電信競聘報告

時間：2022-10-05 21:58:16 演講稿我要投稿

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電信競聘報告

　　電信局的職員們，大家要想晉升，除了要做好自己本職工作外，還要大膽參加競聘會!以下是電信競聘報告，歡迎大家閱讀，學習怎么書寫電信競聘報告!

電信競聘報告

　　競聘電信公司經(jīng)理競聘演講稿【1】

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:

　　大家好!

　　今天我站在這里接受組織的挑選，內(nèi)心感到無比的榮幸。

　　記得一位哲學家曾說過，“倘若船帆遇不到風，充其量只是一塊普通的帆布。

　　在這里愿做一塊乘風破浪的帆布，為我們電信公司的發(fā)展推波助瀾。

　　因此，我要感謝各位領(lǐng)導給我提供一次展示自己競聘上崗的機會，感謝在座各位多年來對我的支持和幫助。

　　今天我要競聘的是電信公司**室經(jīng)理。

　　這一職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環(huán)，更是一份沉甸甸的責任。

　　對這兩份工作我富有熱心，對競聘成功我充滿信心，對做好以后工作我有決心。

　　下面我先做一下自我介紹：

　　(介紹自己要語氣平和，不卑不亢，表露出競選成功的自信即可) 我叫***，今年**歲，本科學歷，1995年參加工作，在**教育系統(tǒng)任項目主管。

　　2000年，通過公開招聘進入XX電信公司工作。

　　工作中我恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，深得領(lǐng)導的器重和同事們的好評。

　　今后我將繼往開來，努力工作，爭取以更好的工作成績回報各位的支持和厚愛。

　　(介紹工作經(jīng)歷要用陳述語氣，態(tài)度體現(xiàn)出真誠)

　　我今年雖然只有**歲，但是我的工作經(jīng)歷卻不少。

　　1995年我在**師范院校畢業(yè)后，在教育部門工作。

　　主要從事電視多媒體動畫制作和計算機網(wǎng)絡(luò)管理等工作，在此期間我積累了大量的IT專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗。

　　2000年我背負一腔誠心，參加了我們電信公司的公開招聘，從而開啟了我的電信生涯。

　　在2000年到2002年只承載著我們五個人的電信推廣工作開始起步。

　　當時我在**中心擔任業(yè)務(wù)推廣員，圍繞著移動夢網(wǎng)和短信類業(yè)務(wù)進行開發(fā)。

　　在2002年到2004年我在**中心擔任推廣組組長期間，根據(jù)客戶需求不斷翻新業(yè)務(wù)開展多種活動，取得了卓有成效的成就。

　　負責業(yè)務(wù)的同事也增加到十五人，我們的業(yè)務(wù)工作跟著

　　時代的潮流飛速發(fā)展、勇往直前。

　　2004年至今我擔任電信公司高級產(chǎn)品策劃。

　　期間我制定年度、季度、月度的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷推廣計劃，使我們電信工作又跨上了一個新臺階，負責新業(yè)務(wù)的人員也翻了一翻。

　　這兩次跨越使我們的工作業(yè)務(wù)由一株纖細的樹苗成長為一棵參天大樹。

　　回眸走過的這段路程，我頗有感觸。

　　我在電信工作的這五個年頭里我歷練了扎實的技術(shù)，提高了我的策劃、管理和協(xié)調(diào)能力。

　　五年的電信生涯使我深深地認識到當今社會發(fā)展一日千里，信息知識正在以指數(shù)爆炸的方式增長，我感覺到只有不斷提升自己、注重自我增值，才能與時代比肩而行，才能與時代發(fā)展的節(jié)奏同拍而起。

　　因此我考取了**大學MBA課程進修斑班，現(xiàn)在正在攻讀研究生學位。

　　各位領(lǐng)導、各位評委、同事們、朋友們，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責任心。

　　參加今天的競聘我信心百倍，對于做好以后工作我充滿信心。

　　兵書云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，下面我就自己對工作的認識向大家做一下簡單的匯報:

　　(簡介目前工作內(nèi)容語氣要平和自然)

　　我目前的工作主要是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度KPI考核指標，制定年度、季度、月度的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷推廣計劃，確保各項經(jīng)營目標的完成以及加強對未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心競爭力，這是為我們公司發(fā)展業(yè)務(wù)所做的提綱挈領(lǐng)的工作。

　　在平時工作中要根據(jù)業(yè)務(wù)營銷策劃方案，并結(jié)合公司的品牌策略，研究、策劃數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與品牌的整合營銷計劃，擬訂實施計劃，為我門公司的發(fā)展勾畫藍圖并監(jiān)督落實營銷策劃方案、計劃的實施情況。

　　我的工作猶如一座橋梁、一條紐帶。

　　它承接著各個部門之間的關(guān)系。

　　使各個部門在一個相對和諧、安寧的環(huán)境中，共同為我們電信事業(yè)的發(fā)展傾注不竭的血液.

　　我所從事工作的重要性，使我更加明確自己的責任，更加清楚地認識到我所肩負的擔子的重量。

　　為此我將不斷鞭策自己，以飽滿的精

　　神和高昂的斗志投身到新的工作當中，爭取以更大的工作成績回報領(lǐng)導和同志們的厚愛。

　　志當存高遠，駿馬何需鞭。

　　我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。

　　這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。

　　參與此次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在競爭中完善自己。

　　工作五年來，我一直兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，老老實實做人，勤勤懇懇做事，深得領(lǐng)導和同事們大好評，在工作上取得了一些成績： (介紹個人成績要不卑不亢，沉著穩(wěn)重)

　　首先是在**中心工作的階段，我?guī)ьI(lǐng)團隊在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，取了豐碩的成績：

　　第一、在01-03年，每年都順利完成新業(yè)務(wù)KPI考核指標，年年實現(xiàn)新業(yè)務(wù)總收入全省第一，并連續(xù)三次蟬聯(lián)數(shù)據(jù)業(yè)余突出貢獻獎。

　　第二、在策劃上我群策群力，推出多種手機捆綁活動，并對手機的選型、配送流程、代理商的管理和考核辦法進行整合優(yōu)化，使活動開展地如火如荼，實現(xiàn)手機銷售超過十萬部。

　　第三、在團隊建設(shè)方面，建立了一支團結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀推廣團隊。

　　俗話說“一人一條繩，十人一條龍”。

　　在當時的業(yè)務(wù)推廣組內(nèi)，我建立順暢的溝通渠道，與大家多談心多交流、實現(xiàn)信息共享，把團隊擰成了一股繩。

　　有力地增強了團對的整體工作效率。

　　此外我還倡導頭腦風暴式的思維方法，啟發(fā)團隊成員不斷創(chuàng)新，實行目標收入與項目管理結(jié)合的監(jiān)控機制，提高下屬工作積極性。

　　第四、在人員培養(yǎng)方面不斷挖掘業(yè)務(wù)能手，為公司持續(xù)性發(fā)展提供不竭的人力資源。

　　在競爭非常激烈的環(huán)境下，我組3名社會化員工都先后順利轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　其次是在**中心工作的階段也取得了卓越的成績：

　　第一、在公司領(lǐng)導的大力支持和指導下，工作中我創(chuàng)新營銷策略、

　　拓展營銷渠道，充分利用各種資源優(yōu)勢，對項目實施精細化管理。

　　在04年為我公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)累計共增加XX億元。

　　今年9月份已提前完成新業(yè)務(wù)收入和彩鈴用戶數(shù)兩個KPI指標，手機上網(wǎng)用戶數(shù)也在兩個月內(nèi)增長了XX萬。

　　第二、斐然的成績并沒有使我放松對事故隱患的警惕。

　　每一次我都嚴密、謹慎地策劃，每次都做到疏而不漏，使大型營銷活動都沒有重大事故出現(xiàn)。

　　面對成績我不驕傲，放眼未來我仍需要再接再厲。

　　參與此次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷探索，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在參與競爭中完善自己。

　　通過綜合權(quán)衡自己我認為我有以下優(yōu)勢參加今天的競聘：

　　(介紹個人優(yōu)勢要態(tài)度誠懇，切勿張揚)

　　第一、我政治素質(zhì)過硬，思想品德高尚。

　　平時工作生活中我認真學習了“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神，積極擁護黨的基本路線、方針和政策，自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。

　　我思想作風正派,生活作風淳樸,為人忠厚誠實，嚴于律己,清正廉潔。

　　我尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，顧全大局，具有較好的群眾基礎(chǔ)。

　　我辦事講原則，講紀律，嚴謹樸實，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。

　　生活中我樂于助人，不斷完善個人修為，養(yǎng)成了良好的思想品德。

　　就政治素質(zhì)和思想品德將無愧于領(lǐng)導和同志們的信任。

　　第二、我工作經(jīng)驗豐富，創(chuàng)新能力較強。

　　參加工作以來，我不斷摸索經(jīng)驗，熟悉工作流程。

　　工作無論大小

　　我都積極面對，認真做好，長此以往，積累了豐富的經(jīng)驗。

　　澤民曾說過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。

　　”我善于接觸一些先進的東西，喜歡了解一些前衛(wèi)的理念，有著較強的改革創(chuàng)新意識，這對于我勝任工作如虎添翼。

　　第三、專業(yè)知識全面，較強的管理協(xié)調(diào)能力。

　　我在大學時學的是電子技術(shù)專業(yè)，這對我從事電信工作正好發(fā)揮了我的專業(yè)特長。

　　我不但看一些專業(yè)書，平時我還經(jīng)常翻看一些營銷、策劃、管理方面的書，使自己成為一個掌握多方面知識的全能之人。

　　為做好以后工作提供了有力的保障。

　　第四、我對企業(yè)文化具有高度理解和認同

　　長期的業(yè)務(wù)推廣工作使我在熟悉工作的同時也對電信企業(yè)的文化有了更加充分的了解。

　　也使我在工作中摸索出了一套適合現(xiàn)代企業(yè)競爭的業(yè)務(wù)推廣理論，這將為我做好以后的工作提供了有利的保障。

　　(下面這段要真摯坦誠)

　　金無足赤，人無完人。

　　在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給領(lǐng)導。

　　一是有時我的工作情緒比較急噪。

　　今后我將加強情緒控制，以適應(yīng)今后工作的需要。

　　二是我工作中過于追求完美，平時對組員要求過于嚴厲。

　　今后我將約束自己，爭取和同事們建立一種嶄新的、和諧的、融洽的關(guān)系，共同把工作做好。

　　(最后要昂首挺胸，語調(diào)逐漸升高，鏗鏘有力，充分顯示出志在必得的自信，以此贏得大家的認可)

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，如果我競聘成功，我將用出色地表現(xiàn)回報大家的厚愛!我相信有領(lǐng)導的大力支持和正確指導,有各位同事的齊心協(xié)力,有我本人傾心盡力，我們公司一定能增創(chuàng)佳績,再上新臺階，一定有著光明的前途。

　　最后，讓我再次感謝公司給我這個難得的競聘機會，感謝各位領(lǐng)導、評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓

　　電信分公司副經(jīng)理崗位競聘演講稿【2】

　　各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好

　　首先，感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。

　　我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者” 。

　　決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。

　　今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任;另一方面;通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，準備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領(lǐng)導和大家對我的挑選。

　　我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。

　　首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷:本人現(xiàn)年**歲，大專文化，1993年參加工作，先后從事農(nóng)話機修、傳輸機務(wù)、移動維護、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。

　　多次被評為先進生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人，XX年被評為市級21世紀優(yōu)秀人才。

　　現(xiàn)競聘**縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：

　　一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。

　　做為領(lǐng)導，必須先做好人。

　　我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。

　　在個人修養(yǎng)上，注重學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。

　　在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功諉過，假公濟私，領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。

　　識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。

　　具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。

　　三、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。

　　參加工作十余年來，由于黨的教育、領(lǐng)導的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學習，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。

　　同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。

　　四、具有一定的文字綜合能力。

　　誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導、大家交心、交流思想不夠。

　　有時工作較為急躁，不夠細膩。

　　不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。

　　積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學習、鍛煉的機會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當選，那是領(lǐng)導和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責的一員。

　　下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想：

　　一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標。

　　并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。

　　副職的主要職責，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導順利作出決策。

　　其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。

　　在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。

　　辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　二、以務(wù)實、嚴謹?shù)淖黠L開展工作。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時，必須結(jié)合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應(yīng)以客戶為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

　　三、堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。

　　企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。

　　如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責任和要求。

　　其次要深化渠道建設(shè)，適度調(diào)整，強調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。

　　同時，注重細分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。

　　企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認為要著重抓好兩個質(zhì)量，一是抓服務(wù)質(zhì)量，這要有配套的培訓、約束、激勵機制引導員工變被動的接受標準為主動的執(zhí)行標準并有提高。

　　二是運維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務(wù)的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術(shù)水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績、貢獻和品行的評價。

　　四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。

　　只有團結(jié)，工作才能形成合力。

　　平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領(lǐng)導和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。

　　五、上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，，做好表率作用。

　　最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導和大家信任我，我將珍惜這個機會，用心干好工作。

　　反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。

　　無論結(jié)果如何，我都始終會"老老實實做人，扎扎實實做事。

　　"言必信，行必果。

　　謝謝大家!

　　電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告【3】

　　我叫××，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。

　　隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。

　　我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。

　　這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。

　　下面匯報三個問題：

　　一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認識。

　　業(yè)務(wù)營銷助理是具體負責部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標完成與達標的重要崗位。

　　它的主要職責是：

　　1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制度，確�；A(chǔ)管理資料的完善;

　　2、執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查并糾正崗位違紀違規(guī)情況，及時處理業(yè)務(wù)及服務(wù)存在的疑難問題，落實班組規(guī)范達標工作，確保班組業(yè)務(wù)工作正常開展;

　　3、組織營銷和現(xiàn)場管理工作，確保各項生產(chǎn)任務(wù)和完成;

　　4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務(wù)、營銷情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù);

　　5、掌握市場動態(tài)，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效;

　　6、負責勞保用品及辦公用品的領(lǐng)發(fā)，做好后勤保障工作。

　　因此，業(yè)務(wù)營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。

　　二、競聘業(yè)務(wù)營銷助理崗位的優(yōu)勢

　　對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務(wù)營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。

　　1、有較高的政治素質(zhì)。

　　本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

　　在政治思想上嚴格要求自己，認真學習“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。

　　積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務(wù)大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。

　　在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

　　2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。

　　本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。

　　在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。

　　處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。

　　工作不拖拉，不推諉。

　　有時為了完成領(lǐng)導交辦的突擊性任務(wù)，或者當日業(yè)務(wù)量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質(zhì)量按時完成任務(wù)而不計個人得失。

　　在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領(lǐng)導匯報任務(wù)完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。

　　同時，還積極主動完成局下達的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。

　　由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

　　3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。

　　電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進，不學習現(xiàn)代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。

　　近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。

　　認真學習電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學習新資費。

　　XX年度，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會師資培訓，回來后，負責對本局有關(guān)人員進行了輔導培訓，XX年在市局參加技能鑒定應(yīng)會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會考試合格率達70%以上。

　　為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務(wù)，利用業(yè)務(wù)時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現(xiàn)在已能應(yīng)付自如。

　　通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。

　　在工作和學習時，本人注意加強與同事們之間的交流和溝通。

　　自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

　　4、有良好的服務(wù)態(tài)度。

　　服務(wù)是中國電信永恒的主題。

　　服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。

　　我所在的裝拆移機營業(yè)窗口是直接面向用戶的服務(wù)窗口，我們的服務(wù)態(tài)度，我們的服務(wù)質(zhì)量，就是我們企業(yè)的形象，就是中國電信的形象。

　　因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務(wù)”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環(huán)境下，無論事情發(fā)生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務(wù)理念。

　　堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、耐心服務(wù)。

　　在接待中，做到儀表端莊、精神飽滿、舉止文明。

　　我們這個窗口用戶流量大，有來辦理業(yè)務(wù)的，有來咨詢的，有來質(zhì)疑的，也有來發(fā)泄私憤的，無論什么情況，我都能做到一聲熱情的問候，一聲親切的招呼，對所提出的問題，不厭其煩，耐心解答，認真宣傳，有禮有節(jié)。

　　有的用戶因為裝機、移機未能及時裝通、移好，到營業(yè)窗口來大吵大鬧，特別是2號街區(qū)拆遷期間，少數(shù)拆遷戶情緒比較激動，對此，我都能反復向用戶講明客觀原因，安撫用戶情緒，同時主動與有關(guān)班組聯(lián)系，落實施工期限和人員，以自己的真誠和耐心打動用戶，取得用戶的諒解。

　　有的用戶對現(xiàn)行裝機(移)機收費等電信資費不了解，前來質(zhì)問，我根據(jù)有關(guān)政策，認真反復做好宣傳。

　　我還利用用戶前來辦理業(yè)務(wù)時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業(yè)務(wù)等。

　　此外，本人也具有較強的協(xié)調(diào)能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠很快地進入角色。

　　三、競聘后的工作打算。

　　非常感謝各位領(lǐng)導給了我這次參加競聘的機會。

　　既然是競聘，就必然會有兩種結(jié)果，對此，我會有正確的態(tài)度和認識。

　　參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。

　　如果競聘成功，我將繼續(xù)保持過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行業(yè)務(wù)營銷助理的崗位職責，協(xié)助業(yè)務(wù)營銷主管做好工作。

　　在今后的工作中，要更加注重改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，通過自己的努力，盡量滿足用戶需要，提高用戶滿意率。

　　要更加注重學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的管理手段，以適應(yīng)新時代、新崗位的需要。

　　要更加注重強化協(xié)調(diào)能力，提高管理水平。

　　如果落聘了，我會一如既往服從領(lǐng)導分工，積極做好自己的本職工作。