計算機系統(tǒng)技術服務合同范本
計算機系統(tǒng)技術服務合同范本
合同編號：_____________________
合同簽訂地：___________________
甲方：__________（XXX計算機系統(tǒng)客戶)
住所地____________，聯(lián)系電話：_____________________。 乙方： WW系統(tǒng)有限公司 （XXX計算機系統(tǒng)服務單位） 住所地：___________，聯(lián)系電話：______________。
為確保甲方正確和安全使用XXX計算機系統(tǒng)（簡稱XX系統(tǒng)），根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關規(guī)定以及WW系統(tǒng)有限公司《XXX計算機系統(tǒng)服務細則》的有關規(guī)定，甲、乙雙方經過平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供XXX系統(tǒng)技術維護服務事宜達成如下協(xié)議：
一、服務內容:
乙方受甲方委托對甲方使用的XX系統(tǒng)進行技術維護。
XX系統(tǒng)是指XX系統(tǒng)專用設備和相應的XX軟件，XX系統(tǒng)專用設備包括_________、_______、_________。甲方應聘用持有《____系統(tǒng)操作員資格證書》的人員操作上述系統(tǒng)。
二、服務方式：
1.安裝服務：乙方應協(xié)助甲方提供能正常運行企業(yè)XX系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運行環(huán)境,乙方負責甲方XX系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負責防偽稅控XX系統(tǒng)的升級工作。
2.培訓服務：乙方負責為甲方XX系統(tǒng)操作人員提供技術培訓，培訓合格者將XX系統(tǒng)企業(yè)操作員結業(yè)資格證書；持證人員調離該崗
位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術培訓。有關技術培訓費、雙方的權利義務等，應視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術培訓合同。
3.電話服務：乙方設專線客服電話向甲方提供全天候電話技術支持服務，解答甲方有關問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。乙方專線客服電話號碼為：XXX-XXXXXXXX。
4.上門維護：對于電話咨詢不能解決的問題，乙方應在24小時內做出響應，指派專人到甲方現(xiàn)場排除故障，一般故障的處理期限不得超過一個工作日，特殊疑難故障可視情況適當延長。
5.回訪服務：XX系統(tǒng)經乙方為甲方安裝調試正常后一個月內，乙方至少安排一次電話回訪服務；一年內乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務。
6.專用設備維修：甲方使用的XX系統(tǒng)專用設備發(fā)生損壞時，乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費更換（人為因素損壞的'除外(轉 載 于:wWw.zAIdian.cOM 在 點 網)）。購買期限屆滿一年后，乙方負責提供維修養(yǎng)護服務，但甲方應即時結清乙方維修養(yǎng)護服務所發(fā)生的成本費。
三、服務收費標準:
1.在甲方XX系統(tǒng)運行期間，甲方須于每年___月__ 日之前向乙方繳納當年XX系統(tǒng)技術服務年費______元。
2.繳費標準為_________元/套/年，共計_____套____年，合計技術服務年費為_________元。
四、違約責任：
1.乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金；
2.甲方有權向乙方或主管稅務機關投訴乙方服務質量或技術服務工程師等人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經查實確認后應及時將處理結果通知甲方。
3.由于以下情況導致甲方XX系統(tǒng)無法正常使用時，乙方只負責恢復XX系統(tǒng)的正常運行，不承擔由此造成的損失：
�。�1）因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結業(yè)證書的人員操作導致時；
（2）操作人員誤操作時；
�。�3）擅自拆裝專用設備造成的專用設備損壞時；
�。�4）應乙方的要求防偽稅控XX系統(tǒng)移機時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞；
（5）計算機感染病毒；
�。�6）其他不可確定為乙方提供的產品或服務存在瑕疵而導致的；
（7）不可抗力（如突然停電）等原因。
甲方如需更換XX系統(tǒng)的相關設備，應向乙方支付所更換設備的費用。
4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務年費時，每逾期一日，應按應繳年服務費的千分之五向乙方支付違約金；甲方逾期30日仍未全額履行付款義務時，乙方有權單方解除本合同，甲方應按本合同約定的合同總價款的30%向乙方支付違約金。
五、甲方自備設備故障及排除：
甲方自備計算機和打印機出現(xiàn)故障，需乙方提供服務時，雙方另外議定應當收取的服務費用。
六、合同糾紛的解決：
因本合同發(fā)生的全部爭議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，交_______仲裁委員會仲裁。
七、合同期限：
本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。
八、補充協(xié)議：
本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補充協(xié)議。
九、其他：
1、本合同之標題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準。
2、本合同經雙方簽字蓋章后生效；本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（章）：乙方（章）：
法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人： 簽約時間： 年 月 日 簽約時間： 年月 日 注：
1.委托代理人簽訂本合同書時，應出具授權事項、范圍明確的授權委托書；
2.甲乙雙方須對本合同逐項填寫。
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