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與人溝通的說(shuō)話技巧和應(yīng)變能力
會(huì)說(shuō)話，就是一種真本事。會(huì)說(shuō)話的人，人緣好，處處受歡迎，生活和工作也會(huì)比較順利。下面是小編整理的與人溝通的說(shuō)話技巧和應(yīng)變能力，歡迎閱讀！
與人溝通的說(shuō)話技巧和應(yīng)變能力一
一、與人溝通方技巧
1、語(yǔ)氣
說(shuō)話和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
2、語(yǔ)序
說(shuō)話的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。
3、求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
4、深思
有的人說(shuō)話心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯(cuò)話，也更顯得成熟穩(wěn)重。
5、語(yǔ)速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯(cuò)或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話最好不要說(shuō)的太快。
6、互動(dòng)重復(fù)
在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真在聽(tīng)他說(shuō)話或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說(shuō)過(guò)的話。
與人溝通主要事項(xiàng)
二、溝通中的三大要素
語(yǔ)言是傳達(dá)信息的工具，但是把信息準(zhǔn)確、得體地傳達(dá)給對(duì)方并使其接受，才能達(dá)成目的，而這就涉及到溝通中的三大要素：對(duì)象、場(chǎng)合與內(nèi)容，這三大要素之間相互制約，忽視了哪一點(diǎn)都不能取得滿意的效果。
1、對(duì)象
有的人不明事理，不分對(duì)象地到處進(jìn)行客套，自以為自己的人際關(guān)系會(huì)很好，其實(shí)這是一種單方面的追求。
2、場(chǎng)合
即制約談話內(nèi)容的環(huán)境因素，你想與他人溝通的內(nèi)容不是在任何場(chǎng)合、環(huán)境都能涉及的。
3、內(nèi)容
交流的雙方因工作性質(zhì)及個(gè)人狀況各異，盲目地尋求一致，是難以做到的。
4、言辭的使用
在注意以上三項(xiàng)要素的前提下，言辭的選用是達(dá)成共識(shí)必不可少的因素之一。不恰當(dāng)?shù)难赞o主要表現(xiàn)為：
話語(yǔ)冗長(zhǎng)，主題不突出使其他人不知你談話的重點(diǎn)和主題，形成了拖沓的局面;
談話時(shí)主題不清晰，使他人不知重點(diǎn)而產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué);
在交流中只顧自己而不顧對(duì)方的情緒。
在與他人的溝通交往中需注意的一條宗旨——留有余地，這不單是對(duì)他人的尊重，也是對(duì)事物發(fā)展預(yù)知性的估計(jì)。
留有余地就是遇事不得強(qiáng)求，要對(duì)他人及所接觸的事物進(jìn)行估計(jì)。因此“謙語(yǔ)當(dāng)先”為上策，在溝通中留有余地則是必須的，也是對(duì)人留有較大的活動(dòng)空間以促使事物的轉(zhuǎn)換。
5、溝通禁忌
既然是相互溝通，這中間需要有一定的默契才能達(dá)成共識(shí)，所以在溝通時(shí)有許多禁忌：
6、以勢(shì)壓人
因自己是長(zhǎng)者、強(qiáng)者就用命令式的言語(yǔ)迫使對(duì)方必須這樣或那樣做。
7、命令式
指使對(duì)方必須為自己做這做那，甚至使用威脅的言辭。溝通必須達(dá)到共識(shí)這一表現(xiàn)既不允許對(duì)方思考又不給對(duì)方留有余地，是極不可取的。
說(shuō)話的技巧和溝通能力二
說(shuō)話的技巧和應(yīng)變能力有哪些
對(duì)象：有的人不明事理，不分對(duì)象地到處進(jìn)行客套，自以為自己的人際關(guān)系會(huì)很好，其實(shí)這是一種單方面的追求。
場(chǎng)合：即制約談話內(nèi)容的環(huán)境因素，你想與他人溝通的內(nèi)容不是在任何場(chǎng)合、環(huán)境都能涉及的。
內(nèi)容：交流的雙方因工作性質(zhì)及個(gè)人狀況各異，盲目地尋求一致，是難以做到的。
言辭的使用：
在注意以上三項(xiàng)要素的前提下，言辭的選用是達(dá)成共識(shí)必不可少的因素之一。不恰當(dāng)?shù)难赞o主要表現(xiàn)為：話語(yǔ)冗長(zhǎng)，主題不突出使其他人不知你談話的重點(diǎn)和主題，形成了拖沓的局面;談話時(shí)主題不清晰，使他人不知重點(diǎn)而產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué);在交流中只顧自己而不顧對(duì)方的情緒。在與他人的溝通交往中需注意的一條宗旨——留有余地，這不單是對(duì)他人的尊重，也是對(duì)事物發(fā)展預(yù)知性的估計(jì)。留有余地就是遇事不得強(qiáng)求，要對(duì)他人及所接觸的事物進(jìn)行估計(jì)。因此“謙語(yǔ)當(dāng)先”為上策，在溝通中留有余地則是必須的，也是對(duì)人留有較大的活動(dòng)空間以促使事物的轉(zhuǎn)換。
溝通禁忌：
既然是相互溝通，這中間需要有一定的默契才能達(dá)成共識(shí)，所以在溝通時(shí)有許多禁忌：
以勢(shì)壓人：因自己是長(zhǎng)者、強(qiáng)者就用命令式的言語(yǔ)迫使對(duì)方必須這樣或那樣做。
命令式：指使對(duì)方必須為自己做這做那，甚至使用威脅的言辭。
溝通必須達(dá)到共識(shí)：這一表現(xiàn)既不允許對(duì)方思考又不給對(duì)方留有余地，是極不可取的。
語(yǔ)氣：說(shuō)話和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
語(yǔ)序：說(shuō)話的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。
求同：每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
深思：有的人說(shuō)話心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯(cuò)話，也更顯得成熟穩(wěn)重。
語(yǔ)速：如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯(cuò)或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話最好不要說(shuō)的太快。
互動(dòng)重復(fù)：在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真在聽(tīng)他說(shuō)話或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說(shuō)過(guò)的話。
學(xué)點(diǎn)說(shuō)話技巧
方法/步驟
先端正說(shuō)話態(tài)度。良好誠(chéng)懇的態(tài)度，才能使自己的語(yǔ)言猶如春風(fēng)細(xì)雨一般，叩開(kāi)別人的心扉，滋潤(rùn)著干涸的心靈，激發(fā)人的斗志，增長(zhǎng)人的勇氣。
多激勵(lì)別人。多說(shuō)一些激勵(lì)別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。
給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。
不要惡言惡語(yǔ)。口出惡言，只能激起別人的反感和抗拒，給人的心靈造成無(wú)法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷，讓人心灰意懶，覺(jué)得世界上沒(méi)有人會(huì)相信自己。
不要亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人生氣的時(shí)候，說(shuō)的話就會(huì)像釘子一樣，扎進(jìn)別人的心里，在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了，也會(huì)留下抹不去的痕跡。
改變粗暴的說(shuō)話方式。不要輕易下定論，胡亂地進(jìn)行指責(zé)，說(shuō)話之前要三思。一句粗暴的話，可以毀掉一個(gè)原本良知尚存的心靈。每個(gè)人都喜歡聽(tīng)那鮮花般的良言，盡量多說(shuō)些贊美別人、鼓舞心靈的金玉良言。
10個(gè)小技巧讓你成為一個(gè)擅長(zhǎng)說(shuō)話的人
1.奇思妙語(yǔ)
機(jī)智風(fēng)趣，談吐幽默，靈感的火花常常在只字片語(yǔ)中迸發(fā)。不論走到哪兒，都能給那個(gè)地方帶來(lái)笑聲，帶來(lái)愉快和歡樂(lè)。
2.轉(zhuǎn)守為攻
心思細(xì)密，關(guān)鍵時(shí)刻能穩(wěn)住陣腳，應(yīng)變能力強(qiáng)，攻防之間都能做到隨心所欲，任意切換，不拘一格。這種人還有一個(gè)令人羨慕的優(yōu)點(diǎn)，他從來(lái)不做沒(méi)有把握的事，凡事總是先求不敗，再求勝機(jī)。
3.善于傾聽(tīng)
一個(gè)善于靜靜聆聽(tīng)別人談話的人，他必定是一個(gè)富于思想，有縝密見(jiàn)識(shí)和品行、有謙虛柔和性格的人。這種人在人群中，最先也許不大被注意，但最后必定是最受人敬重的。因?yàn)樗撔�，所以為每個(gè)人所喜歡;因?yàn)樗扑�，所以為每個(gè)人所信任。
4.隨機(jī)應(yīng)變
頭腦反應(yīng)迅速，像一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的電子計(jì)算機(jī)，在一秒鐘內(nèi)能正確分析自己目前處境的優(yōu)劣并設(shè)法找到為自己開(kāi)脫的理由，巧妙應(yīng)變。
5.妙語(yǔ)反詰
不僅能說(shuō)，而且會(huì)聽(tīng)，對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話能夠抓住機(jī)會(huì)提出各種問(wèn)題加以反擊，令對(duì)方啞口無(wú)言，從而一舉贏得論辯的勝利。
6.說(shuō)服力強(qiáng)
優(yōu)秀而不可多得的外交型人才。對(duì)別人的思想、感覺(jué)、看法了解得非常清楚，談別人的事如數(shù)家珍，能替人指點(diǎn)迷津，并能把那些和他不同的或相反的意見(jiàn)推倒移開(kāi)，使談話照著自己設(shè)計(jì)的方案和計(jì)劃向前走。因此，這種人總是最后的贏家。比如我國(guó)三國(guó)時(shí)代的諸葛亮就是一位說(shuō)服能手。
7.談吐幽默
富有幽默感的人不但愉快地做事，更能愉快地說(shuō)話，走到哪兒，歡樂(lè)就散布到哪兒。這樣的人難免有缺點(diǎn)，但由于有情趣，使人歡笑，使人快樂(lè)，人人都愿意與之相處。幽默型的人，他們很少遵從邏輯的法則，相反經(jīng)常運(yùn)用奇談怪論，或類似詭辯的手法，使對(duì)方如墜五里霧中。打趣話、俏皮話、笑而不謔的話連續(xù)不斷，使舉座為之傾倒。這種才能特別發(fā)達(dá)的人，總是非常圓活、靈通的聰明人。有幽默感的人，是感覺(jué)敏銳的人，心理健康的人，也是笑顏常開(kāi)的人，胸襟豁達(dá)的人。別人樂(lè)意與之交往、與之親近、與之為友。
8.滑稽搞笑
總能以一種調(diào)侃的方式，隨心所欲地對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自由自在的解釋，硬將兩個(gè)毫不沾邊的東西粘連在一起，以造成一種不和諧、不合情理、出人意料的效果，從而在這種因果關(guān)系的錯(cuò)位和情感與邏輯的矛盾之中，產(chǎn)生出搞笑的藝術(shù)。
9.旁敲側(cè)擊
和人打交道善聽(tīng)弦外之音，又會(huì)傳達(dá)言外之意，老于世故，擅長(zhǎng)話里有話，一語(yǔ)雙關(guān)。
10.軟纏硬磨
性格頑強(qiáng)、不達(dá)目的誓不罷休。為了達(dá)到某種目的，會(huì)采用軟纏硬磨法，友好地賴著對(duì)方的時(shí)間，賴著對(duì)方的情面，甚至賴著對(duì)方的地盤，不答應(yīng)就是不撤退，不把事情辦成就是不回頭，搞得對(duì)方急不得惱不得，最后不得不答應(yīng)他的要求。
與人溝通的說(shuō)話技巧和應(yīng)變能力三
1. 贊美的力量無(wú)窮無(wú)盡
希望被人贊揚(yáng)，這是人的天性。美國(guó)著名企業(yè)家瑪麗·凱說(shuō)過(guò)："人們盼望贊揚(yáng)，就像在沙漠中盼望甘露一樣。"馬克·吐溫說(shuō)："我接受了人家愉快的稱贊之后，能夠光憑著這份喜悅生活兩個(gè)月。"的確，贊美之語(yǔ)是令人暢快的。
贊美之語(yǔ)就如同陽(yáng)光。生長(zhǎng)在我們內(nèi)心的花朵，如果沒(méi)有贊美之語(yǔ)的陽(yáng)光照耀，是沒(méi)有辦法盛開(kāi)的。精神鼓勵(lì)是每個(gè)人都需要的，我們贊美別人，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到滿意和愉快，這就是贊美的力量。如果我們能夠重視贊美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的結(jié)果。
生活中，贊美既是一種現(xiàn)象，也是一門學(xué)問(wèn)和藝術(shù)。贊美的力量沒(méi)有窮盡，它甚至可以讓人起死回生，也可以創(chuàng)造返老還童的奇跡�，F(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)人都希望得到別人的贊美，無(wú)論偉人還是凡人，無(wú)論年輕人還是老年人。
第一家大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)椴粫?huì)運(yùn)用贊美來(lái)籠絡(luò)員工的心，所以白白流失了人才。第二家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠的老板懂得適時(shí)贊美、肯定員工，從而使曹西如魚得水，愿意竭盡全力為老板工作。這就是贊美的力量。
贊美不僅是智者擁有的一種風(fēng)度，更是一種人生境界和生活藝術(shù)。正確運(yùn)用贊美，不僅可以使你在生活中化敵為友，使友誼錦上添花，還能夠讓你的事業(yè)得到成功，家庭幸福美滿。可以說(shuō)，懂得贊美的人，更懂得如何快樂(lè)地生活。所以，聰明的我們?cè)谄綍r(shí)的交往中，應(yīng)該適時(shí)地贊美他人，而不要常常批評(píng)他人。
2. 多在背后稱贊別人的優(yōu)點(diǎn)
在背后稱贊別人的優(yōu)點(diǎn)能起到事半功倍的作用。當(dāng)你希望與某個(gè)人建立友好的關(guān)系時(shí)，不妨多在背后贊美他。
當(dāng)你在背后贊美別人的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，如果被贊美者聽(tīng)到你的贊美，他會(huì)覺(jué)得你是發(fā)自內(nèi)心地贊美，而不是因?yàn)橛惺裁茨康�。他�?huì)自然地對(duì)你產(chǎn)生好感，即使你們以前有什么過(guò)節(jié)，也會(huì)因而煙消云散。所以說(shuō)贊美的力量是很強(qiáng)大的。知道了這個(gè)道理，在和別人產(chǎn)生了矛盾時(shí)，仍不妨在背后贊美他的優(yōu)點(diǎn)吧
當(dāng)面贊美和背后贊美有很大的區(qū)別，背后贊美不僅能讓對(duì)方覺(jué)得開(kāi)心，還能體現(xiàn)出真誠(chéng)坦率。如果有一天別人告訴你：某某在背后說(shuō)了你很多好話，贊美了你很多優(yōu)點(diǎn)，你一定會(huì)覺(jué)得很開(kāi)心，而且對(duì)贊美你的人會(huì)好感倍增。如果某某當(dāng)面贊美你，雖然效果也很好，但肯定不如背后贊美更讓你感動(dòng)。
俾斯麥?zhǔn)堑聡?guó)的鐵血宰相。他有一個(gè)下屬一直不喜歡他的政治作風(fēng)，所以對(duì)他充滿敵意。俾斯麥為了爭(zhēng)取這個(gè)下屬，就經(jīng)常在其他人面前贊美和夸獎(jiǎng)他。他的贊美最終傳到了這個(gè)下屬的耳朵里。從此以后，下屬對(duì)俾斯麥的態(tài)度明顯好了很多，最后兩個(gè)人還成為關(guān)系很好的政治盟友。
在背后贊美別人的優(yōu)點(diǎn)是一種很巧妙的馭人術(shù)，會(huì)讓人覺(jué)得真實(shí)、可信。如果傳話的人能夠夸大其詞，則效果會(huì)更好。
愛(ài)麗絲·肯特太太聘請(qǐng)了一位女傭?yàn)樽约悍⻊?wù)。她不太了解這位女傭的情況，于是打電話向女傭的前任雇主詢問(wèn)。沒(méi)想到，女傭的前任雇主在電話里說(shuō)了很多女傭的缺點(diǎn)。
女傭第一天上班的時(shí)候，愛(ài)麗絲說(shuō)："我打電話向你的前任雇主詢問(wèn)了有關(guān)你的一些表現(xiàn)。她告訴我說(shuō)，你為人老實(shí)可靠，而且廚藝了得。唯一的缺點(diǎn)就是對(duì)整理家居不太熟練，總是把屋子搞得很臟亂。我想她的話未必可以全信，你穿著如此整潔，一定是個(gè)愛(ài)干凈的人。所以，我相信你可以把屋子收拾得一塵不染，就像你的人一樣。并且，我相信我們一定可以相處得十分融洽。"
女傭聽(tīng)了愛(ài)麗絲太太的話，內(nèi)心非常感動(dòng)。在以后的工作中，她盡心盡力將屋子收拾得干凈又整齊，每天如此。此外，她還和愛(ài)麗絲太太相處得很好。
如果想讓事情有所好轉(zhuǎn)，就不要選擇當(dāng)眾觸怒別人。當(dāng)面的批評(píng)和指責(zé)，不但不能解決問(wèn)題，甚至?xí)尞?dāng)事人產(chǎn)生更大的不滿和抵觸情緒。試試用贊美的方式來(lái)激勵(lì)他吧，贊美詩(shī)是所有聲音中最好聽(tīng)的一種。
在日常生活中，我們不但可以用在背后贊美別人的方法來(lái)改變某人對(duì)我們的看法，還可以用它來(lái)改變一件事情對(duì)我們的影響。例如，家長(zhǎng)如果想讓自己的孩子有出息，最好的辦法是在別人面前夸獎(jiǎng)孩子，而不是一味地說(shuō)孩子這也不行那也不行。如果這樣，孩子是很難改變自己的，也不會(huì)想到要去改變自己。如果孩子聽(tīng)別人說(shuō)自己的父母夸獎(jiǎng)自己，他會(huì)覺(jué)得父母很關(guān)心自己，從而產(chǎn)生一種使命感，會(huì)更加的積極向上。同樣，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在員工不在場(chǎng)的情況下夸獎(jiǎng)他，他會(huì)覺(jué)得自己的價(jià)值被人認(rèn)可，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感，干勁也更足。
在背后贊美別人 ，往往能起到事半功倍的效果。但是，并不是在背后說(shuō)別人的好話都是好的，還要看具體情況。如果不分場(chǎng)合、不分情況地隨意贊美人，也會(huì)帶來(lái)不好的影響。我們應(yīng)該掌握好贊美他人的技巧，贊美他人時(shí)要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。
3. 說(shuō)出對(duì)方最引以為豪的事情
人際關(guān)系的順暢是事業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的贊美可以使自己和別人相處得十分友好。如果你能多注意他人最引以為豪的事情，并適當(dāng)?shù)刭澝�，那么你的事業(yè)成功之路就會(huì)暢通無(wú)阻。
夏爾是一個(gè)喜歡交際的人，他與朋友以及朋友的家人都相處得非常融洽。他與一位朋友妻子的友誼甚至超過(guò)了與這位朋友的友誼。當(dāng)然，他們之間的關(guān)系絕對(duì)不會(huì)讓人產(chǎn)生任何誤會(huì)。本來(lái)夏爾與這位朋友的妻子并不熟識(shí)，那么他是怎么成為朋友妻子的好朋友的呢?這要追溯到與朋友妻子初次見(jiàn)面的那次宴會(huì)上。
當(dāng)時(shí)，夏爾被朋友介紹給這位朋友的妻子，由于彼此一點(diǎn)也不熟悉，沒(méi)什么共同話題，夏爾就隨口說(shuō)了句"你佩帶的這個(gè)墜子很特別，很少見(jiàn)。"企圖以此來(lái)掩飾當(dāng)時(shí)的尷尬。夏爾說(shuō)這句話完全是無(wú)意的，他對(duì)女人的飾品一向都不了解。但出人意料的是，這個(gè)墜子果真很特別，只有在巴黎圣母院才能夠買到。這個(gè)墜子是這位女士的心愛(ài)之物。夏爾的話讓她想起了關(guān)于墜子的種種往事，于是這位女士的話匣子便打開(kāi)了。她與夏爾相談甚歡，自此兩人便成了很好的朋友。
能夠恰當(dāng)?shù)刭澝绖e人是一件很不容易的事情，如果你用不當(dāng)?shù)姆绞椒Q贊別人，不但不能讓人高興，可能還會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生排斥的情緒。如果想讓對(duì)方坦然地說(shuō)出心里的話，我們必須稱贊對(duì)方引以為豪、想讓你稱贊的地方。如果你無(wú)法確定對(duì)方引以為豪的地方在哪里，最好先不要隨意地稱贊，以免適得其反。例如，一位本來(lái)就很瘦的人，正在為偏瘦的身材苦惱，你卻稱贊他很苗條，他會(huì)高興嗎?
沒(méi)有一個(gè)人會(huì)拒絕別人的贊美之詞，包括領(lǐng)導(dǎo)，但是贊美別人要有它的特別之處，萬(wàn)不可流于世俗。拿破侖的士兵都知道他不喜歡聽(tīng)別人的奉承，但是有一個(gè)士兵很聰明，他對(duì)拿破侖說(shuō)："將軍，您真是個(gè)英明的人物，因?yàn)槟畈幌矚g聽(tīng)別人的奉承話。"拿破侖聽(tīng)后，不但沒(méi)有責(zé)備他，反而非常自豪。
這位士兵很聰明，他之所以贊美成功，有兩個(gè)原因，首先他了解拿破侖的脾氣，知道他不喜歡別人的奉承。更重要的是他找準(zhǔn)了拿破侖引以為豪的事情，適當(dāng)?shù)刭澝�，所以拿破侖�?tīng)到后不但沒(méi)有責(zé)備他，反而覺(jué)得很開(kāi)心。
語(yǔ)言可以溝通人與人之間的關(guān)系，而贊美無(wú)疑是最有效的方法。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方最引以為豪的地方，并真誠(chéng)地加以贊美，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你是個(gè)值得信任和結(jié)交的人，這樣能在無(wú)形中縮短你們之間的距離。
在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人如果善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，并適時(shí)地給予贊美，那么他會(huì)得到很大的收獲。當(dāng)我們贊美別人的時(shí)候，自己也會(huì)得到很大的激勵(lì)，別人可以做到的事情，我們也可以做到，有了這樣的想法，我們就會(huì)被別人的精神所感染，以他們?yōu)榘駱佣Α?/p>
4. 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)
大多數(shù)人在日常生活中都聽(tīng)?wèi)T了別人對(duì)他顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)的贊美，久而久之就沒(méi)有新鮮感了。如果你能夠獨(dú)具慧眼，在贊美別人的時(shí)候，抓住他身上容易被忽視的閃光點(diǎn)，并加以贊美，一定能收到奇效。
通常善于贊美別人的人，往往都很會(huì)說(shuō)話，他們能夠找出別人身上不易被別人重復(fù)贊美的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)之加以贊美，不知不覺(jué)中給人戴上一頂高帽子，讓被贊美的人很開(kāi)心。贊美別人，不管是對(duì)別人還是對(duì)自己，都是一件有益無(wú)害的事情，但是能夠準(zhǔn)確地贊美并不是一件簡(jiǎn)單的事情。人們往往習(xí)慣贊美他人身上普通的、最易被人發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)，但是那些優(yōu)點(diǎn)往往已經(jīng)被很多人贊美過(guò)，聽(tīng)得多了，被贊美的人可能已經(jīng)不放在心上了。
如果一個(gè)人事業(yè)成功，你贊美他有能力、有才華，這些贊美之詞肯定很多人都跟他說(shuō)過(guò)，即使你再怎么費(fèi)力稱贊，他也不會(huì)有什么特別的感覺(jué)。但是如果你發(fā)現(xiàn)他對(duì)廚藝非常感興趣，贊美他說(shuō)："你的廚藝可真棒啊。"他聽(tīng)后肯定覺(jué)得很高興，而且會(huì)覺(jué)得你眼光獨(dú)特。從這里可以看出，贊美時(shí)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的閃光點(diǎn)。
如果想成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，就必須明白，贊美對(duì)方身上不顯眼的優(yōu)點(diǎn)，比贊美他身上顯眼的優(yōu)點(diǎn)，效果更好。因?yàn)�，他身上顯眼的優(yōu)點(diǎn)一定被很多人贊美過(guò)，如果聽(tīng)到過(guò)多的人贊美這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，他不但可能不開(kāi)心，甚至還會(huì)覺(jué)得厭煩。而他身上那些不顯眼的優(yōu)點(diǎn)，可能連他自己也不曾注意過(guò)，當(dāng)然別人也很少發(fā)現(xiàn)。如果你發(fā)現(xiàn)并給予贊美，他不但知道了自己新的優(yōu)點(diǎn)，還會(huì)覺(jué)得你態(tài)度真誠(chéng)，是個(gè)善于發(fā)現(xiàn)的人，從而對(duì)你好感倍增。
當(dāng)然，能夠抓住別人的閃光點(diǎn)進(jìn)行贊美，并不是一件簡(jiǎn)單的事情，也是要講究技巧的。
5. 贊美要講究技巧
在這個(gè)社會(huì)上，會(huì)說(shuō)贊美話的人，似乎人際關(guān)系都處理得不錯(cuò)。當(dāng)一個(gè)人聽(tīng)到別人的贊美話時(shí)，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口里連說(shuō)："哪里，我沒(méi)那么好!""你真是很會(huì)講話!"即使事后冷靜地回想，知道對(duì)方所講的是恭維話，卻還是抹不去心中的那份喜悅。
善于說(shuō)贊美的話，是人與人交往的必備技巧，如果能夠得體地贊美別人，會(huì)讓別人更喜歡你。
一個(gè)善用贊美技巧的人，并不會(huì)刻意地去贊美，而是在不經(jīng)意間將贊美之詞說(shuō)出來(lái)，這樣反而能取得更好的效果。也就是說(shuō)，并不是所有的贊美都需要費(fèi)盡心機(jī)去迎合對(duì)方，也不是所有的贊美都需要挖空心思去想那些華麗的辭藻。
真正會(huì)說(shuō)話的人，是那些用自己的真誠(chéng)去贊美別人的人，這種人能夠給自己和他人帶來(lái)意想不到的快樂(lè)。雖然說(shuō)贊美是一件好事，但要做好并不是一件容易的事。如果不能審時(shí)度勢(shì)，不能掌握一定的贊美技巧，就算你再真誠(chéng)，也不會(huì)帶來(lái)好的效果。所以，要想成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，必須注意以下幾點(diǎn)要求：
首先，要真誠(chéng)贊美，不要矯揉造作。
贊美別人最重要的是，心意誠(chéng)摯，態(tài)度認(rèn)真。一個(gè)人的語(yǔ)言反映了他的內(nèi)心，所以如果說(shuō)的話表里不一或者態(tài)度輕率，別人就很容易識(shí)破，從而會(huì)很不開(kāi)心。
其次，贊美要符合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)。
要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)出贊美的話語(yǔ)。當(dāng)你看到一個(gè)衣著不整的孩子時(shí)，就不要再對(duì)他的媽媽說(shuō)"你的孩子真的好聰明"之類的話。否則，不但會(huì)讓對(duì)方很尷尬、生氣，還會(huì)對(duì)你怒目而視。本來(lái)是一片好心想去夸贊她的孩子，卻變成了諷刺別人，南轅北轍。
再次，要真實(shí)有據(jù)地贊美別人。
在人生的道路上，每個(gè)人都會(huì)接觸到各種各樣的人，然而真正有著卓絕才能并取得不俗成績(jī)的人卻并不多見(jiàn)。因此，在贊美一個(gè)人的時(shí)候就要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，據(jù)此再去表達(dá)贊美之情。你越具體地贊美一個(gè)人，對(duì)方就會(huì)越高興，讓對(duì)方感受到你是真的了解他，關(guān)心他。同時(shí)，你們之間的友情也會(huì)更加親密。
但是，如果你的贊美沒(méi)有這種事實(shí)的支撐，言之無(wú)物，那么這種贊美就會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)你很虛偽做作，只是在隨意地敷衍他，根本不是真心地在和他交往。這樣的結(jié)果就是，他不再信任你，你們的友誼也就失去了發(fā)展的空間。
最后，對(duì)不同的人要有不同的贊美方式。
每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中的人生體驗(yàn)不同，性格各異，因而贊美的方式也要因人而異。一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是在贊美的時(shí)候，突出一下被贊美人的獨(dú)特特點(diǎn)，這樣更能取得共鳴。
當(dāng)你要贊美和你同一年齡段的人時(shí)，可以考慮從學(xué)業(yè)、理想、工作以及個(gè)人愛(ài)好等方面來(lái)進(jìn)行;如果想要贊美的人比你高一層次，則可以從其領(lǐng)導(dǎo)能力、關(guān)心他人或者個(gè)人才能等方面進(jìn)行贊美;對(duì)于學(xué)歷比較高的人，你可以稱贊他學(xué)富五車;對(duì)自己的長(zhǎng)輩，要贊美他的人生閱歷、成就和后人。同時(shí)要注意一點(diǎn)，要贊美地有理有據(jù)，讓人信服。
在社會(huì)中和人打交道，在合適的時(shí)候去適當(dāng)?shù)刭澝绖e人，不但會(huì)讓對(duì)方更有信心，更有動(dòng)力，也會(huì)得到別人的真心回饋，為自己贏得廣泛的人脈。
說(shuō)話善用技巧
1. 與其直言直語(yǔ)，不妨以迂回之法達(dá)到目的
在語(yǔ)言表達(dá)中，有的時(shí)候直來(lái)直去地說(shuō)話并不能取得很好的效果，而是需要采取"迂回"的手段來(lái)達(dá)到說(shuō)話的最終目的。迂回之術(shù)不帶刺，繞了一個(gè)彎后，讓人不僅聽(tīng)明白了是怎么回事，最重要的是，人們能愉快地接受。
迂回表達(dá)就是不直接說(shuō)出來(lái)。例如：一些直白的話，用委婉的方式說(shuō);老套的話，用創(chuàng)新的方式說(shuō);想要批評(píng)別人，用贊揚(yáng)的方式說(shuō)。眾所周知，有時(shí)候直接說(shuō)出來(lái)可能不會(huì)取得很好的效果，反而會(huì)得罪別人。迂回的表達(dá)方式更容易被人們接受，和直言直語(yǔ)相比，有時(shí)候效果會(huì)更好。
1. 借題發(fā)揮
李樂(lè)是明嘉慶年間的"給事官"，他為人清正廉潔。有一次，有考生在科考時(shí)舞弊被他發(fā)現(xiàn)，他立即寫了奏章給皇帝，誰(shuí)知皇帝對(duì)此事并不予理睬。他不甘心舞弊的事就這樣過(guò)去，于是又面奏，結(jié)果把皇帝給惹惱了，以故意揭短的罪名，傳下旨意把李樂(lè)的嘴巴貼上了封條，并且規(guī)定任何人都不準(zhǔn)去揭。
封住了嘴巴，無(wú)法進(jìn)食，就等于被定了死罪。這個(gè)時(shí)候，旁邊走出來(lái)一個(gè)官員，走到李樂(lè)面前，不分是非黑白，大聲罵道："圣上面前多言，你是罪有應(yīng)得!"一邊大罵，一邊"啪啪"地給了李樂(lè)兩記耳光。他這兩個(gè)耳光不要緊，竟當(dāng)即把封條打破了。由于他是幫皇帝責(zé)罵李樂(lè)，皇帝當(dāng)然不好對(duì)其進(jìn)行怪罪。事實(shí)上，這人不是別人，正是李樂(lè)的學(xué)生，在這緊要時(shí)刻，他"曲"意逢迎，巧妙地救了自己的老師。假如當(dāng)時(shí)他不顧情勢(shì)，犯顏"直"諫，非但不能救老師，恐怕自己也難脫連累。
2. 靈活應(yīng)變
在特定的環(huán)境下，圍繞選定的內(nèi)容，可以用"迂回"法，繞開(kāi)敏感內(nèi)容，從而消解誤會(huì)。
3. 避重就輕
當(dāng)我們?cè)谏缃坏倪^(guò)程中遇到一些問(wèn)題，不能坦然相告，但是什么都不說(shuō)又顯得沒(méi)有禮貌時(shí)，我們要怎樣做，才能既不泄露我們的隱私，又顯得我們很懂禮數(shù)呢?很簡(jiǎn)單，采用迂回的方式。就是不直接回答別人的問(wèn)題，而是說(shuō)一些和問(wèn)題有一定關(guān)系但又不是很重要的話敷衍一下，把問(wèn)題一帶而過(guò)。
4. "硬"話"軟"說(shuō)往往能達(dá)到預(yù)期目的
骨頭是硬的，螞蟻是渺小軟弱的，但最終螞蟻啃掉了骨頭;石頭是硬的，水是溫柔軟弱的，但最終卻水滴石穿。很多時(shí)候，"硬"不一定就代表強(qiáng)勢(shì)、所向披靡，適當(dāng)來(lái)點(diǎn)"軟"的，卻會(huì)有意想不到的"戰(zhàn)果"。
大多數(shù)情況下，人們更愿意聽(tīng)"軟話"而排斥聽(tīng)"硬話"。和"硬話"相比，"軟話"更容易被人們接受，尤其是當(dāng)我們想勸說(shuō)別人的時(shí)候，用"軟話"代替"硬話"，效果會(huì)更好。那么什么是"硬話"，什么是"軟話"呢?所謂"硬話"，就是非常強(qiáng)硬，想用來(lái)壓制別人的話。但是現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)民主的社會(huì)，沒(méi)有誰(shuí)愿意被人壓制。所謂"軟話"，是指求情討好的話，也可以說(shuō)是婉轉(zhuǎn)地表示妥協(xié)和讓步的溫和的話。
說(shuō)軟話不但是一種語(yǔ)言修養(yǎng)，也是一種做人心態(tài)。一個(gè)人說(shuō)話，并不是氣勢(shì)強(qiáng)、嗓門大就有理，即使有理，態(tài)度如此強(qiáng)硬，別人也不一定會(huì)信服。說(shuō)軟話的時(shí)候，態(tài)度上顯得和藹可親，不張揚(yáng)，心態(tài)上也表現(xiàn)得運(yùn)籌帷幄，既顯得寬容大度，又不會(huì)喪失威嚴(yán)。很多時(shí)候，一個(gè)人表達(dá)語(yǔ)言的態(tài)度和技巧，直接影響著是否能達(dá)到說(shuō)話的目的，其重要性不言而喻。
如果你注意觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些人際關(guān)系處理很好的人，大多說(shuō)話都很謙虛，脾氣溫和有禮，不亂擺架子。他們說(shuō)話能讓人在不知不覺(jué)中被感染，因而很容易被接受。相反，那些人際關(guān)系處理不好的人，他們大多不會(huì)說(shuō)話，即使有好話也不能好好說(shuō)，語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)盛氣凌人，顯得刁蠻張狂，讓人沒(méi)有好印象，對(duì)這種人，人們自然敬而遠(yuǎn)之。
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