周思敏職場禮儀

時間：2022-10-26 05:13:45 禮儀我要投稿

周思敏職場禮儀

　　中國是一個禮儀之邦，禮儀是非常重視的，下面和小編一起來學習一下周思敏的禮儀之道。

周思敏職場禮儀

　　中國乃禮儀之邦，既然中國現(xiàn)在實行得是改革開放政策，就一定要與世界接軌，與世界同步~~需要懂禮儀，會禮儀。

　　禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。

　　作為職場中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒有禮儀。

　　現(xiàn)代禮儀分為:政治禮儀，商務禮儀，服務禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。

　　在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。

　　因為這正是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的時候，因此毋庸置疑十分重要。

　　對個人而言，禮儀有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已經(jīng)成為習慣，那他絕對是個人們尊重和尊敬的人;外對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。

　　人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性;綜合而言，講禮儀可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道。

　　人人都愿意去和有禮貌的人去交往交流，這樣人際關(guān)系會愈好，而人脈也會愈發(fā)達，現(xiàn)代社會合作是最重要的，而人脈就注定了你的成敗。

　　其實，周思敏給我的印象并不是標致，可她的自信和文雅，那類由內(nèi)而外分發(fā)出來的神韻，是常人所無法模仿的。

　　很驚訝文雅時髦、光芒四射、聰慧那些描述女性的詞，如何會在她的身上獲得如斯完竣的連系。

　　周思敏給出的謎底是:禮儀或許可以修煉，魅力或許可以制制。

　　但是，修為和內(nèi)涵可不是一朝一夕可以真正學會用于自身的，而那些才是我們學習禮儀的價值，是無法包拆的心靈魅力。

　　禮儀不是華服，它更像是風骨，溶于我們的血脈。

　　至于我們?yōu)槭裁匆v禮儀，講座上也歸納了些:首先，內(nèi)強素質(zhì)。

　　禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已經(jīng)成為習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。

　　其次，外塑形象。

　　作為一個中國人，應對世界市場時，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。

　　人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性。

　　最后，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道。

　　人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群和對象。

　　因此講究禮儀是至關(guān)重要的!

　　講座上周思敏老師還與我們分享了身邊的兩方面禮儀:電話禮儀和與人交談禮儀。

　　在電話禮儀中，從接、聽兩方面做了講述。

　　一，接電話禮儀:接電話要及時(鈴聲不超過三聲);通話語言要規(guī)范;若遇掉線時要及時回電。

　　二，打電話禮儀:擇時通話;通話三分鐘原則;若撥錯電話要道歉;待人接聽電話若遇對方所找人不在，則先告訴對方所找人不在，再問來系何人為何事。

　　除此之外講座上還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。

　　在與人交談禮儀中，首先使用尊稱就高不就低，交談時要以對方為中心、接受對方、善于肯定對方。

　　最主要的與人交談時要擺正位置、端正態(tài)度。

　　另外講座上又從以下幾方面進行進一步的講述:1，交談時哪些問題最重要:交談時語氣要細語柔聲，善于和交談對象互動，尊重對方。

　　2，交談時五不準:不打斷對方，不補充對方，少說多聽，不糾正對方，不質(zhì)疑對方。

　　3，與外人交談時六不準:不非議黨和政，不涉及國家及商業(yè)機密，不非議交往對象，不在背后議論領(lǐng)導、同事，不談論格調(diào)不高問題，不涉及個人隱私。

　　4，交談時五不問:不問收入，不問年齡，不問婚煙家庭，不問健康問題，不問個人經(jīng)歷。

　　另外講座上讓我印象最為深刻的有兩句話:1，不拿別人折磨自己。

　　2，不拿自己折磨別人。

　　這更是教我們要以一種開闊的胸襟看待事物，嚴格要求自己，善于寬容別人。

　　聽了幾期周思敏的講座真是讓人受益匪淺，在日常職場中禮儀也無處不在，做一個有素養(yǎng)的人才才會被人尊重，對于講座中講到的很多方面，我們有則改之，無則加勉。

　　周思敏《你的禮儀價值百萬》之職場工作禮儀

　　第一講職場工作禮儀概述。

　　古禮中的禮有三層意思:政治制度，禮貌禮節(jié)，禮物;古禮中的儀的三層意思:容貌和外表，準則和法度，儀式和習俗。

　　禮儀應該與時俱進，時尚人士應該學習時尚禮儀。

　　時尚禮儀三大場景:商務場景，社交場景，休閑場景。

　　主要講了自己初入職場的故事，因為禮儀細節(jié)問題上出現(xiàn)的失誤而使自己受到尷尬，從此便走上了學習禮儀注重細節(jié)之路，便越來越順暢，最終走向成功。

　　周老師總結(jié)職場禮儀三大特點:行為規(guī)范的模式，達成共識的契約，具備傳承的條件。

　　四大性質(zhì):行業(yè)性，具體性，操作性，理智型。

　　不同的行業(yè)，不同的事務有不同的禮儀規(guī)范和不同的要求。

　　五大原則:平等，互相尊重，誠信，寬容，自律。

　　思敏老師認為職場禮儀是可以修煉來的，七項修煉:面試禮儀，形象儀表，職場儀態(tài)，辦公室禮儀細節(jié)，溝通表達，待人接物，職場升遷。

　　因此，職場禮儀是每一個行業(yè)都應該學習的首要任務。

　　第二講求職面試禮儀。

　　求職面試六大秘笈:

　　1，衣著整潔得體。

　　服裝應該制作精良(應征文員可以穿的像經(jīng)理)，外觀整潔(線頭剪掉)，文明著裝，穿著得當(根據(jù)面試的行業(yè)工作的性質(zhì)來著裝)。

　　2、資料一定要備齊。

　　3，請勿陪同或攜伴。

　　4，稱呼儀態(tài)要規(guī)范。

　　稱謂方面:男士可以稱呼為主管，經(jīng)理，或者老師，前輩，不稱呼先生。

　　儀態(tài)方面(場景模擬):進門打招呼，關(guān)門時臀部不朝向?qū)Ψ�，椅子放身體右邊入座，手放膝蓋裙擺中間的位置，右手壓左手。

　　收腹點頭微笑。

　　起身離開，整理衣服，向后撤步，椅子放原位，后退兩步，鞠躬，轉(zhuǎn)身離開。

　　不可臀部朝向?qū)Ψ健?/p>

　　5，溝通表達要求實。

　　說實話講真情。

　　6，面試官也要講禮儀。

　　舉例自己面試時面試官接打電話的不禮貌之處。

　　在人生旅途中，我們處處都在面試，進入學校不斷的接受面試，進入職場也在接受面試，男女交往中也在互相面試，掌握良好的職場面試技巧，將是人生成功的第一步。

　　第三講幫您成為職場俏佳人。

　　職場禮儀給給老板的第一張名片，是迫在眉睫必須要學習的內(nèi)容。

　　從衣著來說，職場套裝裙裝長及膝蓋;指甲不要太長，顏色透明或淡粉;不要選皮裙，有性的誘惑;選連褲襪，避免三截腿，首選膚色，其次黑色;鞋子不要平底不要高跟，三根手指高度為宜，首選黑色系，

　　鞋面有裝飾;包包選擇有三種:休閑包，商務用包(可放入A4紙)，晚宴用包(信封大小，黑色亮片為宜)，包包顏色首選黑色或白色，最好和鞋子搭成同色系。

　　首飾的佩戴。

　　選擇上有兩大注意:色系要一致，風格要搭配。

　　項鏈耳環(huán)衣衫的搭配:A 吊墜耳環(huán)+細鏈+低胸衫(頭發(fā)束起) B 一粒的耳環(huán)+花式項鏈+低胸衫 C 小粒耳環(huán)+非低胸衫(不戴項鏈)。

　　周思敏個人建議，用KT版做一個首飾臺，同色系的放一起。

　　穿衣之道總結(jié)起來:穿衣講究，符合身份，避免搶眼暴露，透明緊身，長及掃地。

　　發(fā)型首選盤頭，短發(fā)，不染發(fā)，不披肩長發(fā)。

　　妝面干凈，香水噴法，關(guān)節(jié)部位，不噴內(nèi)衣。

　　職場女士站姿三種:并攏，丁字步，小八字。

　　蹲姿:左手捂胸，右手扶裙。

　　行姿:先邁左腳，步子一腳半，目光有三種:平視，下斜15度(面向老板)，上揚15度(參觀)。

　　總結(jié)，如何成為俏佳人，穿著，配飾，小物件應用，站坐行蹲都起決定作用。

　　第四講幫您成為職場紳士。

　　從頭到腳。

　　頭發(fā):長度不高于襯衫領(lǐng)口。

　　眼鏡:首選無框，塑膠框選擇要分場景。

　　西裝:外套顏色深色為宜，顯穩(wěn)重。

　　西裝扣子最下面的不系。

　　襯衫袖口應該比西裝的長3公分。

　　西褲建議剪馬蹄狀，前短后長。

　　襪子忌白色。

　　皮鞋忌個性化，鱷魚皮，尖頭等。

　　領(lǐng)帶:襯衫與領(lǐng)帶的搭配，顏色靠近企業(yè)LOGO，領(lǐng)帶花紋搭配襯衫或西裝外套顏色相配，忌諱梅花鹿和斑馬穿法，全部花，全部條紋。

　　長度在皮帶位置為宜。

　　手表:大方得體，樸素，且一定要戴。

　　全身配件顏色協(xié)調(diào)統(tǒng)一，手表，眼鏡框，戒指。

　　公文包里建議放面巾紙，體現(xiàn)細節(jié)。

　　男士站姿三種，手微握拳(標準常用)，右手壓左手護印手(高級主管)，手背后(服務行業(yè))。

　　坐姿:雙腳打開肩同寬，雙手擺放膝蓋，可坐滿椅子。

　　蹲姿:高低式。

　　行姿:走路有風

　　沒有人不欣賞紳士，每一個人都想在職場中表現(xiàn)自己的氣質(zhì)。

　　只有掌握正確的禮儀規(guī)范，才能從容自如。

　　第五講辦公室禮儀。

　　職場環(huán)境要點:1.衛(wèi)生 2.無關(guān)辦公環(huán)境的東西不要擺放。

　　辦公桌整理干凈，私人物品不超過兩樣。

　　文件落實歸檔。

　　電話禮儀。

　　撥打 1，問好 2，自報家門 3，確認身份。

　　接聽 1，三聲之內(nèi)接起 2，左手拿聽筒 3，面帶微笑 4，自報家門 5，語速適中 6，做好記錄 7，四號一組。

　　如何掛電話:重復重點，感謝對方，暗示對方，代問他人，相互再見，輕掛話筒，不要吃東西喝水，辦公室電話三大細節(jié) 1.在電話機旁準備筆和紙 2.把握說話節(jié)奏，讓對方聽得清楚 3.語音語調(diào)適中，措詞清楚明了，同時不要影響他人。

　　手機禮儀。

　　1.開會時不宜接打手機 2.不要頻發(fā)短信 3.不要隨意拍照與錄像

　　與老板乘電梯要訣:1.不要逃避，保持鎮(zhèn)定 2.望著他的眼睛，稱呼他的職務或問好 3.全程保持微笑

　　乘坐電梯禁忌:1.銅墻鐵壁功(擋門口妨礙他人上下) 2.九陰白骨指(亂按電梯按鍵) 3.目中無人

　　等電梯禮儀(適用等地鐵):1.站在兩側(cè) 2.讓出廂門 3.先下后上 4.請勿搶行

　　辦公室其他不雅細節(jié):1，閑聊 2.穿拖鞋 3.雙手抱胸 4.玩轉(zhuǎn)筆，抖腿 5.辦公桌前補妝 6.電話中吃東西

　　細節(jié)決定成敗，我們?nèi)鄙倬媲缶膱?zhí)行者，不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家。

　　提倡注重細節(jié)，把小事做細。

　　第六講溝通禮儀。

　　儀容儀態(tài)是第一張名片，溝通表達是第二張名片。

　　溝通表達的五種方式:語言，文字，肢體，眼神，心靈。

　　語言溝通要點:講普通話，鼓勵話語，運用職場問候敬語。

　　與上級溝通的禮節(jié):1.語言明確簡練 2.語速音量適當 3.壓縮匯報時間(30分鐘內(nèi)) 4.領(lǐng)導接聽電話，員工要避開 5.上級服飾出現(xiàn)瑕疵，短訊或字條告之。

　　肢體和眼神:握手禮--目視對方，面帶微笑，力度7分，三秒結(jié)束。

　　遞接物品--主動上前，雙手為佳，財不外露，遞到手中，刀刃向內(nèi)，方便接拿。

　　眼神禮:注視不能少于3秒。

　　與上級交流看上三角區(qū)，與同事交流看中三角區(qū)，與戀人家人朋友交流看下三角區(qū)。

　　心靈上:與同事交流的要點:1. 公私要分清 2.態(tài)度要真誠。

　　多用敬語，不用一只手指指人 3.不要背后議論人 4.金錢往來要謹慎 5.幫助新人解疑惑 6.私下不抱怨 7.眼神禁忌(瞇，瞪)

　　在職場中，每個人都應該學習正確的溝通表達的禮儀，把握機會的同時更能創(chuàng)造機會。

　　第七講待人接物禮儀。

　　1.名片正確使用 2.辦公室拜訪 3.接待的流程 4.招待客戶

　　名片使用七步曲:動作，語言，眼神，擺放，表情，收藏，聯(lián)絡

　　辦公室拜訪禮儀:1. 提前預約 2.做好準備 3.舉止得體 4.注意時間 5.注意儀表。

　　儀表TPO原則:時間，場合，對象和目標 6.適時告辭

　　企業(yè)待客 :1，接機準備:1.提前溝通，了解來人數(shù)量與行李多少 2.提前安排好用車 3.準備鮮花相迎 4.做好接機牌(熱烈歡迎**蒞臨本企業(yè))2.入住酒店。

　　提前訂好房間 3.辦公室接待細節(jié)。

　　準備好可能會用到的東西，比如紙，筆 4.送客

　　招待客戶:1.禮遇客戶:相距約2米遠，點頭致意，問候?qū)Ψ?/p>

　　2.引領(lǐng)客戶，客人站在右方，以右為尊，引領(lǐng)人在左前方1.5米。

　　遇到臺階或轉(zhuǎn)彎用手勢示意并使用敬語。

　　客人在電視采訪時引領(lǐng)人在橫跨1米處引領(lǐng)。

　　3.主陪客戶，兩人并行，主居坐，客居右，如果有展覽墻壁的時候，客人靠近展覽墻壁，引領(lǐng)人在另一方。

　　4.超越客戶，走在客戶左后方約1.5米處時，說對不起打擾，過后說謝謝。

　　企業(yè)接待細節(jié):小請(15度鞠躬)，中請，大請(手臂抬起伸直，手指伸直)，多請(左右手都伸出，然后鞠躬)

　　品牌的競爭就是企業(yè)文化的競爭，其中最重要的就是禮儀文化的競爭，每一個細節(jié)都要將禮儀做到位，離不開待人接物的理解。

　　第八講職場升遷禮儀。

　　升遷之后的態(tài)度:工作要加倍努力，要有謙卑的態(tài)度，親和待人，輕財聚人

　　打造職場萬人迷的“五力”:1.財力 2.能力 3.魅力，魅力可以打造，禮儀必須修煉，魅力自然而生，語言形象無形的掌控力。

　　4.親和力。

　　來自微笑 5.持續(xù)力 (大魚的例子要堅持)

　　打造職場萬人迷的“五少”:1.少批評 2.少指責 3.少抱怨 4.少虛偽(實事求是) 5.少是非

　　打造職場萬人迷的“五多”:1.多微笑。

　　面帶三分笑，禮數(shù)已先到 2.多鼓勵 3.多付出。

　　時間金錢感情方面 4.多承擔。

　　如欲取之必先予之。

　　5.多贊美。

　　贊美是最好的夸獎。

　　人生有四樣東西一去不復返:說出的話，潑出的水，虛度的年華，錯過的機會。

　　每個人的一生都會經(jīng)歷各種磨難，沒有信心的人無法面對挫折。

　　職場禮儀中最關(guān)鍵的詞就是信心，決定你未來的人生。

　　職場禮儀不僅是肢體動作的溝通，更是心靈的溝通。

　　現(xiàn)代職場人不知禮則必失禮，失禮人則無人理。

　　知禮懂禮才可以彬彬有禮，打造360度職場萬人迷。

　　周思敏《時尚禮儀大講堂-職場禮儀篇》

　　周思敏《時尚禮儀大講堂-職場禮儀篇》重點“禮”的三層含義 1.政治制度 2.禮貌，禮節(jié) 3.禮物 “儀”的三層含義 1.容貌和外衣 2.儀式和習俗 3.準側(cè)和法度禮儀的基本性質(zhì)

　　1.一種規(guī)范和行為模式 2.大家共同遵守的契約或達成的共識 3.有他存在和傳承的合理性禮儀的五大特征 1.時代性 2.區(qū)域性 3.具體性 4.操作性 5.理智性禮儀的原則 1.平等 2.互信 3.誠信 4.寬容

　　5.自律禮儀的三大場景 1.商務場景 2.社交場景 3.休閑場景商務禮儀 1.會議禮儀 2.外交禮儀 3.職場禮儀 4.服務禮儀客戶禮儀 6.洽談禮儀打電話的禮儀

　　1.整理重點 2.選擇正確的時間 3.自報家門 4.確定身份掛電話的禮儀 1.重復重點 2.暗示對方 3.代問他人 4.相互再見 5.輕掛電話引領(lǐng)手勢禮儀 1.橫擺:(小請)請的手勢手位高度45 2.斜擺:(中請)請對方落座的手勢3.直臂:(大請)引領(lǐng)手勢手臂直伸與肩同高

　　4.雙臂:適合于眾多人“請坐”的手勢握手禮儀 1.大方伸手2.虎口相對 3.目視對方 4.面帶微笑 5.力度七分 6.男女平等微笑的好處 1.調(diào)節(jié)情緒 2.消除隔閡 3.獲取回報 4.有益健康擁抱的禮儀 1.左腳在前，右腳在后。

　　2.重心在左腳敬咖啡，茶的禮儀1.器具整潔，無破損。

　　2.托盤，毛巾要潔凈 3.人員儀容儀表要整潔 4.告知客人 5.右邊敬上遞物品禮儀 1.雙手為佳 2.遞到手中 3.主動向前 4.方便接拿 5.刀刃向內(nèi) 與客人相遇的禮儀 1.要在兩米之外 2.放慢腳步 3.停下腳步 4.微笑點頭

　　5.問候?qū)Ψ?6.躬身下看 7.目送對方右側(cè)通行如何選擇正確的職業(yè)裝 1.制作精良 2.適當款式 3.做工精良穿職業(yè)裝要注意的禮儀 1.無褶皺 2.無殘缺 3.無污垢服飾規(guī)范儀表正裝:樸素，

　　素面沒有花紋表:配合身份，避免帶名貴手表口袋:不要放太多零錢和雜物褲子:要燙出褲線鞋子:避免穿過于豪華或輕便的鞋襯衫:素面用熨斗燙平，確認紐扣沒有短少上衣口袋:不要插入筆皮帶:和鞋子同色系，和服裝顏色能搭配，樣式簡單。

　　公文包:收拾整齊男士儀容自照禮儀 1.發(fā)型款式大方，干凈整潔，無汗味，無頭屑，沒有過多的發(fā)膠。

　　2.鬢角與胡子剃干凈。

　　3.抹些護膚霜，不要讓臉上的皮膚干澀或油膩。

　　4.襯衣領(lǐng)口要整潔，袖子紐扣要扣好。

　　5.耳朵，鼻孔內(nèi)外要清潔。

　　6.領(lǐng)帶平整，端正。

　　7.襯衣袖口可長處西裝外套0.5cm-1cm。