個(gè)人年度工作總結(jié)【實(shí)用4篇】

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年度工作總結(jié)1

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間，一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，我們大班的幼兒也即將離開(kāi)幼兒園，升入小學(xué)，成為一年級(jí)的小學(xué)生，開(kāi)始新的學(xué)習(xí)和生活。幼兒經(jīng)過(guò)三年的幼兒園學(xué)習(xí)和生活，各方面的能力都有了不同程度的提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個(gè)方面作一個(gè)總結(jié)。

　　一、教育教學(xué)工作

　　本學(xué)期是孩子們?cè)谟變簣@的最后一個(gè)學(xué)期，開(kāi)學(xué)初我們就明確了本學(xué)期的教學(xué)重點(diǎn)工作，根據(jù)幼兒園《教育指導(dǎo)綱要》、《中心園教育教學(xué)計(jì)劃》，綜合本班幼兒的實(shí)際情況，整合活動(dòng)課程教材中確定了本學(xué)期所要開(kāi)展的主題教育活動(dòng)：《生活小衛(wèi)士》《我生病的科學(xué)》《奇妙的動(dòng)物世界》《我要上小學(xué)了》，并于每周初制定出具體的教育教學(xué)計(jì)劃，每周認(rèn)真填寫(xiě)周計(jì)劃表，每天按計(jì)劃進(jìn)行教育教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中注意多學(xué)科的整合，大班幼兒的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，吸收新的知識(shí)比較快。所以在教學(xué)過(guò)程中我們經(jīng)常采用操作、探索、討論等教學(xué)形式，這樣能較好地激發(fā)幼兒的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)一系列的活動(dòng)孩子們?cè)谡J(rèn)知、情感、動(dòng)手操作等方面的能力都得到了一定發(fā)展。

　　二、保育工作

　　本學(xué)期我們積極做好衛(wèi)生保健工作，搞好班級(jí)衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生工作，對(duì)活動(dòng)室、午睡室，幼兒用品等按要求進(jìn)行定期消毒、清洗、爆曬，認(rèn)真組做好消毒記錄。在幼兒的日常生活環(huán)節(jié)中繼續(xù)指導(dǎo)幼兒保持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，督促他們注意個(gè)人衛(wèi)生對(duì)生病的孩子多留心，提醒他們喝水、吃藥，發(fā)現(xiàn)幼兒有異常情況及時(shí)進(jìn)行處理并記錄。平時(shí)積極鼓勵(lì)幼兒大膽參與各項(xiàng)體育活動(dòng)，并在體育活動(dòng)中滲透安全教育，讓幼兒掌握一些基本的自我保護(hù)意識(shí)堅(jiān)持讓幼兒每天記錄天氣情況，并教會(huì)幼兒能根據(jù)氣溫的變化及時(shí)地增減衣服。

　　三、科研活動(dòng)的開(kāi)展

　　隨著我園市級(jí)課題《利用農(nóng)業(yè)資源開(kāi)展幼兒園科學(xué)活動(dòng)》的開(kāi)展，我班幼兒在半學(xué)期里開(kāi)展了豐富多彩的科研活動(dòng)，春天我們帶領(lǐng)幼兒來(lái)到田間地頭采摘野菜，觀察小麥、筍林，在飼養(yǎng)角飼養(yǎng)各種小動(dòng)物，并和孩子們親手捉來(lái)了小雞飼養(yǎng)。夏初帶領(lǐng)幼兒在種植園里種瓜、蠶豆，采摘蠶豆。在自然角，我們帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行了，《誰(shuí)是土壤的好朋友》、《比一比誰(shuí)長(zhǎng)得壯》、《葉子長(zhǎng)的一樣嗎》等科學(xué)小試驗(yàn)，并設(shè)計(jì)了各種表格讓幼兒在平時(shí)活動(dòng)中觀察到的結(jié)果進(jìn)行記錄。

　　四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

　　結(jié)合幼兒園研究課題和教育主題活動(dòng)的開(kāi)展，以及季節(jié)，節(jié)日的變換，我們班級(jí)的環(huán)境進(jìn)行的.積極的創(chuàng)設(shè)，教師和幼兒共同創(chuàng)設(shè)了《春天的故事》《夏天的故事》《游山玩水真愉快》《我要上小學(xué)了》《畢業(yè)照》《我們愛(ài)運(yùn)動(dòng)》《種子變變》《花草名信片》《慶祝六一》《放風(fēng)箏》《筍林》等墻飾，在創(chuàng)設(shè)材料的選擇上充分利用廢舊材料和農(nóng)村自然材料，注重讓孩子參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作。

　　五、幼小銜接工作

　　幼小銜接工作作為本學(xué)期的一個(gè)重點(diǎn)工作，我們開(kāi)展了《我要上小學(xué)了》主題教育活動(dòng)，并圍繞該主題組織了一系列的活動(dòng)和環(huán)境創(chuàng)設(shè)。組織幼兒到小學(xué)參觀，參觀后讓幼兒畫(huà)出心目中的小學(xué)和小學(xué)老師，說(shuō)出小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和幼兒園有什么不同的地方，讓幼兒在心里上作好上小學(xué)的準(zhǔn)備，以積極地態(tài)度迎接即將到來(lái)的小學(xué)生活。利用開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)間向家長(zhǎng)宣傳、介紹如何做好幼小銜接及入小學(xué)前因做的一些準(zhǔn)備工作。

　　六、家長(zhǎng)工作

　　平時(shí)利用電話(huà)聯(lián)系、家長(zhǎng)早晚接送孩子的機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)隨時(shí)交流幼兒在園情況和在家的生活情況，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。月末發(fā)放《家園聯(lián)系冊(cè)》讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的表現(xiàn)，對(duì)幼兒出現(xiàn)的一些問(wèn)題行為與家長(zhǎng)交談。

　　充分利用一些節(jié)日資源組織豐富多彩的活動(dòng)讓家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)與幼兒度過(guò)、如“三八”婦女節(jié)讓家長(zhǎng)來(lái)園和幼兒一起放風(fēng)箏;“六一”兒童節(jié)讓家長(zhǎng)來(lái)看幼兒的體操和舞蹈表演節(jié)目;“端午”節(jié)讓家長(zhǎng)來(lái)和幼兒一起包粽子。在六月底我們召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)請(qǐng)小學(xué)老師來(lái)向家長(zhǎng)們介紹一些小學(xué)情況，及時(shí)的解決家長(zhǎng)們的困惑。通過(guò)這一系列的活動(dòng)讓家長(zhǎng)了解了幼兒在園內(nèi)的生活學(xué)習(xí)情況以及幼兒園的教育教學(xué)特點(diǎn)。

　　本學(xué)期我們班還參加了幼兒園的大型活動(dòng)練生睿小朋友在“健優(yōu)美寶寶”比賽中獲得了第一名的好成績(jī)。我班還排練了舞蹈《好收成》，參加慶“六一”文藝活動(dòng)，這樣既取得了榮譽(yù)也提高了幼兒素質(zhì)。

　　七、不足及反思調(diào)整

　　當(dāng)看到孩子們健康成長(zhǎng)，就要進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)，我感到很高興�？偨Y(jié)這個(gè)學(xué)期點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不僅孩子們的各項(xiàng)能力得到了發(fā)展，我們也取得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。但在工作中也存在著一些不足;

　　1.幼兒常規(guī)工作不抓得到位。在戶(hù)外活動(dòng)和日常生活環(huán)節(jié)中幼兒之間有追逐打鬧現(xiàn)象，安全意識(shí)不強(qiáng)。

　　2.區(qū)域游戲開(kāi)展的不到位。在平時(shí)游戲過(guò)程中忽視了區(qū)域游戲的指導(dǎo)，幼兒的游戲水平提高不大。

　　在以后的工作中我們將根據(jù)以上存在的不足認(rèn)真的反思不斷的改進(jìn)。

個(gè)人年度工作總結(jié)2

　　一年來(lái)，我在縣財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，緊緊圍繞工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以科學(xué)經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀、服務(wù)于人民群眾為宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，現(xiàn)就一年來(lái)工作任務(wù)完成情況匯報(bào)如下：

　　一、提高自身素質(zhì)、貫徹國(guó)家惠農(nóng)政策

　　財(cái)政所做為支農(nóng)服務(wù)的基層窗口，和廣大群眾的利益密切相關(guān)，為此，我們嚴(yán)格要求自己，從我做起，從一言一行做起，規(guī)范道德意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，每周二進(jìn)行財(cái)政資金安全管理的教育和培訓(xùn)，不定時(shí)與資金管理人員進(jìn)行交流，及時(shí)了解并掌握資金收付管理工作人員的思想動(dòng)態(tài)，以及可能對(duì)資金安全構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)的不良嗜好，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在工作中，對(duì)來(lái)我單位辦理業(yè)務(wù)的工作人員，熱情接待，從實(shí)際出發(fā)，及時(shí)辦理，尤其是對(duì)農(nóng)戶(hù)百姓，更是講究文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，既是遇到不能辦理的業(yè)務(wù)，更是做到耐心解答，說(shuō)明原因，真正做到來(lái)有迎聲，去有送聲，使老百姓深切體會(huì)到財(cái)政部門(mén)良好的工作作風(fēng)。

　　二、貫徹國(guó)家惠農(nóng)政策，輸送黨的溫暖

　　一年來(lái)，為了汽車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼能及早下發(fā)到群眾手中，我們針對(duì)古城農(nóng)業(yè)人口多，相對(duì)工作量也就較大的實(shí)際問(wèn)題，安排專(zhuān)人值守，確保補(bǔ)貼及時(shí)申報(bào)。工作中，由于農(nóng)戶(hù)忙于農(nóng)活，一般都在上地之前和收工之后辦理補(bǔ)貼手續(xù)，也只好是下班時(shí)間，并且他們從不分什么節(jié)假日，所以來(lái)辦事的農(nóng)民對(duì)我們會(huì)造成誤會(huì)和不良影響，為此，鑒于此情況，討論決定，必須保證單位隨時(shí)有人值班，受理補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，不受時(shí)間限制，確保全天輪流值班，從而解決了農(nóng)戶(hù)實(shí)際問(wèn)題，為農(nóng)民提供了方便，對(duì)一些農(nóng)戶(hù)補(bǔ)貼手續(xù)不健全證件姓名不一致，以及外省購(gòu)置等問(wèn)題，做到耐心解答和政策宣傳，盡可能服務(wù)于農(nóng)戶(hù)，使百姓真正體會(huì)到黨的溫暖。

　　三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確�；蒉r(nóng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用

　�。�1）提高了專(zhuān)款專(zhuān)用能力，有效地防止截留挪用、亂收濫支。

　　我鎮(zhèn)核算中心制定了資金流程圖，各種資金根據(jù)用途，定向撥放，如：民政定補(bǔ)等資金原則上實(shí)行統(tǒng)發(fā)；村級(jí)資金直接拔付給各村級(jí)管理專(zhuān)戶(hù)；對(duì)財(cái)政扶貧資金等的拔付，實(shí)行直拔到工程方及受益者等，減少了資金的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免了中途的截留挪用。對(duì)收費(fèi)也進(jìn)行了規(guī)范，規(guī)范了票據(jù)的領(lǐng)銷(xiāo)制度等，從源頭上制止了亂收費(fèi)。

　�。�2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理得到有效規(guī)范。

　　鄉(xiāng)財(cái)縣管實(shí)施后，我鎮(zhèn)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。如：工程類(lèi)資金的支付，以前只要有發(fā)票就能入賬，甚至白條也入賬，鄉(xiāng)財(cái)縣管改革后必須附有預(yù)算、合同（協(xié)議）、進(jìn)度報(bào)告單，工程結(jié)束后，還要有工程決算、相關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收單等。

　�。�3）保證收支平衡，緩解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政困難，遏止了債務(wù)的增加。

　　通過(guò)實(shí)施鄉(xiāng)財(cái)縣管工作，我鎮(zhèn)收入全部納入預(yù)算管理，財(cái)政收入及時(shí)繳入國(guó)庫(kù)，嚴(yán)格控制支出及支出順序，先保工資發(fā)放，再保運(yùn)轉(zhuǎn)和重點(diǎn)支出。嚴(yán)格職務(wù)消費(fèi)，嚴(yán)禁隨意舉債，管住了收入的“袋子”，扎嚴(yán)了支出的“口子”。

　　通過(guò)清理債權(quán)債務(wù)，鎖定了以前債務(wù)，實(shí)行“先剎車(chē)，后消腫”。實(shí)施鄉(xiāng)財(cái)縣管后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未出現(xiàn)新增債務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“先剎車(chē)”的預(yù)期目標(biāo)。嚴(yán)格的預(yù)算管理，輔以“賬戶(hù)統(tǒng)設(shè)”，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)亂上項(xiàng)目、亂挪專(zhuān)項(xiàng)資金起到了約束作用。

　　（4）遏制了亂收費(fèi)行為，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)得到保證。

　　縣對(duì)鄉(xiāng)實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支的管理體制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)支出由縣財(cái)政統(tǒng)一保障，堵住了向農(nóng)民亂收費(fèi)、亂推派的'口子，使減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)真正得到了保證，促進(jìn)了“三農(nóng)”發(fā)展。

　　（5）提高了工作效率。

　　鄉(xiāng)財(cái)縣管工作，全部采用計(jì)算機(jī)管理，規(guī)范了工作流程，輸入憑證后，審核、記賬、結(jié)賬、報(bào)表等工作都由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，提高了工作效率，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，方便了審計(jì)。

　�。�6）規(guī)范了會(huì)計(jì)核算，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

　　鄉(xiāng)財(cái)縣管實(shí)施后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算會(huì)計(jì)賬由縣會(huì)計(jì)核算中心運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件統(tǒng)一管理，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算程序，統(tǒng)一了核算口徑，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，對(duì)會(huì)計(jì)檔案資料的規(guī)范和保管都起到了積極的促進(jìn)作用。

　�。�7）按照國(guó)家有關(guān)財(cái)政資金管理和會(huì)計(jì)核算的要求，制定資金安全管理制度，實(shí)行內(nèi)部稽核制度，建立崗位的考評(píng)制度、輪崗制度；

　　制定資金收付管理的回避制度。

　　以上所述這些實(shí)際上還是我們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)該做得本職工作，工作成績(jī)不必多論，只是還存在著許多不足之處，在今后的工作中努力克服解決，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自加壓力，提高工作效率，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

個(gè)人年度工作總結(jié)3

　　10月5日，xxxxxx物業(yè)進(jìn)駐xx前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃：

　　對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

　　天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　品牌建設(shè)：

　　品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

　　一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

　　二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系

　　自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

　　三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

　　公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

　　內(nèi)部管理：

　　一、人力資源

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、規(guī)章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

　　三、維修方面

　　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線(xiàn)錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xxxx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

　　四、保安方面

　　1、xxxx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

　　4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

　　五、保潔方面

　　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

　　2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的'力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。

　　六、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。

　　信息溝通:

　　一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

　　1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

　　2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

　　4、公布投訴電話(huà)，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打電話(huà)向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

　　5、設(shè)立回訪(fǎng)制，堅(jiān)決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。

　　服務(wù)績(jī)效:

　　一直以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

　　結(jié)束語(yǔ):

　　我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

個(gè)人年度工作總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任義不容辭的職責(zé)。每個(gè)班在不同程度上都有后進(jìn)生，可如何對(duì)待他們呢？首先做到不厭棄他們，然后根據(jù)后進(jìn)生的特點(diǎn)和形成原因做好轉(zhuǎn)化工作。法國(guó)教育學(xué)家盧俊在他《愛(ài)彌兒》一文中寫(xiě)道："人生當(dāng)中最危險(xiǎn)的一段時(shí)間是從出生到十二歲，在這段時(shí)間中還不采取摧毀種種錯(cuò)誤和惡習(xí)的手段的話(huà)，它們就會(huì)發(fā)芽滋長(zhǎng)，以至以后采取手段去改的時(shí)候，它們已經(jīng)扎下了深根，以至永遠(yuǎn)也把它們拔不掉了。"在我班后進(jìn)生身上表現(xiàn)出來(lái)的不良行為，大多數(shù)不是道德觀念上的，有的是出于好奇，有的是出于一時(shí)糊涂做出的不正當(dāng)舉動(dòng)，有的是由于自控能力差造成的。分析后進(jìn)生形成的原因，幫助他們克服缺點(diǎn)和毛病是班主任份內(nèi)的責(zé)任，因此，我是這樣對(duì)待后進(jìn)生的：

　　一、關(guān)心熱愛(ài)后進(jìn)生。

　　后進(jìn)生不是天生的。他們中有的是受不良社會(huì)風(fēng)氣的影響；有的是父母離異，不正常的家庭教育造成的；有的是身心發(fā)展中各種消極因素惡性膨脹的結(jié)果。由于后進(jìn)生存在不少的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，因此經(jīng)常受到老師們的批評(píng)，家長(zhǎng)的指責(zé)，同學(xué)們的白眼。他們往往在同學(xué)中抬不起頭。他們需要的是老師的關(guān)心，家庭、集體的溫暖。實(shí)踐證明，要轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，只有使后進(jìn)生動(dòng)情。我們只有用心靈的溫暖去醫(yī)治他們心靈的創(chuàng)傷，用精神的甘露去洗滌他們精神上的污垢，只有消除了后進(jìn)生對(duì)老師、家長(zhǎng)、同學(xué)的對(duì)立情緒，才能開(kāi)展轉(zhuǎn)化工作。日常生活中，我從各方面去關(guān)心他們：在學(xué)習(xí)上熱情地給予指導(dǎo)，遇到困難時(shí)給予真誠(chéng)的幫助，有了點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)，犯了錯(cuò)誤進(jìn)行耐心地教育，使他們時(shí)時(shí)感到老師的愛(ài)護(hù)與關(guān)心，使逐步改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。

　　二、了解后進(jìn)生形成的原因是轉(zhuǎn)化工作的先決條件。

　　要做好轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作，就得深入了解，全面分析后進(jìn)生的特點(diǎn)和形成原因，堅(jiān)持在了解中教育，在教育中了解。每接一個(gè)新的班級(jí)，我首先在原班主任那里了解學(xué)生情況，特別是后進(jìn)生的情況：雙差生是哪些，家庭教育如何，主要問(wèn)題是什么？單差生是哪些，家庭教育如何，主要問(wèn)題是什么？在新的.學(xué)期開(kāi)學(xué)前，做到心中有數(shù)。

　　實(shí)踐證明，只有全面了解后進(jìn)生的情況，才能有的放矢，做好轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作。

　　三、對(duì)后進(jìn)生要因勢(shì)利導(dǎo)，堅(jiān)持一分為二。

　　后進(jìn)生的缺點(diǎn)較多，也較突出，容易被大家發(fā)現(xiàn)。他們也有優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，只不過(guò)不太明顯和突出，時(shí)常被大家忽視。往往這一點(diǎn)就不利于調(diào)動(dòng)后進(jìn)生自身的積極因素去克服消極因素。我認(rèn)為，作為一個(gè)班主任就應(yīng)該注意發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的微小進(jìn)步，堅(jiān)持一分為二，優(yōu)點(diǎn)給予充分的肯定，積極引導(dǎo)，有時(shí)創(chuàng)造條件讓他們施展自己的長(zhǎng)處，以自身的長(zhǎng)處逐步克服一些短處，從中讓他們看到希望，增強(qiáng)進(jìn)步的信心。三年級(jí)上期，我班從東水門(mén)小學(xué)轉(zhuǎn)來(lái)一位學(xué)生，不僅成績(jī)差，紀(jì)律、習(xí)慣也差，時(shí)常擾亂課堂，科任老師意見(jiàn)也大，進(jìn)行多次教育，常和家長(zhǎng)聯(lián)系，但效果不大。

　　一次捐資修建人民廣場(chǎng)，他捐資200元人民幣，我抓住他熱愛(ài)家鄉(xiāng)，積極參加教育活動(dòng)這一良機(jī)，在班上表?yè)P(yáng)了他，并在周末評(píng)比中獎(jiǎng)勵(lì)了他兩面小紅旗。他非常高興，星期五放學(xué)回家，告訴家長(zhǎng)的第一件事就是在學(xué)校受表?yè)P(yáng)的事。我發(fā)現(xiàn)他有為集體做事的想法，就有意識(shí)地讓他當(dāng)小組長(zhǎng)，除了平時(shí)給組上的同學(xué)記分以外，還讓他收小組的作業(yè)本。他的嗓音好，就常常讓他在班上起音唱歌。他有了點(diǎn)滴進(jìn)步，除了在班上表?yè)P(yáng)他，并在周末接送卡上寫(xiě)上他的進(jìn)步，讓家長(zhǎng)也分享孩子進(jìn)步的喜悅。慢慢地，這個(gè)學(xué)生集體榮譽(yù)感增強(qiáng)了，違紀(jì)的現(xiàn)象逐漸減少了，成績(jī)也有所提高，這學(xué)期期末語(yǔ)數(shù)考試成績(jī)都得了"A"，家長(zhǎng)特地獎(jiǎng)勵(lì)他和同學(xué)一起到廈門(mén)去旅游。從實(shí)踐中，我深深地感受到后進(jìn)生受到了老師的愛(ài)護(hù)、信任，就會(huì)有一種受到鼓舞和激勵(lì)的內(nèi)心情感，就會(huì)愉快地接受老師的教育幫助。

　　四、對(duì)后進(jìn)生要做到嚴(yán)中有愛(ài)，愛(ài)中有嚴(yán)。

　　意大利著名的幼兒教育家蒙臺(tái)俊利曾在《幼兒教育》一文中這樣寫(xiě)道："道德的營(yíng)養(yǎng)不良和精神的中毒對(duì)人們心靈危害，正如身體的營(yíng)養(yǎng)不良對(duì)身體健康的危害一樣。"對(duì)后進(jìn)生的不良行為，我沒(méi)掉以輕心，聽(tīng)之任之。如果我們不在他們幼小的心靈中消除不良行為的苗頭，任其發(fā)展下去，必然導(dǎo)至從小到大，形成惡習(xí)，但是大張其鼓地批評(píng)教育，處理不當(dāng)，也會(huì)損害他們的自尊心，做出事以愿違的事。四年級(jí)上期的一天，生活老師反映男生寢室里掉了二十五元錢(qián)。我得知消息后，感到十分惱火，又是一件無(wú)頭案�？墒遣磺宀槌鰜�(lái)，我也不心甘。暗地我找個(gè)別學(xué)生談話(huà)了解情況，找線(xiàn)索，經(jīng)過(guò)調(diào)查，目標(biāo)落在一個(gè)曾背地拿過(guò)同學(xué)東西的學(xué)生上。我多次找他談話(huà)，啟發(fā)教育他，給他講道理，談危害，并保證他的事不在班上公開(kāi)，為他保守秘密。經(jīng)過(guò)兩天的個(gè)別談話(huà)，解掉他的思想包袱，他終于說(shuō)出拿同學(xué)錢(qián)的經(jīng)過(guò)。事后我履行了諾言，并幫他還了二十五元錢(qián)。同時(shí)和家長(zhǎng)取得了聯(lián)系，希望得到家長(zhǎng)的配合，共同教育好孩子。家長(zhǎng)知道情況后也十分重視，時(shí)常到學(xué)校了解孩子在校情況，同時(shí)也反映孩子在家的表現(xiàn)，我沒(méi)有因此事撤他小組長(zhǎng)的職，反而時(shí)時(shí)關(guān)心他，提醒他，避免他重犯缺點(diǎn)，從那以后，他再也沒(méi)有拿過(guò)別人的東西了。

　　在班主任工作中，我體會(huì)到轉(zhuǎn)化后進(jìn)生與培養(yǎng)優(yōu)等生同樣重要，對(duì)后進(jìn)生我們只要關(guān)心、愛(ài)護(hù)他們，做深入細(xì)致的工作，因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘，讓他們感受到集體的溫暖，老師的關(guān)心，使他們有親切感、安全感、信任感。我堅(jiān)信，精誠(chéng)所至.

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