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房產(chǎn)電銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
房產(chǎn)電銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
1電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
2開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素
電話(huà)前的準(zhǔn)備: 電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基如果地基打得不扎實(shí)大樓很快就會(huì)倒塌。
在打電話(huà)中與客戶(hù)溝通的結(jié)果與電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。
即使你有很強(qiáng)的溝通能力如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。
電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面
1.明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的: 一定要清楚自己打電話(huà)給客戶(hù)的目的。
你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶(hù)建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系一定要明確。
這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話(huà)的目的。
2.明確打電話(huà)的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話(huà)結(jié)束以后的效果。
目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電話(huà)的目的和目標(biāo)這是兩個(gè)重要的方面。
3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題: 為了達(dá)到目標(biāo)需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題這些在打電話(huà)之前必須要明確。
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶(hù)的需求如果不提出問(wèn)題顯然是無(wú)法得到客戶(hù)的信息和需求的。
所以電話(huà)銷(xiāo)售中提問(wèn)的技巧非常重要應(yīng)把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打電話(huà)前就寫(xiě)在紙上。
4.設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備 你打電話(huà)過(guò)去時(shí)客戶(hù)也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。
如果客戶(hù)向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚你要花時(shí)間找一些資料客戶(hù)很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話(huà)給掛掉這也不利于信任關(guān)系的建立。
所以你要明確客戶(hù)可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。
5.設(shè)想電話(huà)中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備:
100個(gè)電話(huà)中通常可能只有80個(gè)電話(huà)是打通的80個(gè)電話(huà)中又往往可能只有2-3個(gè)電話(huà)對(duì)商鋪比較感興趣每次打電話(huà)都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話(huà)銷(xiāo)售人員一定要清楚在電話(huà)銷(xiāo)售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
6.要做好客戶(hù)問(wèn)題要熟記的準(zhǔn)備: 上文已經(jīng)提到如果給客戶(hù)的某些回應(yīng)需要查閱資料你不可能有太多的時(shí)間。
你要注意千萬(wàn)不能讓客戶(hù)在電話(huà)那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。
而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。
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