2022賓館年度工作總結(jié)個人

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的2022賓館年度工作總結(jié)個人，僅供參考，大家一起來看看吧。

2022賓館年度工作總結(jié)個人1

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任�，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

　　1、積極主動學習業(yè)務(wù)知識

　　我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

　　2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　3、認真參加超市組織的'各類活動

　　超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

　　20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

　　1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

　　2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)能力

　　進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

　　4、團結(jié)同事，互幫互助

　　我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！

2022賓館年度工作總結(jié)個人2

　　導游職業(yè)以導游服務(wù)為中心而輻射式展開。因此，研究導游服務(wù)便是認識導游職業(yè)最佳途徑。

　　導游服務(wù)指的是導游人員向旅游者提供的旅游接待服務(wù)。本文主要對導游服務(wù)的類型及范圍、導游服務(wù)的性質(zhì)及特點、導游服務(wù)的地位及作用、導游服務(wù)的基本原則、導游人員的分類與職責以及導游人員的從業(yè)技能要求等六大方面作簡單的分析與介紹。

　　一、導游服務(wù)的類型及范圍

　　(1)導游服務(wù)的類型主要分為圖文聲像導游(也稱物化導游)和實地口語導游(也稱講解導游)兩種類型。

　　圖文聲像導游主要包括：a、導游圖、交通圖、旅游指南、景點介紹冊頁、畫冊、旅游產(chǎn)品目錄等印刷品;b、有關(guān)旅游產(chǎn)品、專項旅游活動的宣傳品、廣告及旅游紀念品等實物;c、有關(guān)國情介紹、景點介紹的錄音帶、電影片、幻燈片等物質(zhì)媒介。圖文聲像導游具有形象深動、便于攜帶和保存等優(yōu)點，在實際應用中可以用來輔助實地口語導游的進行。

　　實地口語導游主要包括導游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽場所所做的介紹和講解。實地口語導游在導游服務(wù)中一直以來都處于主導地位，是最主流的導游方式之一，也是一種不可替代導游方式。

　　(2)導游服務(wù)的范圍指的是導游人員向游客提供服務(wù)的領(lǐng)域，及導游人員業(yè)務(wù)工作的范圍。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服務(wù)是多方面的，包括食、住、行、游、購、娛、郵電通訊、入出境、醫(yī)療等。導游人員所提供的服務(wù)雖然只是其中的一部分或幾部分，但卻是最重要的，涉及到以上所提到的諸多方面。具體而言，可以歸納為導游生活服務(wù)和導游講解服務(wù)。

　　導游生活服務(wù)是指導游工作者按照旅游者與旅游單位事先簽訂的合同，或是按照旅游者照章提出的種種旅游委托及其經(jīng)濟等級，為其在旅游生活中提供的相應勞務(wù)。

　　導游講解服務(wù)只導游者為了滿足旅游者精神生活需求，在引領(lǐng)旅游者參觀游覽過程中依靠自己的文明素養(yǎng)、語言藝術(shù)和獨特風格，因地、因景、因人、因事、因時而異地給對象提供的描繪說明，是一個傳播精神樂趣、道德文明和文化科學知識的過程。

　　二、導游服務(wù)的性質(zhì)及特點

　　(1)導游服務(wù)的性質(zhì)主要體現(xiàn)為服務(wù)性、文化性、社會性、經(jīng)濟性、涉外性以及政治性。

　　導游服務(wù)的服務(wù)性是導游服務(wù)的基本屬性，它是導游人員通過向游客提供勞務(wù)而體現(xiàn)的。它是無形的，只能在與游客的接觸中進行。

　　對游客而言，旅游活動實際上是人們離開其往常地，尋覓和獲取異國、異地、異民族文化的活動。而導游服務(wù)的核心也就體現(xiàn)為文化傳遞，所以說導游服務(wù)實際上起著溝通和傳播一個國家、地區(qū)和其民族的物質(zhì)文明和精神文明的作用。這也正是導游服務(wù)文化性的所在。

　　導游服務(wù)的社會性來源于旅游活動的社會性。首先，旅游活動是一種社會現(xiàn)象，是游客同旅游目的地人民之間的一種相互交往、相互了解和促進友誼的活動;其次，為滿足游客的需要，在服務(wù)過程中，導游人員要同社會諸多方面發(fā)生社會關(guān)系。所以，導游服務(wù)本身就是一種社會服務(wù)。

　　導游服務(wù)的經(jīng)濟性來源于旅游活動中的種種消費。旅游活動中，在導游人員的帶領(lǐng)、推薦或引導下，游客會進行一定的消費，這體現(xiàn)為導游服務(wù)對促進經(jīng)濟交流的作用，及為導游服務(wù)的經(jīng)濟性。

　　導游服務(wù)的涉外性主要體現(xiàn)在入出境旅游活動中。入境旅游中，導游人員向游客提供導游服務(wù);出境旅游中，海外領(lǐng)隊向中國公民提供陪同服務(wù)。這都是導游服務(wù)涉外性的體現(xiàn)。

　　(2)導游服務(wù)的特點主要有以下幾點：

　　a、獨立性強。導游服務(wù)是導游人員接受旅行社委派后，獨自帶領(lǐng)游客參觀游覽的服務(wù)活動，及為其獨立性。

　　b、腦體高度結(jié)合。導游服務(wù)要想盡善盡美，得到旅游者的充分肯定，需要導游人員腦力勞動和體力勞動的高度結(jié)合，充分掌握并迎合旅游者的需求，對導游人員的服務(wù)要求很高。

　　c、知識性強。導游人員在向游客提供服務(wù)時，需要具備隨機應變、行行精通的能力和充分、全面的旅游知識。只有這樣，才能滿足不同國度、不同地區(qū)、不同民族、甚至不同行業(yè)的旅游者的旅游需求。

　　d、復雜多變。導游服務(wù)過程是一個紛繁復雜、充滿變數(shù)的過程：服務(wù)對象復雜;游客需求多樣;人際關(guān)系復雜;時事情況多變。

　　e、關(guān)聯(lián)度高。關(guān)聯(lián)度是指事物之間發(fā)生牽連和影響的程度。導游服務(wù)中，服務(wù)程序及項目環(huán)環(huán)相扣，彼此緊密聯(lián)系，不允許任何一項出現(xiàn)失誤。

　　三、導游服務(wù)的地位及作用

　　(1)導游服務(wù)在旅游接待中占有重要的地位，主要體現(xiàn)在兩個方面，一是旅游者需要導游服務(wù)，二是旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展需要高質(zhì)量的導游業(yè)務(wù)做前提，這就決定了導游服務(wù)在整個旅游活動中處于不可或缺的重要地位。

　　旅游者在旅游活動中作出了一定的付出，精神上的、身體上的或者經(jīng)濟上的，就會期望得到應有的或者超出應有的的回報，而這個期望能否得到滿足，很大程度上是取決于導游服務(wù)的質(zhì)量的。游客在旅游目的`地的整個過程中，與導游人員的接觸時間是最長的，而導游人員也就成了旅游者獲取滿足的窗口，所以一次令人滿足的旅游活動離不開高質(zhì)的導游服務(wù)。各行各業(yè)都在不斷開發(fā)，旅游業(yè)務(wù)也期望得到相應的發(fā)展。而旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵就在與引起旅游者的旅游興趣。只有旅游者有旅游的興趣，才會有旅游的行動;只有旅游者有旅游的行動，旅游業(yè)才有發(fā)展的機會。所以，必須用高質(zhì)的導游服務(wù)緊緊抓住旅游者的旅游興趣，旅游業(yè)才有發(fā)展可談。

　　(2)導游服務(wù)在旅游接待中具有重要作用。主要表現(xiàn)為紐帶作用、標志作用、反饋作用和宣傳作用。

　　導游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與旅客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及旅客與各旅游接待單位之間起著連接和紐帶的作用。在整個旅游活動的過程中，游客無時不刻都在享受導游人員為其提供的導游服務(wù)，因此，導游服務(wù)質(zhì)量的高低對于旅游目的地的接待服務(wù)具有某種代表性，起著一定的標志作用。導游服務(wù)質(zhì)量能否不斷提供直接依賴于導游人員的反饋工作是否到位。若導游人員能夠?qū)⒂慰偷囊庖�、要求和建議及時地反饋回旅行社，旅行社就可以根據(jù)游客的需求、有目標地進行改進，服務(wù)質(zhì)量就可以迅速地得到有效的提高。在旅游活動中，無論是優(yōu)質(zhì)的導游服務(wù)還是低劣的導游服務(wù)都能對導游產(chǎn)品和旅行社形象起到擴散和傳播的作用，應當引起重視。

2022賓館年度工作總結(jié)個人3

　　東湖管理處保安隊全體隊員首先感謝上級各部門領(lǐng)導、同事們在這一年中對我們保安隊的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及保安隊全體隊員的共同努力下，克服了人員流動性大、缺陷多，思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。

　　在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對小區(qū)亂設(shè)攤點，占道經(jīng)營進行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時甚至還唉打，但經(jīng)過我們苦口婆心的勸說，用心的溝通取得了一定的成績，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

　　由于東湖上城冬季交付使用時，未進行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然形成的風口，凜冽的寒風夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學生經(jīng)過仔細的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的.那種復雜與激動的表情已經(jīng)無語言表，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。20xx年6月我們巡邏到B5號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時處理，將一起可能造成重大損失的火災避免了，同時為該戶業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服。”聽到這樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自己的成績。與此同時我們配合公安機關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟損失2萬余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近萬余元，得到了業(yè)主的極力好評同時為公司贏得了一定的聲譽。

　　知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業(yè)技術(shù)的學習計劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學習和完成情況，各項學習的具體內(nèi)容。

2022賓館年度工作總結(jié)個人4

　　20xx以來，xx鄉(xiāng)黨委、政府把項目和招商引資工作作為經(jīng)濟發(fā)展的重點，列入黨委、政府的議事日程。我鄉(xiāng)在項目和招商引資工作中，形成“書記抓班子，班子帶隊伍，隊伍促發(fā)展”的工作格局，充分發(fā)揮集體智慧，努力克服重重困難，發(fā)揚團結(jié)、吃苦、爭先精神，突破思維誤區(qū)，提升招商理念。通過一年來努力，完成了縣招商局下達我鄉(xiāng)的招商引資任務(wù)�，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

　　一、更新思維，提高認識

　　項目和招商引資工作是經(jīng)濟發(fā)展的主要方面。經(jīng)濟發(fā)展，離不開項目和招商引資工作，有項目才有發(fā)展，有大項目才有大發(fā)展，招商引資是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的`前提和保證，鄉(xiāng)黨委、政府充分認識了這一點。我鄉(xiāng)多次召開班子會議、鄉(xiāng)干會，組織討論、探索、思考如何抓好項目和招商引資工作。我鄉(xiāng)是農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，一無礦藏，二無森林，率先打破了過去認為項目和招商引資工作是縣上領(lǐng)導和招商局的事的錯誤認識，要求班子成員都要突出重點、統(tǒng)一思想、更新觀念、真抓實干，積極尋找項目，加大招商引資力度，提升對項目和招商引資的理念，站在黨委書記和鄉(xiāng)長的位置上思考問題，站在縣級領(lǐng)導的高度思考認識項目和招商引資工作的重要性。通過多次學習，統(tǒng)一了認識，提高了認識，啟迪了思維，眼光不僅只局限本鄉(xiāng)，而是鄉(xiāng)外、縣外、省外，努力沖破區(qū)域界定的誤區(qū)，為贏得商家投資奠定了基礎(chǔ)。

　　二、黨政一把手親自抓項目和招商引資

　　思維的改變，為我鄉(xiāng)完成20xx年項目和招商引資贏得了寶貴的時間。在年初，鄉(xiāng)黨委、政府將目標任務(wù)進行分解，責任到人，分頭負責，嚴格獎懲，確保主要領(lǐng)導集中精力抓項目和招商引資工作。成立了由黨政一把手負總責的項目和招商引資領(lǐng)導小組，堅持做到親自尋找項目，親自上門招商引資，放棄許多節(jié)假日和休息時間，利用星期天跑企業(yè)，想盡千方百計幫助企業(yè)解決實際困難，為企業(yè)的發(fā)展提供寬松和諧的投資軟環(huán)境。在黨政一把手的帶領(lǐng)下，班子成員及全體鄉(xiāng)干部積極配合，發(fā)揮主觀能動性，確保了項目和招商引資工作任務(wù)圓滿完成。

　　三、克服困難，取經(jīng)求發(fā)展

　　在鄉(xiāng)上經(jīng)費緊張的情況下，鄉(xiāng)上設(shè)立了項目和招商引資專項基金，用于找項目和招商引資工作。千方百計走訪聯(lián)系企業(yè)，對企業(yè)進行學習考察。通過走訪企業(yè)，增長知識，廣結(jié)朋友，提供信息，積累經(jīng)驗，開拓視野，提高認識，為我鄉(xiāng)項目和招商引資工作取得更大發(fā)展提供了條件。

　　四、建立信息網(wǎng)絡(luò)

　　我鄉(xiāng)領(lǐng)導號召全體鄉(xiāng)干部挖掘各種社會資源，積極提供信息，對每條信息抓住不放，為項目和招商引資任務(wù)完成搭建信息平臺，并且要求全體干部開動腦筋，樹立經(jīng)營意識，通過全休干部共同發(fā)掘、共同奮斗，及時掌握了信息。

　　五、具體工作

　　在縣委、縣政府的帶領(lǐng)下和招商局的指導下，我鄉(xiāng)領(lǐng)導高度重視招商引資工作，通過一年的努力工作，順利完成了上級領(lǐng)導下達的招商引資任務(wù)。

　　招商引資項目：

　　(一)投資2300萬的順滎紡織廠已全面完成建設(shè)，竣工投產(chǎn)。

　　(二)投資3000萬的方大水晶廠，已全面完成建設(shè)，竣工投產(chǎn)。

　　(三)投資3500萬的浙川水晶廠已全面完成建設(shè)，竣工投產(chǎn)。

　　災后重建項目：

　　(一)6個村災后重建活動室項目已全部竣工完成。

　　(二)7個災后重建新村聚居安置點基礎(chǔ)設(shè)施全部完成。

　　明年擬建項目：

　　(一)xx鄉(xiāng)下壩村災后重建基礎(chǔ)設(shè)施鏈接橋梁工程項目目前已進行到招投標階段，擬于1月份開工建設(shè);

　　(二)xx鄉(xiāng)飲水工程擬于20xx年正式開工建設(shè)。

　　六、存在的問題

　　一是因為經(jīng)驗不足，走了許多彎路;二是無區(qū)位優(yōu)勢;三是鄉(xiāng)財政困難，項目和招商引資工作經(jīng)費不足，制約項目和招商引資工作有較大突破。

　　總之，在全年項目和招商引資工作中，我鄉(xiāng)取得了一定成績，但與縣上要求和發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有一定差距，工作中還有許多值得總結(jié)的地方。明年，我們將繼續(xù)弘揚“開放、創(chuàng)新、實干、爭先”的滎經(jīng)精神，以人為本，強力實施“四大戰(zhàn)略”，大力發(fā)展民營經(jīng)濟，拓寬項目和招商引資工作領(lǐng)域，為我鄉(xiāng)招商引資工作作出更大努力。

2022賓館年度工作總結(jié)個人5

　　一年來，我局認真貫徹縣委、縣政府工作部署，緊密聯(lián)系工作實際，在總結(jié)去年招商引資工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極調(diào)整工作思路，突出招商引資工作地位，結(jié)合我縣區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，多渠道多方位開展招商引資工作，通過委托招商，上門招商，以商招商等手段，千方百計捕捉商機，開創(chuàng)了招商引資工作新局面，實現(xiàn)到位資金2.05億元，包裝招商引資推介項目2個，為加速全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)步伐，推動縣域經(jīng)濟快速發(fā)展起到積極作用，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

　　一、招商引資完成情況

　　(一)在總結(jié)過去招商引資工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，我局積極調(diào)整工作思路，通過委托招商，上門招商，以商招商等方式，引進西安、寶雞、漢中等地企業(yè)來我縣投資，與圣世公司、手牽手超市等企業(yè)達成烏雞產(chǎn)業(yè)合作意向，略陽烏雞產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)項目總投資1.3億元;略陽烏雞產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目，總投資7500萬元，計劃投資共2.05億元人民幣。9月25日，在縣政府召開的招商引資大會上，縣政府與漢中圣世公司、西安手牽手超市簽訂了烏雞產(chǎn)業(yè)項目合作框架協(xié)議書。

　　(二)重點在建項目：略陽烏雞特色養(yǎng)殖綜合開發(fā)項目，總投資2800萬元，目前已完成2662萬元，重點項目建設(shè)速度穩(wěn)步提高，建設(shè)進度逐步推進。

　　(三)結(jié)合我縣特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，根據(jù)市場調(diào)查分析，包裝招商引資推介項目2個：

　　1、雪蓮果示范基地建設(shè)及深加工項目。總投資820萬元，項目內(nèi)容：在全縣海拔900米以上地區(qū)建立3個穩(wěn)定的科技示范基地，面積達到1500畝;新建雪蓮果脫毒及組織培養(yǎng)室500㎡，進一步開展選育研究;新建雪蓮果種子園100畝，為示范基地建設(shè)提供良種保證;新建雪蓮果果脯型、烤制型食品加工車間1000㎡，新建分撿、消毒車間600㎡，新建宿辦樓及庫房500㎡，引進雪蓮果飲料加工生產(chǎn)線一條，安裝其他配套設(shè)施設(shè)備。

　　2、略陽烏雞深加工項目。總投資1400萬元，項目內(nèi)容：培育略陽烏雞產(chǎn)品深加工龍頭企業(yè)1個，建設(shè)廠房20xx㎡，職工宿辦樓660㎡，速凍、冷藏庫500m，消毒車間300㎡，新建略陽烏雞食品加工生產(chǎn)線1條，購置相關(guān)設(shè)施設(shè)備，安裝食品包裝流水線1條，建設(shè)實驗室500㎡，研究開發(fā)新產(chǎn)品。積極開展商標注冊和“三品一標”(無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品)認證工作。

　　二、主要工作措施

　　(一)領(lǐng)導重視，措施有力。為保證順利完成任務(wù)，局班子首先調(diào)整了招商思路，突出了主攻方向，明確了主抓領(lǐng)導，夯實了工作責任，對招商一線工作人員作了充實和調(diào)整，加強了招商引資工作力量;其次把招商經(jīng)費納入農(nóng)業(yè)局經(jīng)費支出，以有限的經(jīng)費作的支持，從而保障招商工作的順利開展;三是采取多渠道招商，全力捕捉商機，參加各種招商大會，不放過任何一次機遇;四是強調(diào)領(lǐng)導親臨一線，邀請機關(guān)部門領(lǐng)導講解招商經(jīng)驗，共同謀劃招商大計;通過采取一系列的有效措施，為招商引資工作打開新局面，創(chuàng)造良好條件。

　　(二)實行招商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，變等商上門為主動出擊。一改往日的長驅(qū)直入為重點突破，集中精力擴大農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)各單位等外圍組織，壯大農(nóng)業(yè)局隊伍，并充分利用農(nóng)業(yè)局的輻射作用，尋找招商引資項目：凡是有意向投資的企業(yè)家，我們想方設(shè)法邀請到略陽考察，先后邀請西安客商白成福、寶雞客商楊寶平，絕不輕易放過一個機會;組織縣內(nèi)重點龍頭企業(yè)進行座談，廣泛了解他們在生產(chǎn)經(jīng)營過程當中接觸的客商情況，從中篩選有實力、有意向來略投資的'客商，作為進一步聯(lián)系和洽談的重點線索，由局領(lǐng)導帶頭，組織農(nóng)業(yè)系統(tǒng)干部根據(jù)平時掌握的有關(guān)情況，采取電話聯(lián)系，確認有無投資意向;領(lǐng)導親自上陣，上門招商，為引進一個項目三番五次游說，今年5月副局長趙成海赴西安參加由雨潤集團、省供銷聯(lián)社組織的略陽烏雞推介會，與有意向投資的客商進行座談，6月、8月局長張智勇先后兩次趕往西安，與客商白成福洽談合作及略陽烏雞宣傳事宜。

　　(三)加大服務(wù)力度，優(yōu)化投資軟環(huán)境。進一步優(yōu)化投資軟硬環(huán)境，努力提高公共配套和服務(wù)功能。加快農(nóng)業(yè)園區(qū)配套建設(shè)，加大基地基礎(chǔ)設(shè)施投入，全方位完善水、電、路、氣、網(wǎng)的建設(shè);嚴格依法行政，堅持效能建設(shè)，努力提高行政效率和公共服務(wù)水平;簡化投資項目審批手續(xù)，減少審批手續(xù)和環(huán)節(jié);完善外來企業(yè)投訴服務(wù)制度和企業(yè)對政府職能部門服務(wù)滿意度評估制度，促進政府部門的服務(wù)和效率，切實解決外來企業(yè)的問題;不斷完善招商引資考評辦法，加強信息溝通，加大調(diào)研力度，做好已落戶外來企業(yè)的服務(wù)工作;進一步挖掘招商資源，實施跟蹤招商，促進在談項目早簽約，簽約項目早建設(shè)，建設(shè)項目早投產(chǎn);確保招商引資工作的穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，成為推動縣域經(jīng)濟跨躍發(fā)展的強大動力，同時，把好項目關(guān)，注重引進企業(yè)質(zhì)量，繼續(xù)完善和實施好“保姆式”全程代理服務(wù)制度，實行跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)，盡力為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)營造一個寬松的發(fā)展環(huán)境。

2022賓館年度工作總結(jié)個人6

　　光陰如梭，一年的工作時間轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們不得不對20xx年做一次告別。在這年終之際，現(xiàn)對來公司這段時間里所作的工作總結(jié)匯報如下：

　　1、erp項目的編碼工作。

　　了解新疆某某項目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調(diào)研報告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了正義項目的模塊測試及流程測試。

　　通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學習與鉆研。

　　2、erp項目的`實施工作。

　　從十一月初開始進行某某項目的實施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的使用人員進行軟件使用培訓;紀錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。

　　通過這項工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個成功程序開發(fā)人員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

　　3、幫助和使用手冊文檔的編寫。

　　幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ)，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點，總結(jié)了前期開發(fā)和實施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最后的修改。

　　4、利用工作之余的休息時間加強學習。

　　在平時，注意收集有關(guān)pb方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強學習java及oa方面的知識(現(xiàn)轉(zhuǎn)為學習。)為后期的工作打好基礎(chǔ)。

　　以上為本人粗略的個人工作小結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

　　展望臨近的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　程序員的工作重在細心，所以，在以后的工作中，我將更加的細致認真，踏踏實實，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。

2022賓館年度工作總結(jié)個人7

　　從剛剛開始導游工作到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當初得知導游考試通過時的激動，記得當初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別的�，F(xiàn)在我知道其實“導游”并不是如此簡單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細微末節(jié)，任何細小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧，其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！

　　記得第一次上團的感覺，緊張了一夜，第二天在車上，努力讓自己保持平靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問題，車的空調(diào)壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著，那一刻我真的覺得自己怎么這么倒霉��！怎么這樣的事請發(fā)生在我身上，而且是第一次的團上。晚上到了十二點多鐘都還沒休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，第二天總算是安排了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。在送完團時已經(jīng)是晚上十一點多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺到輕松。經(jīng)過了這次的事情，我每次上團之前我一定會好好的檢查一下車子，每次都要求車隊安排新車給我，也許是怕了吧！但我覺得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)現(xiàn)問題的好。

　　后來的每次出團也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無比的滿足感，特別是當你的工作得到了客人的肯定時，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當此刻，又再次肯定了自己的夢想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個行業(yè)中慢慢前行著。

　　我覺得做為一名優(yōu)秀的導游必須做到“專業(yè)，責任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導游：

　　專業(yè)：專業(yè)的導游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經(jīng)在學校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個導游最糗的時候恐怕就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧！那種感覺我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學學鴕鳥。導游知識包羅萬象：史地文化知識，心理學和美學知識，政治，經(jīng)濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導游語言技能，因為它是我們傳播知識，溝通思想，交流情感的強大工具，它會讓我們的工作更加順利。

　　責任：誰都不可能永遠一切順利，畢竟導游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導游是不可以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責任，你必須承擔。

　　自信：對于初來的客人來說，導游所表現(xiàn)出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的`自信會給客人帶來安全感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。

　　微笑：微笑是一種無聲的語言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開展。一個沒有笑容的導游，他的講解再生動，再豐富，他都是不成功的，他會讓游客感覺沒有情感的交流。當然，微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。

　　以上是我一年的工作總結(jié)，也許我還沒有做好，但我相信，每個人都是從不熟悉到熟練的，每個人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當中，相信經(jīng)過自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導游。

2022賓館年度工作總結(jié)個人8

　　新春將至，繁忙而緊張的20_年工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照醫(yī)院總體工作部署，在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結(jié)合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可，同時也存在很多不足之處，需要進一步完善與提高�，F(xiàn)對本年度工作進行回顧總結(jié)如下：

　　一、端正思想，樹立“患者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。

　　抓好醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的技術(shù)讓患者滿意。

　　二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設(shè)，提高康復醫(yī)療技術(shù)水平：

　　1、科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況。

　　2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療事故的發(fā)生，無院內(nèi)感染病例，康復治療師嚴格康復治療技術(shù)操作規(guī)范，無事故發(fā)生。

　　3、科室人員按時參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學習，科室學習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，使我們這個年輕科室的工作逐漸步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高。

　　三、積極配合醫(yī)院搞好科室搬遷和康復樓啟用工作：

　　協(xié)助技術(shù)人員完成康復器械的安裝、調(diào)試，并對科室相關(guān)人員進行技術(shù)培訓，保證每臺設(shè)備都能熟練應用。在醫(yī)院的大力支持下完善科室的醫(yī)療設(shè)備，完善病房應有的設(shè)施，讓患者滿意。

　　四、穩(wěn)中求進，積極引進新設(shè)備：

　　購進全套康復治療設(shè)備，包括訓練用PT床、電動直立床、智能關(guān)節(jié)康復器、綜合OT訓練工作臺、美國吞咽治療儀、加拿大生物反饋治療系統(tǒng)、韓國上下肢主被動康復器、臺灣減重步態(tài)訓練系統(tǒng)、優(yōu)德國際集團光能微電腦治療儀中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀等高端康復治療設(shè)備，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為中風后遺癥、腦外傷后遺癥、脊髓損傷及頸腰椎病的治療提供了一套經(jīng)濟有效的綜合治療方法，從而更好的為患者服務(wù)。

　　五、積極搞好科室宣傳：

　　在搞好康復臨床工作的同時，積極配合醫(yī)院搞好科室的宣傳工作，編輯印制宣傳單，編輯廣播搞，錄制廣播宣傳光盤，編輯彩頁宣傳材料，編輯掛歷宣傳材料等，先后組織科室人員到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村衛(wèi)生室、縣城繁華地段等地積極開展宣傳及義診工作，發(fā)放宣傳單5000余張，發(fā)放宣傳掛歷8000余份，義診患者500余人，很好的宣傳了新建的康復科。年底錄制完成《走進康復科》視頻宣傳光盤，《曲周康復報》也于12月份定稿，準備發(fā)行，為康復科向更廣更深度的宣傳奠定了良好的'基礎(chǔ)。

　　六、聘請專家，擴大影響：

　　聘請中國康復研究中心專家坐診，使廣大患者在縣內(nèi)就能享受到國內(nèi)權(quán)威專家的診治，同時請專家給科室人員講課，提高了科室人員的素質(zhì)，請康復專家參加醫(yī)院的康復科專題討論會，得到了很多很好的建議，為康復科的發(fā)展指明了方向。

　　七、醫(yī)院發(fā)展，科室有責：

　　積極搞好河北聯(lián)大教學醫(yī)院驗收材料康復科的準備工作，康復科各方面需要的材料均已齊備;積極搞好大證驗收的材料準備工作;同時為我院新增康復醫(yī)學科的建設(shè)工作做了積極而有效的努力，并為申請市重點專科建設(shè)準備了各方面的材料。

　　八、不足之處：

　　科室的行政管理、醫(yī)療管理水平仍有待提高�？祻涂谱≡夯颊呒伴T診患者數(shù)量少，�？朴绊懥σ灿写�提高，科室宣傳沒有深入開展與堅持，醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同，科室人員康復專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高。

　　總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。220_年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。

2022賓館年度工作總結(jié)個人9

　　20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項九工區(qū)這個大家庭。作為一名新進成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發(fā)進取的觀念。我很欣慰能加入到這個工區(qū)成為一名測量員。

　　在這幾個月內(nèi)，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應這環(huán)境，工作也進展的很順利。

　　測量時工程的眼睛。作為測量人員，我本著實事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說話的原則，從事測量工作。到西成這個項目，是我人生的起點，也是我重要的'一部分，在這我得到了至深的鍛煉。

　　我總結(jié)了我這幾個月以來學到的東西：

　　一、嚴謹科學，認真求證

　　在施工測量之前，認真審圖，隊途勝有無，有疑問的地方及時處理；在測量放樣之前，反復查看數(shù)據(jù)，確保萬無一失，隊各種數(shù)據(jù)注意保存及時整理。測量放線后，要認真復核點位的坐標距離，做好三方交底。

　　二、不斷進取，精益求精

　　各種新的施工材料和機械，應用到建設(shè)施工中，同時出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學會各種新的測量儀器，去更好的工作。

　　三、那百家之長，補自家之短

　　平時多跑施工現(xiàn)場，多和工人師傅交流學習，學習工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達到“博眾之長，補己之短”的目的。

　　不欣喜于以往的任何成果，時刻準備著解決各種難題，積極應對可能面臨的挑戰(zhàn)。測量人員本著實事求是的工作態(tài)度，尊重科學、事實。在項目領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實各項任務(wù)，及時為前線測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻。

　　測量工作的嚴密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導的支持，靠測量人員在工作中每時每刻的謹慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場，為領(lǐng)導提高前期決策，充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復工作，風里來，雨里去，當我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌�同事展現(xiàn)我們的魅力。

　　在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項目各領(lǐng)導、前輩、同事的關(guān)心、指導與支持！相信我一定在西成這項目中不斷學習，不斷成長，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。

2022賓館年度工作總結(jié)個人10

　　一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

　　履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導匯報。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

　　二、處理投訴意見工作。

　　物業(yè)部接待和處理投訴意見，xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

　　三、檔案管理工作。

　　由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：

　　(1)將舊文件歸類存檔;

　　(2)更新業(yè)主(住戶)的資料;

　　(3)管理各種合同文件;

　　(4)打印和存檔文件。xx年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

　　四、工程跟進。

　　物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

　　五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

　　履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。

　　六、公文寫作。

　　在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

　　七、管理費催收工作。

　　物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業(yè)管理費xx年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的'月底負責將管理費的收費情況向領(lǐng)導匯報。

　　八、倉庫與廣告位的管理。

　　物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

　　過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。

2022賓館年度工作總結(jié)個人11

　　一、時刻加強自身學習，強化個人能力

　　要想不斷的取得進步，取得成績，就需要不斷的學習。我做為一名技術(shù)人員，深知這個在容易不過的道理了，為了使自身專業(yè)水平提高到了一個新的起點。有一個質(zhì)的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對現(xiàn)實，不僅僅能夠在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！

　　二、擺正位置，做好配角、當好參謀

　　首先對本室里的工作，要盡職盡責，向領(lǐng)導提供合理建議和主張，幫助領(lǐng)導正確作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的'意愿。當領(lǐng)導外出時，自己要堅守崗位，妥善處理內(nèi)部事務(wù)工作，能獨擋一面，順利解決各類問題�？偠�言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　三、團結(jié)同志，虛心學習，協(xié)作發(fā)展

　　天時不如地利，地利不如人和，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

　　四、充分利用計算機優(yōu)勢，勇于進取，開拓創(chuàng)新

　　社會在進步，科技在發(fā)展。由于我具有一定計算機先進理論，可以利用計算機進行技術(shù)資料的搜索和同行業(yè)之間的技術(shù)交流。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又到了今天，當新的工作新的挑戰(zhàn)來到我面前時，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

2022賓館年度工作總結(jié)個人12

　　今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。

　　第一個收獲

　　介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。

　　由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有XX旅行社等等。

　　在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的.講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。

　　當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導游�？赡茏鳛槲业耐�行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?

　　作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單！要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。

　　第二個收獲

　　就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。

　　郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。

　　第三大收獲

　　我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要！

2022賓館年度工作總結(jié)個人13

　　時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，細化招商引資目標責任

　　經(jīng)濟要發(fā)展，招商引資是關(guān)鍵。街道黨工委、辦事處圍繞“解放思想，引項目，促工作”的思路認真開展引資工作。采取措施強化招商工作。一是成立了以街道黨工委書記為組長，辦事處主任、黨工委副書記、辦事處副主任為副組長，街辦各部門負責人為成員的對外開放領(lǐng)導小組，并下設(shè)招商辦公室，有力地強化了對招商工作的領(lǐng)導和指導;二是強化工作專班，調(diào)整充實招商工作力量，在現(xiàn)有招商工作人員基礎(chǔ)上，街道黨工委、辦事處要求轄區(qū)企業(yè)安排1—2名招商信息聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)絡(luò)各方信息，協(xié)助街道開展招商工作，街道對外開放領(lǐng)導小組堅持每季度一次聯(lián)系會，收集招商信息，有的放矢地開展招商工作，在全街道上下形成合力招商的濃厚氛圍，并及時向區(qū)投資促過委員會上報招商引資工作信息;三是細化目標，明確任務(wù)，街道黨工委要求班子成員每人每年要有1—2個有效招商項目信息，同時針對區(qū)對外開放領(lǐng)導小組下達全年招商引資目標任務(wù)層層分解到街辦各部門、轄區(qū)各村、社區(qū)及企事業(yè)單位，下達招商引資責任目標，并納入單位和個人年度目標考核。增強責任，做到“千斤擔子萬人挑，個個身上有指標”，使招商引資工作人人皆知。

　　二、強化措施，全力推進招商引資工作

　　抓好招商工作，強化工作措施，改善軟硬投資環(huán)境是前提，至關(guān)重要，紅陽街道黨工委、辦事處從轄區(qū)實際出發(fā)，依托轄區(qū)大型企業(yè)地位優(yōu)勢，以區(qū)工業(yè)園區(qū)建設(shè)為載體，以打造招商引資平臺為重點，嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府制訂的優(yōu)惠政策激勵搞活招商工作。一是每季度組織轄區(qū)企業(yè)、個體工商和銀行進行座談，向企業(yè)、銀行積極宣傳招商政策，發(fā)放資料，強力開展以企招商工作，引進市、區(qū)外資金促進我區(qū)建設(shè)。二是瞄準大財團、大的上市公司、大的外遷企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，廣泛聯(lián)系，努力開展招商工作，號召全街辦各級干部千方百計支腦筋，利用多種渠道找項目，引資金，搶抓機遇，努力營造全方合力招商的發(fā)展態(tài)勢。三是堅持“你投資，我服務(wù)，你賺錢，我發(fā)展”的工作思路，教育機關(guān)干部，要真正轉(zhuǎn)變觀念，加強與企業(yè)之間的聯(lián)系，增強服務(wù)意識，凡企業(yè)有困難需要解決，我們都積極主動為其服好務(wù)。解決企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中的困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營，充分挖掘企業(yè)潛力，引導企業(yè)進行技術(shù)改造，擴大生產(chǎn)規(guī)模。四是制定獎懲規(guī)定，調(diào)動招商積極性。為調(diào)動全街道招商工作積極性，街道根據(jù)區(qū)對外開放有關(guān)獎勵政策，結(jié)合街辦實際，制定了紅陽街辦招商獎懲規(guī)定。規(guī)定的制定促進了招商工作的有效開展。

　　三、強化項目跟蹤，促進招商引資工作落到實處

　　為確保項目和資金的落實，街道辦事處領(lǐng)導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。

　　(一)工作中立足一個“勤”，著眼一個“誠”，做到勤聯(lián)多訪，以誠感人，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導放棄多個節(jié)假日休息時間，主動到企業(yè)登門拜訪，宣傳我區(qū)招商政策及優(yōu)勢，經(jīng)過艱苦不懈的.努力，目前在談項目5個：華夏科技實業(yè)、四川雄龍實業(yè)發(fā)展有限公司、四川中鼎有限責任公司、xx市富祥建設(shè)有限公司、四川中楊特種玻璃有限公司。

　　(二)積極主動配合相關(guān)部門做好引資工作。依托轄區(qū)大型企業(yè)地位優(yōu)勢，街道對外工作領(lǐng)導小組與區(qū)投資促進委員會、區(qū)工業(yè)園區(qū)南區(qū)管委會針對四川雄龍實業(yè)發(fā)展有限公司來我區(qū)投資建設(shè)洗滌項目，并有意依托企業(yè)進行項目投資，針對這一特點，街道對外開放領(lǐng)導小組工作人員積極配合相關(guān)部門開展引資工作，經(jīng)多次誠意函接和協(xié)調(diào)，使得該項目達成意向性協(xié)議，共計投資8000萬元。威遠宏楊運輸有限公司現(xiàn)已到位資金1000萬元。

　　四、整合力量，重點突破，圓滿完成招商引資任務(wù)

　　全年完成招商引資項目6個，其中新建項目3個，續(xù)建項目3個，完成協(xié)議資金43300萬元，實際引資3288萬元，分別是全年招商引資目標任務(wù)的109.6%，具體招商項目及資金組成見項目資料。

　　五、著眼未來，打造平臺，再創(chuàng)招商引資新篇章

　　紅陽街道是xx區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化中心，有它獨特的優(yōu)勢和地位，一年的招商工作雖取得了一定的成效，但離區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展定位要求還差甚遠，還需加倍努力工作，需進一步解放思想，拓展思路，不斷強化招商意識，切實提高招商引資的幅射率和命中率，以促進紅陽轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會繁榮。

　　(一)廣泛發(fā)動群眾，從多角度、多層次、多渠道，加大引項、引資。

　　(二)依托轄區(qū)地位優(yōu)勢，強力開展以企招商工作。

　　(三)跟蹤項目抓招商，對已落戶的企業(yè)抓好服務(wù)，對正在洽談的企業(yè)，不失時機，抓緊進行，對意向項目努力加強聯(lián)系，決不放契一個有效項目和客戶。

　　(四)按照區(qū)政府對外開放政策，制定招商引資計劃，創(chuàng)新招商機制，促進20xx年招商工作再上新臺階。

　　抓住重點解決難點宣傳亮點我鎮(zhèn)招商引資成績驕人近年來，我鎮(zhèn)把項目建設(shè)作為牽動全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的突破口，依托地域優(yōu)勢，把握著力點，積極拓寬渠道，多形式籌措資金，招商引資取得了驕人成績。截至8月底，全鎮(zhèn)新上項目13家，總投資3000萬元，其中年銷售收入超過500萬元的規(guī)模工業(yè)就有7家。抓住重點齊人心。過去，招商引資上項目令人頭疼，人員緊缺，思路狹窄，去年他們一改過去“鞭打快牛”的生硬作法，在鎮(zhèn)村干部中強化人人都是招商主體的意識，設(shè)立了“招商引資獎”，按引進資金多少，給予引資者適當?shù)墓膭睿瑯O大地調(diào)動了鎮(zhèn)村干部的積極性。在村班子進行考核時，將引資任務(wù)進行分解，鼓勵引進國外、省外資金，對有外資到位的村進行獎勵。去年，全鎮(zhèn)80%的村都實現(xiàn)了引進鎮(zhèn)外資金進行項目建設(shè)�！叭诵凝R，泰山移”，“捆綁管理”的招商模式給我鎮(zhèn)帶來了可觀的收益，項目入帳數(shù)和建設(shè)速度大增。解決難點穩(wěn)人心。企業(yè)在入駐之初，常常會遇到這樣那樣的難題，在保障水、電、路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)從，到治理軟環(huán)境入手，進一步落實優(yōu)惠政策，從企業(yè)的立項、注冊、貸款、聯(lián)系土地等方面實行一條龍服務(wù)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的各類問題，真正做到了對企業(yè)“扶上馬，送一程”。秦皇島藥用膠囊公司是一家民營企業(yè)，xx年4月投資到我鎮(zhèn)，并上了兩條自動生產(chǎn)線，由于面臨流動資金缺口200萬元的困境，他們找到了鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)領(lǐng)導親自去哈爾濱考察，掌握了第一手資料，解決了他們的燃眉之急。為解決企業(yè)產(chǎn)品銷路難問題，我鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)部分產(chǎn)品赴“8。18”北戴河之夏、吳橋雜技藝術(shù)節(jié)上參展，擴大了產(chǎn)品銷路。昌德木業(yè)公司的產(chǎn)品已遠銷到歐美地區(qū)。僅xx年，鎮(zhèn)政府就為新入駐企業(yè)解難題200多件。良好的服務(wù)，牢牢地穩(wěn)住了企業(yè)主的心，他們?yōu)榈綎|港鎮(zhèn)投資而深感欣慰�？迫馉枠渲�公司有感于東港鎮(zhèn)優(yōu)良的投資環(huán)境，將另一家私營企業(yè)宏程機械公司引到了我鎮(zhèn)。

　　宣傳亮點聚人心。在每年的“5.18”、“8.18”等招商洽談會之前，東港鎮(zhèn)都精心做好儲備項目的包裝，同時，常年在“秦皇島信息港”設(shè)立招商網(wǎng)頁，利用《秦皇島日報》刊登整版的項目信息，制作了招商引資專題片，這一系列活動大力宣傳了我鎮(zhèn)在投資環(huán)境、項目服務(wù)等方面的優(yōu)勢，打造了我鎮(zhèn)項目產(chǎn)業(yè)全、數(shù)量多、落實快等“亮點”，提高了項目儲備率。把這些亮點聚合起來，就能產(chǎn)生一股強大的精神動力，不僅生活在我鎮(zhèn)的人民感到一種驕傲，同時也吸引了投資者的注意力。熱電粉煤灰廠、華興肉牛屠宰廠、興島混凝土攪拌廠、利康玻璃有限公司等重點項目，都已達產(chǎn)或年內(nèi)達產(chǎn)。

2022賓館年度工作總結(jié)個人14

　　xx年xx月xx日，受xx董事長及xx總部領(lǐng)導的委派，本人負責xx大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

　　一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段

　　由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在xx董事長及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成xx%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

　　2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修；主樓裝修完成xx%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成xx%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成xx%；酒店停車場完成xx%；酒店xx池完成xx%；草地照明完成xx%；

　　二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約

　　在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約xx份，合同總額達xx萬元。

　　三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備

　　xx年x月，酒店確立全體人員編制為xx人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的`招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共xx人，主要為：行政辦xx人，財務(wù)部xx人，前廳部xx人，管家部xx人，餐飲部xx人，營銷推廣部xx人，人力資源部xx人，廚房xx人，采購部xx人，工程部xx人，保安部xx人。

　　為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，xx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

　　經(jīng)過近半年的努力，xx大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

　　五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度

　　隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有xx家，旅行社xx家。

　　以上為本人在xx年度任俱樂部及xx大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。

2022賓館年度工作總結(jié)個人15

　　時間如同指尖劃落的細沙一般，稍瞬即逝，想想自己在寶迪走過的這段征程，有悲怨失落的時刻，也有旅途中帶來的歡笑和喜悅。有人說成長是需要付出代價的，而所謂的代價恰巧是需要有勇氣去面對，我為我的勇敢和執(zhí)著感到自豪!

　　加入寶迪招商部，不知不覺都快有半個年輪，幾個月來的漂泊，著實有些不好受。一直就厭惡朝九晚五呆板而又機械似的工作方式，從來都向往自由自在的生活。招商的這段日子里，成天顛著重重的行囊穿梭在各個陌生的大街小巷，早已忘卻了曾經(jīng)歷過多少個不眠之夜，漂泊不等同自由啊!

　　湖南招商是我先后經(jīng)歷了浙江和安徽兩場招商會之后的又一戰(zhàn)，就個人角度來看：如果說前兩場招商我準備的還不夠充分，工作中還有諸多的瑕疵;那么這次我總結(jié)了上次留下的遺憾和缺失，認真落實招商的五大流程：掃街、挖通、拋誘餌、吊胃口和制造緊迫感。在廣交會即將到來之際，寶迪組織招商團隊展開對湖南省和江西省兩省的招商邀約。湖南招商第一輪開始于5月13日，5月29日截止，將近十五天的市場拜訪邀約，我拜訪了大約550名客戶，其中有15名被定義為意向客戶，接下來的三天里，招商團隊召開會議，通過對所有客戶資源的分析、整合與處理，再次定義第二輪重點客戶的拜訪，其中我有5家客戶被拜訪。

　　江西招商啟動在6月3日，截止日為6月10日，這七天的工作中，我成功拜訪了客戶240家，其中的8家被定義為意向客戶。湖南江西的這一站，在與客戶的交流對話中我有了明顯的提升：亮明立場，說話不急不慢，針對不同的問題，有的放矢。但與此同時我也發(fā)現(xiàn)自己存在的'一些問題，雖然我很清楚招商流程五大步驟，但在吊胃口這個環(huán)節(jié)我卻總是言語顯得過于生硬，不能很自然舒暢的過渡。每一天，都在重復著昨天發(fā)生的事，晚上拖著行李和物資趕車，卻又要在白天坐上最早的一班車下縣城。一樣的天氣(烈日或者驟雨)，不一樣的市場，一樣的我們，卻又不一樣的期待，難免心情會有浮動，心態(tài)也會跟著變化…使卵石臻于完美，并非錘的打擊而是水的且歌且舞。

2022賓館年度工作總結(jié)個人16

　　時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)。保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運行。

　　今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地、認真的去布置及完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的`安排，提高工作質(zhì)量。

　　20xx年是物業(yè)公司由前期接管向正常服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，在這一年里擔負著更多的責任；一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證小區(qū)設(shè)備設(shè)施正常運行。另外小區(qū)所有的設(shè)備設(shè)施已將近過了保修期。所以要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認。

　　一年來，工程部全體員工盡心盡力地、積極主動為小區(qū)做了大量的工作，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的工作計劃中強化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓及跨部門培訓使每一個員工都能將安全思想落實到實際工作中去。同時，加強部門管理，建立完善考核制度、責任落實到人，切實做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。希望通不懈的工作努力進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

　　小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)9

　　緊張、充實的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！現(xiàn)就過去一年中的工作情況匯報如下:

　　一、20xx年共查抄水電表11次，共計查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。

　　二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單450余張。

　　三、20xx年收取各項費用共計(見收費統(tǒng)計表)。

　　1.水費:共收取飲用水23167元，自備井水25474元，共計48641元。付飲用水74515.90元(含20xx年水費44876.29元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計:461噸。

　　2.電費:共收取1250497.49元(含拔絲廠)。付供電局電費1332986.97元。虧電費82489.48元。主要原因電價上調(diào)，收租戶電價沒有上調(diào)和今年7月以后車間租戶退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影響。

　　3.20xx年房租收入比20xx年減少1662352元。主要原因華力通20xx年房租未付，大車退租(為了服從股份社改造車間規(guī)劃，不是我們造成的)。

　　4.供暖費:華力通、東通20xx年至20xx年季供暖費50%未付，20xx年至20xx年季供暖費全額未付�？陀^的說有華力通、東通的原因，也有咱們自身的原因。其他單位已付清。

　　5.其他收入:洗車費300元。處理廢品:9915元。

　　四、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。

　　五、20xx年辦理合同終止24份，并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金:362395元。

　　六、未出租廠房20xx(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側(cè)平房13間)。

　　七、應收取20xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費、電話費共計:340153.77元正在辦理中。

　　八、工作中的不足之處1.對部門領(lǐng)導下達的任務(wù)和意圖不完全理解。

　　1.對每月的收入和支出向領(lǐng)導上報不及時。

　　九、建議

　　1.應對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。

　　2.應與上級領(lǐng)導溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。

2022賓館年度工作總結(jié)個人17

　　伴隨著平安夜的降臨，200_年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xx_超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自我在xx_超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

　　把自我在xx_超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

　　先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，xx_超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的.態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx_超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xx_超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消失

　　得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

　　或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在xx_超市做得越來越好。

　　最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。

2022賓館年度工作總結(jié)個人18

　　春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結(jié)：

　　一、銷售情況

　　銷售車輛共xx臺，各車型銷量分別為：xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷售xx車xx臺、銷量xx車xx_臺較上一年增長xx%。

　　二、營銷情況

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文_篇、報花xx次、電臺廣播xx_多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，_月任命xx為信息報表員，進行對公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了公司交付的'各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，_-_月期間信息同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

　　五、20xx年工作計劃

　　最近一段時間公司安排下我在xx長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

　　2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

　　5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

　　6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持！

2022賓館年度工作總結(jié)個人19

　　尊敬的各位董事、各位股東以及持股代表:

　　大家好！xx年，我們公司面對著許多的困難和嚴峻的挑戰(zhàn)，這一年讓我們每個人都時時的緊繃著神經(jīng)，時時刻刻都在為解決公司面臨的困難，促使我們公司更好的發(fā)展而努力，最終公司在董事會的正確的決策和領(lǐng)導之下，經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力，克服了重重困難，各項工作重新起步，我們公司將步入新的發(fā)展軌道。那么下面，我將我們公司的生產(chǎn)、安全、環(huán)保、質(zhì)量、技術(shù)、以及市場銷售和財務(wù)管理這些工作方面進行一個全面的總結(jié)。

　　一、生產(chǎn)

　　今年，我公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的情況主要是在以下方面：一是生產(chǎn)情況：累計完成生產(chǎn)量13308.6噸，完成年計劃77.8%，與去年同期11539.25噸相比增長15%，產(chǎn)值17085萬元，與去年同期(17226萬元)相比下降1%。二是生產(chǎn)的調(diào)度管理工作：根據(jù)公司的實際情況制定下發(fā)了公司生產(chǎn)調(diào)度會議制度，通過調(diào)度會議使各級領(lǐng)導掌握公司的各項工作情況，為指導生產(chǎn)工作起到了有效的作用。三是提高各生產(chǎn)單位配合的協(xié)調(diào)性和緊密程度，做好電、氣、冷和合理的水排放和水回用。四是完成了對各分廠五金倉庫的對賬和實物清點盤存工作。五是加強了對公司的固定資產(chǎn)、特種設(shè)備、設(shè)備事故的管理。六是積極地推進技術(shù)進步和技術(shù)改造工作，不斷完善提高公司設(shè)備裝備水平。

　　二、安全與環(huán)保方面

　　(一)安全工作

　　一是嚴格遵守國家《安全生產(chǎn)》法法律法規(guī)，合法生產(chǎn)、依法管理，全面開展安全生產(chǎn)標準化建設(shè)。二是落實責任主體，強化安全管理。建立和不斷完善安全生產(chǎn)責任體系。三是健全橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)，加強安全生產(chǎn)管理機構(gòu)的建設(shè)，保障安全生產(chǎn)。四是做好安全培訓，提高職工的安全意識和安全技能以及遵章守紀的自覺性。五是重新全面審定安全、環(huán)保、工藝操作規(guī)程，消除安全隱患。六是完善監(jiān)督考核體系，使監(jiān)督考核工作日�；�。七是規(guī)范公司應急管理工作，提高應對和防范風險與事故的能力，保證職工安全健康和公眾生命安全。

　　(二)環(huán)保工作

　　一是依靠先進的科技，減小處理的難度和污染的排放。二是規(guī)范廢水治理，整個配套的水處理裝置。三是治理廢氣、廢渣，改善了職工的作業(yè)環(huán)境和廢氣擾民的困擾。

　　三、質(zhì)量的保證

　　一是配合薛總毒死蜱小試和生產(chǎn)樣品分析工作，協(xié)助毒死蜱化驗室儀器安裝、調(diào)試和維修工作。二是組織完成老配方驗證和篩選工作，已匯總完畢。三是分別組織完成了：19個標準復審，已在省技術(shù)監(jiān)督局備案；18個產(chǎn)品許可證續(xù)展、7個產(chǎn)品生產(chǎn)批準證書續(xù)展的申報工作；0.3%印楝素乳油原藥來源的證明補充，且已落實送部所。四是分別協(xié)助完成了：書記安排東方公司無形資產(chǎn)變更說明；銀山和制劑化驗室儀器設(shè)備統(tǒng)計備案工作；四人高級工程師申報，以及及公司相關(guān)的各項榮譽證書工作。五是協(xié)助市場督促生產(chǎn)，把好質(zhì)量這一關(guān)。六是分別完成了：10%硝磺草酮懸浮劑、25%吡蚜酮可濕性粉劑、10噻唑膦顆粒劑、15%毒死蜱顆粒劑一年大田實驗；20%異丙威乳油、40%多菌靈懸浮劑、20%葉枯唑可濕性粉劑登記證續(xù)展工作。

　　四、技術(shù)的研發(fā)

　　(一)乙基氯化物工藝改造

　　我公司的研究所基本確定了乙基氯化物年初工藝方案，完成了設(shè)備改造；改變工藝配比，改善工人工作環(huán)境，確保生產(chǎn)的順利進行；通過改造硫化工序系統(tǒng)，滿足了生產(chǎn)的需要。

　　(二)氯化物生產(chǎn)跟進和服務(wù)

　　一是通過跟蹤分析拿出改進方案，將下降至98.5%的`乙基氯化物回升到99%以上；對生產(chǎn)出含量低于99%的乙基氯化物，及時調(diào)整工藝指標，保證生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定。二是完成乙基氯化物一次廢水裝置中試；同時改善了樟樹五硫化二磷在我公司生產(chǎn)中出現(xiàn)含量偏低現(xiàn)象。三是對硫磺處理廢氣進行密閉操作，完全焚燒，減少空氣污染。同時在硫磺處理廢水處理時回收氯化物12噸多。

　　(三)苯甲醛工藝技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先，實現(xiàn)非水反應

　　目前國內(nèi)苯甲醛合成技術(shù)普遍是廢水量大，腐蝕性強、設(shè)備要求高、產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定，通過我們技術(shù)人員反復探索，不斷試驗(共做小試300余批)，終于實現(xiàn)工藝要重大突破，完成了非水反應的工藝順利投產(chǎn)。該工藝無廢水排放，腐蝕性降為普通，苯甲醛含量穩(wěn)定在99.5%以上。

　　(四)項目申報及后續(xù)工作

　　一是分別完成了：黃岡市產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展基金的申報；20xx年申報為國家財政資助項目《鍋爐改造及電機節(jié)能》項目國家發(fā)改委現(xiàn)場審查及資料審查工作；國家審計署節(jié)能項目的財務(wù)審計工作。

　　二是“一種高含硫含鹽農(nóng)藥廢水的處理及回收工藝”發(fā)明專利已受理。

　　三是分別完成了：無水法生產(chǎn)乙基氯化物工藝小試；間歇法處理乙基氯化物一次廢水工藝及生產(chǎn)裝置，并已交接能源動力分廠。

　　五、市場銷售情況

　　(一)業(yè)績

　　一是銷售：乙基氯化物總計6504.5噸，銷售額共計1.17億；醚醛總計318噸，銷售收入20xx萬元；)毒死蜱原藥209噸，百草枯739.59T，三氯乙酰氯500T，五硫208T，三氯吡啶醇鈉69T，完成銷售額2391.17萬。

　　二是回款乙基氯化物1.13億應收帳款1204萬元；醚醛1791萬元，應收帳款252萬元。

　　(二)市場情況

　　一是上半年未開車的情況下，乙基氯化物和醚醛需求最旺價格從16000元/噸漲至24800元/噸，自五月份后，公司乙基氯化物開車，緩解了市場需求。而需求量最大的紅太陽因環(huán)保原因開車不順，市場乙基供大于求，競爭激烈，價格一路下滑。

　　二是下半年乙基的銷價從24000元/噸下滑至現(xiàn)在的15000元/噸以下，乙基的市場已出現(xiàn)重新洗牌的局面。醚醛市場行情全年低迷，全年內(nèi)需從平均8000噸左右萎縮實際需求3000噸，先前主導市場占有份額丟失。

　　三是主動出擊、拓展營銷渠道，實現(xiàn)訂單生產(chǎn)。面對今年嚴峻的經(jīng)濟形勢，公司營銷部門積極行動，充分利用各方面資源，努力拓展營銷渠道，全年共發(fā)展新客戶15個，苯甲醛、三氯化鋁、實現(xiàn)市場銷售零的突破，現(xiàn)在是按訂單生產(chǎn)。

　　六、今年財務(wù)

　　(一)財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

　　在財務(wù)部高效、有序的組織下，為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。自今年三月運營以來，在公司資金流量一直很大的情況下，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。

　　(二)資金調(diào)度和信貸工作

　　一是積極爭取政府支持，年初取得啟動資金1500萬。

　　二是積極爭取長期合作供應商理解與支持，在生產(chǎn)啟動初期，供應商支持資金近1000萬元。

　　三是取得銀行授信額度500萬元，利用現(xiàn)有的授信額度，可有1000萬元輪回使用。

　　四是以冬儲取得客戶支持，吸收冬儲資金540萬元。

　　(三)納稅

　　在國家稅收法規(guī)的規(guī)定下進行合理的納稅籌劃，減少納稅支出：一是配合地稅、國稅對公司賬務(wù)進行稅務(wù)稽查工作，避交稅款40萬左右。二是取得“高新技術(shù)企業(yè)”可享受一些稅務(wù)上的納稅減免政策。

　　七、備戰(zhàn)20xx

　　(一)生產(chǎn)備戰(zhàn)

　　一是圍繞公司20xx年生產(chǎn)產(chǎn)值4個億的工作計劃和目標積極開展工作，努力完成公司各項任務(wù)。二是對新增資產(chǎn)及時轉(zhuǎn)成固定資產(chǎn)，對原固定資產(chǎn)年底進行一次盤存清點。三是根據(jù)特種設(shè)備管理制度，及時對特種設(shè)備進行年檢，制訂設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，并按計劃嚴格實施，提倡修舊利廢活動引進新技術(shù)，新材料，新設(shè)備，提高設(shè)備現(xiàn)代化裝機能力并重新對設(shè)備管理制度進行修訂和完善。

　　(二)安全與環(huán)保

　　嚴抓細管，確保全年安全環(huán)保事故為零，通過安全環(huán)保責任制的分解，落實職責、加大宣傳、強化教育、優(yōu)化工藝、安全環(huán)保管理工作常態(tài)化(周檢、日檢、班檢相結(jié)合)。

　　(三)質(zhì)量

　　一是協(xié)助市場、督促生產(chǎn)、配合研究所把好進出廠原材料、成品、包裝物、生產(chǎn)過程控制質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品合格投放市場。二是18個產(chǎn)品生產(chǎn)許可證申報(4個新增加)或續(xù)展，落實好現(xiàn)場考核和考評工作，做到順利通過；10個產(chǎn)品登記證到期續(xù)展；5%辛硫磷顆粒劑臨時登記證轉(zhuǎn)正式登記證材料申報。三是進行硝磺草酮、毒死蜱顆粒劑、噻唑磷顆粒劑、吡蚜酮粉劑大田試驗、毒性實驗、環(huán)境實驗、理化性質(zhì)、殘留實驗等。

　　(四)技術(shù)

　　一是繼續(xù)為乙基氯化物新工藝中試單套工業(yè)化裝置運行為工業(yè)化設(shè)計提供依據(jù)二是制劑產(chǎn)品開發(fā)重點，加大產(chǎn)品開發(fā)和儲備力度：優(yōu)化現(xiàn)有顆粒劑的配方；優(yōu)化現(xiàn)有毒死蜱的配方；開發(fā)人員應貼近市場，除了與市場部、質(zhì)量部保持密切的聯(lián)系外，還要到外面去了解信息。三是協(xié)助解決生產(chǎn)部、質(zhì)量部提出的問題。

　　(五)銷售

　　一是建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。二是完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。三是培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。五是建立新的銷售模式與渠道，制定新的銷售目標：乙基氯化物10000噸。醚醛500噸，毒死蜱原藥3000噸。

　　在布滿挑戰(zhàn)的20xx年，我們要以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心的投入到公司的經(jīng)營發(fā)展中，創(chuàng)造公司的新形象，新境界！

2022賓館年度工作總結(jié)個人20

　　今年6月22日，xx游客中心正式投入使用，在辦公室的關(guān)心、指導下，我部門牢抓機遇，面向未來，團結(jié)一致，攻堅克難。樹立了品牌，加大了學習提升的力度，圍繞上級提出的“提升軟實力，爭做文化導游員”的要求，穩(wěn)中有進，各項工作有序推進，圓滿完成本年度的各項指標和任務(wù)，得到了客人的高度評價，在同行中樹立了一面旗幟。

　　下面，請允許我代表本部門10余位員工向上級領(lǐng)導作20xx年工作總結(jié)。

　　一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點。

　　業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人xx人，每位導游平均接待次數(shù)xx。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓，不斷學習，提高講解服務(wù)技能，同時實戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導游員的個人風格，也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這xx游客當中，不僅有社會名流，更有來此考察的領(lǐng)導干部，據(jù)統(tǒng)計，今年我們接待了處級以上的.領(lǐng)導干部xx次，受到了當?shù)卣�府和集團領(lǐng)導的高度贊許。

　　在景點實地帶團中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以“耐心、細致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù)，深得客人的肯定。xx次帶團中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽節(jié)當日，我們破紀錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實推進，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗。

　　服務(wù)技能不斷求進。在辦公室的親切指導下，我部門通過組織學習，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程，也加強了我部導游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時，用心對照“三亮、三創(chuàng)、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動和比賽，以點帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓、區(qū)志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團競走比賽、集團職工知識競賽、集團勤廉書畫展景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動，爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績，其中包括區(qū)級榮譽2項(組織1項、個人1項)，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎”4項，“鼓勵獎”2項。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽。

　　員工成長突飛猛進。我部門通過例會，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻計，先后確立了“崗位責任制”、“專人專事制”，有效分擔了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽光下運行，同時也起到了鍛煉人的功能。一年來，我部有1位同志上調(diào)至集團工作，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔任游客中心中層一職。現(xiàn)有的12位成員中，本、�？坡�100%，中共黨員2位，持國導證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。

　　二，腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。

　　自游客游客中心運行以來，在上級的領(lǐng)導下，我們邊查邊改，整風肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點，讓成員在服務(wù)臺上坐下來、靜下心，深刻領(lǐng)會“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來，我部接手了團區(qū)委的太湖綠“V”站服務(wù)臺，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。

　　三，響應上級，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力。

　　隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4D眼鏡，配合食堂做好餐前準備，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來，我部成員比奉獻，比付出，比汗水，與公司一起成長翱翔。據(jù)統(tǒng)計，截至12月，我部成員共存調(diào)休xx天，餐廳加班服務(wù)xx次。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J為，比起公司的成長，我們付出的還很少。步入14年，我們將沿著集團發(fā)展的方向付出更多的努力!

　　過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務(wù)還相當艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導游中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取，協(xié)力齊心，為太旅集團的明天更美好而奮勇前行!

2022賓館年度工作總結(jié)個人21

　　綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，才能使各項工作均取得進步。

　　一、腳踏實地，盡職盡責

　　一年來，我認真學習公司新的規(guī)章制度，按時上下班，對自己的本職工作認真負責，絕不放過沒一個細節(jié)。對領(lǐng)導安排的工作及時按時完成。從思想上到行動上多做到真正以公司為家，把公司的事當成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無論大小都當成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。

　　在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設(shè)單位對工程的要求辦事的同時，我注重積累大量第一手資料，準確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭在園林綠化養(yǎng)護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，我把責任落實到每一個具體從業(yè)者手中，針對綠化養(yǎng)護、園林機具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并召開安全生產(chǎn)會議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產(chǎn)安全。

　　二、立足本職工作，取得一定成績

　　在平時我不斷加強自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學習，提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟效益。在公司同事們的共同努力下，苗木成活率有了提高。

　　今年我主要參與施工和養(yǎng)護的工地主要是xx。xx工地今年采取突擊戰(zhàn)術(shù)，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、打掃衛(wèi)生，現(xiàn)xx真在最終交接驗收中。xx工程面臨的困難多，有拆遷問題、設(shè)計問題、交叉施工問題、工程進度問題、和苗木成活等問題。但xx工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的`種種辦法和解決問題的信心。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在我們堅強的意志工作中，今年春季xx在苗木在栽植過程中取得一定成績，得到總指揮部和公司領(lǐng)導的認可。共計栽植苗木xx余種，其中有喬木xx株，灌木xx余株，地被xx萬余株、水生植物等。僅綠化共計完成工程造價xx元。在綠化的同時我們還完成了大量的土方工程。此成績的取得不是我自己一個人完成的，是我們整個團隊團結(jié)一致，共同努力的結(jié)果，是我們xx所有人的驕傲。

　　三、回憶過去，總結(jié)經(jīng)驗和教訓

　　綠化的養(yǎng)護管理是工程建設(shè)之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應把握所養(yǎng)護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，俗話說“三分種，七分養(yǎng)”應加以側(cè)重，以結(jié)果為主，在養(yǎng)護管理上下功夫。并逐步合理編制專項施工計劃，使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達到和諧統(tǒng)一。

　　在養(yǎng)護工作中還需要區(qū)分施工與管理的區(qū)別。綠化工程施工通常具有以下特點：

　　1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。

　　2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

　　3、時限性。即工程施工一般需要在一定的時限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習性不同，其適宜栽植的時期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時期，以提高苗木成活。

　　而綠化養(yǎng)護管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應具有以下特點：

　�。�1）重復性、持續(xù)性。如在一個生長季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況，在合理的時間內(nèi)進行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護中是經(jīng)常重復進行的。

　�。�2）工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據(jù)實際情況隨時調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應植物生長的需要，相對的機動性就很大。

　�。�3）季節(jié)性。養(yǎng)護管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪；在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進植物健康生長即可。

　　因此對養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強，保證公司經(jīng)濟效益最大化。

　　在實際養(yǎng)護工作中，我在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內(nèi)達到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學，利用科學的方法提高苗木成活。

　　由于綠化管理措施及時，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。

　　四、把我現(xiàn)在，創(chuàng)造未來

　　在綠化工作中我們更應該振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實際的工作計劃，扎扎實實地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護工作力度。建立更加正常、良性的工作團隊，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強業(yè)務(wù)學習，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實地，再接再厲。

　　在將來的工作中，我應該在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時吸收先進經(jīng)驗，為xx綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。

2022賓館年度工作總結(jié)個人22

　　辭舊迎新，20xx年很快就過去了，在這一年里，我認真履行職責，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，在我部門員工的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)部門員工強管理、挖潛力，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作情況報告如下，不當之處請指正。

　　一、20xx年主要工作概述

　　招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向。“找差距、重招商、盡責任”在項目的招商過程中把員工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來。通過努力，招商部內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，團隊建設(shè)、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項工作都做出了不俗的成績。上半年完成了C、E兩區(qū)進行業(yè)態(tài)優(yōu)化統(tǒng)一招商，下半年完成了A、B區(qū)業(yè)主續(xù)租工作同時正在進行經(jīng)營戶續(xù)租調(diào)整業(yè)態(tài)分類，以增強市場的核心競爭力。

　　二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作

　　公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進一步明確分工、職責到位。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容，劃分了業(yè)務(wù)團隊與服務(wù)團隊，以進行部門工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎(chǔ)團隊建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過內(nèi)部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經(jīng)營理念的有效提高、工作細節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。

　　三、圓滿完成各項招商任務(wù)指標。

　　針對城北區(qū)域內(nèi)市場的特征，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念，克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營理念等種種不利因素，圓滿完成了C、E區(qū)的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最具競爭力的.陶瓷批發(fā)商，在此基礎(chǔ)上，招商部通過擴大招商力度，拓展可利用資源，先后把C5、E10、E11進行業(yè)態(tài)分類，形成地板區(qū)、五金油漆區(qū)、木門移門區(qū)，完成招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時，在市場后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性、獨特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價值提升、裝修設(shè)計和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ)，也為舉辦大型活動、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。

　　四、市場宣傳工作的圓滿完成。

　　為配合公司開業(yè)兩周年活動，通過有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于10月份至12月份間，在公司領(lǐng)導和整個部門的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進社區(qū)活動和一次明珠建材團購活動。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了明珠世貿(mào)商城及公司的整體形象，樹立了客戶、民眾的信心。

　　五、工作中存在的問題與不足

　　1、招商是一項長期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎(chǔ)隊伍的經(jīng)驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。

　　2、細節(jié)處理方面，尤其是一些輔助性的操作細節(jié)上，還有進一步加強的空間。

　　3、在招商與商戶經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn)，有一部分消費者對明珠商貿(mào)城不夠了解，

　　如何更好的利用明珠商貿(mào)城的平臺來引導周邊地區(qū)消費者，發(fā)掘其消費潛力，是目前展示區(qū)面臨的問題。

　　最后，在新的一年，招商部所有員工，將繼續(xù)加強學習，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升招商技能和服務(wù)水平。為未來打好攻堅戰(zhàn)，創(chuàng)造有利的先決條件。

　　祝公司業(yè)績蒸蒸日上。

2022賓館年度工作總結(jié)個人23

　　在講演會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運作越來越獨立，部分職責更清晰，下一步運營更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變，保證團隊發(fā)展。整個培訓圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流，全面進步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復。通過總結(jié)講演，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強團隊建設(shè)，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

　　會議最后，經(jīng)全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

　　會上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風與不足。

　　黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市場、細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市場。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴大到58人，但是目前銷售步隊較年青，整體經(jīng)驗不足，銷售職員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以進步銷售步隊的整體水平。

　　員工培訓通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓。

　　一年前，我?guī)е�一絲失落與滿懷期待的心情進入xxx藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的'路上，又多了一份勇氣與堅定。

　　與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

　　在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點：

　　一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況

　　此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　二、辦公室日常工作

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

　　三、今后努力的方向

　　一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

　　第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

　　第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手！

　　第三，用心、細心、耐心、虛心。

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

2022賓館年度工作總結(jié)個人24

　　當這一年的教學工作得以結(jié)束的時候也讓我從中積累了許多經(jīng)驗，我明白教學水平的提升與自己平時的努力存在著很大的聯(lián)系，我也很關(guān)心班上學生成績的提升并為此付出了不少努力，但隨著學生在成績方面有所進步也讓我對此感到欣慰，作為小學教師也讓我明白做好教學工作的重要性，現(xiàn)對一年來在小學教學工作中的努力進行以下工作總結(jié)。

　　認真制定好教學方針并對學生做到因材施教，早在年初階段我便對這一年的教學工作進行了部署，主要是通過以往的工作經(jīng)驗進行指導以便于更好地教導學生，事實上這種做法也讓我吸取了以往的經(jīng)驗并將教學工作做得更好，我在教學工作中能夠?qū)�學生的成績進行深入分析并明白他們成績出現(xiàn)波動的原因，無論是課堂上的`教導還是課后輔導都是為了讓他們在考場上有著穩(wěn)定的發(fā)揮，而且根據(jù)學習進度的不同導致我也會對學生們的授課方式進行改變，主要是照顧大多數(shù)學生的學習進度并針對偏科的問題采取有效措施，這樣的做法也讓班上學生的成績出現(xiàn)顯著提升并獲得了家長的認可。

　　組織好校園活動并鼓勵班上的學生積極參與其中，對學生的成長來說除了學習成績以外還有許多值得重視的事情，校園活動的參與就能夠很好地提升學生的集體榮譽感，而且通過活動的參與也能夠適當調(diào)解學習壓力，而我在鼓勵他們參與的同時也會教導學生應該如何去做，為了加強管理導致我也會重視對班干部的培養(yǎng)，這樣的話當我臨時有事不在教室的時候能夠保證學生們能夠認真進行學習，但我仍需要重視這項工作的完成以免出現(xiàn)管理方面的漏洞。

　　注重與家長的交流并做好培優(yōu)輔差方面的工作，通過與家長的交流反饋學生在校學習的狀況是很重要的，而且我也能夠從中得知學生在家完成作業(yè)以及自主學習的狀況，愿意主動陪伴孩子學習的家長往往能夠很好地促進成績的提升，事實上通過交流讓我發(fā)現(xiàn)學生成績的優(yōu)異與良好的家庭教育存在著很大聯(lián)系，對于成績較差的學生則會展開家訪工作從而體現(xiàn)自己的重視，雖然現(xiàn)在能夠通過家長群的方式進行聯(lián)系卻容易因為干擾家長的作息時間從而使得對方感到困擾。

　　雖然在教學工作中付出不少努力卻也是希望學生的成績能夠得到提升，因此我能夠?qū)�學生的成長抱有期待并做好自己的本職工作，而且學生成績的提升也是教師和家長都希望看到的事情，因此我會繼續(xù)努力做好教學工作并爭取獲得教學水平的提升。

2022賓館年度工作總結(jié)個人25

　　今年以來，市委、市政府大力推行工業(yè)強市戰(zhàn)略，緊緊圍繞打造輕紡名城，構(gòu)建都市花園，推進全面小康的總體目標，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路，改進招商方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責任落實，進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全市招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。

　　一、主要作法

　　在招商引資工作中，我們堅持以引進加工制造業(yè)項目為主，堅持以引進科技含量高的項目為主，堅持招商政策適度優(yōu)惠，堅持求真務(wù)實的工作作風等四條基本原則，具體做了以下幾個方面的工作。

　　1、營造大招大引，招大引大的招商氛圍。

　　一是統(tǒng)一思想，強化認識。6月份，市委、市政府組織領(lǐng)導干部赴江夏、岳陽等地考察學習，對廣大干部啟發(fā)很大，沖擊很大，強化了招商引資促經(jīng)濟發(fā)展的思路。二是狠抓督辦，強化責任。年初，市政府與各地簽定了責任狀，明確了任務(wù)和獎懲辦法，并將招商引資納入年度經(jīng)濟目標責任制進行考核。采取每月一例會，兩月一通報，季度一觀摩，半年大檢查方式，加強檢查督辦。三是培育典型，強化宣傳。利用各種形式大張旗鼓地宣傳成功經(jīng)驗，對各地招商引資起到了極大的推動作用。全市上下基本形成心往招商想、勁往招商使、千帆競發(fā)、你追我趕的招商態(tài)勢。

　　2、形成大員上陣，專班緊盯的招商格局。

　　東部沿海在改革開放后率先發(fā)展，外來投資密集，民間資本雄厚，擴張欲望強烈，由于土地、電力、用工等生產(chǎn)要素短缺造成生產(chǎn)成本上升，產(chǎn)業(yè)趨同造成競爭加劇，因而向中西部地區(qū)實施產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移是大勢所趨。鑒此，我們認真組織主要領(lǐng)導掛帥出征，把大型招商活動和大項目拿在手上抓，專班領(lǐng)導親力親為，緊盯項目不出成果不收兵。我們除參加廣州春交會、鄂港經(jīng)貿(mào)洽談會和國際體操節(jié)等大型招商活動外，還精心組織了小分隊到沿海發(fā)達地區(qū)招商，還跨出國門，到新加坡、泰國等地招商，每次招商活動都收到了很好的效果。同時，還邀請國內(nèi)外客商28批328人次到仙桃進行投資考察。我們要求在招商中切忌東跑西跑，多做有心人，少做無用功，要有的放矢，重點出擊，象釣魚一樣尋找培育亮點招商。今年以來，在溫州、廣州、東莞、廈門、福建等地建立窩點，組建專班，開展了一系列的定點招商，既降低了成本，又提高了招商引資的成功率。

　　3、制定利于客商、惠及長遠的招商政策。

　　面對新形勢，市政府在反復調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，修改了招商引資優(yōu)惠政策，特別加大了對重大項目的政策傾斜力度，讓客商有利可圖。政策明確提出重大項目土地視投資及回報大小分等計價，但必須首先保證村組、農(nóng)民補償費和土地x費；增值稅分成不再返還，但地方稅種根據(jù)投資規(guī)模、發(fā)展前景、產(chǎn)業(yè)帶動能力和社會帶動能力和社會效益可適當延長減半億收年限；行政性收費一般零收取，但勞務(wù)性收費按投資大小實行比例包干，并且一家收費，多家分流。修改完善后的優(yōu)惠政策既有原則性，又有靈活性，既具有吸引力和操作性，又不損害長遠利益和根本利益。

　　4、建設(shè)講求信用，服務(wù)周到的招商環(huán)境。

　　今年，我們按照安全、賺錢、開心和外商無小事，人人是環(huán)境，變通是環(huán)境，誠信打動人的理念繼續(xù)打造招商引資環(huán)境優(yōu)勢，把誠實守信和高效服務(wù)作為市政府及各部門改善環(huán)境的重點。對重大項目實行一個領(lǐng)導掛帥，一個專班負責，一個會議協(xié)調(diào)，一個文件簽總，一個中心跟蹤的模式，為項目和客商提供全天候、全過程、全方位服務(wù)，對于作出的，再大的困難也要予以兌現(xiàn)，對于要辦的事情，力爭最短的`時間內(nèi)落實到位，確保項目的成功引進和順利建設(shè)。正是因為有了這樣的招商環(huán)境，才有了燕京啤酒集團的成功引進。今年，市政府召開銀企懇談會、項目推介會，有效的緩解了中小企業(yè)融資難的問題，市委、市政府領(lǐng)導還多次上荊州、下武漢爭取用電指標，基本保證了招商引資項目建設(shè)和生產(chǎn)用電。我們還注意營造重商親商氛圍，及時解決外來投資者住房、生活、子女就學等方面的后顧之憂。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，組織各種活動，讓他們有一種回家的感覺。

　　二、存在的主要問題

　　今年以來，雖然在招商引資工作上進行了艱苦的努力，取得了一定成績，但也存在一些問題，突出表現(xiàn)在：

　　1、工業(yè)發(fā)展空間受到較大制約，項目落戶難的問題開始顯現(xiàn)。土地緊缺是制約招商引資工作的核心問題，部分項目因土地停批不能開工建設(shè)。由于國家實施宏觀調(diào)控，停止一切征用土地審批，成為今年招商引資和項目不可逾越的障礙，從而導致一些引進項目無法落實，造成無地招商的嚴峻局勢。

　　2、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。有的招商引資項目門檻過低，投資結(jié)構(gòu)不盡合理，低水平重復建設(shè)的問題比較突出，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成。在引進尖、高、外項目上有一定突破，但數(shù)量不多，技術(shù)含量也比較低。

　　3、環(huán)境和服務(wù)還需進一步優(yōu)化。個別單位和少數(shù)機關(guān)干部還存在服務(wù)意識淡溥、大局觀念不強、工作效率低下、服務(wù)和優(yōu)惠政策不到位的問題。

　　4、城市規(guī)劃意識和環(huán)保意識不夠強，給可持續(xù)發(fā)展留下了一定的隱患，有的地方片面強調(diào)招商引資的重要性，忽略了對城市規(guī)劃功能分區(qū)和環(huán)境的影響，環(huán)境影響評價執(zhí)行率不高，環(huán)境滯后，三同時得不到認真執(zhí)行。

　　三、工作建議

　　1、樹立科學的發(fā)展觀，切實提高招商引資效益。要加強招商引資項目篩選，注重項目的科技含量、資源利用率和可持續(xù)發(fā)展能力，招大商、引真資，努力提高招商引資的質(zhì)量。要加大項目包裝力度，改進招商方式方法，堅決糾正和杜絕個別地方存在的虛報浮夸的作風，變被動招商為主動招商，注意節(jié)約成本，千方百計提高項目簽約率、資金到位率和項目投產(chǎn)率。

　　2、繼續(xù)加強軟硬環(huán)境建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境。各有關(guān)部門要加強協(xié)商配合，切實轉(zhuǎn)變作風，正確處理局部利益與全局利益的關(guān)系，進一步簡化程序，提高辦事效率，主動加強協(xié)商溝通，幫助解決一些具體問題。

　　3、提高依法行政水平，保證招商引資工作的正常開展。招商引資項目必須根據(jù)城市的功能分區(qū)和用地性質(zhì)對號入座，堅持杜絕以招商引資名義自行選地，隨意布局，要下大氣力調(diào)整征而不用的土地，積極盤活閑置資源，合理配置土地資源。要大力支持環(huán)保三同時工作，不能降低或取消環(huán)保準入門檻，或以各種方式限制，阻礙環(huán)保執(zhí)法。

2022賓館年度工作總結(jié)個人26

　　我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容

　　作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

　　1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。

　　2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。

　　3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。

　　4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務(wù)�；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

　　5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。

　　（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢�確找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。

　�。�2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬�？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費。

　　6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)注意事項。

　　二、工作總結(jié)

　　1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的`誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好�；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

　　4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

　　5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

2022賓館年度工作總結(jié)個人27

　　即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

　　今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！

　　說說我的帶團經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧！從年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)�團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)�團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的'第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

　　從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

　　今年我?guī)�團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

　　總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

　　掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

　　接下來20xx年五月的時候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)�團來的大致小結(jié)：

　　1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

　　2.服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

　　3.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

　　4.導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

　　5.書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。

　　6.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7.最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　時間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）

　　細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

　　耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩�，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

　　誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

　　我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”

　　時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字�，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

2022賓館年度工作總結(jié)個人28

　　時間如流水，一學年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就學年的工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　本人思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　本學年能主動、認真地服從和配合學校各級領(lǐng)導的工作安排。積極參加學校、市教研室和組里的各種會議;能根據(jù)學科特點，通過自己訂閱或者在網(wǎng)絡(luò)上尋找國內(nèi)外熱點、重點新聞，及時領(lǐng)會和用于教學輔導;熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。

　　能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，――面臨小升初，任務(wù)艱巨，為了整體利益，我們積極協(xié)調(diào)、靈活安排，受到學生的歡迎，并獲得了很好的統(tǒng)考成績，順利完成了各項任務(wù)

　　二、教育教學能力

　　首先，能認真把握教材――把大綱、課本、時政及時有機結(jié)合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

　　第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學生學會求知、不斷發(fā)展的'目的。

　　第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學生的尊重。

　　我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。

　　在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。

　　三、出勤方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。

　　平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、工作業(yè)績方面

　　由于本人的不懈努力，學生們?nèi)〉昧碎L足的進步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學生的成績都名列前茅。多篇論文獲市縣級獎。

　　以上是我今年教學工作大體情況，最大的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，希望在以后的工作中領(lǐng)導及老教師們能多多指點及幫助，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應有的責任，也爭取在教學方面取得更多的進步!

　　一切都已過去，新的開始又已到來，希望在新的一年里，自己和學生都有進步，以求無愧于心、無愧于學生和無愧于學校。

2022賓館年度工作總結(jié)個人29

　　一、領(lǐng)導重視

　　為進一步強化八步鄉(xiāng)招商引資工作，加快產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，成了由鄉(xiāng)長范雅忠牽頭，副鄉(xiāng)長萬海博具體分管，相關(guān)站室負責人為成員的招商引資工作領(lǐng)導小組。

　　二、招商引資基礎(chǔ)工作

　　1、及時印制八步鄉(xiāng)基本情況簡介，并通過電視媒體、報刊雜志廣泛宣傳全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀。

　　2、進一步加強與區(qū)投資促進局協(xié)調(diào)溝通，及時提供企業(yè)所需信息。

　　3、及時安排鄉(xiāng)、村干部熱情接待實地考察企業(yè)。全年共接待實地考察企業(yè)3家。

　　4、認真研究，及時向區(qū)投資促進局回函，提出建議意見。

　　5、加強招商引資項目儲備，目前，我鄉(xiāng)儲備項目為農(nóng)村再生資源市場建設(shè)項目，計劃總投資1.3億元。

　　三、招商引資服務(wù)工作

　　1、對于招商引資企業(yè)，鄉(xiāng)黨委、政府均嚴格按照政策規(guī)定為企業(yè)辦理行政許可事項提供最好的服務(wù)，一次性告知需提供的全部資料。

　　2、認真落實中央八項規(guī)定、“四風”整治工作，按程序辦事，招商引資過程中無“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

　　3、對落地建設(shè)過程中的企業(yè)，鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常進行調(diào)研走訪，努力幫助其解決困難問題。20xx年，共幫助企業(yè)解決征地、青苗補償、施工用水用電等問題10余個，有力促進了工程的順利開展。

　　四、招商引資信息工作

　　1、為促進農(nóng)村再生資源市場建設(shè)項目的`早日落地，鄉(xiāng)黨委、政府多次向區(qū)委、區(qū)政府匯報工作情況，力爭得到上級黨委、政府的大力支持。

　　2、嚴格遵守相關(guān)法律政策規(guī)定，未違規(guī)向投資商透露政府談判底線信息。

　　五、重大項目工作

　　1、20xx年，全鄉(xiāng)重大項目包括轱轆新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、貧困村災后重建、綜合便民服務(wù)中心、村級綜合公共服務(wù)設(shè)施等，涉及項目資金1900余萬元，均能按期穩(wěn)步推進。目前轱轆新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和村級活動室項目已完工交付，貧困村災后重建和綜合便民服務(wù)中心已進入掃尾階段。

　　2、XX市晨輝燃氣有限公司液化石油氣儲備充裝站技改搬遷工程建設(shè)項目在鄉(xiāng)黨委、政府的大力配合下順利落地，現(xiàn)已完成選址、征地、廠房建設(shè)，預計明年初將投入生產(chǎn)。

2022賓館年度工作總結(jié)個人30

　　第一部分

　　上半年工作總結(jié)

　　一、招商工作——引進企業(yè)結(jié)構(gòu)上有所突破

　　來訪企業(yè)的匯總及跟蹤情況

　　企業(yè)入駐開建情況

　　六層綜合服務(wù)樓的招商

　　沙發(fā)生產(chǎn)租賃區(qū)的招商

　　博覽會和推介會的參加情況

　　二、團隊的建設(shè)、流程梳理及細化管理工作

　　(一)來訪企業(yè)的匯總及跟蹤情況

　　招商部今年上半年共接待來訪客戶約200余批次，600余人次，基本是家具及家具配套生產(chǎn)企業(yè)，主要以其他行業(yè)內(nèi)人員的口頭宣傳為主;從企業(yè)規(guī)模上看年產(chǎn)值在5000萬以上的企業(yè)數(shù)量少，大部分來訪的家具企業(yè)年產(chǎn)值依然集中在200-1000萬之間。

　　外出招商共涉及8個區(qū)域：河池寨工業(yè)園、史家彎、張家坡、韋曲崔家營、田馬路、長安縣東兆余、長安區(qū)夏殿村、新城區(qū)三殿村。這8個區(qū)域的企業(yè)涉及到園區(qū)原材料區(qū)商鋪、沙發(fā)租賃區(qū)和二期土地的招商。

　　2.六層綜合服務(wù)樓的招商

　　今年三月份園區(qū)為了增強園區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，服務(wù)入園企業(yè)，在入園大道西側(cè)，南靠312國道處建造一棟6層綜合服務(wù)樓，規(guī)劃中本樓6層將作為園區(qū)的辦公地點，1-5層將進行招商，意向為中型超市、金融通訊、小吃城、醫(yī)藥超市、酒店、茶秀、咖啡廳、高端餐飲等，自四月份開始我招商部開始進行6層樓的招商工作，金融行業(yè)中與信合、農(nóng)行、郵政儲蓄都有過接洽，最終與信合簽訂合同，售出約800平面積，單價4200元每平，優(yōu)惠后總計318萬元，通訊行業(yè)與移動及聯(lián)通都有過接洽，現(xiàn)在還在跟進中，小吃城與餐飲與西安寶地餐飲集團、西安勺勺客餐飲服務(wù)有限公司、人人樂小吃城的張先生、都有過深入接觸，暫時他們的意向不明朗，醫(yī)藥超市的招商是對縣上的各個醫(yī)藥超市老板進行邀約，正在跟進，酒店方面聯(lián)系了兩個意向客戶，但是因為他們都只要5層，規(guī)模太小不符合園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)予以否定，正在努力尋找新的意向。

　　這幾個月的招商工作中，招商手法有些單一，因為園區(qū)的宣傳方面比較薄弱，大多人對園區(qū)不了解，我們主要是通過在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布招商信息，客戶介紹，自己跑街這3個方式進行招商，效果不是很理想，來園區(qū)的意向客戶70%是通過網(wǎng)上看到公司的招商信息前來咨詢的，不過網(wǎng)上的客戶大多實力較弱，規(guī)模不能符合園區(qū)的規(guī)劃。

　　在下面的日子里，我們招商部還是要加大6層樓的招商工作，討論思考有沒有更好的切入點，將招商工作做好。

　　3.沙發(fā)生產(chǎn)區(qū)租賃

　　20xx年4月20日對田家灣沙發(fā)輔料市場企業(yè)召開了一次“商鋪推介會”，當日部分客戶已交定金并簽訂意向合同，售出商鋪13間。5月開始針對田家灣沙發(fā)輔料市場做出“以產(chǎn)帶消”政策。通過130畝土地租賃形式吸納西安市做沙發(fā)的小企業(yè)來園區(qū)生產(chǎn)以此加快園區(qū)原材料市場的形成。為此我們外出招商，行至8個做沙發(fā)的區(qū)域，期間了解到做沙發(fā)的企業(yè)老板主要以山陽縣、藍田縣和長安縣三個為主，并成功邀請到園區(qū)參觀。簽訂部分客戶土地14畝。還有很大一部分企業(yè)對園區(qū)規(guī)模、發(fā)展等很感興趣，但對于租賃土地的道路和期限兩大問題存有很大顧慮，為此處于觀望態(tài)度。對此我們需改變一下前期的招商策略，先吸引一些家具企業(yè)入駐，以保證園區(qū)正常利益。后期繼續(xù)關(guān)注沙發(fā)生產(chǎn)企業(yè)入駐。

　　(二)企業(yè)入駐情況

　　今年上半年，新引進企業(yè)10家，基本全部是家具類的相關(guān)企業(yè)。知名的規(guī)模較大的企業(yè)有盛百世木藝有限公司、攬月裝飾材料有限公司等。轉(zhuǎn)讓土地266畝，單畝平均轉(zhuǎn)讓價格為24.7萬元。

　　正是因為招商政策上的變化，提高了招商門檻，導致今年的入園企業(yè)數(shù)量有所下降，但是家具企業(yè)占比由去年的34.3%提升至今年的68.33%，同時，回款也由去年的69801900元提升至今年的93996799元。

　　一期企業(yè)開建及投產(chǎn)情況

　　一期入園企業(yè)69家，已開工建設(shè)達59家，其中有6家是司華旗下房產(chǎn)、3家是一號地企業(yè)、1家是2號地企業(yè)。在已開工建設(shè)的企業(yè)中，廠房、辦公樓、宿舍樓等已竣工并具備投產(chǎn)條件的有14家，已經(jīng)投產(chǎn)的企業(yè)有3家。在下半年時間內(nèi)，加大對開工企業(yè)建設(shè)進度催促，對未開工企業(yè)采取必要的強制措施，以保證年底30家企業(yè)投產(chǎn)的任務(wù)。

　　(三)博覽會和推介會的參加情況

　　20xx年，園區(qū)參加了西安第十一屆酒店用品及設(shè)備展覽會，并且在園區(qū)成功舉辦了陜西省家具協(xié)會二屆七次西安國際家具博覽會，同時在福建省莆田市舉辦了針對當?shù)丶t木家具企業(yè)的專項推介會。

　　三、團隊建設(shè)、流程管理及細化管理工作

　　20xx年，公司招商部人員經(jīng)過兩次較大變動并且將管理中心分離成獨立部門，將工作分工進一步細化。雖然現(xiàn)在招商部的員工數(shù)量只有4人，但是通過公司培訓和科學的內(nèi)部體系，使得部門構(gòu)架結(jié)構(gòu)規(guī)范化，工作明確分工，責任到人。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容劃分為平面設(shè)計與策劃和分地塊的招商負責人。

　　同時，在公司其他部門的配合下，也能圓滿完成例如家具博覽會等大型會展的組織工作。我們還通過每周周會、內(nèi)部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。

　　第二部分

　　工作中存在的問題與不足

　　招商是一項長期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商結(jié)果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，我們還要加強客戶信息儲備、拓寬信息源、建立與客戶間友好信任關(guān)系等方面的工作，更要培養(yǎng)招商工作一線人員的“釘子精神”，增強工作信心和改善畏難情緒。對于目前招商隊伍的經(jīng)驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。要加招商隊伍對《產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商實戰(zhàn)攻略》一書的學習，抽時間一起討論心得。

　　細節(jié)處理方面，尤其是一些體現(xiàn)公司形象方面的細節(jié)上，例如部門員工的工作紀律，待人接物的技巧以及員工的著裝形象、言談舉止等方面還要進一步規(guī)范。

　　第三部分

　　20xx年度招商工作計劃和展望

　　(一)持續(xù)開展二期的整體招商工作

　　招商工作需要更多的堅持，招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時間內(nèi)就能取巨大的成效。因此，招商工作對我們來說需要有很大的耐心和毅力，需要持續(xù)不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗。

　　對于20xx年的二期土地招商方面，我們要著重在宣傳和選商上面下功夫，和國內(nèi)的知名家具企業(yè)加強聯(lián)系，專人負責跟蹤，進一步細化招商方案，針對企業(yè)的自身特點，制定符合其企業(yè)需求的可行性方案，并針對全國知名品牌企業(yè)，專門制定一套對他們而言的園區(qū)招商優(yōu)惠政策。力爭全年引進50家以上家具企業(yè)，5家左右年產(chǎn)值過億的大型家具企業(yè)。

　　(二)各種形式的會展活動和推介會的

　　1.商業(yè)招商

　　招商工作需要不斷拓寬渠道。做為園區(qū)對外招商的.窗口，也需要從不同渠道大力宣傳園區(qū)優(yōu)勢，展示形象、提高園區(qū)知名度。利用多種多樣的形式開展招商活動，這就需要我們不斷的創(chuàng)新，不斷的與時俱進。

　　20xx年，我們將通過依托重大項目節(jié)點，加大招商力度，爭取開展1-2次大型會展活動，2-3次中小型專項推介會活動。

　　2.20xx年招商思路

　　立足現(xiàn)有招商團隊，以20xx年公司下達的招商計劃為目標，以華南、西南等省為重點招商區(qū)域，同時加大對陜西本地大中型家具企業(yè)招商力度;

　　通過業(yè)內(nèi)專業(yè)家具雜志，尤其是發(fā)行區(qū)域為我園區(qū)重點招商區(qū)域的雜志，進行全年或半年的專版園區(qū)宣傳，對咨詢的潛在客戶進行按區(qū)域劃分和歸納，有的放矢的選擇最合理的招商區(qū)域，走出去進行推介會或上門宣講。

　　以20xx年全國各地的大型家具展為依托，對參展企業(yè)進行宣傳資料的派發(fā)，擴大我園區(qū)在國內(nèi)家具企業(yè)的知名度和影響力，同時積極和家協(xié)聯(lián)系溝通，通過家協(xié)的引薦等方式爭取和當?shù)氐募揖咂髽I(yè)進行點對點的聯(lián)系。

　　合理科學的運用現(xiàn)有入園企業(yè)的力量，進一步實行以商引商的招商策略，對已入園企業(yè)引進新的符合園區(qū)招商要求的企業(yè)，視招商程度和效果給予其獎勵，例如管理費的減免等等。

　　(三)一期企業(yè)的服務(wù)和跟蹤

　　20xx年，除了二期招商工作這個重點外，另一個重中之重就是我們已經(jīng)簽訂入園協(xié)議企業(yè)的跟蹤服務(wù)。首先是具備交地條件的企業(yè)保證在合同簽訂的時間內(nèi)繳清土地轉(zhuǎn)讓金;其次是對于符合開工建設(shè)的企業(yè)，做到及時開工，并在合同約定的時間內(nèi)投產(chǎn);最后，我們要和公司其他部門積極配合，及時協(xié)調(diào)企業(yè)與園區(qū)的各種事宜。

　　(四)提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

　　招商工作需要不斷學習�！懂a(chǎn)業(yè)園區(qū)招商實戰(zhàn)攻略》是行業(yè)內(nèi)一本難得的招商指導書籍，招商人員要加強學習。招商人員更需要懂經(jīng)濟、熟悉國情、懂得會談，熟練行業(yè)知識等。力爭在原有知識上有所突破，在理論和素養(yǎng)方面需要更多的升華，通過學習各種知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的操作性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

2022賓館年度工作總結(jié)個人31

　　醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)單位，由于出入醫(yī)院的人口流動量大、人員背景復雜、人相對集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢進行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時，醫(yī)院還是一個面向社會的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對保安人員的素質(zhì)有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

　　醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實行24小時三班制。

　　白班8點至16點這段時間是醫(yī)院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時醫(yī)院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學遵守秩序，同時要運用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財產(chǎn)不受損失，否則會給醫(yī)院帶來負面的影響。要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴格把關(guān)。大廳里常會有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止。要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異常現(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人。要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等。值得一提的'是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應注意采取適當?shù)姆绞�、去解決，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。

　　中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數(shù)都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

　　夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應及時與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。

　　總的來說，保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，首先遇事沉著冷靜，善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請民警協(xié)調(diào)解決，隨即報告院方。其次，照看好醫(yī)院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代。再就是作好一切準備，隨時應對各種突發(fā)事件。例如非典時期，醫(yī)院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫(yī)護人員，但工作在此，就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識。同時，亦應重視自身的防護。

2022賓館年度工作總結(jié)個人32

　　20xx年是辛苦的一年，也是碩果累累的一年。我康復科在醫(yī)院班子的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的支持配合下，康復團隊全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計劃，突出重點與難點，全面做好各方面的工作�，F(xiàn)就半年的工作總結(jié)如下：

　　一、科室管理進一步加強，工作流程進一步理順。

　　全年，我們相繼出臺了多項康復、針灸、理療的相關(guān)規(guī)定，讓全科所有人員都知曉科室的工作目標、個人的工作任務(wù)和工作要求。在工作流程上，一般都按照先診斷、后交費、最后治療的程序，一方面提高和我科的診斷水平，另一方面可以杜絕私收費的發(fā)生。全年未發(fā)現(xiàn)一例私收費現(xiàn)象。

　　狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實，認真落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制定了康復流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案。圍繞醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作重心，按照醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作要求，認真做好相關(guān)工作，完善相關(guān)的'文檔資料及病歷，明確科室目標，積極響應醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的號召。加強醫(yī)患溝通，完善投訴流程，做到病患有處可說。認真開展醫(yī)療質(zhì)量評析，確保醫(yī)療安全。認真抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提升核心競爭力。提高科室職員的素質(zhì)，定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干，提高技術(shù)水平及服務(wù)能力，積極宣傳推介科室，提高我科在社會上的知名度，樹立形象，造就名牌科室。二、人才建設(shè)

　　學科發(fā)展，人才為本。我科注重人才培養(yǎng)，著力構(gòu)建一支醫(yī)

　　德高尚、技術(shù)精湛的科室醫(yī)療隊伍。常年派出業(yè)務(wù)骨干外出進修，學習新事物、新觀念、新技術(shù)。并招收各大院校及相關(guān)工作單位的實習生和進修生。定期組織全科人員學習與進修學生開展疑難雜癥病案討論研究，同時，本著“高質(zhì)量育才、高效益用才”的要求，我科全體員工正在積極的提高學位自我充實，推動了科室及康復醫(yī)學事業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

　　三、參觀交流

　　我科多次迎接安徽各大醫(yī)院的檢查、參觀和指導。均獲得一致好評，也曾多次到各大名院院校參加學習交流，積累經(jīng)驗，為打造一流的康復科而努力奮斗。

2022賓館年度工作總結(jié)個人33

　　康復科為醫(yī)院新成立的科室，在院領(lǐng)導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅用一年時間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益。

　　隨著“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動縱深開展，康復科積極按照活動安排，組織科室學習、制定整改措施，落實管理年活動要求。

　　開展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的目的，是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，增強醫(yī)院的社會信任度和病人的就醫(yī)安全感，為達到這一目的，科室依據(jù)自身特點與職責分為醫(yī)療、護理、理療、推拿、流程等質(zhì)量管理組，由xx主任指導，細化分解“xx醫(yī)療質(zhì)量管理年醫(yī)院評價標準”各項條款，并逐一落實。如依據(jù)“標準”健全各項流程，由相關(guān)人員把關(guān)進行監(jiān)督考核，每周院周會后集體反饋討論，確保發(fā)現(xiàn)一個問題，就重視這個問題，并快速的解決這個問題。如病人反映做治療等候時間長，科室便多方聯(lián)系新購二臺中頻治療儀，延長推拿師工作時長，采用周六、日預約方式解決推拿病人的不便。病人多為腰腿痛病人，需臥硬板床，科室便聯(lián)系廠家為科里增做硬板床，以保證每位住院病人都能有良好的住院條件。

　　在康復科做治療的不僅有住院病人還有大量的門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的`醫(yī)務(wù)人員在面對病人提出的詢問時都不會生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多說一句話，病人就會少走很多彎路”這種觀念已經(jīng)深植人心，正是這種團結(jié)的、和諧的流程配合，康復科這一年來的病人滿意率持續(xù)在xx%以上，受到病人的表揚與肯定。

2022賓館年度工作總結(jié)個人34

　　20xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實�！�服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的'速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止12年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。

　　本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

2022賓館年度工作總結(jié)個人35

　　20xx年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目，準備了10個大大小小的報告初稿，從實習開始到今年，比去年成長了不少。借此機會感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學習總結(jié)如下：

　　一、20xx年主要工作

　　我今年參加的項目橫向有內(nèi)控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業(yè)的IPO項目。我當過兵，帶領(lǐng)過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時間出去玩。如果是按照現(xiàn)場工作時間來計算項目參與度的話，是的`，我對項目的完成感覺很好。

　　二、個人學習

　　雖然今年項目多，工作時間多，學習時間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎(chǔ)上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時，也鞏固了自己的知識。

　　三、工作建議

　　1.關(guān)于培訓

　　業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價，很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。

　　2.關(guān)于項目

　　今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。

　　總之，在這一年的工作中，有成績也有歡樂，但也有不足，但我會在未來繼續(xù)努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發(fā)展。謝謝大家。

2022賓館年度工作總結(jié)個人36

　　現(xiàn)在已是20xx年的12月了，今年馬上就要結(jié)束了，20xx年很快就要來到。一年又一年，時光飛逝，如今我已經(jīng)工作了10年有余。這十年來我在摸索中前進，步伐雖然緩慢，卻從不曾停止。以前，學校人少包班很辛苦，想把工作中的一些經(jīng)歷記錄下來沒時間�，F(xiàn)在新老師的到來給學校增添了活力，使我感覺不再孤獨�；仡�20xx年，我印象較深的有這幾件事：

　　一、在今年的六一兒童節(jié)，我們學校舉辦了弟子規(guī)誦讀表演活動，各班都很重視，因為這是學校第一次兒童節(jié)舉辦誦讀活動，有的'班很早就開始準備，六個年級每班的節(jié)目都不一樣，各有各的精彩，有的是配樂朗誦，有的是帶動作表演，有的是自排歌舞。表演當天，我很想把我們班表演的節(jié)目用手機拍成視頻珍藏，遺憾的是我那天有事不在場，錯過了孩子們的精彩表演。通過這個活動，孩子們對傳統(tǒng)文化多了一些了解，明白了做人的基本道理。

　　二、邀請了知名專家做了一場感恩教育報告會。報告會上學校邀請學生家長一起參加，演講者那富有感染力的語言深深打動了在場的每一位聽眾，他用具體的事例使我們感受到了老師的偉大、父母的偉大，讓我們深刻體會到老師的愛、父母的愛。講到動情處，大家都禁不住流下了感動的淚水，有許多學生甚至泣不成聲，大家都受到了一次心靈的洗禮，感恩的種子在每個人的心里都開始發(fā)芽。

　　三、11月底我們召開了本學期的第一次家長會，我們班有xx個同學，來了xx位家長，我很高興家長們都能到會。會議開始前，我讓家長們寫了簽到表，會議中，我先對期中考試做了總結(jié)，對前7名的同學提出了表揚，然后對家校協(xié)作向家長們提了一些建議。家長會加強了學校和家庭之間的聯(lián)系，溝通了老師和家長雙方，有利于形成教育和力，使學生健康成長。

2022賓館年度工作總結(jié)個人37

　　總結(jié) 20xx年上半年悄然離而去。上半年，在公司領(lǐng)導及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升。現(xiàn)將20xx年上半年的工作情況總結(jié)如下：

　　狠抓安全管理,減少事故發(fā)生

　　相對于公司其他車間來說，沖壓車間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過去的20xx年上半年發(fā)生過幾起重大的工傷事故，給公司和車間帶來的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然能力有限，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作從未放松。

　　2.保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品品質(zhì)

　　隨著公司規(guī)模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對xx產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高。由此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，沖壓車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。

　　3.加強班組建設(shè),提高班組管理力度

　　沖壓車間成立的時間不長，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵制度的措施。對于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對于表現(xiàn)較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了明確的`績效考核制度，公平公正的考核辦法，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。

　　4.加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。

　　總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為錦界煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

2022賓館年度工作總結(jié)個人38

　　我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xx公司，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導的關(guān)愛，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

　　作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，

　　我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。

　　一：切實做好自己工作

　　加強工作技能，在工作上力求做的'高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù)；服從領(lǐng)導的指揮和安排；加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。

　　細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗；在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

　　二：加強統(tǒng)籌和管理

　　銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

　　三、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

　　內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2022賓館年度工作總結(jié)個人39

　　回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的.了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。

　　我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　一、培訓方面：

　　1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

　　2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

　　3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。

　　4、出菜途徑相關(guān)安全意識。

　　5、對本班組進行學習醬料制作。

　　二、管理方面:

　　1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。

　　2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

　　3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　4、xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，xx年是比較穩(wěn)定的一年。

　　三、作為我本人，負責傳菜工作。

　　1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。

　　2、傳菜出菜相應輸出與控制。

　　3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

2022賓館年度工作總結(jié)個人40

　　我于Xxx年Xxx月份任職于xx_公司，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作�，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到此刻，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

　　一、當年市場工作總結(jié)

　　1、情景概述

　　客觀地表述任務(wù)完成情景，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

　　比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情景如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

　　2、簡要分析

　　針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、異常說明

　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘吣軌蛴酶郊�的形式詳細說明，可是年終總結(jié)必須是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的'，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就能夠了。

　　2、要到位

　　目標需要有措施的支持，經(jīng)過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望到達的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自我也容易搞糊涂，誤將夢想當現(xiàn)實。

　　3、要有突破和亮點

　　突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，可是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。經(jīng)過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

　　市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，并且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

　　在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　200x年的計劃如下：

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

2022賓館年度工作總結(jié)個人41

　　來公司擔任程序員一職已一年多時間，在這一年時間里，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面：

　　嚴格按照一個程序員應有的素養(yǎng)要約束自已，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善ERP系統(tǒng)，任勞任怨。

　　二、工作方面：

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這半年里，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　配合全友家私開發(fā)并完善SRM系統(tǒng)

　　獨自開發(fā)全友家私SAP日志維護系統(tǒng)

　　三、存在不足：

　　一公司領(lǐng)導以及部門領(lǐng)導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學習專業(yè)知識，提高自己的工作水平。

　　明年工作計劃

　　1、學習一門新的不同風格的編程語言

　　這是很需要的一件事，因為如果你只了解一種語言，它就會局限你解決問題的.能力和你的職業(yè)發(fā)展。所以在新的一年，你應該花些時間學習一門新的語言，體驗不同的編程風格，并學以致用。

　　2、提高你的已有技能

　　如今Codecademy，CodeSchool，CodeAvengers，Treehouse等都提供了大量的在線課程，在這里你可以強化技術(shù)，加深對知識的理解。如果你更喜歡那些面對面的課程，也是可以的，甚至你可以到當?shù)氐拇髮W聽課。

　　3、活動你的手指，但不是在鍵盤上

　　從你的書架上拿起“刺客信條”或其它游戲，用手柄和方向盤操縱游戲，活動你的關(guān)節(jié)和手指，當然還可以減壓。

　　4、減少咖啡因的攝入

　　無論你之前喝了多少咖啡、茶或是其它功能飲料，都應該在新的一年多喝水，最好在每一天都能喝8杯水，因為即使有一點脫水都會讓你感到疲憊，沒有力量。

　　5、按時交付每一個項目

　　當然，這一點你不能完全控制，但是你要確保你的文檔按時交付，不拖累整個項目的進展。

　　6、更多的時間遠離計算機

　　讓自己有更多的時間在做飯、登山、滑雪、跳舞或者學習藝術(shù)，總之多做一些不需要總盯著電腦屏幕的事情，到戶外聞一聞花香，感受一下自然氣息。

　　7、關(guān)注更多信息

　　你有很多編程上的智慧可以分享，給自己一個展示的機會，現(xiàn)在有很多的組織需要編程上的幫助，你可以為這樣的組織貢獻力量。

　　8、備份數(shù)據(jù)

　　我們知道硬件都不是堅不可摧的，隨時要檢查你的備份情況。嘗試免費和安全的云存儲，當然投資給一些好的硬件設(shè)備，設(shè)置安全的密碼都是很好的方法。

　　9、生活得更有趣

　　如果沒有任何一條新年愿望適合你，你可以找找那些新年愿望生成器，“這一年我要、、、、、、”或“這一年我會、、、、、、”看看系統(tǒng)會顯示出什么。

2022賓館年度工作總結(jié)個人42

　　回顧今年的工作，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們xx街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示衷心的感謝！現(xiàn)將我們xx街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：

　　一、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理

　　修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

　　辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合xx街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的`開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日常化、正�；�。通過各管理經(jīng)營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

　　二、參謀決策，積極推進機構(gòu)、體制改革

　　今年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

　　三、加強小區(qū)文化建設(shè)

　　加強對xx企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

　　組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標準》及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

　　四、工作上需要努力的地方

　　我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。

2022賓館年度工作總結(jié)個人43

　　這一年過得很快。當我們迎接新的一年時，我們將總結(jié)過去的一年。展望充滿希望的一年，我加入公司以來，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態(tài)，充足的精力，才能促進工作的進展和順利。

　　為了讓自己在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習！在過去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我?guī)缀趺刻於荚诂F(xiàn)場顛簸，忙著在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來很充實。首先對自己和同事今年的工作說一句：辛苦！

　　對你今年的成功和失敗說聲謝謝！感謝我成功時的喜悅，珍惜我失敗時的開悟。非常感謝領(lǐng)導們的信任。在過去的一年里，我在領(lǐng)導的關(guān)心和批評的指導下配合了所有的工作，忠實地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時也讓我改變了很多，思考了很多。這些變化都是無意識積累的。過去那些工作的日子，充滿了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導和同事的幫助下，我學會了如何做好自己的工作。

　　x年將會很遙遠。面對x，的工作，在這里我就從個人的角度談?wù)勎业呐�力工作：敬業(yè)的人要認真、虔誠、全心全意地投入到工作中去，這一點我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責，堅持自己的工作理念。無論寒暑，他都會始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬千。從他身上，我看到了自己的'不足，這也是一種進步。任何改變對一個人來說都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時我會根據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認識問題的第一步，其次是行動。在行動上，提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續(xù)的工作，完全不能忽視。

　　通過這一年，我認識到了團隊的強大，也認識到了自己的不足。我想改變我原來的一些工作方法，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態(tài)。有時候我默默的看著自己的言行，像個旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗。

　　我在工作中有很多優(yōu)勢，但還是需要提高。比如：我有很強的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動對方，讓對方接受。我相信這句話是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒有認真思考同事心態(tài)的多樣性。

　　工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時候，我會對自己的想法猶豫不決。這時候我需要溝通，達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)歷和個人性格有關(guān)。我個人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強自己的溝通能力，適當?shù)谋磉_自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來越好的完成自己的工作！

2022賓館年度工作總結(jié)個人44

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

　　作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結(jié)如下：

　　(一)銷售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的`決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　(二)及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　(三)分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。

　　在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不給貸款。

　　這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」�證處、銀行、xx三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

　　(四)今后努力的方向：

　　半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

2022賓館年度工作總結(jié)個人45

　　時光飛逝，一個學期的工作就要結(jié)束了�？偨Y(jié)一下本學期的工作有得有失。下面總結(jié)如下。

　　本學期我的工作是任教小學二年級1，2班和三年級2，4班。訓練小學足球隊，小學部課間操指揮，以及學校周四的值日工作。

　　常規(guī)課中我認真要求學生，讓學生能夠在體育中得到快樂，同時身體素質(zhì)得到相應的提高。

　　足球訓練中，通過近一個學期的刻苦訓練，我們足球隊有了很大的提高，隊員們的球性得到了很好的培養(yǎng)，基本功也有了很大進步。

　　在學期初始階段，我就通過體育課組織學生踢足球，并且像學生發(fā)放足球訓練隊報名表，其目的在于選拔隊員，共選拔出二年級10名，三年級13名學生，六年級13名學生。被選拔出來的隊員有身高、有速度、有耐力，綜合身體素質(zhì)較突出，同時喜歡這項運動，為這支隊伍打下良好的基礎(chǔ)。與此同時，我制訂了一系列的訓練計劃，從嚴（嚴格管理）、從大（大強度、大運動量）來訓練隊伍。初始訓練階段注重隊員的薄弱環(huán)節(jié)，進行有針對性的.訓練，并著重抓好基礎(chǔ)的技術(shù)訓練。

　　例如：運球、帶球過人、傳球、射門……等等。這一階段主要讓隊員對足球技術(shù)有個初步、全面的認識和掌握。到綜合訓練階段時，在抓好技術(shù)基礎(chǔ)訓練同時，注入簡單戰(zhàn)術(shù)配合的訓練，并在此期間傳授足球裁判規(guī)則，使隊員們掌握一定的戰(zhàn)術(shù)和規(guī)則并可加以運用。在訓練中堅持大運動量、大強度地訓練，為這支隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。由于是打基礎(chǔ)階段，在訓練中堅持以基本功訓練為主，戰(zhàn)術(shù)配合為輔在堅持，盡量在運動中、對抗中，全面、熟練、快速、準確地掌握各種技戰(zhàn)術(shù)。不斷提高個人控球和突破能力，多種傳球技術(shù)和射門技能以及搶截能力。并在比賽中灌輸良好的比賽作風和堅強的意志，克服種種困難，培養(yǎng)穩(wěn)定的心理素質(zhì)和頑強的拼搏精神比賽做好準備月。經(jīng)過近一個學期的訓練，這支隊伍在各個方面得到，但由于這支隊伍組隊時間較短，基礎(chǔ)比較薄弱，難免存在許多不足。我相信只要堅持努力訓練，成績將會得到更大的提高。

2022賓館年度工作總結(jié)個人46

　　20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

　　一、內(nèi)勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

　　1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

　　2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

　　4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

　　5、各種促銷活動情景了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

　　7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

　　8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

　　9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

　　10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

　　二、存在的缺點

　　對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自我的辨別本事，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

　　三、部門組織上頭的一些小提議

　　在明年的`工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　四、總結(jié)

　　一年來，經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高!

　　在講演會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運作越來越獨立，部分職責更清晰，下一步運營更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變，保證團隊發(fā)展。整個培訓圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流，全面進步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復。通過總結(jié)講演，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強團隊建設(shè)，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

　　會議最后，經(jīng)全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

　　會上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風與不足。

　　黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市場、細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市場。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴大到58人，但是目前銷售步隊較年青，整體經(jīng)驗不足，銷售職員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以進步銷售步隊的整體水平。

　　員工培訓通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓。

2022賓館年度工作總結(jié)個人47

　　20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足�？陀^的講，20xx年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。

　　為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結(jié)及計劃。

　　一、工作總結(jié)

　　1、地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。

　　2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。

　　3、財務(wù)部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務(wù)制度，但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善。

　　二、工作計劃

　　1、x作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好x的旅游服務(wù)工作。

　　2、提高認識，全面配合“創(chuàng)標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓x旅行社作為“創(chuàng)標”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。

　　3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。

　　4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。

　　5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善x、誠信x”成為一種口碑。

　　6、提高行業(yè)服務(wù)標準，樹立行業(yè)服務(wù)標兵形象，加強服務(wù)意識的培訓和服務(wù)水平的提升工作

　　7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。

　　客觀地講，xxxx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳呼倫貝爾當?shù)氐腵旅游資源，建立了旅游門戶網(wǎng)站，為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xxxx年度，本社接待了各個地方地散客和團隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。缺點：知名度宣傳力度不夠。

　　人才建設(shè)情況

　　導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學院旅游系的x名應屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學院的x名畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領(lǐng)導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結(jié)和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。缺點：導游員素質(zhì)、收入有待進一步提高。

　　存在的問題：

　　1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

　　2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

　　3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

　　4、政治學習時間不夠多。

　　5、生產(chǎn)安全需進一步重視

　　總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領(lǐng)導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導的正確決策。“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻。

2022賓館年度工作總結(jié)個人48

　　在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在各科室的幫助和支持下，我科全體工作人員奮力拼搏，努力工作，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

　　一、基本情況

　　自1月份受到院領(lǐng)導的委任，接管康復科，在原有的基礎(chǔ)上科內(nèi)工作區(qū)域增大1倍，工作難度加大，由最初的3名工作人員增加到現(xiàn)在的8名，康復治療也由單一化逐漸轉(zhuǎn)向全面化，并將社工理論，心理治療以及志愿者引入到康復活動中，不僅得到患者的一致認可，而且大大提高了康復治療的內(nèi)涵。

　　二、工作開展情況

　　在各項工作開展的前提下，我們本著切合實際的工作思路，本著切實可行的工作要點，明確工作方向，避免臨時性、盲目性，并且安排有序，忙而不亂的完成以下各項工作：

　　（一）全年累計參與康復患者25000人次，共評定出康復量表800余份，完成績效目標規(guī)定的工作任務(wù)。

　　（二）全年共為216名收養(yǎng)患者過生日。共計花費1100.6元。

　　（三）定崗職業(yè)患者開分享會12次。

　�。ㄋ模┩瓿墒止な�字繡作品12副，完成書畫作品15副。

　　（五）全年開展健康教育講座15次。

　　（六）參與各種業(yè)務(wù)學習40余次。進行理論考核4次，技能考核2次�？荚嚭细衤�100%。

　�。ㄆ撸�為全院職工及患者推廣第九套廣播體操�；颊咄茝V二套經(jīng)絡(luò)操。

　�。ò耍┩瓿煽祻涂茀^(qū)域重新規(guī)劃，布置工作，新增治療室7個。并制定各項工作流程，細則及規(guī)章制度。

　　三、全年接待參觀及舉辦大型活動情況

　　社工康復科作為本院的一個窗口科室，工作中積極完成院領(lǐng)導布置的各項參觀、接待、以及組織活動等各項任務(wù)，不僅讓康復患者受益，感受溫情，而且增強了科內(nèi)工作人員的組織能力，同時也為院里增添光彩。

　�。ㄒ唬�3月初雷鋒周活動期間接待了中國人壽寧夏分公司百名銷售精英，寧夏地質(zhì)局水環(huán)院四十余名同志來我院參觀慰問，并與我院患者舉行聯(lián)誼活動。3月8日參加民政廳組織的慶三八職業(yè)禮儀比賽，我科受院領(lǐng)導委托組織排練節(jié)目，此次比賽取得了二等獎的好成績。

　�。ǘ�）4月中旬自治區(qū)政府辦公廳接待處檢查指導。

　�。ㄈ�）5月下旬接待深圳四十名企業(yè)家來我院參觀慰問活動。

　�。ㄋ模�為慶祝國際5.12護士節(jié)受護理部委托為全院護士進行護士職業(yè)禮儀培訓。在5月10日慶祝活動中進行了護士禮儀展示，受到了院領(lǐng)導及各位同仁的一致好評。為慶祝我院建院四十周年慶�；顒樱�在5月中旬受院領(lǐng)導委托策劃、編排訓練晚會節(jié)目。

　　（五）7月中旬與黃河東路辦事處舉辦愛幼助殘文藝服務(wù)演出。

　�。�六）7月下旬患者陽光藝術(shù)團成立。共開展4次活動。（經(jīng)絡(luò)操比賽2次；趣味運動會1次；患者文明禮儀知識競賽1次；）

　�。ㄆ撸�8月份接受各地大學生志愿者來科內(nèi)進行一個月志愿服務(wù)活動。8月下旬授院領(lǐng)導委托參加“黃河善谷”慈善博覽會服務(wù)工作。

　　（八）9月份義工聯(lián)合會在我院進行服務(wù)基地掛牌儀式。并開展9次義工活動。（寧夏書法家協(xié)會來院獻書法；義工理發(fā)3次，共計200余人；王艷娣老師教授捆扎氣球技術(shù)；陳麗君老師禮儀知識培訓1次；芫玉老師教授色彩及服裝搭配1次；參與文藝演出2次;指導院慶節(jié)目排練2次）

　�。ň牛�10月組織患者慶�！爸仃柟�(jié)”文藝演出1次。

　　（十）11月接待寧夏醫(yī)科大學見習生300余人次。

　　四、安全管理工作。

　　自3月份接管康復科，就把安全當做工作的重中之重來抓，不僅提高安全意識，而且強化薄弱環(huán)節(jié)的管理。每周開例會認真?zhèn)鬟_院務(wù)會精神，開安全分析會，討論分析潛在的安全隱患，制定康復患者接送流程，要求在接送患者往返時，科主任護士長必須參與，并取得各科一名工作人員的協(xié)同下有序接送。在患者進入康復科后，保證所有患者在工作人員視線內(nèi)進行康復活動。每周五全科人員安全檢查一次，將存在的安全問題及時申上報，改進。并做好各種器械維護檢修，全年共維修運動器械9件，及時杜絕事故發(fā)生。

　　五、民康小店工作。

　　定崗職業(yè)康復工作一直是我院的一項特色治療。而民康小店的開設(shè)也是滿足康復患者的需求，為此科內(nèi)積極探索經(jīng)營模式，取得的利潤用于康復患者的康復活動中，充分體現(xiàn)了取之于患者，用之于患者。

　　管理當中，嚴把貨物進貨關(guān)，質(zhì)量關(guān)，儲存關(guān)，杜絕變質(zhì)食品。并制定價目單、建立進貨賬目、出貨賬目，進出貨管理規(guī)定。做到記賬，現(xiàn)金、物品三人負責。

　　六、社工工作

　　隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷完善，社會服務(wù)機制逐步健全，社工工作正成為為患者提供整體性照顧服務(wù)，良好人文關(guān)懷的重要力量，而我科作為社工工作試點科室，積極運用社工理論為康復患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　（一）針對我院住院患者的基本情況及需求進行調(diào)查評估，為康復患者制定服務(wù)方案，依情況采用個案工作、小組工作兩種專業(yè)方法開展工作。采取社工義工聯(lián)動模式，將“以人為本、助人自助”的理念和方法介入到我院社工工作中，全年共開展個案7例（精神發(fā)育遲滯2例，精神分裂癥5例）；小組工作56次，開展5個社工工作坊。病區(qū)訪視整理記錄7例，社工志愿者聯(lián)誼活動63次，共招募志愿者45人。

　�。ǘ�）社工知識培訓

　　1.為全院職工進行社工知識培訓2次。

　　2.參加全國.海南“志愿者管理培訓”1人次；參加北京“社會工作戰(zhàn)略高級研修班”2人次；參加全區(qū)“社會工作知識更新高級知識研修班”7人次。

　　七、創(chuàng)新工作

　�。ㄒ唬┙Y(jié)合以前開展的康復工作是將康復患者一一接到康復科參與治療訓練，康復人數(shù)有限，達不到人人參與的康復目的。而今由于我院住院患者增加，科室擴建。各個科室比較分散，同時我科工作人員較少，在帶患者來康復科訓練的過程中增加了安全隱患。為了使所有患者都接觸康復治療，并且能夠安全管理。所以我們開動頭腦積極思考創(chuàng)新發(fā)展，開展走到患者身邊去，讓每一位患者都可以接受到康復治療。因此我們把以前接患者到康復科參與治療，改為下到科室里在患者身邊開展工作。并組建了多個活動小組，有合唱隊，舞蹈隊，瑜伽隊。制定每日工作計劃，每周總結(jié)，每月進行一次大型演出。并且根據(jù)收養(yǎng)收治患者情況在五個科室設(shè)立2面流動紅旗，讓患者踴躍參與，并激發(fā)她們的.熱情，讓他們有所期盼，有所歸屬，共開展活動4次。取得了圓滿的成功。

　�。ǘ�）由于工作人員專業(yè)受限，不能全面滿足患者特長需求，為此科內(nèi)工作人員經(jīng)過學習，實踐，引入志愿者參與到康復活動中，采用與志愿者聯(lián)動，互助形式，尤其是義工聯(lián)合會的加入，為我們康復患者帶來了新鮮動力，取得了良好的效果。共開展志愿者義工聯(lián)動服務(wù)20余次。

　　八、工作中的不足。

　　在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力支持下，工作雖然取得了一點點進步，但是還存在著許多不足。

　�。ㄒ唬┕ぷ鬟�不夠細化，不夠深入。工作人員的康復醫(yī)學知識有待于提高，培訓學習內(nèi)容需要針對性、系統(tǒng)化。

　�。ǘ�）沒有及時總結(jié)工作經(jīng)驗，整體工作雖然上了一個臺階，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高。

　�。ㄈ�）彈性工作模式把握不到位。對長期住院的康復患者缺乏一個系統(tǒng)的管理。

　　（四）個別治療室配置不全，治療內(nèi)容還不夠深入。

　　九、明年工作計劃

　�。ㄒ唬┘訌妽徫慌嘤柤凹寄苡柧�

　　在現(xiàn)有工作崗位基礎(chǔ)上，在提高業(yè)務(wù)量的同時，重點進行全員康復知識、�？评碚摷夹g(shù)學習和交流，工作人員進行康復技能特色訓練，并能將社工理念更好的融入康復治療工作中，從而提高康復效果，使患者盡快恢復社會功能。

　�。ǘ�）夯實工作基礎(chǔ)，拓寬康復之路

　　1.在原有的工作基礎(chǔ)上，開辦“小工廠”。為了減緩長期住院患者過早衰退，給康復患者搭建平臺，提供有償服務(wù)康復崗位，社工康復科與藥廠聯(lián)系，加工藥袋，開辦“小工廠”，提高康復興趣，解決困難。

　　2.開辦“小教室”“電腦室”。從兒童院轉(zhuǎn)來的患者，缺乏進一步的教育，利用現(xiàn)有的資源，并取得義工聯(lián)的支持，為患者開設(shè)小學課程，增長文化知識。

　�。ㄈ�）運用心理治療提升康復效果

　　為了進一步提升康復理念，使社工更好的融入康復，讓患者達到身心的全面康復。開設(shè)“森田治療室”“團體心理輔導室”。

　�。ㄋ模╅_展社工工作，加強志愿者、義工聯(lián)動

　　1.全方位多層次開展社工工作。如“睡眠氧吧”小組治療、“按摩工作坊”等。

　　2.定向招募特長志愿者，參與康復治療活動中，進一步推進社工工作的開展，強化社工試點醫(yī)院的內(nèi)涵。

　�、偌訌娕c各臨床科室溝通，對康復患者資料全面掌握，開展針對性的個案治療。

　�、谥贫ㄔ敿毜目祻陀媱澅�，有目的的開展康復活動。

　�、弁瓿扇粘？祻陀媱潱�并配合院里高效完成各個參觀、接待任務(wù)。 ④招募志愿者，豐富“陽光藝術(shù)團”內(nèi)容。

　　社工康復科xx年11月26日

2022賓館年度工作總結(jié)個人49

　　在這一年里，世紀大酒店在世紀公司和凱豐公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

　　酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高，使世紀大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使世紀大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋和牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。

　　今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本

　　“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的'客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

　　五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

　　前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

2022賓館年度工作總結(jié)個人50

　　進入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感激公司給我這個實習的機會。此刻僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。

　　我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

　　公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的`過程，相比較較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

　　這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、

　　送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應當怎樣來利用這些時間。

　　工作主動是一個有職責的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。

　　顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

　　綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！

　　雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，此刻盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

　　然而，我認為十分有價值的并認真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際

　　的效益，我不能不應對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。

　　我此刻僅針對有效信息，無效業(yè)績的情景，提一點自我的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許能夠事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自我這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我能夠做得更好的。

2022賓館年度工作總結(jié)個人51

　　一、企業(yè)培訓基本情況

　　20xx年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

　　公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

　　20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學生見習基地稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

　　二、主要經(jīng)驗和亮點

　　(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

　　公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動�；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。

　　在20xx年底，公司領(lǐng)導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

　　(二)態(tài)度技能兩手抓

　　只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度決定一切。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

　　關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學服務(wù)是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的藥學服務(wù)理念。門店一線培訓合格的員工必

　　須達到初級藥師的考核標準。

　　(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師

　　藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

　　店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

　　店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

　　針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

　　(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化

　　1、詳實化

　　藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏�、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%。

　　2、基礎(chǔ)化

　　從基礎(chǔ)抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎(chǔ)教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟�；�礎(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而

　　是像教練教學員學車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。

　　3、針對化

　　培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

　　4、模塊化

　　培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎(chǔ)上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

　　(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制

　　1、考試考核機制

　　主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

　　2、員工激勵機制

　　培訓、考核、使用、待遇相結(jié)合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起終生學習的觀念，變要我學為我要學。

　　從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學不好的學員，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

　　在學習之中，第一，設(shè)定目標，調(diào)動個人學習的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學員奮發(fā)向上。

　　在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

　　3、評比交流機制

　　學員之間的經(jīng)驗

　　交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的'經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

　　4、流程閉環(huán)機制

　　在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

　　5、科學評估機制

　　必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

　　三、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓才能檢驗實效

　　通過1年多的培訓實施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題

　　這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。

　　一、政治思想方面：

　　認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學方面：

　　要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前準備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　5、課堂上的情況。

　　組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

　　6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟?/p>

2022賓館年度工作總結(jié)個人52

　　20xx年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作；結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收�，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

　　一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

　　連鎖超市經(jīng)過20xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。

　　我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

　　通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

　　二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

　　為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。

　　1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

　　2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

　　3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的`門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務(wù)的指導下有秩的開展工作。

　　4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)�實還不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤。

　　5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

　　6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收。

　　7、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤化。

　　8、加強一線員工財務(wù)知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)知識培訓和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務(wù)知識培訓，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。

　　三、加強自身服務(wù)意識

　　今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學習服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。

　　1、服務(wù)好一線員工。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

　　2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。

2022賓館年度工作總結(jié)個人53

　　堅持三個面向緊盯意向項目化危為機快速推進我鎮(zhèn)招商引資工作

　　20xx年，夏鐸鋪鎮(zhèn)立足本鎮(zhèn)、服務(wù)金洲新區(qū)、對接先導區(qū)，以機械工業(yè)園為載體，堅持面向長株潭、面向機械及配套產(chǎn)業(yè)、面向市內(nèi)外遷企業(yè)，全面提升招商工作思路，創(chuàng)新招商舉措，克服金融危機的不利影響快速推進招商引資工作。全年共引進規(guī)模以上項目18個，其中工業(yè)項目16個，合同引資4.6億元，全年共計開工項目26個，至09年10月份，投入項目建設(shè)資金3.2億元，預計全年竣工項目12個。(以上數(shù)據(jù)請參照報表)

　　一、化危為機全力促項目快速建設(shè)

　　上半年一季度，受金融危機的影響，市場信心不足，項目建設(shè)也停滯不前，我鎮(zhèn)根據(jù)實際情況，精心組織召開企業(yè)業(yè)主座談會，冷靜分析形勢，全面搞好相關(guān)政務(wù)服務(wù)和融資工作牽線搭橋，動員企業(yè)在金融危機大背景下，抓住建筑材料價格下降、勞動力成本下降的機遇，千方百計啟動項目建設(shè)工作，宏浩家具、源興鎢業(yè)、龍鳳機械、廣興機械、唯一化工、建良機械、中醇化工、文聯(lián)機械、銀寧二期等12個原有合同項目全部實現(xiàn)開工，并大部分在今年實現(xiàn)了竣工投產(chǎn)。

　　在國家宏觀經(jīng)濟政策調(diào)整和市場信息不斷變化的情況下，我們幫企業(yè)抓住國家信貸和地根寬松、工程機械行業(yè)復蘇的有利契機，動員方圓冶金、華泰涂料于逆勢中崛起，各投入20xx多萬元啟動了二期工程建設(shè)，為園區(qū)企業(yè)恢復信心，搶抓機遇謀求發(fā)展做出了好的典范。

　　二、專業(yè)招商多點捕捉投資信息和意向項目

　　我們堅持面向長株潭、面向市內(nèi)外遷企業(yè)、面向機械及配套產(chǎn)業(yè)，以專業(yè)隊伍發(fā)揮釘子精神有的放矢開展招商工作。派出專業(yè)小分隊常駐長株潭地區(qū)，緊盯城市發(fā)展拆遷的區(qū)域、機械產(chǎn)業(yè)集中的區(qū)域，并結(jié)合園區(qū)現(xiàn)在企業(yè)因業(yè)務(wù)往來掌握的投資等信息，進行地毯式的摸查和拜訪，共發(fā)放招商宣傳資料200多份，拜訪企業(yè)120多家，發(fā)放邀請函100多份，很好的擴大了我鎮(zhèn)機械工業(yè)園區(qū)在長沙市的知名度和影響力，捕捉到了一批優(yōu)質(zhì)的投資信息，這種真誠的上門招商拜訪方式得到了企業(yè)主的一致肯定，讓他們充分感受到了我們對發(fā)展工業(yè)、吸納外來資金和引進項目的決心和誠意，也從側(cè)面對我們的服務(wù)和當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展環(huán)境充滿信心。全年共捕捉到有價值的投資信息近100條，并有效的進行了跟蹤落實，很好的化解了金融危機帶來的企業(yè)投資信心不足，投資信息不多帶來的負面影響。

　　三、夯實基礎(chǔ)緊抓意向項目落戶建設(shè)

　　在金融危機的影響下，我們不但未收縮園區(qū)的資金投入，相反千方百計籌措資金，加大對園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。共有效組織資金3000多萬元，搞好了園區(qū)主干道的水泥路面硬化、配套搞好了下水道、綠化、亮化等工程，并將金洲南線向南延升2.5公里，計劃對接省道S208線，可新增開發(fā)利用土地3000畝以上，為園區(qū)今后8—10年的發(fā)展儲備了土地。園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的進一步完善、日益顯現(xiàn)的交通區(qū)位優(yōu)勢和長株潭地區(qū)具有比較優(yōu)勢的供地價格，吸引了大量企業(yè)前來考察。

　　對園區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，我們一方面全方位提高服務(wù)水平，真正實現(xiàn)了政務(wù)手續(xù)的全程代理，并千方百計替企業(yè)主著想，在自來水開戶、變壓器安裝等工程中，想企業(yè)之所想，幫企業(yè)想辦法節(jié)省資金，減少建設(shè)周期。對園區(qū)周邊環(huán)境，以鐵的手腕進行整治，堅決杜絕任何形式的無理阻工、強包強攬等經(jīng)濟環(huán)境問題，受到企業(yè)主的一致好評。

　　對捕捉來的信息和前來考察的客商，我們進行了認真的分類分析，立足于三個層面，由專業(yè)隊伍專業(yè)人員做好做實基礎(chǔ)工作，堅持并鞏固招商成果，重大項目主要領(lǐng)導重點跟蹤聯(lián)系，發(fā)展?jié)摿Υ蟮?重大項目我們是一星期一次的緊密而有針對性的聯(lián)系，力爭由投資信息轉(zhuǎn)變成有重大投資意向的項目。全年共合同引進項目18個，合同引資4.6億元，聯(lián)絡(luò)藥機、榮川機械、聯(lián)絡(luò)鍋爐、天誠包裝、一力涂料、麓山機械、金門酒業(yè)等一批優(yōu)質(zhì)項目都成功簽約落戶并啟動建設(shè)。

　　四、創(chuàng)新平臺打造更具前景的創(chuàng)業(yè)洼地

　　我們按照打造“工業(yè)強鎮(zhèn)、宜居新鎮(zhèn)、商貿(mào)重鎮(zhèn)、寧鄉(xiāng)經(jīng)濟次中心”的目標，在緊抓工業(yè)園區(qū)的發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新思路，利用得天獨厚的交通區(qū)位和生態(tài)資源優(yōu)勢，用大無畏的勇氣和極具前瞻性的視野，啟動了國家級森林公園的申報，成功承辦了中國生態(tài)論壇、九三學社中央調(diào)研等活動，很好的擴大了我鎮(zhèn)的影響力。吸引了兩家投資規(guī)模超過20xx萬元的和生源生態(tài)農(nóng)莊、龍鳳生態(tài)農(nóng)莊前來我鎮(zhèn)投資開展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。鳳凰山森林公園創(chuàng)建已被國家林業(yè)局驗收，如無意外，將于今年12月份正式授牌，其將成為寧鄉(xiāng)縣和先導區(qū)唯一的一個國家級森林公園，成為長株潭城市群核心綠地和都市近郊游

　　憩地，為我鎮(zhèn)今后引進戰(zhàn)略投資者開發(fā)經(jīng)營發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)打好了基礎(chǔ)。

　　我們借先導區(qū)中心示范鎮(zhèn)建設(shè)的契機，高標準搞好了中心集鎮(zhèn)的規(guī)劃工作，并于近期啟動了相關(guān)項目的對外招商發(fā)布，將于明年掀起新型集鎮(zhèn)建設(shè)的高潮。我們將三產(chǎn)業(yè)定位于我鎮(zhèn)今后重點發(fā)展一個產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)聯(lián)系了有遷址意向的湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學院和湖南信息職業(yè)技術(shù)學院來我鎮(zhèn)多次考察，想盡一切辦法促成項目于明年落戶，通過學校的引進帶動集鎮(zhèn)和三產(chǎn)業(yè)的開發(fā)建設(shè)。

　　明年，我們招商引資的工作思路是：工業(yè)招商堅持三個面向、三產(chǎn)招商齊頭并進，立足專業(yè)招商、定點招商、全民招商三個層面，不斷創(chuàng)新方式在招大引強上取得更大更好突破。確保全年能引進15個以上項目，其中工業(yè)項目10個，億元以上項目1個的目標。

　　一是鞏固園區(qū)合同和意向項目，促項目快速建設(shè)投產(chǎn)。對園區(qū)的合同項目，我們協(xié)助企業(yè)加快建設(shè)步伐，確保在今年能新竣工投產(chǎn)12個規(guī)模以上工業(yè)項目的基礎(chǔ)上，明年再實現(xiàn)12個以上項目建成投產(chǎn)。對星邦重工、久潤機械、意毫電器等重大項目抓緊聯(lián)系，力爭促成明年簽約落戶。

　　二是要實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。一是從小打小鬧向招大招強轉(zhuǎn)變。引進戰(zhàn)略投資者，提高產(chǎn)業(yè)集中度，提高項目品質(zhì)。二是從單純的工業(yè)招商向以招商為主、力爭在其它領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破的轉(zhuǎn)變。重點引進學校、醫(yī)院等社會事業(yè)項目和農(nóng)貿(mào)市場、物流公司、高檔住宅區(qū)等三產(chǎn)項目，提高夏鐸鋪集鎮(zhèn)的城市功能和與金洲新區(qū)的綜合配套服務(wù)能力。

　　三是重點搞好中心示范鎮(zhèn)建設(shè)，實現(xiàn)土地增值、財政增收、三產(chǎn)發(fā)展的目標。制定夏鐸鋪新型集鎮(zhèn)規(guī)劃，完善“三縱三橫”的交通網(wǎng)絡(luò)，完成“一城兩軸三區(qū)”的城市布局，按照綜合整治、整體開發(fā)、分段推進的要求，建好生態(tài)宜居的夏鐸鋪新集鎮(zhèn)，使其成為先導區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的示范區(qū)、金洲新區(qū)的綜合配套服務(wù)區(qū)和宜工宜商宜居的創(chuàng)業(yè)區(qū)。

　　一、費用成本方面的管理

　　1。規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

　　2。在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

　　二、會計基礎(chǔ)工作

　　(1)認真執(zhí)行會計法，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

　　(2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

　　(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

　　三、財務(wù)核算與管理工作

　　(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

　　(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

　　(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

　　(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。xx年我們將向財務(wù)精細化管理進軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

2022賓館年度工作總結(jié)個人54

　　時光如梭，我在學校領(lǐng)導的指導下及各位同事的幫助下，我完好的完成了自己這一年的工作。我作為教師，本學年，我?guī)У氖切�學三四年級的語文教學工作。當前年度將結(jié)束，我也將對自己一學年的工作做下面的總結(jié)：

　　一、教學方面

　　本學年，我執(zhí)教三年級x班和四年級x班的語文教學。我在這學年，我努力鉆研教學方法，積極參與語文教研教學，跟著學校各位老師一起學習，積累好的教學經(jīng)驗，學習教學技巧，讓自己的教學有了更好的提升。我教學采用學生自主提問的方式去開展語文。我讓學生自己先預習語文課本，自己從課本中找出問題，然后在課上進行提問，先是學生自己進行解答，然后我再去從他們提出的問題進行我的解答，這樣的課堂教學，學生的積極性加強了，而且學生自主學習的能力也是得到提高的，更重要的是我在教學的時候就有了側(cè)重點，不用浪費很多時間去教學生一些基礎(chǔ)，只要把難點教好，基礎(chǔ)就學生自己學習就好。

　　二、學習方面

　　雖然我已經(jīng)是一個有了幾年的教學經(jīng)驗，但是還是有很多地方要去補充的。為此這學年，我參加了上下半年的語文教師培訓，上半年分別是x月、x月，下半年分別是x月、x月，在這幾次的培訓中，我學習了很多的.教學方法，也積累了很多的教學模式，個人能力是提高了的。平時的工作，我也會去向其他老師學習，參加學校組織的聽課，在聽別的老師的課的時候，學習其他老師是怎樣上課的，是如何與學生相處的。這一學年，不管是教學方法、模式，還是教學經(jīng)驗，我都有一定的積累，這也幫助了我本學年的教學工作進行的順利。

　　三、下一年的工作計劃

　　明年就又是新的一學年，我的工作會變得有更多的壓力，為此我在明年的中，我要創(chuàng)新自己的教學方式，創(chuàng)新自己的教學思維，創(chuàng)造出更多有效有用的教學模式出來，幫助學習把語文真正的學習好。在語文教研方面下更大的功夫，把語文研究的更加透徹，為學生們學習提供更多的方法。

　　新學年即將到，這讓我更加明白自己的責任是多么的重大，所以我在下一學年里要更多的進行語文的教學，把小學的語文給教好，把他們的語文基礎(chǔ)給打堅實了。

2022賓館年度工作總結(jié)個人55

　　一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

　　二、公司各部門人員要各負其責。(不要互相推，按照公司5s執(zhí)行)

　　三、公司生產(chǎn)訂單必須落實到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成(投標流程、購買標書、中標及未中標情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗收單、回款)。

　　四、公司器材出廠必須有出庫單。

　　五、公司器材出廠要嚴格按照出庫單上價格回款，項目負責人負責到底。

　　六、公司管理制度、各個崗位的職責要明確健全。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的'銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

2022賓館年度工作總結(jié)個人56

　　20xx年在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我與大家團結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓，更多的是思考。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

　　一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗收結(jié)算：由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

　　整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的.爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木�，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。某某小區(qū)二期在九月份進行了驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認真督促施工單位進行了整改，并認真配合預算科對東區(qū)園建進行了結(jié)算測量。

　　二、某某小區(qū)一期的養(yǎng)護維修工作：

　　全年對一期苗木按照養(yǎng)護管理規(guī)范，按月份分別進行了養(yǎng)護管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護無事故，全區(qū)苗木生長良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評。

　　十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進行了及時修復，保障了小區(qū)正常通行。

　　十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修，使原來變形嚴重的花架恢復了原有形態(tài)。

　　三、某某小區(qū)三期園林綠化工作：

　　某某小區(qū)三期于三月份進行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。計劃明天開春后修復三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

　　綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。

　　四、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導交辦的任務(wù)：

　　一年來我多次參與了某某小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”、“省級園林花園式小區(qū)”。

　　參與了從運河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　新的一年里，我還應該加強學習。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。

2022賓館年度工作總結(jié)個人57

　　一年來，我認真學習貫徹XX，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

　　一、不斷學習是工作的根本

　　新課程實驗搞得紅紅火火，為了保證新課程實驗能健康順利開展，重要的是教師要樹立的新課程理念，要以新課程的理念指導實踐，在實踐中進一步領(lǐng)悟新理念。為此，我非常重視學習，平時認真閱讀教學雜志上有關(guān)新課程改革的文章，學習教科研專著，認真聽講座，積極參加校本培訓，通過一系列的學習，自己的教學理念進一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。除了學習理論文章外，我還學習文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學水平，我還虛心向同行們學習，積極參與教研組的，聽課，評課，觀摩，研討活動，不斷吸收新鮮血液，以適應現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學跟上時代發(fā)展的脈搏。

　　二、教學工作

　　教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導的作用

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的.實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。

　　2、注重課堂教學效果。針對低年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

　　3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。

　　4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　�。ǘ�）調(diào)動學生的積極性。

　　在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變"要我學"為"我要學"，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

　�。ㄈ�）做好后進生轉(zhuǎn)化工作

　　作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：

　　1、用發(fā)展的觀點看學生。

　　應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

　　2、因勢利導，化消極因素為積極因素。

　　首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。

　　其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

　　3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到"真誠"二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現(xiàn)"有假"，那么教師所做的一切都會被看作是在"演戲"。其次做到"接受"，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到"理解"二字，即通過學生的眼睛看事物。

　　因為做到了以上幾點，所以我在后進生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。

　　三、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循"嚴要求，高標準"的指導方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

　　2、發(fā)揮"小干部"的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內(nèi)形成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。

　　3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業(yè)負擔量。

　　4、關(guān)心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。

　　5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。

　　通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學工作打好了基礎(chǔ)。

　　四、取得的成績

　　自己方面：

　　博客點擊率已高達15，589，總共寫了222篇博文。

　　20xx年論文《高年級文言文教學初探》獲瑞安市學科教學論文評比二等獎

　　20xx年評價論文《愛"你"必須了解"你" 》獲溫州市評價論文評比二等獎后，送去省里比賽，并獲得三等獎

　　20xx年案例《巧評價——點燃"學困生"的心燈》獲溫州市案例評比二等獎

　　20xx年案例《"初讀課文"的本體追尋——幾則案例的啟示》獲瑞安市教學案例評比三等獎

　　20xx年塘下學區(qū)語文教研大組專業(yè)知識競賽三等獎

　　20xx在濱海聯(lián)盟教研開課一節(jié)，贏得了一致好評

　　20xx年撰寫的《開辟新的綠洲—淺談小學語文分層性、開放作業(yè)的設(shè)計》讓我獲得了張步鈺老師的稱贊，增強了我寫論文的信心。謝謝。

　　學生方面：

　　在校級比賽中，上學期下學期的校班容班貌獲得了三和二等獎，廣播操比賽獲得了二等獎，六一元旦匯演獲得了二等獎，學生池小薇在學校講故事比賽中獲得了一等獎，李盼獲得了三等獎。

　　總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

2022賓館年度工作總結(jié)個人58

　　一、調(diào)整經(jīng)營措施，降低成本費用。

　　1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營。XX年全年實現(xiàn)營業(yè)收入170萬元，比去年內(nèi)餐全年150萬元的營業(yè)收入超額20萬元。

　　2、確定合理的減虧經(jīng)營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務(wù)和指標落實狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費用。XX年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比XX年下降。

　　3、配合賓館下達的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內(nèi)需促外銷。在XX年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%,實現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標。

　　4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負責外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、嚴抓服務(wù)員的個性化培訓。著重培訓服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務(wù)員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。

　　2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對技術(shù)狀況對廚師人員進行了調(diào)換，并且在力量弱、臺數(shù)多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。

　　3、加強餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識和水平的培訓。多次聘請衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場督導及培訓，強化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強調(diào)食品衛(wèi)生的嚴重性。

　　4、加強管理層的`業(yè)務(wù)培訓。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學以致用、現(xiàn)學現(xiàn)用。

　　三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

　　1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。

　　2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。

　　3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。

　　4、重新修葺了宴會廳及幾個包廂，并裝點了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。

　　四、加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

　　餐飲部全體成員時刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運俱、粉刷油漆、種花除草、清運垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。

　　五、克服困難，順利完成“東博”接待。

　　XX年的“東博會”對我賓館、我餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著首次接待大型國際性團隊的艱巨任務(wù)，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。

　　六、存在問題。

　　1、管理方法落后，造成管理不到位，細節(jié)抓不到，重點沒管好。

　　2、散客銷售力度不足。

　　3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。

　　4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴重。

　　5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。

　　6、服務(wù)員的規(guī)范化、個性化服務(wù)不能始終堅持。

　　七、XX年計劃。

　　1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級量化管理的標準做好廚房的規(guī)范管理。

　　2、繼續(xù)擴大銷售力度，加強和銷售部門的通力配合，找準切入點，完善團客接待需求。

　　3、加強管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學化。

2022賓館年度工作總結(jié)個人59

　　本學期在學校領(lǐng)導的關(guān)心下，在年級全體師生的共同努力下，緊緊抓住“教學質(zhì)量”這個核心，以促進學生文明行為習慣為教育的主攻方向，加強教育教學的常規(guī)管理，以形成良好的班風、濃厚的學習為目標�，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

　　1、成立年級領(lǐng)導組，明確工作方向

　　成立由班主任和學生干部共同組成的年級領(lǐng)導組，班主任側(cè)重于年級、辦公室、教學常規(guī)等管理，并帶領(lǐng)學生做好學生行為常規(guī)管理，制定值日安排表，填寫檢查記錄。

　　2、抓好學生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育

　　全年級組學生認真學習《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，抓好起始階段的習慣養(yǎng)成教育，不放過細小事情，大力表揚學生中的好人好事，對學生進行“誠實守信，關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作，共同進步”的.教育。利用班會、課外活動、黑板報等時間開展思想教育活動，結(jié)合學校工作安排和班級實際情況做到有計劃有步驟，使對學生的思想教育工作落到實處。

　　3、安全工作常抓不懈

　　進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危及安全的玩具到校，杜絕安全隱患，班主任要加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，管理好學生課余時間，嚴格請假制度，利用班會課召開安全為主題的主題班會，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　4、強化教學過程管理

　�。�1）、年級教師坐班簽到，納入教師常規(guī)考核。

　�。�2）、要求老師認真做好階段過關(guān)、單元過關(guān)、章節(jié)過關(guān)，要求親自批閱試卷，登記成績，填寫試卷分析，做好樣卷，認真講解試卷。實踐證明，這種做法對于成績提高是有幫助的。

　�。�3）、認真組織分層輔導，由于初三學生數(shù)學、英語兩科成績較差，這兩門科又特別重要，利用周六下午三、四節(jié)時間，認真開展輔導，多做多練。針對年級存在的雙差生，教師一崗雙責，建立談話記錄，一學期以來，年級班級工作是穩(wěn)定有序的，未發(fā)生大的影響惡劣的違紀事件。

　　年級工作任重道遠，新的學期將堅持好的做法，一如既往抓好教師教學常規(guī)、分層輔導和學生日常行為教育等工作，以扭轉(zhuǎn)我校初中部教學質(zhì)量為最終目標，力爭XX年中考成績較XX年有較大提高。

2022賓館年度工作總結(jié)個人60

　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，一學期的教育教學工作有接近了尾聲。本學期，我任六年級的數(shù)學教學工作，一年來，我能認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學，收到很好的效果。為了克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，為使今后的工作取得更大的進步，使今后的工作更上一層樓，現(xiàn)對本學期教學工作作出如下總結(jié)：

　　一、認真?zhèn)湔n。

　　為了使教學更加有序，每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準備，認真?zhèn)湔n，備課時，不但備學生，而且備教材、備教法。根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教后感，教學反思，寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，及時進行教學經(jīng)驗的積累和教訓的吸取，以便今后改進課堂教學和提高教學水平。

　　二、注重課堂教學。

　　我注重認真上好每一節(jié)課。本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索的數(shù)學學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。上課時注重學生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學生的思維，增強上課技能，提高教學教學質(zhì)量。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生學得容易，學得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學生多動口動手動腦的能力。注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

　　三、做好課后輔導工作。

　　學生學習能力各有不同，在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。后進生通常有些是基礎(chǔ)差，存在很多知識斷層，這些都要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

　　四、認真批改作業(yè)。

　　布置作業(yè)力求有針對性，有層次性。有布置就要有檢查，因此我及時對學生的作業(yè)批改，認真分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。還有一些是因為一直以來學習習慣差，加上家長由于工作等各種原因?qū)�孩子缺少必要的監(jiān)督和指導使孩子長期以來自由懶散慣了，形成了不良的習慣。作業(yè)寫的非常馬虎，更嚴重的是經(jīng)常少寫、不寫作業(yè)。對于這部分學生不放棄進行個別教育，及時督促。

　　五、樹立良好的'學風

　　有為數(shù)不少的學生，因為怕老師批評，學習上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因為怕不對而找別人的來抄，這樣就嚴重影響了成績的提高。對此，我狠抓學風，在班級里提倡一種認真、求實的學風，嚴厲批評抄襲作業(yè)的行為。這樣學生在學習中有難題知道來問老師了。后進生基礎(chǔ)太差，考試成績都很差，有些同學是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學習目標，時時督促和幫助他們。一些學生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學習方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時多問幾個為什么。同時，一有進步，即使很小，我也及時地表揚他們。經(jīng)過一個學期，絕大部分的同學都有進步，但是還有反復，我就不斷地進行教育和疏導，要允許學生在行為上有反復。

　　一份耕耘，一份收獲。在校領(lǐng)導的指導和教師們的幫助下，本學期在教學方面取得了一些成績，良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應該清醒地認識到工作中存在的不足之處�？傮w而言，這學期我愛崗敬業(yè)、盡職盡責完成各項工作，積極參加教學教研活動，對于"得"我會把它當作自己的財富，對于"失"會在今后的教學中努力去改善。教學工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實地工作，我將本著"勤學、善思、實干"的準則，一如既往，再接再厲，力爭把教學工作做得更好。

2022賓館年度工作總結(jié)個人61

　　送走了圣誕的嚴寒，伴隨著元旦的煙花，我們迎來了“末日”后的新紀元——XX。在這冰雪消退、即將春暖花開的時節(jié)，也是回首過去、展望未來，總結(jié)昨天、規(guī)劃明天的最佳時刻。盡管來公司不到半年時間，但在這段時間里，學會很很多做人做事的原則和價值理念�，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

　　一、學習wpf相關(guān)知識

　　這是剛進公司時的主要任務(wù)，從winfrom程序向wpf程序設(shè)計的轉(zhuǎn)變，學習相關(guān)技術(shù)知識。主要完成任務(wù)，學習wpf的相關(guān)技術(shù)理念，綁定、依賴項屬性、xaml界面描述語言等等。期間接觸到了很多技術(shù)知識和論壇，帖吧等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料。開始學習和思考設(shè)計模式，尤其是mvvm設(shè)計模式，深入了解之后，使用了mvvmlight技術(shù)作為一般的程序開發(fā)架構(gòu)。最后，在win8app程序中成功的應用。

　　二、win8metro版深圳移動執(zhí)法信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)

　　在之前windowsmobile版深圳移動執(zhí)法系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做成win8metro版本。由于win8app程序的sdk比較新，我們也是邊做邊學習。我的主要任務(wù)是最開始的搭建系統(tǒng)開發(fā)的基本架構(gòu)，采用之前wpf積累下來的mvvmlight設(shè)計模式。

　　界面設(shè)計方面，以舊系統(tǒng)的基本界面為原型，利用win8新的一些特性和美化而成。

　　業(yè)務(wù)邏輯上，主要是根據(jù)周鵬給出的基本思路和唐里成設(shè)計好的基類和虛擬業(yè)務(wù)方法。

　　具體的功能模塊上，完成后臺任務(wù)的注冊和輪詢實現(xiàn)的通知，設(shè)置和共享超級菜單的使用等等。

　　隨著win8的正式上市，我們小組不斷的系統(tǒng)和詳盡的學習win8的相關(guān)開發(fā)技術(shù)指南和技術(shù)點，應用在實際的項目中。

　　編程技術(shù)是死的，而業(yè)務(wù)是活的。c#每一次的迭代的變化總是有限的，即使是win8新的sdk，變化的總是很少的一部分。編程語言，可以通過不斷的看書，追尋到不變的那一部分。對于，業(yè)務(wù)就不這么簡單了。這也是現(xiàn)在主要存在的不足：

　　一、不清楚業(yè)務(wù)

　　沒有跟過現(xiàn)場，做系統(tǒng)的時候，很多都是根據(jù)自己的想象和邏輯推理來完成流程和用例。這也是對系統(tǒng)完善性的最大限制和瓶頸所在。

　　對于上述問題，需要跟去過現(xiàn)場的同事經(jīng)常的交流和溝通，虛心向他們請教。同時多做業(yè)務(wù)梳理，多看看舊系統(tǒng)的代碼邏輯和業(yè)務(wù)處理技巧。

　　二、軟件開發(fā)不夠規(guī)范化

　　軟件工程師，最大的挑戰(zhàn)不是敲代碼，而是設(shè)計。ｏｏａｄ才是軟件工程師該做的，該努力的方向，當然也是不那么容易完成的。ｏｏｐ只是整個系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計中最重要的一部分，然而卻不是決定性的，ood才是關(guān)鍵性、決定性的一部分。很顯然，ood需要ooa的分析作為鋪墊。

　　對于以上問題，在不斷的學習面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計理論知識上，根據(jù)項目實際經(jīng)驗，不斷的'總結(jié)和應用，完善自己的知識體系和開發(fā)技能，做到一個真正的designer。

　　子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。過往矣，不可追。把握當下，才能控住未來。把握當下，一切就還不晚。

　　XX新的四季周而復始，新的一年里，新的希望和期望。大概的計劃如下：

　　一、繼續(xù)完善win8app開發(fā)技術(shù)

　　我一邁出大學校門就直接跟進了，最新的技術(shù)win8app。最初的silverlight積累了不少基本的開發(fā)常識。xaml+c#，已經(jīng)成為也只會成為我的方向和目標，堅持和忍耐，步步為營提升自己。

　　二、緊跟公司項目，積累業(yè)務(wù)處理能力和分析經(jīng)驗

　　不知不覺中，已經(jīng)從新人變成老鳥了，來公司的這段時間收獲很多，認識了新的同事朋友和伙伴。也是時候，積累許多具體的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的時候了。根據(jù)公司的具體需要，參與具體的項目。

　　完善自己，充滿斗志，迎接新的挑戰(zhàn)；發(fā)展自己，收獲希望，看到不一樣的陽光；激勵自己，激情澎湃，締造新的輝煌。望新的一年里，博安達能夠芝麻開花——節(jié)節(jié)高，創(chuàng)造更過的環(huán)保系統(tǒng)，為中國的環(huán)保事業(yè)貢獻我們薄弱而堅韌的力量。

2022賓館年度工作總結(jié)個人62

　　p>20xx年公司在上級環(huán)保部門和集團公司的關(guān)心指導下，認真貫徹落實各項法律、法規(guī)，堅持以科學發(fā)展觀為指導，強化環(huán)保目標責任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進一步提高，各項工作取得長足進步，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進一步提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)，總結(jié)如下：

　　一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，加強責任制建設(shè)

　　年初，根據(jù)上級環(huán)保部門和集團公司的要求，結(jié)合公司實際，制定了20xx年度環(huán)境保護工作目標任務(wù)。設(shè)立了專門的環(huán)境管理機構(gòu)，配備了專職環(huán)保負責人，充實了各級兼職環(huán)管理人員，進一步明確了各級領(lǐng)導、各個部門以及員工的環(huán)境保護責任。

　　二、建立、健全管理制度

　　公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項環(huán)境衛(wèi)生管理制度，認真強化從采購、儲運、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的事故防范和應急措施，完成環(huán)境事故應急預案的編制并報市局備案。

　　QHSE體系建立過程中，公司依據(jù)相關(guān)標準的要求，建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護的相關(guān)制度，并對公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進行識別，共識別出環(huán)境影響因素296項，重大環(huán)境因素24項，同時逐項制定了控制措施。

　　三、依法執(zhí)行新、改、擴建項目三同時

　　公司項目按國家環(huán)保有關(guān)法律法規(guī)要求，進行了環(huán)境影響評價，工程相應的環(huán)保設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用，中試裝置在今年11月份順利通過環(huán)�？⒐を炇�。

　　四、加強宣傳、培訓工作，強化員工環(huán)保意識

　　20xx年公司以422地球日、65世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，制作了環(huán)保宣傳站牌、櫥窗2處，利用網(wǎng)絡(luò)向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識以及環(huán)保宣傳手冊，強化員工的環(huán)境保護意識。

　　五、強化監(jiān)管，認真組織各類專項行動

　　1、公司設(shè)生產(chǎn)廢水、生活污水兩個廢水排放口，排放口已按要求規(guī)范化設(shè)置，并已按太倉市環(huán)保局的要求安裝了廢水流量計和COD自動監(jiān)測儀。污水處理站外排口在線TOC檢測儀、流量計，因投用時間早，在今年檢查中，環(huán)保監(jiān)察部門指出，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)需要與太倉環(huán)保局同步升級，目前已完成數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的升級，公司現(xiàn)有環(huán)保處理設(shè)施運行正常，并有專人負責、專人操作，定期進行檢修。

　　2、按照上級環(huán)保部門及集團公司環(huán)保工作要求，結(jié)合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定，不斷強化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組、部門、公司三級環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò)，對已發(fā)現(xiàn)的不符合項堅決進行治理，做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境保護工作，20xx年的問題整改率為100%。

　　3、為積極應對可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件，提高環(huán)境應急響應能力。進行了雨排口隔斷系統(tǒng)改造，在6處雨排口，逐個安裝隔斷閥，應急狀態(tài)下雨排管網(wǎng)實現(xiàn)與公司外部隔絕，杜絕發(fā)生污染責任事故。同時對各生產(chǎn)裝置的雨污分流設(shè)施進行改造，嚴格管控生產(chǎn)污水和清凈下水的排放，實現(xiàn)源頭治理。6月組織了罐區(qū)儲罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應急演練。公司參演人員等共60人，演習共持續(xù)30分鐘左右，演習效果良好，高質(zhì)量完成設(shè)想目的，鍛煉了員工應急救援能力，同時也檢驗了公司環(huán)保應急機制的有效性。

　　六、三廢處置

　　根據(jù)上級環(huán)保部門的要求、以及QHSE體系建設(shè)的.需要，按國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準的要求，妥善處置各類危險廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。重組份殘液、精餾殘液、廢樹脂催化劑及廢吸附劑等危險廢棄物全部交廢物處置有限公司焚燒或安全填埋處置，并已到xxx市環(huán)保局、xxx市環(huán)保局辦理專項審批手續(xù)，嚴格執(zhí)行了轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度；公司危險廢物的收集和貯存按照國家《危險廢物貯存污染控制標準》要求實施，防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達標排放，20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。

　　七、積極開展本企業(yè)污染源普查工作

　　為積極響應政府部門號召，做好配合工作，同時也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量、排放量、排放去向、污染治理設(shè)施運行狀況、污染治理水平等情況。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，公司污染源普查統(tǒng)計小組，對公司生產(chǎn)及相關(guān)部門各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、審核、登記并上報，為公司的環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù)，按時、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報工作。

　　八、高度重視，切實做好污染減排

　　公司按照政府、集團對污染減排工作的總體部署和要求，重組減排領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導，及時傳達上級要求，精心部署、細化目標，大力宣傳，注重監(jiān)管，增強實效，定期召開污染減排專項工作會議，全面部署落實各項污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效，噸產(chǎn)品廢水排放量同比下降10%，COD排放量同比下降12%。

2022賓館年度工作總結(jié)個人63

　　剛剛過去的xxxx年，xx店生鮮區(qū)運轉(zhuǎn)良好，在同事們的團結(jié)和努力下，一起向客人，向市場，也向自己交出了一份較為滿意的答卷�，F(xiàn)就xxxx年超市工作做如下總結(jié)。

　　一、xx19年至xxxx年銷售情況對比與分析

　　通過上表對比，水果組出現(xiàn)負增長，熟食組銷售同比負增長，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現(xiàn)負增長的主要原因是，x市離xx較遠，運輸成本高，售價上高于本地，加上經(jīng)常斷貨，導致銷售對比與毛利率和毛利額略低于xx年。熟食組出現(xiàn)銷售上同比xx年負增長xx%的原因是，在xx年聯(lián)營供應商面包撤場，至今未找到供應商進場。南北干貨組在xx年的銷售提升快，在x月份就完成保底任務(wù)，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時，對毛利控制的不夠所造成。當然，整個部門xx年在銷售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開全體同仁共同努力工作，與公司執(zhí)行精益化管理的方針。

　　xx19年xx店銷售xx元，生鮮部銷售xx元。銷售占比為xx%，較去年同期增長xx%，從財務(wù)報表得出xx年毛利額是xx元，xx年毛利額是xx元，同期增長了xx%。日均來客數(shù)xx人，較去年同期增長xx%。日均客單價xx元，較去年同期增長xx%。xx年生鮮部銷售任務(wù)是xx萬（原來計劃xx萬減xx月份任務(wù)）現(xiàn)完成xx萬完成率為xx%。但在同時公司對于毛利率的要求為xx%。生鮮部只達到了xx%完成率是xx%，營業(yè)外收入部分公司要求為xx萬元，而本部門完成了xx萬元，完成率為xx%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，生鮮部的銷售提升較快，而在控制毛利上與收取營業(yè)外收入的部分，還有所欠缺。xx21年應在提高業(yè)務(wù)談判能力（收費能力）方面加強學習，嚴格控制商品損耗，提升銷售的同時提高毛利率。

　　二、xxxx年超市主要工作內(nèi)容

　　1、xxxx年公司組織了大量的驚暴促銷活動，其中成功的舉行感恩節(jié)、購物節(jié)、周年慶活動，取得了不俗的成績。新開辟的主題促銷會員日，生鮮部銷售突破xx萬，對銷售和人氣拉動起到了很重要的作用。

　　2、通過完善商品品項，及時了解顧客的需求，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時機，根據(jù)季節(jié)因素、對季節(jié)商品銷售氣氛布臵進行了合理的安排，保持規(guī)范清晰的價格標識，制定了合理的生鮮促銷計劃。

　　3、對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進行陳列位臵調(diào)整，使賣場面積更緊湊，達到陳列格局合理科學化。完成對島柜的安裝，及維護使用，使門店賣場形象得到了極大的提升。同時，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動作用。

　　4、員工進行定期的勞動紀律，服務(wù)及公司流程的培訓，對新員工進行一對一的幫帶，通過各種培訓對員工加強管理嚴格督辦各項工作，保證各項工作的'準時完成。狠抓精細化管理工作，保持與員工的良好溝通，激勵生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進高效的團隊。

　　三、存在不足和需改進的地方

　　xxxx年雖然我們做了大量的工作，對各項工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，但仍存在著不足和需要改進的地方，主要表現(xiàn)在：

　　1、對生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運營、日常維護、保養(yǎng)工作的實施及設(shè)備的用具、物料使用效率管理不夠細。供應商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進，對不能引進的商品沒有應對措施，及處理辦法。

　　2、對熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能學習不夠，不能很深的了解其中的營運狀況。對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商在活動時備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時補貨。針對以上不足的地方，在新的一年中，我們要不斷加強店面的細節(jié)管理，主要是在商品安全，庫存管理，開發(fā)供應商資源，豐富商品品項等方面的管理。對生鮮區(qū)域的設(shè)備進行巡查制度，并作記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時跟進。對于聯(lián)營商加強管理，特別是大節(jié)的備貨，及時跟蹤，及時應對。加強學習西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用，增強對數(shù)據(jù)的分析能力。加強學習熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能，爭取能熟練操作，以能更深的了解營運狀況，對盈利做出正確的決策。

　　四、xxxx年的工作計劃

　　一個好的工作計劃，便是一個好的開端，新的一年就要到來了，我們要做好以下幾方面的工作計劃：

　　1、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理。生鮮經(jīng)營管理是門店人氣和業(yè)績的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機，通過自營商品來推動門店的人氣；另一方面要強化管理，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤，以此推動蔬菜、豬肉的長足發(fā)展，確保門店業(yè)績的正常增長。

　　2、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費用、要利潤。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個方面進行：一是品項優(yōu)化，我們要及時洞察市場信息，根據(jù)消費者的需求變化及時調(diào)整品項結(jié)構(gòu)；二是陳列優(yōu)化，我們要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位臵不斷地進行調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出的銷售潛力；三是促銷優(yōu)化，我們要充分挖掘供應商資源，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資源運用好。

　　3、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過加強對預包裝商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓，不斷提升員工的服務(wù)水平。

　　4、加強費用的控制，開源節(jié)流，降低營運成本。一方面要勵行節(jié)約，做好耗材、水電費用的控制；另一方面要充分利用賣場空間和促銷資源，為門店增加收費創(chuàng)收。

　　5、落實安全責任制，時刻繃緊安全的弦，加強日常檢查，及時整改安全隱患，確保門店經(jīng)營安全。

　　總之，去舊迎新，我們要不斷總結(jié)，在新的一年中，我們將按照計劃計真執(zhí)行，不斷根據(jù)市場需要調(diào)整工作細節(jié)，完善工作方案，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，取得更好的成績。

2022賓館年度工作總結(jié)個人64

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣，員工拼搏的精神。

　　作為銷售部門的一名普通員工，剛到化工銷售部時，對化工銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其化工市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的.門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個化工市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已經(jīng)適應了化工銷售，并且努力做好自己的本職工作。了解到我大學中學習知識的不足，并且努力學習與現(xiàn)在工作相關(guān)的知識，積極適應化工銷售工作。

　　化工市場的競爭激烈，只有各員工之間積極配合，才能完成公司的銷售任務(wù)。在這段時間，我積極公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，并策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　現(xiàn)在的我已經(jīng)逐步了解化工市場，能夠按時完成銷售任務(wù)，并且努力進行市場調(diào)研，爭取在化工銷售上再上一個臺階。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

2022賓館年度工作總結(jié)個人65

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

　　一、當年市場工作總結(jié)

　　1、情況概述

　　客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

　　比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少，實際完成銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成數(shù)據(jù)分析報表。

　　2、簡要分析

　　針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說明

　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細說明，但是年終總結(jié)一定是少不明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以。

　　2、要到位

　　目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

　　3、要有突破和亮點

　　突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

　　市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

　　在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年的計劃如下：

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　一、銷售部辦公室的`日常工作：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

　　在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說能夠說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，此刻還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」�證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ彝扑]組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。）

　　三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。四、今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！

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