電話禮儀案例

時(shí)間：2022-10-26 04:55:02 禮儀我要投稿

電話禮儀案例

　　電話不僅僅是一個(gè)傳遞信息的工具，還在很大程度上體現(xiàn)通話者個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。以下是小編為你整理的電話禮儀案例，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)吧!

電話禮儀案例

　　司機(jī)打電話嚇壞乘車人【1】

　　張小姐坐出租車，中間有人給司機(jī)打電話。

　　只見(jiàn)司機(jī)一手握著方向盤(pán)，一手拿著電話，顯得非常熟練和滿不在乎。

　　張小姐在司機(jī)打電話時(shí)一直提心吊膽，惟恐警察看見(jiàn)，耽誤時(shí)間，更怕司機(jī)沒(méi)看見(jiàn)行人或車輛，發(fā)生什么事故。

　　鈴聲攪亂音樂(lè)會(huì)【2】

　　邱女士在北京音樂(lè)廳聽(tīng)一場(chǎng)由著名大師指揮的交響樂(lè)。

　　音樂(lè)演奏到高潮處，全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲，凝神諦聽(tīng)，突然手機(jī)鈴聲響起，在寧?kù)o的大廳中顯得格外刺耳。

　　演奏者、觀眾的情緒都被打斷。

　　大家紛紛回頭用眼神責(zé)備這位不知禮者。

　　來(lái)電吵醒鄰床病友【3】

　　劉先生到醫(yī)院探訪病人，公司的同事來(lái)電話，鈴聲讓另一床正閉目養(yǎng)神的病人睜開(kāi)了眼。

　　劉先生接起電話就談上了工作。

　　盡管電話時(shí)間不長(zhǎng)，但那位被吵著了的病人一直臉色不悅。

　　特殊場(chǎng)合打電話要體會(huì)他人感受

　　電話沒(méi)回應(yīng)惹惱客戶【4】

　　一位消費(fèi)者新買的某品牌電腦出現(xiàn)了故障。

　　她忘了該電腦的維修電話，于是從查號(hào)臺(tái)問(wèn)到該公司電話后打了過(guò)去。

　　一位小姐接了電話后，猶豫幾秒鐘后說(shuō)道:“我?guī)湍阏胰藖?lái)說(shuō)，你稍等。

　　”誰(shuí)知這一等就是好幾分鐘，這位消費(fèi)者能聽(tīng)到辦公室嘈雜的聲音，但就是沒(méi)人再接電話，那位小姐好像也不知去向。

　　她非常生氣，從此對(duì)這個(gè)品牌印象大打折扣。

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