護理職員個人工作總結

時間：2023-04-01 08:20:06 個人總結我要投稿

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護理職員個人工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的護理職員個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

護理職員個人工作總結

護理職員個人工作總結1

　　一年又是過去了的，這一年的銀行工作也是走到了尾聲，回顧這一年的大堂工作，我又得到了一些成長，又有了許多的收獲，同樣的，對新的一年也有了新的展望。一年的時間并不長，可能年初的時候覺得，這一年還有很多的時間，但是到了年末的時候，就會發(fā)現(xiàn)，這么多的一個時間，居然一下子就過去了，在忙碌的大堂工作中，在紛雜的日常生活中，我要好好的總結下這一年的銀行大堂工作。

　　一、個人業(yè)務方面

　　在崗位上，我服從領導的安排，是在大堂經(jīng)理的位置上，為客戶去服務，從開始的時候，我還有些不太習慣，畢竟之前的工作是不怎么面對客戶的，但既然到了這個崗位上，那么我就要做好，無論是從開始的還有些生澀，到而今能很主動的幫助客戶解決問題，我也是一步步的成長起來的，這中間學到了很多，也是在業(yè)務上變得更加的成熟，無論是客戶來存款，辦卡，或者有理財方面的咨詢，我都能較好的幫助客戶去處理，一些需要到柜臺辦理的，或者自助的項目也是指引客戶完成。一年來，我工作都積極主動的去做，盡量的幫助更多的客戶去解決問題，同時在一些專業(yè)問題上不懂的，也是及時的詢問同事，來讓客戶的問題得到解決。

　　二、個人學習方面

　　在日常工作之余，我也是積極的參加各種培訓和學習，無論是同事或者領導的分享會，或者是銀行組織的各種培訓講座，只要我工作能安排過來，我都是積極的去報名參加，在下班回家之后，我也是就業(yè)務方面的'專業(yè)知識去看書，讓自己時刻都有學習，都能夠有進步，一些業(yè)務方面的問題找不到答案，我也是會問同事，問領導，盡量的讓自己多懂一些，這樣在處理工作事宜方面也能更加的得心應手。只有不斷的去學習新的東西，來讓自己充實起來，那么自己的業(yè)務能力也是能得到提高，當今后再有機會的時候，我也是能把握得住，讓我的職業(yè)道路走得更遠。

　　三、個人明年計劃

　　今年的工作已經(jīng)快要做完了，當然在崗位上，我還要繼續(xù)的做好，同時也是要對明年有個具體的規(guī)劃，讓自己能繼續(xù)做好工作，明年我計劃考取金融方面的資格證書，也是為了讓自己的學習有一個結果，給自己的學習加一些壓力，另一方面，在工作中也是要繼續(xù)的去努力，不斷的完善自己的能力，讓自己做的更好。

護理職員個人工作總結2

　　20xx年護理部在院領導的關心、支持下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，帶給優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結如下。

　　一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際狀況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動。

　　1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個，覆蓋率為60%;

　　2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為建立工作奠定基礎�？剖抑g交叉參觀學習、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作。

　　二、加強管理，強化措施

　　1、每月進行優(yōu)質(zhì)護理服務住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，用心進行整改。

　　2、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結果與科室及護士的'業(yè)績掛鉤。

　　3、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結合，找出不足，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者帶給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務。

　　4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。

　　三、突出重點，拓展內(nèi)涵

　　1、創(chuàng)新模式，學習先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核資料。

　　2、明確工作職責，實施職責護理。實行職責護士包干制，人人都是職責護士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程職責護理。

　　4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置狀況將護士職責分組，設置職責組長、職責護士。

　　5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。

　　6、更新工作流程，實現(xiàn)職責追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位職責制。

　　7、夯實基礎護理，帶給滿意服務。將護理服務內(nèi)涵、服務項目進行公示，理解社會及廣大患者的監(jiān)督。

　　四、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理

　　護理部用心協(xié)調(diào)總務科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護理服務活動”有效開展帶給有力的后勤保障。

　　五、加強培訓，提高素質(zhì)

　　1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

　　2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。

　　3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，資料包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。

　　4、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及專科技能的培訓，激發(fā)年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓、考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術潛力，到達人人過關，熟練掌握、靈活運用，限度保障護理安全。

　　5、用心推動護理科研管理及新業(yè)務、新技術的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術培訓，并將該技術應用到臨床工作中，取得良好效果，同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。

　　6、通過用心組織各種有好處的活動，如：品管圈活動、護士節(jié)紀念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫(yī)患關系;使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

　　7、規(guī)范實習生帶教管理，促進教學相長。

　　六、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量

　　1、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

　　2、加強護理質(zhì)量的重點、關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

　　3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，提出防范與改善措施。

　　七、取得的成績

　　1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

　　2、工作模式改變：實行職責分組，所有護理工作落實到人，增加了職責意識。

　　3、護理資料改變：治療和基礎護理逐漸等同化。

　　4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。

　　5、護患關系改變：和諧了護患關系，構成良好的了護理工作氛圍。

　　6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

　　7、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。

　　八、存在問題

　　1、醫(yī)院部分職工轉變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的理解和支持。

　　2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

　　3、護理垂直管理不到位。

　　4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。

　　20xx年將全院鋪開，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實做細，讓我們的服務到達“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。

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