述職報告

時間：2024-05-07 16:37:07 述職報告

關于述職報告錦集八篇

　　在生活中，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的述職報告8篇，希望能夠幫助到大家。

關于述職報告錦集八篇

述職報告篇1

　　我叫，男，現(xiàn)年52歲，其它情況不用贅述，眾所周知。八四年九月任教至今，由于命運的坎坷，直至xx年才轉正定級，在這三十一個年頭的教學生涯中，地睦拿著微薄的薪水，在條件最艱苦、環(huán)境最惡劣的偏遠村小任教，從不為名，也不為利，腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、求真務實地干好自己的本職工作，這也是我人生的堅定信念和做人的基本準則的體現(xiàn)吧。在這三十一個春秋的'教育教學中經(jīng)常是二復式、三復式、甚至達五復式，期末學生統(tǒng)考成績排名都居全鄉(xiāng)前列，沒有一次是后兩名。同時無論是學校財產(chǎn)，還是學生人身安全從未有一次大小事故發(fā)生，這些都是有據(jù)可查，有目共睹的。

　　今期到中心校后，學校領導安排我管理低段學生的食宿工作。說實話，當領導找到我時，我感到非常意外，在我們這個集體中，有經(jīng)驗的同志大有人在，溫柔賢淑的女老師多的是，我自認為教學上無論是哪個年級、哪個科目我都能勝任，而這一份美差如何到我頭上了呢?開始我心里一直矛盾著，但后來一想，終于想通了內中的緣由：這是辦一鄉(xiāng)一校寄宿制學校的關鍵起點，是解決老百姓心中誤區(qū)的重要一步。特別是面對學生生活區(qū)無圍墻無關鎖的地方，關系到學校的安全和學生平安，哪怕是在臭氣熏天、不堪入鼻的環(huán)境中與幼兒為伴，使我飽嘗其中的酸甜苦辣，但我還是力爭做好本項工作。每當夜深人靜之是，只有我單身一人在學生生活區(qū)散步，為孩子們蓋被子;每當聲聲雞鳴時，我又在耐心等待酣睡的孩子們起床，給他們穿衣洗臉;每當大伙三餐飯后，總是我一個人最后走進伙食團，解決基本的饑餓問題;每當幼兒哭鬧回家時，總是我抱著背著逗著他們，哄他們開心、入睡;每當孩子們深夜急病時，總是我背著孩子在街上敲門問醫(yī);更多的時候，是我用自己的錢為孩子們買湯、菜、早餐，就是為了讓他們換個口味，吃得舒心一點。

　　好了，這都是工作，與在坐各位一樣，我也只是做了我份內的事，在以后我將繼續(xù)努力，把工作做得更好，真正做到：讓家長放心，讓學生成才，讓社會滿意。

　　謝謝!

述職報告篇2

　　一、政治思想方面：

　　一年來，認真學習馬克思主義的基本理論和中國共產(chǎn)黨的重要著作，特別是認真學習“三個代表”和“八榮八恥”的重要思想，不斷從思想層面上提高自己，充實自己。嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。遵守學院和圖書館各項規(guī)章制度，積極參加學院和圖書館建設的各項活動。

　　二、工作學習方面：

　　工作方面：我主要工作是圖書編目，在迎接教學評估過程中，由于購進圖書數(shù)量巨大，加之時間緊，人員少，我們部門的工作面臨著巨大的壓力。在館領導和李克榮主任的領導下，我克服困難，端正工作態(tài)度，積極貫徹學院動員大會精神，團結同事一起加班加點，犧牲節(jié)假日和晚上時間，將新購文獻分類、編目，加工，使新書及時到典藏部快速流通。其中中文圖書94批,分類編目18592種，加工圖書91947冊。外文圖書1批，計145種，524冊。粘貼條形碼184942條，書標184942枚等等。通過和同事共同的努力，完成了本年度任務。受到了廣大師生的一致好評，起到了激勵廣大師生刻苦學習、勤奮工作、服務社會、建功成才的效果。

　　業(yè)務學習方面：積極學習圖書情報理論方面的知識，提高自身的理論素養(yǎng)。認識到計算機知識在未來圖書館發(fā)展中的`重要作用，努力學習計算機知識，提高專業(yè)服務技能。同時堅持在業(yè)余時間學習英語，了解國外圖書情報方面的最新發(fā)展趨勢。20xx年6月份在國家圖書館參加了西文編目培訓班，進行理論和實踐方面的學習。

　　三、主要活動與成績

　　20xx年發(fā)表學術論文3篇。

　　四、今后設想

　　總結20xx年的工作，積累了工作經(jīng)驗，提高了業(yè)務技能，提高了自己的道德和科學修養(yǎng)。加強了對圖書館工作重要性的認識。同時我還要繼續(xù)加強自身修養(yǎng)。努力學習，改正缺點，為我院創(chuàng)辦研究型大學和圖書館發(fā)展做出應有的工作。

述職報告篇3

　　春運安全管理工作總結

　　春運期間，車務段在安全管理方面開展了一系列工作，強化了對違章違紀的查處，豐富了對關鍵作業(yè)的卡控，加大了對現(xiàn)實安全的盯控，確保了春運安全目標的實現(xiàn)�，F(xiàn)將春運安全工作總結如下

　　一、開展工作

　　1.抓好安全管理銜接，確保工作良好過渡。

　　⑴提前介入抓工作質量，確保進入狀態(tài)。一是提前抓好作業(yè)標準的落實。車務段在春運前就開展了調度命令管理、運轉車長乘務工作、勞動作業(yè)紀律、勞動安全管理等工作的安全隱患排查及強化整治工作，確保調度命令管理質量、運轉車長作業(yè)標準、勞動作業(yè)紀律約束、勞動安全基本制度落實等工作要求得到全面落實，進入狀態(tài)迎接緊張的春運工作。二是抓好狀態(tài)的調整。車務段針對個別車站春運工作進度滯后、明顯不在狀態(tài)的情況，利用交接班會、現(xiàn)場督促檢查、春運簡報宣傳等方式，宣傳、警示春運工作難點及重點，督促各級管理人員抓好狀態(tài)的調整，迅速進入狀態(tài)全力投入抓好春運工作各項要求的落實。

　　⑵淡化節(jié)日氣氛，做好收心工作。狠抓春節(jié)期間勞動作業(yè)紀律。春節(jié)期間，各級管理人員重點抓作業(yè)人員班前間休、班中紀律，嚴肅查處班前飲酒、遲到早退，作業(yè)不到崗等嚴重問題，春節(jié)期間就查處了因班前飲酒、不到崗影響作業(yè)的二類紅線問題各1件，均給予了嚴肅處理。同時抓好收心宣

　　傳引導。主要是引導干部職工認識到春運工作的特點，春節(jié)期間各項工作壓力并未降低，必須及時抓好收心工作。

　�、欠乐姑つ克尚福ズ煤笃诠芾�。春運后期，主要是督促各級干部職工發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，防驕破滿，善始善終落實好春運工作的要求，奪取春運安全工作全勝。同時，春運后即是全國“兩會”，要求各級干部職工將春運的要求貫徹落實到“兩會”結束，保證安全管理壓力及工作質量的良好過渡及銜接。

　　2.開展現(xiàn)場作業(yè)盯控，強化現(xiàn)場安全控制

　�、艊栏駡�(zhí)行值班管理制度。一是執(zhí)行特殊時期值班要求。春運期間，車務段各級管理人員取消干部休假制度，各級管理人員全部投入緊張的春運工作，加強各類安全信息的掌握。二是嚴肅值班紀律。各車站、科室值班干部必須執(zhí)行好車務段值班紀律，車站干部確因事必須換班時，需履行規(guī)定申請程序。車務段對仙村站站長不執(zhí)行車務段值班紀律、擅自離站的問題，嚴格按紅線問題進行考核。三是發(fā)揮值班干部作用。值班干部除完成日常值班工作外，車務段要求休班的站領導，到信號樓盯控作業(yè)，進一步強化值班工作質量。

　�、粕罨刹慷⒖刈鳂I(yè)制度。一是強化接發(fā)列車作業(yè)盯控。車務段管內客運站、多方向車站、三等以上車站執(zhí)行信號樓24小時全程盯崗，其他車站對交接班、午間、下半夜及列車密度高峰期等關鍵時段安排盯崗，通過加強盯控強化對接發(fā)列車作業(yè)標準的落實，確保運輸暢通。二是落實調車跟盯不放松。春運期間，盡管貨裝作業(yè)不多，調車作業(yè)量不

　　大，車務段加強對調車作業(yè)的管理，特別是加強對中間站穿越正線調車、保留車防溜及移動的管理，落實調車作業(yè)全程盯控及車輛防溜檢查抽查制度。三是加強乘務作業(yè)的.管理。春運期間，車務段抽調業(yè)務科室、韶關東站運轉車間乘務干部駐扎各行車公寓點及采取添乘檢查的方式，檢查運轉車長出退乘、接值乘作業(yè)落實情況，重點對臨時運轉車長、外聘運轉車長加強檢查，防止發(fā)生漏乘、耽誤列車嚴重問題。

　　3.開展安全隱患排查，促進安全平穩(wěn)有序

　�、偶訌姼刹堪踩Ｒ蟆Ｒ皇菍χ攸c車站執(zhí)行全程包保。車務段對客運站、多方向車站執(zhí)行包站干部全程包保檢查制度，包站干部協(xié)助車站抓好旅客乘降組織、督促車站抓好行車組織等工作，對重點工作落實情況開展督促檢查。二是開展重點包保檢查。其他車站包站干部重點督促車站落實好段交接班會、段務會及日常布置的重點工作，督促抓好重點文電的學習傳達。

　　⑵開展全面安全監(jiān)督檢查。車務段采取包站檢查、流動檢查的形式，對現(xiàn)場作業(yè)進行全面督促檢查。春運期間，車務段層面共組織監(jiān)督檢查2480人次，日均組織檢查60人次，共檢查暴露安全問題653件，對存在問題嚴肅進行了考核，通過組織有效的監(jiān)督檢查，強化了對現(xiàn)場違章違紀的打擊力度。

　�、情_展事故案例及紅線問題學習。車務段在春運期間。一是對12、1月份全路車務系統(tǒng)事故案例進行了點評分析，下發(fā)了學習點評材料，組織各站開展全員的事故案例教育。

　　二是結合實際開展案例教育。結合春運后期暴露的典型問題，車務段對江村站20xx年2月9日錯排進路耽誤列車一般D類問題組織各站進行重溫學習，深刻吸取教訓，防止信號樓錯、漏、忘辦問題的發(fā)生。三是對嚴重管理問題進行學習。車務段對管內仙村站值班制度不落實、長沙車務段臨湘站管理嚴重問題、永州東站現(xiàn)場跟盯嚴重問題均下發(fā)了專題學習通報，要求全段干部職工吸取教訓，落實安全管理及現(xiàn)場作業(yè)基本制度，嚴防嚴重問題的發(fā)生。

　　4.采取多種監(jiān)督手段，防控安全風險隱患

　�、偶哟蟊O(jiān)控分析力度。一是提高監(jiān)控分析頻次。車務段值班監(jiān)控室調整班次及人員安排，每班監(jiān)控人數(shù)提高到3人次、每班對接發(fā)列車的檢查覆蓋提高到19班次，視頻回放及實時監(jiān)控日均覆蓋了10站次，進一步強化了對接發(fā)列車作業(yè)的監(jiān)控分析。二是嚴密應對非正常情況。春運期間，因設備超負荷運轉及列車高密度運行，發(fā)生的各類設備故障安全信息較多，特別是有關機車車輛故障、固定行車設備故障的情況較多，春運期間共反饋各類安全信息673件，值班監(jiān)控室遇非正常情況及時指導各站抓好應急處置及行車組織，減少設備故障對運輸暢通的影響。春運期間，因作業(yè)標準及處置得到，有3個車站4名作業(yè)人員得到集團公司專題通報獎勵。

　�、埔�(guī)范現(xiàn)場管理作業(yè)行為。一是加強值班抽查。值班監(jiān)控室每日對值班干部到崗到位情況進行抽查，對值班干部是否在崗、盯控要求是否落實進行抽查，保證現(xiàn)場盯控到位。

　　二是開展重點業(yè)務文電掌握情況的抽問。重點對事故案例、紅線問題、重點業(yè)務電報車站學習、傳達、掌握情況進行抽問，對掌握不了、回答不出的干部嚴肅進行考核。三是開展重點值班工作掌握情況的抽問。重點對管理人員掌握本站營業(yè)列車、臨客開行、重點列車、列車運行徑路變更等運輸生產(chǎn)重點掌握情況，對英德站值班站長掌握不清楚的問題嚴肅進行了考核。四是對運轉車長接乘工作進行抽查。重點防控運轉車長不按時接乘的問題，運轉車長接派班通知后，必須電話向韶關東乘務室報告，值班監(jiān)控室接派班室匯報后，電話抽查運轉車長接乘情況，防止發(fā)生漏乘嚴重問題。

　�、菑娀刹孔黠L督察。一是開展隨即電話抽查。由人勞科牽頭，對各級干部履行值班工作紀律情況進行隨即電話抽查。春運期間，車務段開展干部在崗情況隨即抽查21次（天），下發(fā)了專題通報3期。二是開展現(xiàn)場作風督促檢查。車務段干部作風督促組、安全流動檢查組結合仙村站站長嚴重違紀問題、臨湘站嚴重管理問題，對各站落實值班紀律、管理要求等工作情況進行全面督查，結合檢查情況，在春運后即擬發(fā)專題檢查情況通報。

　　5.加強作業(yè)安全管理，促進工作良好接續(xù)。

　　⑴抓好崗位調整后的作業(yè)安全。春運期間，因抽調車站其他輕閑工種人員進行春運加崗，造成原有作業(yè)方式、作業(yè)組織、作業(yè)方法發(fā)生變化，重點督促車站抓好崗位調整后作業(yè)辦法的制定、完善，消除崗位調整對作業(yè)安全產(chǎn)生的隱患，確保現(xiàn)場作業(yè)管理到位。

述職報告篇4

　　述職報告外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

　　標題

　　1.單行標題：述職報告或者在(上)的述職報告。2.雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，副題寫述職場合。

　　稱謂

　　稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質及聽眾對象而定。各位領導、代表。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用謝謝大家等禮貌語言。

　　正文

　　述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。

　　1.基本情況

　　履行職責的'基本情況，須平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。

　　(1)工作過程。(2)內容概括(成績、經(jīng)驗為主)�？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性認識、主要經(jīng)驗或教訓、主要成績或存在的問題用簡短概括性文字寫出來。(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。

　　2.成績經(jīng)驗

　　自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，分層次來分析證明主題，這才能條理分明。層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題�？梢允强谔�(主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。

　　3.問題教訓

　　要實實在在，要有條理，不要避重就輕。

　　4.今后計劃

　　包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數(shù)量少一些，占全文1/5以下為好。報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家!

　　寫作要求

　　一要以事實和材料為依據(jù)。對以往的工作實踐進行回顧、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù)。事件材料必須真實可信，數(shù)字要準確可靠，背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。

　　二要點面結合，重點突出。述職報告過分全面，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛胡子一把抓。抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般情況，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告不會千篇一律，才會具有指導意義。

　　三要分析事實與材料，找出規(guī)律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓是一篇總結的關鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。

述職報告篇5

　　一總結

　　學期以來在院團委的正確領導和支持下，部門每個干事帶著積極的心態(tài)去完成每項任務。在部門的宣傳、招錄和培訓、例會、團隊活動期間發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題及解決的辦法同時也取得了不錯的成績和突破，贏得了團委老師的肯定。

　　二、部門介紹

　　我們部門主要負責商院青年的排版包括：文字的編輯，圖片的處理，封面,版式的設計，我們部門共有13人，在他們身上洋溢著青春的風采，使我們美編

　　三、干事招新

　　部門招新是壯大我們部門的主要途徑，我們招新的主要方面是藝術系以及熟悉電腦操作的`學生。我們面試主要進行以演講的形式。并對各個同學提出相應的一些問題。

　　四、新干事培訓及部門規(guī)章制度

　　美編部部門新干事正式工作之前，他們都要接受一些軟件的操作培訓，對以后的部門工作打下基礎。培訓主要是在晚自習進行培訓，平時通過一些作業(yè)來加強他們對軟的操作能力。同時在每個人值班的時候在辦公室進行練習。從而得到更好的強化。

　　規(guī)章制度主要有例會制度、值班制度、遲到早退制度、學分制度等幾個方面

　　五、部門活動

　�。ㄒ唬┦掷L圖片

　　為提升雜志的質量我們部門決定對圖片的收集方式進行改進，通過給部門每個干事一篇文章，讓他們?yōu)槲恼逻M行配圖。這樣不僅提高了圖片質量而且也能強化他們對圖的審核能力。

　�。ǘ� 部門聯(lián)誼

　　為了加強部門與外界的溝通交流我們參加了大學通訊社與自律會主辦的“躍動青春、新夢起航”、藝術設計學院論壇協(xié)會聚餐。

　�。ㄈ┙^地生存大考驗

　　加強了部門干事的見識讓他們親身體驗現(xiàn)實生活的壓力。這次活動不僅是一次鍛煉更是常鳴在耳畔的警鐘。認識到現(xiàn)在的社會，認識到自己在學該干什么。

　　六、存在問題及解決思路

　　（一）：工作分配

　　根據(jù)每個干事的能力將工作安排到每個人。哪方面出現(xiàn)問題直接追究到個人。

　　（二）:給干事發(fā)展的舞臺

　　在不影響培訓的時候也是我們正副部提高自己能力的時候，培訓不是意味的將，而是要他們能學以致用，給他們創(chuàng)造鍛煉的機會。

　�。ㄈ�:雜志創(chuàng)新

　　雜志的版式要不斷的提高，不能過去呆板，又不能過于陳腐，每期雜志都要有每期的特色，不能大同小異。

　　七、展望將來

　�。ㄒ唬簣D片的形式

　　在這學期的雜志出刊后發(fā)現(xiàn)圖片的質量太假，所以打算一手繪的形式來為每篇文章進行配圖，主要繪畫者是美編部級藝術系的一些學生。

　�。ǘ�:工作的核心

　　下學期的工作核心將慢慢轉移到新干事身上，我們將指導他們工作慢慢的來完成每期雜志的排版，提前讓他們去適應部門的工作。

　　八、寄語

　　最后祝愿商院青年在院團委的指導下越辦越好。

述職報告篇6

　　國內女裝企業(yè)希望把店鋪開到盡可能廣的區(qū)域，全國幾百家店、上千家店的女裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來形容。

　　1．督導工作沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范。

　　督導要么無所事事，要么像救火隊員，督導的工作常常處于被動狀態(tài)。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現(xiàn)在哪里。如果沒有突發(fā)事件，可能一年到頭都看不到公司督導的影子。其實，督導的工作不應該忙于解決突發(fā)事件，而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發(fā)現(xiàn)并解決問題。只有這些標準建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態(tài)；

　　2．有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。

　　在督導巡店的時候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)督導不是去積極地了解市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又開赴下一個市場；

　　3．督導缺乏發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。

　　有些督導非常擅長夸夸其談，對行業(yè)大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為女裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。

　　出現(xiàn)上述問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核制度；二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經(jīng)驗，沒有積極上進的學習精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發(fā)現(xiàn)加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。

　　督導，你該怎樣做？

　　在女裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業(yè)人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。

　　制定巡店規(guī)劃

　　要提高終端的巡店質量，就要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，科學的規(guī)劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現(xiàn)問題的是哪些市場，然后根據(jù)各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據(jù)80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場。這些市場包括：

　　1．實力強大的加盟商：一個加盟商的優(yōu)劣往往就決定了該品牌在當?shù)厥袌龅臉I(yè)績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。

　　2．單店業(yè)績突出的店鋪：連鎖經(jīng)營的威力在于復制，督導就要像一個火種的傳播者，把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗復制到其他的店鋪；

　　3．公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業(yè)績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口；

　　4．銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪：了解這些市場的.競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等；

　　5．銷售業(yè)績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環(huán)境，做好營業(yè)員的思想工作，通過仔細的調研來發(fā)現(xiàn)問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業(yè)員的工作技能。

　　巡店前的準備

　　督導在巡店前要制定一個巡店計劃，并對目標市場的競爭環(huán)境和店鋪的經(jīng)營情況有所了解，具體有：

　　1．確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點；

　　2．確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準備；

　　3．查閱最近的銷售數(shù)據(jù)，并和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發(fā)現(xiàn)新的問題和銷售機會；

　　4．回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經(jīng)落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決；

　　5．相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數(shù)碼相機，各類報表、培訓手冊等。

　　巡店時如何診斷市場

　　市場環(huán)境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：

　　1．市場規(guī)模與飽和度分析：女裝市場的層次很明顯，不同風格女裝品牌的市場規(guī)模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同；

　　2．競爭者分析：對于每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產(chǎn)品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場領導品牌，緊隨其后的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產(chǎn)品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面；

　　3．消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。

　　巡店時如何診斷店鋪

　　督導需要練就一雙火眼金睛，能發(fā)現(xiàn)店鋪的問題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、DM促銷力。

　　1．店長能力診斷

　　是否充分理解店鋪經(jīng)營理念及落實的工作方針？

　　是否具有計劃并執(zhí)行的能力？

　　對于部屬是否具有協(xié)調、指導、提升等領導能力？

　　是否具有顧客資料收集、顧客關系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？

　　是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力？

　　是否重視商圈的經(jīng)營、包括消費者、競爭店的情報的調查？

　　對于公司內部的各項管理規(guī)章、作業(yè)流程，是否充分了解并能實踐？

　　是否能隨著企業(yè)的成長不斷地進修、自我提升？

　　2．店鋪營運能力診斷

　　店鋪人員是否了解店鋪的經(jīng)營情況？

　　是否鼓勵店鋪人員對顧客服務和商品的管理（上貨時間、展開手法）提供其經(jīng)驗與建議？

　　是否要求店員對于本店與競爭店的定位差異、市場占有率等互動的因素，定期進行市場調查并提出改善對策？

　　是否設定可供學習的模范店和應學習的重點，并持續(xù)觀察、吸收、切實應用到自己店鋪工作中？

　　是否持續(xù)追蹤銷售與庫存對應關系，以確保以暢銷品為中心的商品結構？

　　是否制作特賣計劃，切實執(zhí)行并檢討反省以作為改善的依據(jù)？

　　是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，并分析原因，以應用到競爭對策中？

　　是否訓練店長與營業(yè)員能熟練使用陳列道具、并能塑造易看、易選、易買的賣場？

　　3．店鋪服務能力診斷

　　店員是否衣著整潔、化淡妝？

　　店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速？

　　店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作？

　　店員是否令人容易接近并產(chǎn)生信賴感？

　　店員對于收銀及包裝動作是否熟練？

　　店員是否能正確的掌握接近顧客的機會？

　　店員的商品知識是否豐富，并能簡明的介紹給顧客？

　　銷售人員的專業(yè)知識、流行資訊、市場情報及同業(yè)動態(tài)、是否能清楚掌握？

　　店鋪色彩搭配與照明是否表現(xiàn)出魅力？

　　動線設計是否合理，能引導顧客進入并選購商品？

　　賣場商品的展開是否能表現(xiàn)出主題、并將重點介紹給顧客？

　　賣場POP的效果是否發(fā)揮，有無錯誤、污損、過期情況？

　　4．展示陳列的診斷

　　所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？

　　關聯(lián)性商品的選擇是否合適？

　　陳列道具的使用是否與商品形象一致？

　　商品的特色是否能充分表達

　　商品價格標示和POP是否齊備？

　　展示陳列商品的量感是否控制適當？

　　展示陳列空間的燈光是否控制合適？

　　展示陳列的商品是否有足夠的庫存？

　　照明、音響等設備是否齊備？

　　5．DM促銷力量診斷

　　活動項目（時間、地點、地圖、電話等）是否明確表示？

　　是否依據(jù)年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業(yè)目標、發(fā)放對象或區(qū)域、發(fā)放份數(shù)及預算？

　　DM是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品？

　　DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？

　　DM上的照片是否清晰而能表達商品特色？

　　制作的DM是否賞心悅目，讓人有想收藏的欲望？

　　總之，督導作為市場一線的管理者，既要具有較高的管理能力，又要有高超的市場動作能力，在女裝企業(yè)發(fā)展過程中，需要大量的優(yōu)秀督導管理人員，在建立規(guī)范，高效的督導運作模式的。

述職報告篇7

尊敬的各位領導：

　　您好！經(jīng)過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下，請您評議：

　　首先，專業(yè)技能和工作質量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認為我已掌握基本的業(yè)務知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統(tǒng)，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統(tǒng)而全面的學習了有關零售業(yè)及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入了下門店實習的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。

　　商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧客，并作好補貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質期或已經(jīng)過期，要馬上進行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據(jù)必須有財務室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。

　　在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放DM彩報，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種;重要的是設置pop。還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現(xiàn)進價不一致時，要注明庫存調整，特殊商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個細節(jié)，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗。

　　其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

　　第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的.工作中不斷改進，積累經(jīng)驗。

　　第四，服務意識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著集團的利益。這一點要在細節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

　　第五，團隊合作精神。一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現(xiàn)小摩擦時，我會主動調解，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日