有關服務項目的演講稿范文

　　演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在不斷進步的社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編精心整理的有關服務項目的演講稿范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關服務項目的演講稿范文1

　　中國商業(yè)銀行的“服務項目領跑時期”早已來臨，商業(yè)銀行的竟爭，是一種服務項目與信譽度的竟爭，是一場對銀行柜臺員工綜合能力的預選賽。金融機構的發(fā)展趨勢，自身反映的便是銀行柜臺工作員的服務水平和心態(tài)，乃至是職工的精神面貌，另外，它還創(chuàng)造著金融機構自身的文化底蘊，呈現(xiàn)在群眾眼前的便是一種知名品牌。俗話說得好：種下銀杏樹，招來金鳳凰。金融機構亦是如此，僅有全方位提高高品質文明行為服務水平，才可以創(chuàng)下優(yōu)良的信譽度和舒心的自然環(huán)境，才可以獲得信任。最先，掌握關鍵點，創(chuàng)下本行服務項目知名品牌在具體工作上，大家通常把服務項目了解為心態(tài)，即態(tài)度好=服務周到。

　　其實不是，僅有把關鍵點追求完美圍繞于服務項目的整個過程，才可以提升

　　文明行為服務水平，才可以全方位提高競爭優(yōu)勢。掌握關鍵點，就需要自始至終把“顧客至上，服務項目第一”做為規(guī)則，把文明行為服務項目反映在平常每單細微的業(yè)務流程和微小的關鍵點中去。說到關鍵點要我想起身旁常常產生的實例，之前一名大爺來結存款單，我接到來見到期滿日是下一個月的今日而老大爺認為是今日期滿，經我提示如今付清得話就全按定期結息后，老大爺很打動的說女孩大家這里服務項目真棒，能代顧客考慮。目前本行做為vip服務體系 的示范性企業(yè)，而我還在vip對話框，這對于我明確提出了高些的規(guī)定，也是職業(yè)發(fā)展中的又一次機會，大家別具一格的制做了精致的調查信用卡和潛在用戶推薦介紹信用卡，根據(jù)調查來掌握顧客針對服務項目層面的、投資理財產品的.要求及各種團體活動的要求，而因為我運用推薦介紹信用卡將潛在用戶推薦介紹到值班經理和vip主管那里，在搞好結轉的另外也搞好營銷推廣，讓顧客感受到不一樣的服務項目。除開在日常工作上堅持不懈保證三聲服務項目，應用文明禮貌用語外，我都匯總了“四個一樣”，即：儲蓄提款一樣積極，陌生人親戚朋友一樣激情，忙時閑暇時一樣細心，夸獎指責一樣誠摯。而在這種小小關鍵點當中，反映的不但是本人，只是本行的總體品牌形象。

　　次之，創(chuàng)新理念，達到顧客服務要求商業(yè)銀行售賣的并不是簡易的商品，只是項目實施方案和要求，要以達到顧客日益提高的投資理財要求為總體目標。發(fā)掘高品質顧客、吸引老顧客、爭得新客戶，要依據(jù)消費者的不一樣要求，給予多元化的便捷服務項目和適用服務項目，以做到服務項目質量的無差異�？创齰ip顧客或老顧客時，如果可以精確地叫法其姓式與職位，表明對顧客的了解，他便會造成被高度重視的覺得，進而拉進“間距”，為下一步營銷推廣本行商品會有一定的般協(xié)助，對第一次接觸的新客戶，要積極激情、精確便捷地搞好每單業(yè)務流程，給顧客留有良好印象。

有關服務項目的演講稿范文2

　　笑，每個人都是會。笑容您會嗎，您在工作中日常生活一樣帶上笑容嗎打動人不一定要用眼淚去感柒，有的情況下笑容也可以讓他人打動，一個笑容就能打動你的造物主，一個笑容就可以造成社會經濟效益和經濟收益的雙向實際意義�！澳憬裉鞂ο�費者笑容了沒有”笑容著為旅客做些哪些，要讓旅客打動于你發(fā)自肺腑的笑容。笑容，它不耗費哪些，但卻造就了很多尼出乎意料的結果。微笑是人的天性，是心里真心實意的露出。它豐富多彩了這些接納的人，而又不使給與的人越來越貧乏。他在一一瞬間造成，卻給人留有永恒的回憶。它不但變小心理距離、達到溝通交流的臺階。

　　笑容，應對您的顧客，如何提高交涉的取得成功實際效果，只需一個笑容。微笑是通向獲勝的服務保障，是工作上一項項目投資至少，成效較大，事倍功半的的方式 。僅有享受生活、喜愛消費者、喜愛自身工作中的人，才可以維持并永久性有著那類溫柔體貼而又靜謐雅致的笑容大家所倡導的優(yōu)質服務，是身心健康的性情，開朗的心態(tài)，優(yōu)良的涵養(yǎng)，堅定的信念等幾類心理狀態(tài)基本素養(yǎng)的當然表露。是真心實意的笑容，并不是取悅的媚笑；是發(fā)自肺腑的笑容，并不是蘊含諷刺的取笑；是輕松自在的笑容，并不是似笑非笑的干笑。一個人能夠沒有財產，但只需有信心、有笑容，就會有取得成功的期待。

　　微笑是一種能量，在營銷市場市場競爭激烈，強手眾多的今日，要想使自身占據(jù)一席之地，貼心服務是尤為重要的。而發(fā)自肺腑的笑容，也是在其中的重要。提到優(yōu)質服務推動服務項目工作的發(fā)展趨勢，沒有比英國的希爾頓飯店更加取得成功的了，“希爾頓飯店服務生臉部的笑容始終是歸屬于游客的太陽。”在這里條高于一切的經營方針引導下，希爾頓飯店在不上92年的時間里，從一家餐館拓展到現(xiàn)階段的210好幾家，遍及世界五大洲的各大都市，年盈利達到數(shù)億美元。資產則由發(fā)家時的5000美金發(fā)展趨勢到幾百億美元。老希爾頓酒店死前最快樂的事情莫過坐飛機到世界各地的希爾頓酒店連鎖加盟餐館視察工作。可是全部的.員工都了解，他訊問你的第一句話一直那句至理名言：“你今天對顧客笑容了沒有”微笑是一種慰藉，它能夠對別人“一笑值千金”。假如把這類笑容與友好、熱忱的眼光、經過訓練的舉動當然地融為一體，那事實上便是一道令別人贊嘆不已的“人間美味”。別人一見就了解你是愿意助人為樂，善于為別人服務項目的。我國句俗話稱為“櫻唇未啟笑先聞”，實際上從某種程度上講，笑容自身便是語言表達的一種，換句話說是語言表達的添加物。優(yōu)質服務能夠使顧客造成顧客至上之感�！靶τ�天地客，令人滿意在我們家”，維持優(yōu)質服務的人，走到哪里全是火爆的，誰都喜愛同其相處。笑容著稱贊別人使另一方覺得你的真誠，笑容著指責別人使另一方覺得你的真誠，笑容著回絕別人使另一方理解你的困難。而不清楚優(yōu)質服務的職工使消費者避之猶恐不如。那樣，服務項目工作中的好壞，經濟收益的多少也就當然渭涇分明了。微笑是對消費者最好是的優(yōu)待和尊重也是最基本上的主要表現(xiàn)。

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