型手段。

　　音響：音響的藝術(shù)效果是隨著演出的進(jìn)展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標(biāo)。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細(xì)致準(zhǔn)確。

　　根據(jù)情節(jié)的'發(fā)展對人物以及所需的特定場景進(jìn)行全方位的視覺環(huán)境的燈光設(shè)計，并有目的將設(shè)計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。

　　三、氣柱拱門：

　　跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠(yuǎn)傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。

　　四、鋪設(shè)入口地毯

　　五、入口兩邊插彩旗

　　六、慶典開始前準(zhǔn)備：

　　舞臺后部擺放好椅桌、茶水、嘉賓名字牌

　　準(zhǔn)備好獅隊采青的道具（掛起來）

　　擺放同賀單位送來的花籃

　　配備好音響和麥克風(fēng)（調(diào)試正常）

　　禮儀小姐面帶笑容站立地毯兩旁

　　舞獅隊準(zhǔn)備就緒

　　樂師準(zhǔn)備就緒

　　七、領(lǐng)導(dǎo)入場

　　領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)場，禮儀小姐引領(lǐng)到舞臺對名入座并為其帶上胸花。

　　八、慶典活動開始

　　1、主持人宣布XX4店開業(yè)慶典正式開始，介紹嘉賓、宣讀祝賀單位賀電、賀信等。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)賀詞

　　主持人介紹某領(lǐng)導(dǎo)A講話，領(lǐng)導(dǎo)B講話，領(lǐng)導(dǎo)C講話

　　3、為獅隊點(diǎn)睛

　　主持人請某領(lǐng)導(dǎo)為獅隊點(diǎn)睛。

　　禮儀小姐用盤捧上點(diǎn)睛之筆。

　　嘉遠(yuǎn)傳播開業(yè)慶典策劃

　　領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)睛，舞獅舞，樂隊奏樂。

　　4、主持人宣布剪彩領(lǐng)導(dǎo)名單

　　禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開

　　領(lǐng)導(dǎo)A親自為某4S店揭牌

　　各位領(lǐng)導(dǎo)剪彩

　　舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。

　　5、雄獅舞、樂隊奏樂，領(lǐng)導(dǎo)重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進(jìn)入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。

　　6、主持人宣布開業(yè)慶典結(jié)束

店慶活動方案篇2

　　一、活動主題

　　六重驚喜歡樂無限——xx超市一周年輝煌慶典

　　二、活動時間

　　6月25日——7月6日

　　三、促銷政策

　　1. 生日同歡笑，進(jìn)店送蛋糕(7月2日當(dāng)天前300名進(jìn)店即送蛋糕一份)

　　2. 可樂免費(fèi)喝(2-4日每日以不同形式派發(fā)可樂300罐)

　　3. 購物抽彩電(7月2日-7月4日，單票購物滿**元即贈獎券，不累計不分割憑獎券參與2-4日每日下午16:00的抽獎活動，僅限新興店)

　　4. 超值商品10元拍(2-4日各種超值商品10元起拍賣，然后每加價一次以5元為一單位可為5的整數(shù)倍，僅限新興店)

　　5. 雪花啤酒大賽添精彩(2-4日每日下午在活動現(xiàn)場舉行雪花啤酒大賽，分小組賽和決賽)

　　6. 購物小票有驚喜(2-4日活動現(xiàn)場公布幸運(yùn)票號，活動中進(jìn)店購物者均有機(jī)會獲得神秘禮品一份)

　　四、獎品設(shè)置與獎券

　　獎品：一等獎 3名每日在山下店抽出價值2990元32寸液晶電視一臺

　　二等獎 15名每日5名價值128元品牌電風(fēng)扇一臺

　　三等獎 30名每日10名價值38元清爽涼席一套

　　獎券：顧客購物付款后憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取獎券，以38元為單位每單位領(lǐng)取一張獎券，最多三張，領(lǐng)取后服務(wù)臺工作人員監(jiān)督填寫姓名、電話、密碼(無電話可填寫密碼，密碼可為身份證號生日等)填寫后服務(wù)臺蓋章有效，將副劵投入獎箱正劵顧客保留兌獎

　　五、宣傳方案

　　外部造勢：

　　傳單(通用)

　　條幅(通用)

　　宣傳車(通用)

　　彩虹門(通用)

　　發(fā)財龍(北山)

　　賣場烘托：門前展牌、舞臺演繹、臺前花籃、店內(nèi)海報、吊旗、地貼、陳列調(diào)整、促銷臺、促銷簽、迎賓綬帶(臨促人員)、服務(wù)臺旁獎箱

　　廣告語：

　　1.xx超市一周年六重禮雙店同慶

　　2.購物抽大獎，彩電手機(jī)免費(fèi)拿

　　3.全場特價實惠多多

　　4.精彩演繹歡樂開懷

　　5.啤酒大比拼要喝要拿憑本事

　　宣傳內(nèi)容：傳單——A面1/2活動主題+六項活動+廣告語+獎品圖

　　1/2促銷商品

　　B面活動主題+促銷商品+廣告語

　　海報：活動主題+六項活動+部分促銷商品

　　條幅：廣告語或六項活動

　　宣傳車：主題+六項+獎品圖

　　吊旗：廣告語+形象圖

　　背景布：主題+六項+獎品圖+供應(yīng)商內(nèi)容

　　門前牌：主題+六項詳解+獎品圖

　　具體時間安排

　　宣傳準(zhǔn)備：6月25—28日整理落實促銷商品明細(xì)和價格同時定制宣傳品

　　宣傳定稿：6月28—30日物料齊備、宣傳實施、吊旗懸掛、陳列調(diào)整、吊旗懸掛

　　店內(nèi)預(yù)熱：30日—1日開始新興店提前購物發(fā)獎券(抽獎有效期7月2—4日)

　　宣傳落實：28日前落實發(fā)行員和安裝人員，28-29日條幅懸掛完畢、海報張貼完畢，29-30日傳單發(fā)放，30-1日宣傳車巡街和廣場停放

　　演繹準(zhǔn)備：1日下午舞臺設(shè)施全部到位，演職人員落實、節(jié)目安排妥當(dāng)1日晚上落實人員具體配置并找疏漏，全員會安排具體流程和注意事項

店慶活動方案篇3

　　促銷整體策略分析：根據(jù)xx餐飲業(yè)目前狀況，張家老院子在消費(fèi)者心目中一家經(jīng)營川菜為主的特色性餐廳，不管從裝修風(fēng)格和菜品口味來講在同行業(yè)中都屬于獨(dú)樹一幟的。川菜的博大精深和張家老院子餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動的主題性---強(qiáng)烈的飲食文化氛圍帶動濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動貫穿整個促銷活動當(dāng)中去，限度的和目標(biāo)消費(fèi)者互動起來，達(dá)到理想的促銷效果。

　　促銷策略一、軟文硬做

　　以張家老院子開業(yè)一周年以來，整個餐廳的經(jīng)營宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對客人的服務(wù)承諾，員工服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)、菜品質(zhì)量的要求以及客戶對餐廳的意見反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現(xiàn)。并為宣告本次促銷活動拉開序幕。

　　策略重點(diǎn)：1、盡量以非廣告的形式出現(xiàn)在媒體上，以本報訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內(nèi)容，做到讓讀者有可信度，對于消費(fèi)者反饋的宣傳內(nèi)容能以真實顧客的經(jīng)歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。

　　促銷策略二、主題互動。

　　1、活動方案：評選xx人最喜歡的餐廳

　　活動目地：暗喻張家老院子的特色性，并提升餐廳的知名度

　　互動形式：和xx餐飲協(xié)會合作，列出xx比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費(fèi)者通過手機(jī)短信、網(wǎng)站的參入方式進(jìn)行投票，并從中抽取幸運(yùn)者贈送獎品。

　　2、活動方案：征集張家老院子特色菜肴的'名稱

　　活動目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng)，突出餐廳菜肴的特色性。

　　互動形式：在媒體上列出張家老院子主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據(jù)色香口味讓消費(fèi)者給出菜肴的適合名字。并且餐廳一旦采用以后這個菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設(shè)立獎項獎勵參加者或者以后針對本次中獎的消費(fèi)者對來張家老院子消費(fèi)本菜肴一律實現(xiàn)免費(fèi)。

　　3、活動方案：征集xx食客最喜歡的菜肴

　　活動目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng)，突出張家老院子對消費(fèi)者的重視

　　互動方式：通過各種媒體對外公開征集xx食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創(chuàng)性，講究一定的營養(yǎng)平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎品并由張家老院子作成實際菜肴推出。而且入圍者對本菜肴有冠名權(quán)或者免費(fèi)權(quán)。

　　促銷策略三、親和待客

　　盡管本次促銷活動要避免傳統(tǒng)的促銷手段，但一些切實可行的促銷手段不妨一用。

　　1、贈品方面：餐廳應(yīng)有特色的紀(jì)念周年慶典的小工藝贈品，讓顧客覺得到張家老院子吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低，贈品與之相配，但需要專人負(fù)責(zé)。

　　2、建立和收集《客源人事檔案》，如市委×××領(lǐng)導(dǎo)×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶， ×××領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚紀(jì)念日，到時提前發(fā)放賀信以此用來加強(qiáng)與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源。可以這樣計算，若建立有5000客源檔案，一年有一次就餐機(jī)會，每天就有5000÷360=13.8次，上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

　　3、餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈品、優(yōu)惠券外，安排一兩個人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對的印象，從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。

　　促銷策略四、媒體整合

　　任何一項活動策劃的成功，廣告投放策略重要，按照xx廣告投放有效到達(dá)率來看，排序是：報紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動廣告投放密度比例為：報紙50% 戶外20% 廣播20%電視10%。

店慶活動方案篇4

　　商場的店慶當(dāng)天是需要慶賀的。當(dāng)然商場也有很多的優(yōu)惠。大型商場店慶的活動方案，我們來看看下文。

　　一、活動主題：

　　輝煌五周年（主標(biāo)題）晶星世界杯精彩不斷（副標(biāo)題）

　　二、活動時間：

　　XX-6-9---------XX-6-18（6.9周年慶典世界杯開幕 6.18父親節(jié)）

　　三、活動內(nèi)容：

　　1、同喜同樂慶生日——凡6月9日出生的顧客，持本人身份證原件在XX年6月9日活動當(dāng)天來晶星購物城可免費(fèi)領(lǐng)取生日禮品一份。

　　注：此活動禮品發(fā)放由***負(fù)責(zé)安排。

　　2、 69元拿彩電，享受激情世界杯——活動時間：6月9日、10日、11日。每天在本商城一次性購物滿200元的顧客，可獲得抽獎券一張，滿400元得兩張（以此類推）可參加“69拿彩電”抽獎活動，抽獎時間安排當(dāng)天晚18：00點(diǎn)（中獎人限一名），抽出中獎人員后，中獎人即可用69元拿走超值彩電一臺。兌獎有效時間延至第二天晚上停止?fàn)I業(yè)，如逾期仍未兌獎便視為放棄。（特價商品、大宗團(tuán)購除外）

　　注：每天現(xiàn)場抽獎活動由*** ***負(fù)責(zé)主持，策劃部協(xié)助。

　　3、購物抽大獎周年慶典輕松享——凡于活動期間顧客在本商城一次性購物滿500元可獲得抽獎券一張，滿1000元得兩張（以此類推）就可參加抽大獎活動。

　　一等獎：名牌背投彩電一臺× （1名）金額：***元

　　二等獎：名牌消毒柜一臺 × （2名）金額：***元

　　三等獎：名牌飲水機(jī)一臺 × （5名）金額：***元

　　四等獎：精美水具一套 × （10名）金額：***元

　　抽獎時間：XX年6月18日下午18：00

　　抽獎地點(diǎn)：晶星購物城大門口

　　兌獎有效時間：開獎起至XX年6月25日晚19：00。逾期沒兌者視為放棄。（特價商品、大宗團(tuán)購除外）

　　注：當(dāng)天現(xiàn)場抽獎活動由*** ***負(fù)責(zé)主持，策劃部協(xié)助。

　　4、晶星“金靴獎”——活動期間每天來我商城購物的第一位顧客，憑購物小票可獲得晶星“金靴獎”禮品一份！

　　禮品預(yù)計費(fèi)用：***元×10天=***元

　　注：此活動禮品發(fā)放由***負(fù)責(zé)安排。

　　5、活動期間顧客一次性購物滿100元

　　以上即可參加下列促銷活動（單張收銀票限參加一個活動）:

　　1)、晶星“金球獎”——活動細(xì)則：在商城內(nèi)設(shè)置一場地擺放球門，參加此活動的顧客在離球門5米的位置將皮球踢向球門，如進(jìn)即可獲得晶星“金球獎”獎品一份，如不進(jìn)則獲得紀(jì)念品一份。單張購物小票限玩一次。

　　2)、晶星“任意球獎”——活動細(xì)則：在商城內(nèi)設(shè)置一場地擺放球筐，參加此活動的顧客在離球筐2——3米的位置將乒乓球擊向球筐，如進(jìn)即可獲得晶星“任意球獎”獎品一份，如不進(jìn)則獲得紀(jì)念品一份。單張購物小票限玩一次。

　　禮品預(yù)計費(fèi)用：***元

　　注：此活動現(xiàn)場工作人員及獎品發(fā)放由*** ***負(fù)責(zé)安排、策劃部協(xié)助。

　　6、老爸您辛苦啦（父親節(jié)）——父親節(jié)商品特價展：手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、剃須系列

　　費(fèi)用預(yù)計: ***元

　　場外路演（待定）

　　活動時間：200*-6-9-------200*-6-10

　　活動地點(diǎn)：大門口（場外）

　　活動內(nèi)容：

　　聯(lián)系各大廠商攜手共同開展為期2天的廠商特價酬賓活動，以特價、贈送、文藝演出等各種促銷形式開展活動，補(bǔ)充店內(nèi)的各項活動（吸引來客人數(shù)）有效提高銷售業(yè)績。

　　活動組織：

　　1．家電部負(fù)責(zé)聯(lián)系及落實各廠家場外促銷活動工作；

　　2．企劃部負(fù)責(zé)協(xié)助家電部安排各活動的宣傳工作。

　　周年慶媒體及其他宣傳費(fèi)用明細(xì)

　　一、廣告宣傳：

　　1、電視廣告發(fā)布：

　　時尚臺：

　　發(fā)布方式：流動字幕（每天滾動播出）

　　發(fā)布時間：6月1日——10日共計10天

　　發(fā)布價格：***元╳10天=***元

　　長鋼臺：

　　發(fā)布方式：流動字幕（每天滾動播出）

　　發(fā)布時間：6月1日——10日共計10天

　　發(fā)布價格：***元╳10天=***元

　　2、升空氣球：

　　發(fā)布數(shù)量：12個

　　發(fā)布時間：9日——11日

　　發(fā)布價格：***元╳12個=***元

　　3、條幅:

　　發(fā)布數(shù)量：20個

　　發(fā)布時間：9日——18日

　　發(fā)布價格：***元╳20個=***元

　　4、門頭大型噴繪：300平方 ***元

　　5、門口宣傳欄、柱頭

　　、玻璃門頭噴繪及花臺寫真： ***元

　　6、傳單：彩色正度4開 80g 雙面

　　數(shù)量10000份金額：***元

　　夾報5000份金額：***元

　　費(fèi)用總預(yù)計：***元

　　周年慶賣場氣氛布置

　　1、賣場內(nèi)的裝飾：

　　1）吊旗：設(shè)計制作以周年喜慶為主題的一款吊旗噴繪懸掛于主通道，烘托喜慶的節(jié)日氣氛，美化賣場環(huán)境；

　　2）柱頭圍布：制作以周年喜慶為主題噴繪，傳達(dá)信息,突出喜慶氣氛；

　　3）地貼：從大門口到場內(nèi)主通道，鋪一條“輝煌5周年”

　　4）氣球布置：***

　　10．紅光羅浮宮家具館周年店慶

　　目標(biāo)人群分析：

　　塔尖人群的增多，高消費(fèi)已形成一種市場。高消費(fèi)的需求是個人為滿足心理上的'滿面足，面子，身份，地位，品味，體現(xiàn)消費(fèi)者的品位與個性，高貴與超群。

　　市場分析：

　　紅光羅浮宮成立于12月8日，在這之前一段時間，市場經(jīng)歷了國慶，的大規(guī)模價格促銷洗禮，和節(jié)后眾多小規(guī)模折扣窺劫，，對人的思想和金錢上進(jìn)行了一次大剝削，使人們很難在短時間內(nèi)還無法從狂熱中復(fù)員到正常的。10月11月份又經(jīng)歷了服裝節(jié)和家博會的盛況，精神一直處于興奮狀態(tài)。

　　家人市場：

　　10月國慶家具節(jié)，價格戰(zhàn)，11月，本公司大幅面司慶，其他公司的小型促銷，市場一直處在價格戰(zhàn)的旋渦中。

　　12月8日，羅浮宮店慶，根據(jù)以上的分析，此次店慶應(yīng)脫離價格戰(zhàn)的旋渦，提高企業(yè)整體力潤和品牌形象為主，倡導(dǎo)歐式文化和高貴享受主義，與公司產(chǎn)品定位結(jié)合。

店慶活動方案篇5

　　一、活動目的

　　“十年同慶，共贏塑博”，慶店慶十周年，迎十屆塑博會，我們將以第十屆塑博會接待為契機(jī)，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。

　　二、活動精神

　　1、倡導(dǎo)每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾，并在實際工作中樂意付出實施，堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù)，用主動、快捷、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù)，急客人所急，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

　　2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié)、睿智、奮勇、拼博”的工作作風(fēng)，群策群力、真誠相待，時刻展現(xiàn)誠摯、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì)，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊合作精神：增強(qiáng)上道工序為下道工序服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉，能換位思考，消滅“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團(tuán)隊協(xié)作精神；樹立主人翁的意識，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

　　三、活動時間：

　　20xx年10月25日-------20xx年12月31日

　　四、活動實施

　　主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個階段實施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實施，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色

　　第一階段：宣傳發(fā)動階段：（時間：10月25日---11月5日）

　　1、為使活動順利、有序、深入地開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動的'計劃、組織、實施、檢查，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長，張國平副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員。

　　2、由人力資源部牽頭，落實準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計劃及部門活動的開展，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內(nèi)部工作場所，增設(shè)儀表境、采用專欄、專刊、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛，加強(qiáng)對員工的宣傳引導(dǎo)。

　　3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計劃有效落實各項培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴(yán)格履行。

　　第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：（時間：**年11月6日---12月10日）

　　1、“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”，要求各部門從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展，人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計劃，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時反饋，督促相關(guān)部門及時整改落實。

　　2、在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年，感動你我”專題演講；議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長；議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。

　　3、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn)，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實，挖掘我們實際工作中的閃光點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎勵，同時將對評選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。

　　4、為了把十周年店慶活動推向高潮，檢驗前期各部門前期各項培訓(xùn)工作的成效，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報材料，在前臺區(qū)域設(shè)置賓客意見箱，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇，廣泛聽取來自內(nèi)、外部客人的意見和建議，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進(jìn)行，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼，同時代言酒店系列形象宣傳活動

　　第三階段總結(jié)評比階段：（時間：12月11日—12月31日）

　　通過“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪，活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”；結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵。

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