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企業(yè)信用管理創(chuàng)新策略研究論文
改革開放以來，我國經(jīng)濟獲得了廣闊的發(fā)展空間。信用是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，是市場競爭中最寶貴的無形資產(chǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。美國科學家富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢�！泵绹�(jīng)濟學家斯蒂格利茨認為，在市場經(jīng)濟運作中，資源配置并非完全取決于價格因素，更多地取決于企業(yè)信用。
隨著國家經(jīng)濟社會的同步發(fā)展，建筑業(yè)躍居為國內(nèi)較大的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的不斷發(fā)展必定會造成建筑企業(yè)的信用問題。企業(yè)作為市場經(jīng)濟活動主體，除了要實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益外，更要承擔建設和諧社會的歷史責任，加強企業(yè)信用管理既有助于緩和社會矛盾，又有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此加強誠信建設突出創(chuàng)新性便是企業(yè)履行社會責任的絕佳途徑。
企業(yè)進行信用管理創(chuàng)新要著重從以下幾個方面入手。
構(gòu)建良好的企業(yè)信用文化和員工信用文化
信用是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本條件。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須提高信用意識，把信用與發(fā)展、信用與效益結(jié)合起來。企業(yè)要把信用作為一種資源來看待，培育信用文化，使誠信滲透到企業(yè)的每一個組織系統(tǒng)、每一項活動和每一個員工的行為中。將企業(yè)誠信文化與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個環(huán)節(jié)融合起來，以誠信來指導企業(yè)的管理和發(fā)展，在管理和經(jīng)營中體現(xiàn)誠信的豐富內(nèi)涵。培育企業(yè)獨特的企業(yè)精神，提高企業(yè)的學習能力，建立學習型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，只有擁有極高的企業(yè)信用意識、經(jīng)營理念、價值觀、道德觀和精神風貌，才能使企業(yè)全體員工團結(jié)一致，充滿凝聚力，使得企業(yè)長盛不衰。
建立健全信用管理機制
現(xiàn)代市場經(jīng)濟的實質(zhì)是以契約為基礎的信用經(jīng)濟，信用交易已成為企業(yè)獲取市場競爭力的必要手段和主要交易方式。據(jù)統(tǒng)計，在歐美國家，企業(yè)間的信用支付已占到交易的80%以上。建立現(xiàn)代企業(yè)信用管理制度，顯然成為企業(yè)長期發(fā)展的核心和基礎，成為企業(yè)具備國際競爭力的根本保障。
企業(yè)要建立起以信用狀況調(diào)查、信用評價、信用自律、信用檔案管理和信用信息互通為主要內(nèi)容，適合自身企業(yè)特點的內(nèi)部管理制度，并在實施過程中逐步使企業(yè)內(nèi)部的信用管理工作規(guī)范化、制度化。企業(yè)要把信譽擺在第一位，不惜犧牲暫時的經(jīng)濟利益來換取企業(yè)長遠的信譽。同時要重視信用管理人員的培養(yǎng)，企業(yè)信用管理是一門非常專業(yè)的技術，對信用管理人員，尤其是信用管理經(jīng)理的要求非常高。信用管理人員要掌握信用管理、信息、財務、管理、法律、統(tǒng)計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力也必須出色。
提高產(chǎn)品質(zhì)量與相應服務
提高產(chǎn)品質(zhì)量與相應服務是眾多企業(yè)不懈地追求目標，也是擴大市場占有率與提高企業(yè)信譽的根本途徑。質(zhì)量問題，始終是市場競爭的焦點。如何提高工程項目實體質(zhì)量，這是擺在所有施工企業(yè)面前的重要課題，也是熱點話題。
首先，必須提高工程施工質(zhì)量，打造精品工程。這既是市場競爭優(yōu)勝劣汰的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要；其次，必須強化施工現(xiàn)場管理。在施工現(xiàn)場管理這個系統(tǒng)中，質(zhì)量管理是核心，適當?shù)莫剟睢⒈匾奶幜P，是保證施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作有效運行的重要舉措；再次，抓住質(zhì)量體系的運行，規(guī)范質(zhì)量管理的行為。運用ISO9002國際標準的管理模式、標準方法及其有效的運行，推動和促進施工現(xiàn)場質(zhì)量管理能力和水平的提高，是行之有效的途徑和方法；第四，嚴格施工材料構(gòu)配件質(zhì)量控制。要實現(xiàn)建筑工程質(zhì)量達標創(chuàng)優(yōu)的目標，施工企業(yè)的施工材料供應部門必須與施工材料構(gòu)配件廠家建立工作聯(lián)系和材料質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，密切業(yè)務聯(lián)系，不斷改進和提高材料質(zhì)量，避免和解決與供方的質(zhì)量爭端；最后，突出抓好質(zhì)量通病控制，為顧客提供質(zhì)量優(yōu)良的建筑產(chǎn)品。嚴格實施質(zhì)量檢查，認真總結(jié)產(chǎn)生質(zhì)量通病的原因和防治，以徹底地消除質(zhì)量通病。
實施綠色經(jīng)營戰(zhàn)略
增強社會責任感、關注社會的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)贏得信譽的核心戰(zhàn)略，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和軟實力。根據(jù)瑞士達沃斯世界經(jīng)濟論壇提出的關于企業(yè)社會責任的定義，企業(yè)的社會責任包括四個方面：一是好的公司治理和道德標準；二是對人的責任，主要是對員工的責任；三是對環(huán)境的責任；四是對整個社會的廣泛貢獻�；竞w了企業(yè)社會責任的方方面面。如今保護環(huán)境、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為社會普遍關注的焦點問題，特別是消費者對于環(huán)境問題更是關注，購買綠色產(chǎn)品、使用綠色產(chǎn)品成為時尚。對環(huán)境的責任本身就是企業(yè)所應承載的，企業(yè)有義務做到既能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的新型消費需求，又能節(jié)約寶貴的能源和資源，同時還能減少對環(huán)境的污染，促進社會可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)欲贏得市場、贏得顧客的信任和政府的支持就必須實施綠色經(jīng)營戰(zhàn)略。
企業(yè)信用是企業(yè)在市場經(jīng)濟中價值取向、綜合實力、社會責任等諸多方面在社會公眾和法人團體中的綜合反映。企業(yè)信用管理是企業(yè)對交易對象的信用考量和對交易風險的信用制約。企業(yè)信用管理，實質(zhì)就是企業(yè)利用自身的信用資本能力控制交易方的信用風險，提高信用效益，實現(xiàn)信用利益最大化。綜上所述，誠信是商業(yè)活動之本，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，是一種生產(chǎn)力，是最好的競爭手段。“立信才能立業(yè)”，只有講誠信的企業(yè)才能維系住越來越多的老顧客，也才能獲得政府與公眾的支持，才能在國際市場上贏得信譽，提高國際競爭力。
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