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信息時代之下的旅游管理
信息時代之下的旅游管理是小編為大家?guī)淼恼撐姆段�，歡迎閱讀。
互聯(lián)網技術(Internet)是一組全球信息資源的總匯，Internet的問世已經逐漸走進并融入了我們的生活中，已經成為我們生活中的重要組成部分，而我們在Internet的幫助下也生活得更加舒適、更加愉悅。
而旅游產業(yè)作為一種飛速發(fā)展的新興產業(yè)，逐漸進入人們的視野并且與人們有了越來越多的交融。
在新形勢下，旅游產業(yè)中有效地利用現(xiàn)代化信息技術能夠幫助這個朝陽產業(yè)的健康、飛速發(fā)展。
本文從信息化時代我國旅游管理的現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析了如何做好在旅游管理中合理的利用信息技術。
人類文明的不斷進步，社會發(fā)展腳步的不斷加快，進入21世紀，人類進入了信息化時代，人們生活的方式發(fā)生了根本性的改變，人們的生活節(jié)奏也越來越快。
特別是近十幾年來，隨著社會文化和經濟的發(fā)展，尤其是通信技術和計算機網絡技術的飛速發(fā)展，伴隨人類社會由工業(yè)社會向信息社會轉型的趨勢越來越顯著，人類對信息時代的認識以及人類對開發(fā)和使用信息資源的重視程度都與日俱增，無疑都強烈的刺激了信息技術的快速發(fā)展。
這種發(fā)展給人們帶來生活水平和質量上的提高，消除了許多負面因素的影響，使人們的身心達到完美的協(xié)調統(tǒng)一。
另一方面，這種節(jié)奏快速的生活已經使許多人不堪重負，人們渴望在這種緊張的生活方式中尋求一點喘息的空間，旅游業(yè)的興起恰好有效地緩解了這一難題。
旅游業(yè)經歷了幾十年的發(fā)展，到如今，必須得注入新的活力才可以謀求更長遠的發(fā)展，而將信息化技術引入旅游行業(yè)在一定程度上使這種客觀需求變成一種可能。
一、信息化旅游管理的現(xiàn)實意義
資料表明，歐洲是世上國際旅游消費最高的區(qū)域，英國、法國、德國、意大利等國家都有相當大的一部分財政收入依靠旅游業(yè)的貢獻。
而如今，人們對旅游也越來越熱衷，也在一定程度上不再將旅游的目的地局限在本國范圍內。
所以，我國本土的旅游企業(yè)要想獲得更廣闊的發(fā)展前景，勢必要與其他國家的優(yōu)秀旅游企業(yè)合作，實現(xiàn)互利共贏。
然而，在旅游產業(yè)獲得巨大成功的同時，也帶來了許多問題。
這些問題包括旅游產業(yè)的興盛帶來的環(huán)境污染問題，特別是美麗的自然風光。
同時，旅游產業(yè)還導致了一些重點保護的名勝古跡被人為的破壞。
所以，我們必須重視旅游產業(yè)興盛所帶來的負面影響，采取切實可行的措施，并且通過各方面一起努力來將這種負面影響降至最低。
要在合理開發(fā)旅游產業(yè)的基礎上，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
二、當前信息時代下我國的旅游管理現(xiàn)狀
(一)我國旅游管理所處的大環(huán)境
信息技術的出現(xiàn)，使得我國旅游產業(yè)呈現(xiàn)了不一樣的經營方式。
旅游企業(yè)都上網尋找新的機會，這些企業(yè)紛紛利用新技術以及配置先進的軟硬件環(huán)境，拓寬銷售渠道。
眾多旅游企業(yè)紛紛利用信息技術得天獨厚的優(yōu)勢宣傳企業(yè)自身的優(yōu)勢并開展全國范圍內至全球范圍的直銷業(yè)務，這已經成為當今世界不可逆轉的一種現(xiàn)實。
因此，旅游產業(yè)的發(fā)展經歷了一次翻天覆地的革新。
(二)我國旅游管理的特點
網絡時代最顯著的特點是它的前沿性，網絡時代，信息傳遞快且傳遞量大，這也在客觀上要求旅游產業(yè)的管理必須務實、高效。
旅游行業(yè)管理人員不僅要熟悉先進的管理理念，還要掌握前沿的管理方法，而且在實踐摸索中要學會運用這些理念和方法對旅游企業(yè)進行有效地管理。
通過信息技術技術，在企業(yè)網頁上體現(xiàn)新穎別致的風格，通過詳實的描述和引人入勝的畫面吸引顧客，可利用多媒體技術和技巧，將精彩的旅游景點展現(xiàn)在網頁上，勾起顧客的欲望，并在服務階段提供優(yōu)質高效的服務。
(三)我國旅游管理存在的弊端
雖說當前形勢下，社會主義市場經濟框架體制中，我國旅游企業(yè)應該與國際接軌、與時代接軌。
但是，我國旅游企業(yè)發(fā)展存在許多制度上的弊端，這些弊端嚴重的干擾了我國旅游產業(yè)的正常發(fā)展，隨著經濟改革的不斷深入以及信息技術的飛速發(fā)展，若是不能走在時代的前沿，就要被時代所遺棄，因此，我國旅游管理制度改革迫在眉睫，旅游管理體制的改革是一種社會發(fā)展到一定程度的必然趨勢。
三、信息時代下旅游管理的途徑
(一)針對旅游行業(yè)從業(yè)人員進行必要的培訓和指導
由于旅游產業(yè)的飛速發(fā)展，旅游產業(yè)的競爭也逐漸演變成為優(yōu)秀人才的競爭。
是否注重旅游產業(yè)從業(yè)人員的培養(yǎng)以及人才的吸引等工作也直接關乎旅游企業(yè)的生存和發(fā)展。
這樣一來，旅游高等教育便迎來了飛速發(fā)展的春天。
為了有效地促進旅游行業(yè)的發(fā)展，也為了提供優(yōu)秀的旅游行業(yè)從業(yè)人員，有針對性的旅游高等教育顯得十分重要。
旅游相關培訓和教育工作是培育優(yōu)秀人才的關鍵。
在具體的培訓教育中要以旅游景點為載體，以學校培訓為促進，通過舉辦各種形式的培訓班，強化從業(yè)人員對旅游行業(yè)的培訓，不斷提高從業(yè)人員素質和管理水平。
另外，還要重視時效性培訓，旅游行業(yè)管理人員要從管理質量、從業(yè)人員服務水平等不同方面對其進行考核，量化打分，考核后上崗。
要善于督促各涉旅單位深化對旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓重要性的認識，要鼓勵相關從業(yè)人員積極參加到各式各樣的專題培訓中，還要通過開展企業(yè)內部培訓教育活動，切實發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行相應整改，提高旅游企業(yè)接待能力和水平。
另外，旅游行業(yè)要從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，對旅游行業(yè)管理人才應該作以下幾點要求。
第一、要切實理解什么是導游以及如何做好一名導游，要實地摸索調查游客的需求，協(xié)調好旅游線路中各項事宜，做到令群眾滿意、領導放心。
一個好的導游往往會帶來一次成功的旅行，而一個失敗的導游往往會毀掉一次精心安排的旅行。
第二、要具備豐富的旅游相關知識，要能夠像文學家那樣具備淵博的豐富的知識，要像歌唱家那樣能夠歌唱出動人的歌曲，要像幽默家那樣能夠帶來妙語連珠。
第三，要具有人性化的思想以及人性化的服務，對待游客要如同親人般，提供主動的服務，熱心的服務，讓游客感覺到家的溫暖，有賓至如歸的感覺。
第四、優(yōu)秀的管理人員應該熱情友好，愛崗敬業(yè)，具有良好的團隊協(xié)作精神以及創(chuàng)新的思維。
(二)實施信息化旅游管理的具體方案
旅游產業(yè)是一個關聯(lián)性極強的產業(yè)，涉及眾多行業(yè)以及許多相關部門，發(fā)展旅游產業(yè)，是一項復雜的系統(tǒng)工程，應堅持可持續(xù)發(fā)展的觀念。
旅游產業(yè)和農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、城建、文化、教育、交通等相關產業(yè)或相關部門的互動和聯(lián)系緊密。
如今，經濟全球化不斷深入的大背景下，同國際接軌，發(fā)展跨國合作項目也顯得極為必要，我們要打破常規(guī)，敢于標新立異。
首先，考慮旅游管理的主體的話，應該在信息技術的推動下，不斷推進旅游管理主體的多元化發(fā)展。
由于當前，我國旅游管理模式正處于轉型換代的關鍵時期，正在逐步向信息化管理方向改變，這就對旅游管理者提出了更高的要求。
要求旅游管理者在做好當前旅游業(yè)務工作的同時，協(xié)調各方各面以應付各方面的挑戰(zhàn)，同時，還有充分利用各種發(fā)展機遇，促進旅游企業(yè)更好更快發(fā)展。
另外，我們需要注意到，旅游產業(yè)的多元性，應該為游客提供多樣性的選擇，提供令游客滿意的服務。
利用現(xiàn)代信息化途徑，對游客的要求進行采集并盡量滿足，聽取游客的意見并及時反饋。
(三)利用現(xiàn)代化信息技術，切實提高旅游管理效率
鑒于旅游業(yè)是一種新興的產業(yè)，發(fā)展至今，應該與時代接軌，特別是如今信息化技術飛速發(fā)展，旅游企業(yè)應該充分利用這一優(yōu)勢，早日采用現(xiàn)代化信息技術管理，為旅游企業(yè)的管理增添注入新的活力。
旅游企業(yè)要充分發(fā)揮政府的職能，響應政府頒布的政策方案。
另外，要借鑒國內過優(yōu)秀旅游企業(yè)的先進管理經驗，促進旅游企業(yè)的健康、快速發(fā)展。
四、小結
旅游產業(yè)是一種與消費者面對面的服務型行業(yè)，而且它是一個開放包容的復雜系統(tǒng)，只有在信息化技術的支撐下，旅游產業(yè)才能實現(xiàn)良好的管理，旅游產業(yè)的生存發(fā)展才能得到保障。
旅游產業(yè)屬于信息密集型新興產業(yè)，信息的傳播對旅游產業(yè)的發(fā)展起著重要的促進作用。
伴隨旅游活動的順利開展，對旅游企業(yè)內部管理、旅游產業(yè)從業(yè)人員業(yè)務素質和個人能力的要求也在不斷地提高，在旅游產業(yè)和游客之間、旅游產業(yè)相互之間的溝通交流與信息傳遞顯得十分必要，這些信息傳遞也在很大程度上決定著旅游產業(yè)所提供的服務的質量好壞。
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